Preguntas frecuentes sobre a configuración do chat de Teams
Aplícase a: Dynamics 365 Contact Center: autónomo e Dynamics 365 Customer Service
Consulta as respostas ás preguntas sobre a configuración do chat de Teams nas aplicacións de compromiso dos clientes.
Como desactivo a colaboración de Teams?
No mapa do sitio do Centro de administración de Atención ao cliente ou do Centro de administración do Centro de contacto, en Experiencia do axente, seleccione Colaboración.
En Chat incorporado mediante Teams, seleccione Xestionar.
Establece o interruptor en Non para Activar Microsoft Teams os chats dentro de Dynamics 365.
Garde as modificacións.
Como podo activar a colaboración de Teams para aplicacións específicas?
No mapa do sitio do Centro de administración de Atención ao cliente ou do Centro de administración do Centro de contacto, en Experiencia do axente, seleccione Colaboración.
En Chat incorporado mediante Teams, seleccione Xestionar.
Na páxina Colaboración e chat de Microsoft Teams, active a opción de Activar chats de Microsoft Teams dentro de Dynamics 365.
Seleccione Activar para as aplicacións de Dynamics 365 seleccionadas e, a continuación, seleccione as aplicacións desexadas.
Nota
Se estás a usar o chat de Teams por primeira vez ou activaches previamente a configuración, o espazo de traballo de Atención ao cliente, o espazo de traballo do Centro de contacto e o Centro de atención ao cliente están preseleccionados e aparecen na lista de aplicacións seleccionadas.
Garde as modificacións.
Información relacionada
Configurar o chat de Teams
Instalar e configurar Microsoft Teams integración
Usa o chat de Teams