Instalar a canle de voz
Nota
A información de dispoñibilidade das funcións é a seguinte.
| Dynamics 365 centro de contacto: incorporado | Dynamics 365 centro de contacto: autónomo | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Si | Si | Si |
Para configurar e utilizar a canle de voz para as súas necesidades empresariais, cómpre instalar a canle en Dynamics 365.
Requisito previo
Debe obter unha subscrición activa de Complemento de canle de voz de Dynamics 365 Customer Service ou Complemento de mensaxería dixital e voz de Dynamics 365 Customer Service. Para obter máis información sobre as licenzas e os prezos, consulte a Guía de licenzas de Dynamics 365. Tamén podes mercar complementos no Microsoft 365 centro de administración.
Instalar a canle de voz
Realice os pasos descritos en Canles de subministración.
Na sección Voz, poña Engadir voz en Si para activar a canle de voz. Asegúrese de seleccionar a caixa de verificación Condicións de voz e SMS.
Gardar e pechar.
Pasos seguintes
Conectarse a Azure Communication Services
Xestionar números de teléfono
Nota
A canle de voz admite unha duración máxima de chamadas de dúas horas, despois de que a chamada desconéctase. Como solución alternativa, recomendámosche que actives a función de devolución de chamada.
Información relacionada
Requisitos do sistema para usar a canle de voz
Configura as chamadas entrantes