Compartir por

Preguntas frecuentes sobre portais

  • Artigo

Importante

Este artigo só aplícase a márketing de saída, que se eliminará do produto o 30 de xuño de 2025. Para evitar interrupcións, pasa a viaxes en tempo real antes desta data. Máis información: Descrición xeral da transición

Le este artigo para atopar respostas a preguntas comúns e solucións a problemas coñecidos asociados co uso de Power Apps portais na área márketing de saída de Dynamics 365 Customer Insights.

Como podo solucionar problemas de portal ocasionais?

As páxinas de márketing e o sitio web de eventos execútanse nos portais de Power Apps. Ás veces, podes notar que a configuración que fas en Customer Insights - Journeys non se reflicte no portal de inmediato, como (para o sitio web do evento): actualizacións de imaxes de banners, imaxes de altofalantes ou asignacións de pasarelas de pago, ou, o teu portal pode deixar de responder ou non ser fiable. Moitas veces podes resolver todos estes problemas borrando a caché do portal ou reiniciándoa. Resulta máis rápido borrar a caché pero reiniciala as veces solucionará máis problemas ou outros problemas.

Borrar a memoria caché do portal

Pode resolver moitos problemas do portal borrando a caché do portal. Unha vez que teñas un usuario do portal configurado e configurado como administrador, isto é máis rápido e sinxelo que reiniciar o portal, aínda que algúns problemas poden requirir un reinicio.

Nas subseccións seguintes explícase como configurar o usuario do portal requirido e, a seguir, executar o comando de borrar caché. Se xa tes un usuario do portal configurado como administrador, pasa a paso 3: Borra a caché do portal.

Paso 1: Crear unha conta no portal

Comece engadíndose como usuario do portal, como o farían os seus contactos ao rexistrarse a si mesmos e a outros para un evento (isto non é o mesmo que a súa conta de usuario de Dynamics 365). Para facer isto:

  1. Abre o sitio web do teu evento, por exemplo, abrindo calquera rexistro de evento e seleccionando o botón globo terráqueo situado xunto ao campo URL do evento .
  2. No sitio web do evento, selecciona o botón Iniciar sesión na parte superior da páxina.
  3. Na páxina de inicio de sesión, vai á pestana Rexistrar e enche os campos para crear unha nova conta. Debe usar un enderezo de correo electrónico que non pertenza xa a un contacto da base de datos. Asegúrese de anotar o seu nome de usuario e contrasinal.
  4. Ábrese a páxina Perfil . Introduce o teu nome e apelidos nos campos proporcionados e selecciona Actualizar.
  5. Xa se creou a súa conta.

Paso 2: Conceder o novo permiso de conta para borrar a memoria caché do portal

Unha vez que a súa conta e contrasinal están configuradas, debe configurar esa conta como administrador do portal de eventos. Para facer isto:

  1. Inicia sesión Customer Insights - Journeys e utiliza o selector de aplicacións para ir á aplicación personalizada de Dynamics 365.

    Menú do selector de aplicacións

  2. Na aplicación personalizada, vai ao menú selector de área na parte inferior esquerda e selecciona Portais. A continuación, no panel de navegación esquerdo, vai a Seguridade>Contactos.

  3. Abrirase a páxina de contactos do portal. Abre o menú selector da vista do sistema e escolla a vista Todos os contactos .

    O selector de vista do sistema

  4. Busque o usuario do portal na lista e ábralo.

  5. Abre o selector de vista de formulario e cambia á vista de Contacto do portal de formulario.

    Cambiar á vista do formulario

  6. Vaia á pestana Detalles e, a continuación, desprácese ata a sección Roles web .

  7. Seleccione Engadir función web existente para engadir unha función, seleccione a icona da lupa para abrir o menú de funcións e, finalmente, seleccione Administradores Portal do evento función para engadir esa función ao teu contacto.

    Atribuír o rol de administrador

  8. Seleccione o botón Engadir na esquina inferior. A súa conta de usuario é agora un administrador para o seu sitio web de eventos.

Paso 3: Borrar a memoria caché do portal

Una vez que se configurou a súa conta de administración do portal, pode usala para borrar a caché do portal en calquera momento. Para facer isto:

  1. Abre o sitio web do teu evento, por exemplo, abrindo calquera rexistro de evento e seleccionando o botón globo terráqueo situado xunto ao campo URL do evento .

  2. No sitio web do evento, selecciona o botón Iniciar sesión na parte superior da páxina.

  3. Inicie sesión como un usuario que configurou como administrador do portal de eventos.

  4. Introduce o seguinte URL: https://<YourPortalDomain>/_services/about onde <YourPortalDomain> está o dominio do teu portal. Para buscalo, vexa o URL que aparece ao iniciar sesión no portal.

  5. Abrirase unha páxina de administración do portal. Seleccione Borrar caché.

    Seleccionar o botón Borrar caché

  6. Borrarase a memoria caché do portal, que tamén ten o efecto de pechar a súa sesión do portal.

Reiniciar o portal

Se borrar a memoria caché non soluciona os seus problemas do portal, o seu reinicio pode servir de axuda. Esta operación dura un pouco máis que o borrado da memoria caché e o portal estará sen conexión ata que se complete o proceso.

Para reiniciar o portal:

  1. Abre a área de xestión da instalación e vai a Recursos>Portais no panel de navegación esquerdo.

  2. Cada aplicación de portal configurada aparece co nome da instancia de Dynamics 365 á que está asignada (polo que probablemente non teña "portal" no seu nome) e mostra un valor de Configurado na columna Estado . Busca e selecciona o teu portal na lista e, a continuación, selecciona Xestionar na cinta de navegación superior.

    Xestiona o teu portal

  3. Ábrese o xestor de portais. Seleccione Accións do portal no panel lateral e, a continuación, seleccione o mosaico Reiniciar para reiniciar o portal.

    Abrir as accións do portal e logo seleccionar Reiniciar

  4. Pediráselle que confirme a acción. Escolla Reiniciar para continuar e, a continuación, espere uns minutos para que se complete o proceso.

Como podo corrixir o portal despois de cambiar o nome da miña instancia?

O centro de administración de Power Platform permite cambiar o nome de calquera das súas instancias en calquera momento. Se o fai, o URL da instancia afectada tamén se modificará para coincidir con ela e, como consecuencia, o portal xa non se configurará correctamente e deixará de funcionar. Para corrixilo, debe volver configurar o porta como se indica a continuación:

  1. Abre a área de xestión da instalación e vai a Recursos>Portais no panel de navegación esquerdo.

  2. Cada aplicación de portal configurada aparece co nome da instancia de Dynamics 365 á que está asignada (polo que probablemente non teña "portal" no seu nome) e mostra un valor de Configurado na columna Estado . Busca e selecciona o teu portal na lista e, a continuación, selecciona Xestionar cinta superior.

    Seleccionar o seu portal

  3. Ábrese o xestor de portais. Seleccione Accións do portal no panel lateral e, a continuación, seleccione o mosaico Actualizar URL de Dynamics 365 para actualizar o URL.

    Abrir as accións do portal e logo actualizar o URL

  4. Pediráselle que confirme a acción. Escolla Actualizar URL para continuar e, a continuación, espere uns minutos para que se complete o proceso.