Requisitos de horarios con tempo de viaxe e distancia
As organizacións de servizos de campo adoitan enviar técnicos a varios sitios de clientes. Optimizar rutas e minimizar o tempo de viaxe aforra recursos valiosos. Dynamics 365 Field Service calcula o tempo de conducción e a distancia mentres percorren os técnicos.
Requisitos previos
Activa a configuración de localización e mapa en Dynamics 365 Field Service.
Activa a xeocodificación automática para calcular o tempo de viaxe estimado. Se está activado, o sistema toma a localización actual dun técnico da localización do dispositivo móbil.
Asegúrate de que recursos configurados coas localizacións de inicio e finalización.
Nota
O tempo de viaxe só se calcula cando se cumpren todos os seguintes criterios:
- O requisito está no lugar.
- A reserva está dentro do horario laboral do recurso.
- Se é a primeira reserva do día, o recurso está no lugar e ten unha localización válida.
- Se non é a primeira reserva do día, a reserva anterior está no lugar e ten unha localización válida OU o recurso está no lugar e ten unha localización válida.
O tempo de viaxe e as rutas só admiten a condución e ningún outro medio de transporte.
Ver o tempo de viaxe no panel de programación
Cando un despachador programa un requisito para un recurso, a reserva aparece no panel de programación, incluíndo o tempo de viaxe.
Mentres os técnicos conducen ata a localización do cliente, o sistema actualiza o estado da reserva para indicar que están viaxando. Fai un seguimento da duración real da viaxe para a facturación en función dese estado. Ao chegar, actualizan o estado da reserva para indicar que o traballo comezou. O sistema rastrexa a duración neste estado e actualiza a reserva cando o técnico remata o traballo.
Engadir o tempo da viaxe mediante a programación manual
De forma predeterminada, a programación manual dun requisito arrastrando e soltando no panel de programación non calcula o tempo e a distancia da viaxe.
Para activar o cálculo do tempo de viaxe para os requisitos programados manualmente, vai a Programación de recursos > Configuración > Administración > Parámetros de programación e configura Actualización automática da reserva de viaxes en Activada. O sistema engade o tempo de viaxe actualizado automaticamente antes da hora real de inicio da reserva se coñece un lugar de inicio e finalización.
Suxestión
Nalgúns escenarios, os técnicos crean reservas na aplicación móbil. Para calcular automaticamente o tempo e a distancia da viaxe, establece o campo msdyn_ursinternalflags no formulario de reserva en {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Nota
Cando engades e reordenas reservas posteriores no panel de programación, só se actualiza o tempo de viaxe. A hora de inicio dunha reserva non cambiará automaticamente. Para asegurarse de que as reservas restantes caen en cascada, corrixan os tempos que se superpoñen e encaixan dentro do horario laboral despois dos cambios, as organizacións deberían considerar o uso do complemento de optimización de programación de recursos.
Engadir o tempo da viaxe mediante o asistente de programación
O asistente de programación está deseñado para axudar aos distribuidores a tomar mellores decisións acerca da programación segundo os tempos de viaxe e as distancias. Cando reservas un requisito coa programación Asistente, o sistema considera o tempo de viaxe.
Nota
Se o requisito da orde de traballo é independente da localización, os recursos sen localizacións tamén aparecen nos resultados e a reserva non calculará o tempo de viaxe.
Teña en conta o tráfico durante a programación
Para axudar coas decisións de programación, mostra os patróns de tráfico actuais no mapa panel de programación. Abre a Ver configuración no mapa e selecciona Tráfico.
Nota
Os cálculos do tempo de viaxe non teñen en conta os patróns de tráfico nin os tempos históricos de viaxe.
A programación baseada no tráfico en tempo real non é aplicable porque a maioría das organizacións programan días ou semanas de antelación e non podes predecir o tráfico en tempo real con antelación.
Tempos de viaxe preditivos con información de tráfico histórica
O Resource Scheduling Optimization complemento ten en conta a información histórica do tráfico para planificar mellor os tempos de viaxe.
Tempo estimado da viaxe e duración da reserva cumprida
No campo Duración cumprida dun requisito programado, o tempo de viaxe estimado descontarase automaticamente do tempo total asignado ao requisito en calquera reserva asociada. Isto permite aos usuarios ver rapidamente a duración total cumprida para o traballo activo sobre o requisito, independentemente do tempo de viaxe asociado.