Segmentos de transición, correos electrónicos, viaxes e recursos

Importante

O módulo márketing de saída eliminarase de Customer Insights - Journeys o 30 de xuño de 2025. Para evitar interrupcións, pasa a viaxes en tempo real antes desta data. Máis información: Descrición xeral da transición

Segmentos, correos electrónicos e viaxes son os compoñentes máis utilizados Customer Insights - Journeys.

Segmentos

Podes usar os segmentos márketing de saída tamén en viaxes en tempo real; non obstante, recoméndase reconstruír os segmentos en viaxes en tempo real para aumentar o rendemento e ciclos de actualización máis pequenos. Non hai forma de crear automaticamente unha viaxe en tempo real segmento a partir dun márketing de saída segmento, pero é posible usar a linguaxe natural e Copilot para crear unha viaxe en tempo real segmento.

Correos electrónicos

Non é posible usar os correos electrónicos márketing de saída directamente en viaxes en tempo real. Non obstante, podes utilizar o botón Importar correos electrónicos no editor de correo electrónico de viaxes en tempo real para seleccionar e transferir os márketing de saída correos electrónicos que desexes utilizar.

Importar correos electrónicos márketing de saída non só aforra tempo, senón que tamén protexe o teu investimento en deseños e deseños caros. Durante a importación, a maior parte das funcionalidades como a personalización e os bloques de contido tamén se realizan en transición. Despois da importación, asegúrate de comprobar se todas as configuracións e personalizacións son correctas. Ademais, cómpre escoller a configuración de cumprimento correcta para o correo electrónico antes de poder publicar e utilizar o correo electrónico nunha viaxe.

Ao revisar os correos electrónicos importados, paga a pena considerar se deberías comezar a usar perfís de marca. Os perfís de marca ofrecen a posibilidade de estandarizar o contido, como ligazóns a LinkedIn da túa empresa, dun xeito similar ao que fai a configuración de contido para márketing de saída.

Viaxes

As viaxes en tempo real son o equivalente ás viaxes dos clientes en márketing de saída. As viaxes son o contedor que define a secuencia de accións de marketing nas que están implicados os contactos. A arquitectura subxacente para as viaxes no módulo de viaxes en tempo real é fundamentalmente diferente da márketing de saída, polo que as viaxes non se poden transferir automaticamente e é necesaria a recreación manual da viaxe.

Usando tempos tranquilos, podes controlar cando se envían as mensaxes, aumentando o compromiso e satisfacendo as preferencias dos clientes. Os tempos tranquilos permítenche cumprir coa normativa chegando só aos clientes no seu horario preferido ou evitando as entregas nocturnas, fins de semana ou festivos. Máis información: Mellora o tempo de comunicación configurando tempos tranquilos

Biblioteca de activos

Non debería ser necesaria a migración da biblioteca de activos. Se estás a usar a biblioteca de recursos márketing de saída, as viaxes en tempo real usan a mesma biblioteca de recursos, polo que podes seguir usando todos os recursos cargados anteriormente. Se estás a usar unha biblioteca de activos externa, o proceso segue sendo o mesmo (obtén o URL do recurso da biblioteca externa e insírao nas túas mensaxes).

Funcións relevantes próximas

As funcións que se indican a continuación poden ser de interese mentres pasas de márketing de saída a viaxes en tempo real. Estas funcións proporcionan unha funcionalidade paridade, equivalente ou mellor que a dispoñible en márketing de saída.

Programando

• Programación de envíos: aumenta o compromiso do cliente, as taxas de conversión e os ingresos coa nosa programación de envíos en viaxes en tempo real. Chega aos teus clientes cando sexan os máis activos e propensos a responder aliñando os seus hábitos e preferencias. Programe as entregas en períodos de tempo específicos diariamente ou en días concretos semanalmente para maximizar o impacto. Máis información: Chega aos clientes no momento adecuado coa programación de envíos

Enviar correo electrónico

• Ver correo electrónico no navegador: con formatos de visualización variados entre os provedores de correo electrónico, ás veces os teus correos electrónicos poden mostrarse incorrectamente. "Ver no navegador" en viaxes en tempo real permite aos teus clientes ver os teus correos electrónicos exactamente como os creaches. Máis información: Mellora o compromiso do correo electrónico permitindo a visualización do navegador
• Probas A/B de correo electrónico: aproveita as probas A/B de correo electrónico en viaxes en tempo real para comparar e probar variacións dos teus correos electrónicos en diferentes subconxuntos dos teus destinatarios para determinar que variación funciona mellor. Crea facilmente versións de correo electrónico alternativas cambiando elementos como o asunto, o corpo ou o enderezo e optimiza o contido para a túa audiencia. Máis información: Optimiza o compromiso e aumenta as taxas de conversión coas probas A/B do correo electrónico
• Organízase en varios puntos de contacto de enderezos de correo electrónico: maximiza o alcance dos clientes, escolle o enderezo de correo electrónico axeitado para cada viaxe. Agora, xa sexa o enderezo de correo electrónico persoal ou laboral dun contacto, tes control total sobre onde se envían as túas mensaxes, garantindo que se vexan onde os clientes teñen máis probabilidades de tomar medidas. Máis información: Asegúrate de que as mensaxes vaian ao enderezo de correo electrónico de contacto correcto

Viaxes

• Traxecto dividido por porcentaxe e absoluto: divide a túa audiencia en ramas para ofrecer a un subconxunto da túa audiencia experiencias únicas. Divide a túa audiencia por porcentaxes (para os casos nos que necesites aleatoriedade) ou por número (para os casos nos que queres ofrecer experiencias específicas a un conxunto de persoas). Máis información: Proporciona experiencias variadas nunha mesma viaxe usando as fichas divididas en viaxes
• Seguimento web : desencadea viaxes e toma decisións en función de todas as interaccións coñecidas dos usuarios, desde mensaxes ata páxinas web, o que facilita aínda máis a creación de experiencias personalizadas coherentes nos puntos de contacto dixitais da túa marca. Por exemplo, podes atraer aos teus clientes cando mostren interese enviando unha oferta personalizada despois de que visiten o teu sitio web. Máis información: Involucra aos clientes con contidos e seguimentos baseados nas interaccións do sitio web

Suxestión

Se tes preguntas ou comentarios, visita o Customer Insights - Journeys foro da comunidade