Personalizar a experiencia de correo electrónico
A experiencia de configuración do correo electrónico permite aos usuarios ser máis eficaces e eficientes cando usan o correo electrónico para comunicarse cos clientes. Este artigo trata sobre como configurar o editor de correo electrónico, o creador de modelos de correo electrónico e o creador de sinaturas de correo electrónico, que acepta a capacidade de configuración completa do control do editor de texto enriquecido.
Nota
Se está a usar o control do editor de actividades, recomendámoslle que use o control do editor de texto enriquecido no seu lugar, porque o control do editor de actividades está obsoleto. Para máis detalles, consulte Usar o control do editor de texto enriquecido en Power Apps.
Cada instancia do editor ou creador de correo electrónico pode configurarse de forma independente, permitíndolle:
- Elixir a os tipos de letra que desexe
- Establecer un tipo de letra predefinido
- Axustar a localización e os botóns da barra de ferramentas
- Aumentar automaticamente a altura do editor para axustarse ao contido
- Acceder a HTML
- Configura o control do editor de texto enriquecido en experiencias de correo electrónico (incluído o editor de correo electrónico, o creador de modelos de correo electrónico e o creador de sinaturas)
Configurar o formulario de correo electrónico empregando un ficheiro de recursos web
Pode configurar o correo electrónico empregando un ficheiro de recursos web que se pode modificar segundo sexa necesario e despois ligarse ao formulario de correo electrónico.
A activación dos axustes configurados polo usuario nun formulario de correo electrónico consiste nos seguintes pasos:
Configurar o ficheiro de recursos web
Acceda ao ficheiro de recursos web navegando ata Configuración avanzada>Personalizar o sistema>Recursos web.
Use o filtro para buscar os ficheiros de recursos web, como se mostra na seguinte imaxe.
Pode haber máis dun ficheiro chamado msdyn_EmailRTEconfig_reference.js. Un deles é o ficheiro de configuración predefinido listo para usar que non se pode modificar. O outro pódese abrir e usar como referencia para crear un novo ficheiro de recursos web que aloxa os cambios de configuración.
Seleccione o ficheiro editable. Amósase unha nova ventá.
Na sección Contido, seleccione Editor de texto.
Aparecerá a ventá Editar contido.
Copie o texto no ficheiro Orixe e logo peche a ventá.
Cree un novo recurso web e pegue nel o código que copiou do ficheiro existente.
Realice os cambios que desexe e, a seguir, seleccione Gardar e publicar.
Nota
- Un editor de código como Visual Studio Code pode proporcionar unha mellor experiencia de edición.
- Hai unha variedade de propiedades que se poden modificar e que se aplicarán ao formulario de correo electrónico cando o configure. Para obter máis información, consulte Propiedades do editor de texto enriquecido.
- Asegúrese de que a propiedade disableDefaultImageProcessing estea definida como True para que as imaxes en liña engadidas ao editor se carguen correctamente na páxina do destinatario do correo electrónico.
Garda o URL no novo recurso web porque o necesitas para asignar o novo ficheiro de recursos web ao correo electrónico mellorado formulario.
Navegue ata Personalización>Personalizar o sistema>Entidade>Correo electrónico>Formularios.
Abra o formulario Correo electrónico mellorado, prema dúas veces en Descrición e logo navegue ata o separador Control.
Engada o control RTE e seleccione URL de configuración personalizada e logo no campo URL, introduza o URL do novo ficheiro de recursos web que creou.
Seleccione Gardar e Publicar todas as personalizacións.
Activar o control RTE no formulario de correo electrónico
Navegue ata as propiedades do formulario de correo electrónico: seleccione Configuración avanzada>Personalizar o sistema>Entidades>Correo electrónico>Formularios.
Neste exemplo, engadimos o ficheiro de recursos web ao formulario correo electrónico mellorado .
Seleccione o formulario e prema dúas veces no campo Descrición para introducir as propiedades do campo.
Se o control RTE aínda non está engadido, seleccione o separador Controis para engadilo.
Seleccione o Control de configuración personalizada e substitúa singleLine.URL polo URL do recurso web para o ficheiro de recursos web que creaches nos pasos da sección anterior.
Seleccione Gardar>Publicar.
A configuración agora aplícase ao formulario cando creas un correo electrónico.
Nota
Se está a utilizar un fluxo de traballo para encher contido de correo electrónico en campos RTE que non están na liña de tempo e ten problemas coa representación incorrecta das imaxes en liña, debe usar o complemento msdyn_EmailRTEconfig_reference.js.
Engade os permisos necesarios para as táboas relacionadas
Cando os axentes teñan que crear un modelo de correo electrónico baseado nunha táboa, asegúrese de que teñen os permisos necesarios para as táboas relacionadas, como a táboa Conta para o modelo de correo electrónico baseado en un caso
Engadir o filtro de idioma na vista de selección de modelos de correo electrónico
Para activar o filtro de idioma para a xanela correo electrónico mellorado de selección de modelos , complete os seguintes pasos:
- Navegue a Configuración>Configuración avanzada.
- Seleccione Personalizacións>Personalizar o sistema.
- En Solución: solución predefinida, expanda Entidades.
- Expanda Modelo de correo electrónico e logo seleccione Formularios.
- En Formularios activos, seleccione Formulario de filtro da galería de modelos.
- Arrastre e solte Idioma desde os campos dispoñibles ata o formulario.
Nota
Idioma engádese ao formulario por defecto.
- Seleccione Idioma e, a seguir, seleccione Cambiar propiedades.
- En Etiqueta, seleccione Mostrar etiqueta no formulario.
- En Visible, seleccione Visible por defecto.
- Garde e publique as modificacións.
Personaliza a vista de selección de modelos correo electrónico mellorado
A xanela correo electrónico mellorado de selección de modelos amosa o cadro de diálogo Seleccionar rexistro e permite aos axentes alternar entre as vistas do modelo de correo electrónico. Para activar estas funcións, complete os seguintes pasos.
- Vaia a Configuración avanzada>Configuración de correo electrónico.
- Seleccione Configuración de correo electrónico>Configuración de correo electrónico.
- En Experiencia de selección de modelos de correo electrónico mellorada, configure Activar as vistas de modelos de correo electrónico e Omitir o diálogo Seleccionar gravación a Si.
Configure a vista de selección de modelos de correo electrónico predefinidos
Siga os seguintes pasos para configurar a vista predeterminada para a xanela correo electrónico mellorado de selección de modelos .
- Navegue a Configuración>Configuración avanzada.
- Seleccione Configuración>Configuración de correo>Opcións de configuración de correo.
- Escolla a opción Vista predefinida para Experiencia de selección de modelos de correo electrónico mellorada.
Consulte tamén
Configurar o correo electrónico
Crea un modelo de correo electrónico
Insira un modelo de correo electrónico
Converte un correo electrónico nun modelo
Use unha sinatura no correo electrónico
Preguntas frecuentes por correo electrónico