Compartir por

Guía de licenzas de Customer Insights

  • Artigo

Este artigo abarca puntos clave sobre as licenzas de Customer Insights e responde ás preguntas máis frecuentes sobre as licenzas.

Puntos clave da licenza de Customer Insights

Aviso

Para usar entidades, táboas, operacións ou compoñentes asociados a unha aplicación específica como Vendas ou Servizo, debes ter licenza para esas aplicacións. O requisito de licenza aplícase independentemente de que crees unha aplicación personalizada para acceder aos datos.

Comproba a propiedade actual da licenza

Como administrador do inquilino, podes ver que licenzas ten o teu inquilino accedendo ao Centro de administración de Microsoft a continuación a Facturación>Os teus produtos.

Dado que as licenzas de Customer Insights non están baseadas en asentos (é dicir, non pagas por usuario), non aparecen en Licenzas. Só aparecen en Licenzas as licenzas nas que paga por usuario e asigna usuarios.

Engade licenzas ao teu inquilino

Dependendo de como adquira a súa licenza, hai diferentes vías para obter a licenza no seu inquilino:

  • Se compras directamente a través do Centro de administración de Microsoft, segues o fluxo de comercio electrónico e a licenza engádese a Os teus produtos en canto completes o fluxo de compra.
  • Se compras a través dun revendedor, socio ou canles de licenzas por volume de Microsoft, existen varios fluxos de traballo que poden levar diferentes períodos de tempo. Se non ves a licenza nos os teus produtos, ponte en contacto co teu revendedor, socio ou representante de vendas de Microsoft para obter axuda. O equipo do produto non pode axudar ata que a licenza estea no inquilino.
  • Se estás a trocar dereitos de uso interno (IUR) a través dos programas de subscrición da Microsoft Partner Network, sigue as instrucións para trocar as túas vantaxes, selecciona Dynamics 365 Marketing ou Dynamics 365 Customer Insights e engade as licenzas ao teu inquilino usando os códigos promocionais asignados do Centro de socios.

