Instalar a canle de voz

Nota

A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.

Dynamics 365 centro de contacto: incrustado	Dynamics 365 centro de contacto: autónomo	Dynamics 365 Customer Service
Si	Si	Si

Para configurar e utilizar a canle de voz para as súas necesidades empresariais, cómpre instalar a canle en Dynamics 365.

Requisito previo

Debe obter unha subscrición activa de Complemento de canle de voz de Dynamics 365 Customer Service ou Complemento de mensaxería dixital e voz de Dynamics 365 Customer Service. Para obter máis información sobre as licenzas e os prezos, consulte a Guía de licenzas de Dynamics 365. Tamén podes mercar complementos no Microsoft 365 centro de administración.

Instalar a canle de voz

1. Siga os pasos descritos en Configurar Multicanle para Customer Service.

2. Na sección Voz, poña Engadir voz en Si para activar a canle de voz. Asegúrese de seleccionar a caixa de verificación Condicións de voz e SMS.

3. Gardar e pechar.

Pasos seguintes

Conectarse a Azure Communication Services
Xestionar números de teléfono

Nota

A canle de voz admite unha duración máxima de chamadas de dúas horas, despois de que a chamada desconéctase. Como solución alternativa, recomendámosche que actives a función de devolución de chamada.

Consulte tamén

Requisitos do sistema para usar a canle de voz
Configurar a chamada de entrada