Compartir por

Compra Dynamics 365 Customer Insights

  • Artigo

Suxestión

Se queres probar Dynamics 365 Customer Insights de balde, podes rexistrarte para unha proba de 30 días.

Nota

Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Aprender máis

Este artigo explica como comprar un novo ambiente de Customer Insights.

Como comprar Customer Insights

Para instalar Customer Insights, primeiro debes comprar unha licenza base. Como compras depende da túa canle de compra. É posible que esteas a mercar a través dun distribuidor socio de Microsoft, dun vendedor de Microsoft empresarial ou directamente mediante o Marketplace do Centro de administración de Microsoft. No Marketplace, busca "Customer Insights" e selecciona o SKU que queres mercar cun crédito cartón.

A licenza base que escolla depende de se xa ten unha aplicación cualificada de Dynamics 365. Se tes Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 servizo de atención ao cliente, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance ou Dynamics 365 Commerce con 10 ou máis usuarios, podes mercar a licenza "achegar" a prezo reducido. En caso contrario, cómpre mercar unha licenza estándar de Customer Insights.

Unha vez que teñas unha licenza base, podes mercar complementos para aumentar o número de persoas que interactúan coas que estás a involucrar activamente ou unificar as persoas que estás unificando e enriquecendo. Máis información: Dynamics 365 Customer Insights prezos

Se precisa que a aplicación se execute nunha rexión específica do centro de datos, asegúrese de comprobar a dispoñibilidade xeográfica do centro de datos da aplicación. Consulta o mapa de dispoñibilidade xeográfica para comprobar a dispoñibilidade.

Opcións de licenza de Customer Insights

Importante

Os clientes que compraron antes de setembro de 2023 poden ser propietarios das licenzas legadas Dynamics 365 Customer Insights e de Dynamics 365 Marketing independentes. As licenzas autónomas teñen dereitos diferentes aos da nova Dynamics 365 Customer Insights licenza vendida despois de setembro de 2023. As diferenzas son as seguintes:

  • Dynamics 365 Marketing (autónomo) dá dereito a 10.000 contactos activos (rebautizado como "persoas interaccionadas" despois de setembro de 2023) e a unha instalación de aplicacións. Podes mercar subscricións de complementos para autorizar instalacións de aplicacións adicionais.
  • Dynamics 365 Customer Insights (autónomo) dá dereito a 100.000 perfís de clientes (rebautizado como "persoas unificadas" despois de setembro de 2023) e 4 instalacións da aplicación. Podes mercar complementos para unificar contas.

A actual Dynamics 365 Customer Insights licenza dá dereito a 10.000 persoas interactuadas (antes "contactos activos"), 100.000 persoas unificadas (antes "perfís unificados"), 4 instalacións da aplicación de viaxes e 4 instalacións da aplicación de datos. Xa non tes que pagar un prezo unitario máis elevado para os complementos para unificar as contas. Máis información: Dynamics 365 Customer Insights Preguntas frecuentes

Paso 1: compra a licenza base

A Dynamics 365 Customer Insights licenza base inclúe catro instalacións de aplicacións de Customer Insights - Journeys e catro de Customer Insights - Data. Se posúes unha licenza de Dynamics 365 precalificada, tes dereito ao prezo "anexo". Consulta a Guía de licenzas de Dynamics 365 para obter máis información sobre os prezos e os dereitos.

Paso 2: mercar capacidade adicional

Para determinar a cantidade de capacidade que necesita, teña en conta o seguinte:

  • Cantos clientes en total ten a túa empresa? Podes estimar isto contando os enderezos de correo electrónico ou números de teléfono únicos da túa base de datos. Compre este número de persoas unificadas.
  • Para unha interacción de gran volume, cantas interaccións (correo electrónico/mensaxe de texto/notificación push/canle personalizada) enviarás ao mes? Divídelo por 10 para obter o número de persoas interactuadas que necesitas.
  • Para un compromiso de menor volume, con cantos clientes potenciales, contactos, perfís ou entidades personalizadas cres que se relaciona anualmente?

Paso 3: Rexístrese no provedor de SMS que elixa

Se pensas usar SMS, debes seleccionar un provedor (como Azure Communication Services) e crear unha conta separada con ese provedor. A licenza de Customer Insights non proporciona números de teléfono nin servizos de entrega de SMS para uso en produción. Consulta a lista de provedores compatibles e rexístrate no provedor que elixas.

Paso 4: Engade información sobre o cliente ao teu Microsoft 365 inquilino

Hai varias formas de adquirir unha licenza de Customer Insights. Podes mercar unha licenza na Dynamics 365 Customer Insights páxina de información xeral. Ou pode ir a Facturación>Servizos de compra no seu Microsoft 365 centro de administración. Tamén podes mercar unha licenza contactando co teu representante de vendas de Microsoft ou co teu socio de canle. Despois de mercar unha licenza e engadila ao inquilino, atoparaa no Power Platform Centro de administración en Recursos>Aplicacións de Dynamics 365.