Orientación de compra para Dynamics 365 Customer Insights

  • Podes atopar os prezos publicados oficialmente e os detalles da licenza, incluída a guía descargable Power Platform e da licenza de Dynamics 365, na Páxina de prezos de Customer Insights. Revisa a guía de licenzas para obter dereitos detallados.
  • A oferta base con prezo "adxunto" (o prezo dos clientes que xa teñen outras aplicacións de Dynamics 365 cualificadas) ten a mesma definición de dereitos que a oferta base de prezo completo. Simplemente ten un desconto para os clientes que xa posúen ofertas de aplicacións de Dynamics 365 precualificadas.
  • Dynamics 365 Customer Insights as licenzas son a nivel de inquilino. Se tes máis dun inquilino, debes comprar licenzas para cada inquilino.
  • Se compraches antes de setembro de 2023, é probable que teñas unha das licenzas autónomas ou as dúas: Dynamics 365 Marketing (autónomo) ou Dynamics 365 Customer Insights (autónomo). Os novos dereitos concedidos coa licenza Dynamics 365 Customer Insights disponible actualmente non se transfiren ás antigas licenzas autónomas. Para obter os novos dereitos, podes engadir a nova Dynamics 365 Customer Insights licenza ao teu inquilino en calquera momento do teu ciclo de contrato. Dependendo da túa canle de compra, podes eliminar as licenzas autónomas na data de renovación.
  • A partir de setembro de 2023 (cando se lanzaron as novas licenzas e dereitos), as licenzas xa non están asociadas con instalacións de aplicacións individuais como estaban antes para o modelo de licenza independente de Marketing. As solicitudes de Customer Insights - Journeys (anteriormente denominadas Marketing) e Customer Insights - Data son as mesmas para as licenzas antigas e para a nova. Non desinstales nin reinstales as aplicacións cando cambies os tipos de licenza.
  • Os novos dereitos non se aplican aos subscritores dos modelos antigos e autónomos. Por exemplo, se posúes a antiga licenza independente de Dynamics 365 Marketing, non terás acceso para instalar Customer Insights - Data. Debes mercar a nova Dynamics 365 Customer Insights licenza base para obter os novos dereitos.
  • Se es subscritor das ofertas independentes de Marketing ou Customer Insights desde antes de setembro de 2023 e queres renovar esas ofertas en lugar de aproveitar a nova oferta combinada de Customer Insights, podes traballar co teu vendedor ou socio para renovalas. o legado, ofertas independentes.
  • Se tes a antiga licenza autónoma de Dynamics 365 Marketing e necesitas engadir cota de persoas que interactuaban (anteriormente chamadas "contactos activos") pero non podes mercar os complementos antigos de contactos activos porque anteriormente non eras propietario dos SKU exactos, podes mercar os novos complementos Interacted People T1-T3 para aumentar a túa cota.
  • Para escalar as túas necesidades para a aplicación que estás a usar, podes mercar complementos de persoas que interactúan (para a aplicación Customer Insights - Journeys ) ou persoas unificadas (para a aplicación Customer Insights - Data ) independentemente de entre si.
    • Os contadores para persoas interactuadas e persoas unificadas son independentes entre si.
    • Persoas interaccionadas é o número de Dataverse entidades (contactos, clientes potenciales, perfís, personalizados, outros) que recibiron unha interacción nos últimos 12 meses.
    • Persoas unificadas é o número de perfís únicos xerados mediante Customer Insights - Data para combinar rexistros de datos en varias fontes e/ou Dataverse entidades para dar como resultado un único perfil unificado para unha persoa determinada. Por exemplo, usando Dataverse, se tes varias entidades de contacto e principais co enderezo de correo electrónico "lamar@contoso.com", todas estas entidades resólvense nun único perfil unificado que representa lamar@contoso.com.
  • Se pensas usar SMS, tamén debes rexistrarte para crear unha conta cun provedor de servizos de SMS para obter un número de teléfono e entrega de SMS. Consulta a lista de provedores compatibles e rexístrate no provedor que elixas.

Detalles do dereito

  • A nova licenza base de Customer Insights dálle dereito a:
    • 10.000 persoas interactuaron a nivel de inquilino para usar coa aplicación Customer Insights - Journeys para interactuar con contactos, clientes potenciales, perfís e outras Dataverse entidades.
    • 100.000 persoas unificadas a nivel de inquilino para usar coa aplicación Customer Insights - Data para unificar, enriquecer e coñecer ao cliente.
  • Obtén interaccións 10 veces ao mes para a Customer Insights - Journeys aplicación como un límite de uso seguro. Isto significa que podes enviar interaccións ata 10 veces o número total de persoas interactuadas que posúes a nivel de inquilino. Por exemplo, se tes 10.000 persoas interactuadas, podes enviar ata 100.000 interaccións ao mes. As interaccións non están vinculadas ao número de persoas que interactúan ás que se distribúen. No exemplo, pode escoller se enviar as 100.000 interaccións a unha persoa interaccionada ou asignar as interaccións entre moitas persoas interactuadas. As interaccións restablecen mensualmente e non se trasladan. Para conseguir máis de 10 veces as interaccións ao mes, aumenta o teu dereito ás persoas que interactúan. O uso e o rendemento da interacción están suxeitos aos límites de uso seguro.
  • Todas as cotas contan a nivel de arrendatario en diferentes tipos de ambiente (sandbox ou produción) porque a capacidade e os servizos da base de datos custan a Microsoft a mesma cantidade de diñeiro independentemente do tipo de ambiente ou ciclo de desenvolvemento do ciclo de vida da aplicación no que se estea a utilizar. Todo o uso da cota súmase a nivel de arrendatario en todos os tipos de ambiente.
  • Ata o 30 de xuño de 2024, se tes licenzas de pago xa non hai límites de instalación de aplicacións para Customer Insights - Journeys (só en tempo real) ou Customer Insights - Data no teu ambientes de produción e sandbox Dataverse .
  • Para Customer Insights - Journeys, as instalacións da solución márketing de saída aínda están limitadas polas restricións de licenzas das aplicacións anteriores. Se posúes Dynamics 365 Marketing ou os complementos para instalacións de proba ou de produción, obtén unha instalación de solucións márketing de saída por licenza. Se posúes a Dynamics 365 Customer Insights licenza dispoñible despois de setembro de 2023, obterás catro solucións márketing de saída.
  • As instalacións de proba aínda están limitadas a un ambiente por licenza de proba.
  • Consulta a documentación detallada sobre o rendemento do correo electrónico. O rendemento do correo electrónico de 500.000 mensaxes por hora concédese do seguinte xeito:
    • Para clientes do SKU autónomo de Dynamics 365 Marketing con 10,000,000 ou máis contactos activos.
    • Para clientes coa nova Dynamics 365 Customer Insights SKU con 500.000 ou máis persoas que interactúan.
    • Para clientes co novo Dynamics 365 Customer Insights SKU que teñan menos de 500.000 persoas interactuadas pero que compraran o complemento de ráfaga de envío de 500.000 a través do seu vendedor.
  • Os Dataverse dereitos sobre o prezo total e as ofertas base adxuntas son os mesmos. Noutras palabras, obtén o mesmo número de Dataverse dereitos na oferta base de prezos completos que para a oferta base de prezos adxuntos. Só podes obter os Dataverse dereitos para a oferta base (a prezo completo ou a prezo anexo) unha vez, independentemente de cantas instancias compre da oferta base. Recibes Dataverse dereitos incrementais por cada unidade de paquetes de complementos que compras de persoas que interactúan e persoas unificadas, respectivamente.