Podes ter calquera número de licenzas de Customer Insights dispoñibles no teu inquilino. As licenzas tradúcense en "aplicacións" que aparecen no Power Platform Centro de administración. Incluso as licenzas de proba antigas e caducadas contan con rexistros no Power Platform Centro de administración. Podes acceder á experiencia de xestión da instalación de calquera destas aplicacións no Power Platform Centro de administración en Recursos>Aplicacións Dynamics 365. A lista de aplicacións en Aplicacións de Dynamics 365 é só un medio para acceder á páxina de xestión; non representa outra cousa.

Unha vez que se aplicou unha licenza de pago ao inquilino, pode tardar ata 24 horas en sincronizarse co sistema de licenzas de Dynamics 365 e estar dispoñible para a instalación. Para ver as túas licenzas no Centro de administración de Microsoft, vai a Os teus produtos. Non aparecerán en Licenzas porque son licenzas de aplicacións a nivel de inquilino, non licenzas asignables baseadas en asentos nas que pagas por usuario. Na páxina "Licenzas" só se mostran licenzas de pago por usuario e baseadas en asentos.

Para ver a túa licenza no Power Platform Centro de administración, se non tes un inquilino global, debes seleccionar a xeografía que coincida coa xeografía do inquilino na que se instalou a licenza. Por exemplo, se a xeografía da casa do inquilino é Canadá, só verá a licenza no Power Platform Centro de administración cando seleccione Canadá. Para ver a licenza en todas as xeografías independentemente da xeografía do inquilino, o soporte de Microsoft ou un xestor de produtos de Microsoft debe converter o seu inquilino nun inquilino multixeo.

Pasos seguintes

Despois de realizar a compra, vai a Instalar e xestionar Dynamics 365 Customer Insights para instalar as aplicacións Customer Insights - Journeys e Customer Insights - Data nas túas Dataverse existentes ambientes e configurar.

Importante

O sistema está restrinxido por determinados límites e cotas que se aplican ao número de contactos que pode vender, as mensaxes de correo electrónico que pode enviar, as previsualizacións de Litmus que pode ver ao mes, etc. Familiarícese cos termos e límites do produto antes de usalo. Os límites son diferentes en función de se estás executando unha versión de proba ou subscrita do produto.

Podes supervisar os teus niveis de uso accedendo a Configuración>Configuración avanzada>Outras configuracións>Límites de cota. Máis información: Límites das cotas

Licenzas de usuarios e portais

Dynamics 365 Customer Insights é unha aplicación a nivel de inquilino que cobra polas persoas que interactúan na Customer Insights - Journeys aplicación e as persoas unificadas na Customer Insights - Data aplicación. Non hai ningún custo para que os usuarios accedan e utilicen a aplicación. Para os clientes con aplicacións de Dynamics 365 existentes, calquera Microsoft Entra ID usuario que teña o URL das aplicacións Customer Insights - Journeys ou Customer Insights - Data debe ser automaticamente acceso dado. Se non o son, hai unha licenza de usuario $0 que se pode engadir a calquera inquilino e usar para asignar usuarios e forzar a sincronización de usuarios. A licenza de usuario $0 pódese engadir aos contratos de compra ou obterse directamente a través do Microsoft 365 centro de administración.

  • Para engadir unha licenza de usuario a través do Microsoft 365 centro de administración, vai a https://admin.microsoft.com/#/catalog e busca "Dynamics 365 Customer Insights Licenza de usuario" na categoría de Dynamics 365.

Podes optar por executar as túas páxinas de mercadotecnia, páxinas de destino e sitio web de eventos nun servidor web externo (como o teu propio sistema CMS) ou nun portal ou Power Apps de Dynamics 365 que se executa no mesmo inquilino que o teu ambiente de Customer Insights. Portais de Dynamics 365 e Power Apps portais teñen unha licenza separada de Customer Insights. Para obter máis información sobre as licenzas do portal, consulte as Power Apps e as preguntas frecuentes sobre licenzas de Flow. Se usa un sitio web externo para o seu sitio web de eventos e páxinas de márketing, non se precisa licenza de portais. Escolle a solución que quere utilizar cando utiliza a área de xestión da instalación e pode cambiar de opinión máis tarde execútala de novo. Máis información: Integre Customer Insights cun sistema CMS ou Power Apps portais

Para obter máis información sobre as licenzas de Customer Insights, consulta as Preguntas frecuentes sobre administración e configuración. Para obter detalles completos da licenza, incluíndo cotas específicas e outras condicións, consulta a Microsoft Dynamics Guía de licenzas 365.