Licenzas vs. aplicacións

A partir de setembro de 2023, as licenzas de instalación de aplicacións cóntanse a nivel de inquilino. Antes deste cambio, coa licenza e o modelo de instalación autónomos de Dynamics 365 Marketing, cada licenza estaba estreitamente ligada a un ambiente para facer cumprir o uso dunha licenza por ambiente. A partir de setembro de 2023, eliminouse esta vinculación estreita para acomodar tanto o antigo modelo de licenza autónomo de Dynamics 365 Marketing como o novo Dynamics 365 Customer Insights modelo de licenza. As licenzas cóntanse a nivel de inquilino e móstranse na cota de instalación na parte superior da páxina de xestión da instalación. Tamén con este cambio, as listas das licenzas no Power Platform Centro de administración en Recursos>Aplicacións de Dynamics 365 son só un medio para abrir a páxina de xestión da instalación e mostrarse sempre como non configurada.

Preguntas frecuentes sobre licenzas

Como se obtén a licenza Customer Insights - Journeys ?

Customer Insights - Journeys ten licenza por inquilino, co prezo de cada inquilino segundo o número de persoas que interactúan almacenadas na súa base de datos. Para identificar contactos, Customer Insights - Journeys supervisa os tipos de interacción clave. Calquera contacto que realice unha ou máis interaccións sinálase como persoa interaccionada e conta para a asignación. A continuación inclúense as respostas a varias das preguntas máis frecuentes acerca das licenzas:

  • Que é unha persoa interaccionada?
    Unha persoa interaccionada é calquera entidade (como un contacto, un cliente potencial ou Customer Insights - Data perfil) que participa nunha interacción. As entidades que se almacenan, pero non se comercializan para usar Customer Insights - Journeys interaccións, non contan para a cota de persoas que interactúan. Despois de rexistrarse unha interacción (ver a continuación) para unha persoa. Non importa cantas interaccións se produzan nesa entidade, cóntase unha vez. Despois de que unha persoa interaccionada non reciba nin interaccione durante 12 meses, a entidade pasa a estar inactiva e xa non se contabiliza.
  • Que é unha interacción?
    Unha interacción é unha mensaxe de saída ou unha acción entrante (como o envío dun formulario) orquestrada a través de Customer Insights - Journeys. A interacción pódese enviar a través de canles dispoñibles en Customer Insights - Journeys (por exemplo, correo electrónico, SMS ou notificacións push), outras canles de Microsoft (por exemplo, ACS) ou sistemas de terceiros integrados. con Customer Insights - Journeys (por exemplo, outros provedores de mensaxes de texto (SMS)). Os envíos de formularios e outras canles de entrada tamén se consideran interaccións. Os límites de uso seguro permiten interaccións 10 veces por persoa con licenza de interactuar.
  • Que persoas interactúan contan na miña cota?
    As persoas interaccionadas teñen licenza a nivel de inquilino. Polo tanto, todas as entidades de todos os Dataverse entornos dun inquilino onde a Customer Insights - Journeys aplicación está a orquestrar interaccións contan para o total de persoas interaccionadas para o inquilino. Isto é certo para calquera tipo de ambiente, incluíndo produción, sandbox, programador ou proba.
  • Onde podo ver as miñas cotas e o uso das cotas?
    Pódese calcular a túa cota de pago en función das túas licenzas, visibles en admin.microsoft.com>Os teus produtos. Consulta a páxina oficial de prezos para obter máis información sobre a cota concedida con cada oferta. En Customer Insights - Journeys, podes ver o teu uso indo a Configuración>Configuración avanzada>Outras configuracións> Límites de cotas. Para Customer Insights - Data, a túa cota utilizada é a suma total de Clientes que tes en todas as instancias do teu inquilino.
  • Cal é a miña cota de interacción mensual?
    A túa cota de interacción mensual é igual a 10 veces o número de persoas que compraches interactuando ao mes. Por exemplo, se tes 1 persoa interactuada, podes interactuar con ela 10 veces ao mes. Se precisas máis de 10 interaccións, deberías aumentar o número de persoas que teñas interactuadas para permitir o volume de interaccións mensuais que debes enviar. Considere o mes pico do ano para o que precisa optimizar e asegúrese de ter o número adecuado de persoas que interactúan para permitir ese volume e o rendemento correspondente.
  • Canto tempo se considera que unha persoa está interaccionada?
    Cando se interactúa cunha entidade (contacto, cliente potencial ou Customer Insights - Data perfil), cóntase como persoa interaccionada e permanece así ata que non se interacciona durante 12 meses. O consumo das persoas interaccionadas é acumulativo durante todo o período de licenza e mesmo despois da extensión da licenza, suxeito á regra dos 12 meses mencionada anteriormente.
  • Por que non podo ver as miñas licenzas en xeográficas que non sexan xeográficas do meu inquilino? Para ver as túas licenzas en todas as xeografías, debes converter o teu inquilino nun inquilino "multigeo". Calquera empregado en aplicacións empresariais ou soporte pode facelo por ti. Para obter axuda para converter o teu inquilino en varias xeografías para que as licenzas se repliquen en todas as xeografías, ponte en contacto co teu xestor de contas. Despois do 14 de xuño de 2024, elimínase esta restrición.

Recibo a cota base para cada instalación de aplicación?

Non, a cota está a nivel de inquilino e, aínda que cada ambiente impulsa o consumo, a cota total cóntase e xestiona a nivel de inquilino en todos os ambientes.

Un mes ao ano envío máis das 10 interaccións por mes permitidas. Que debo facer?

Deberías posuír a cota para a cantidade máxima e máxima de uso que esperas necesitar para un mes determinado. A cota garante que obtén a escala e o rendemento adecuados para soportar a execución do maior volume para a túa audiencia.

Por que vexo tantas listas de Dynamics 365 Marketing en Power Platform Centro de administración > Recursos > aplicacións de Dynamics 365?

Cada vez que crea unha proba de autoservizo, créase unha licenza que nunca se elimina. A partir de setembro de 2023, estas fichas son agora un medio para abrir a páxina de instalación mediante a opción Xestionar e non significan nada máis.

Onde podo obter máis información sobre Customer Insights - Journeys a licenza?