Compartir por

Dynamics 365 Field Service solución de problemas da aplicación móbil (versión preliminar).

  • Artigo

[Este artigo é a documentación de prelanzamento e está suxeito a cambios.]

Este artigo enumera os problemas comúns coa aplicación móbil Field Service (versión preliminar) e os pasos para resolvelos. Necesitas permisos de administrador en Field Service para todos os pasos de resolución.

Importante

  • Esta é unha funcionalidade de vista previa.
  • As funcionalidades en versión preliminar non están destinadas a usarse en produción e poden ter restrinxida a funcionalidade. Estas funcionalidades están dispoñibles antes da versión oficial para que os clientes poidan obter acceso a elas rápido e fornecer comentarios.

Erro ao iniciarse debido a problemas de permisos/privilexios

A nova experiencia de usuario para a experiencia móbil de Field Service (versión preliminar) require algúns privilexios engadidos aos roles de seguranza aos que pertence o usuario.

Síntomas

A aplicación móbil Field Service non se inicia co seguinte erro: Principal user (Id=<GUID>, …) is missing 'prvReadmsdyn_Mobile' privilege (Id=<GUID>) on OTC=<INT> for entity 'msdyn_mobilesource' …

Resolución

A nova experiencia para a aplicación móbil Field Service require privilexios para as funcións de seguranza dos usuarios. O sistema engade automaticamente estes privilexios a todos os roles de seguranza predeterminados. Se a túa organización utiliza roles de seguranza personalizados, debes editar os roles de seguranza engadindo os seguintes privilexios de táboa:

  • Nome="msdyn_richtextfile" Permiso="Crear" Valor="Usuario"
  • Nome="msdyn_richtextfile" Permiso="Eliminar" Valor="Usuario"
  • Nome="msdyn_richtextfile" Permiso="Ler" Valor="Usuario"
  • Nome="msdyn_richtextfile" Permiso="Write" Value="Usuario"
  • Nome="msdyn_MobileSource" Permiso="Ler" Valor="Organización"
  • Nome="msdyn_solutioncomponentsummary" Permiso="Ler" Valor="Organización"
  • Nome="SettingDefinition" Permiso="Ler" Valor="Organización"
  • Nome="Solution" Permiso="Ler" Valor="Organización"
  • Nome="SettingDefinition" Permiso="Ler" Valor="Organización"

Suxestión

Se non coñeces o nome do rol de seguranza personalizado, expande Usuarios + permisos, selecciona Usuarios e busque o usuario que ve a mensaxe de erro. Toma nota do rol de seguranza do usuario e revisa os privilexios da táboa para ese rol de seguranza.

Erro ao iniciarse debido a que faltan ficheiros na solución

Síntomas

Faltan algúns rexistros de orixe obrigatorios. Estes rexistros deben crearse ao instalar a solución. En casos raros, estes rexistros non se crean correctamente nin se corrompen. Nalgúns casos, un usuario eliminou os rexistros.

Resolución

Paso 1: Comprobe se a táboa de fontes móbiles contén datos

  1. Vai a Power Apps e abre o entorno para comprobalo.

  2. Seleccione Táboas, escolla o filtro Todo e busque a táboa MobileSource (msdyn_mobilesource).

  3. Seleccione a táboa e verifique se a táboa contén os seguintes datos na columna Nome :

    • /card/bookingListViewItem.yml
    • /card/defaultViewItem.yml
    • /card/serviceTaskGridItem.yml
    • /sitemaps/mobile.yml

Se non hai datos na táboa, houbo un erro coa actualización da solución.

Paso 2: aplique de novo a actualización da solución Field Service

  1. En Power Apps, abre o teu contorno e vai a Solucións.

  2. Busca fieldservice_anchor e elimina a FieldService_Anchor solución.

  3. Vai ao Power Platform centro de administración e selecciona o ambiente no que eliminou a solución.

  4. Nos detalles do contorno, en Recursos, seleccione Aplicacións de Dynamics 365.

  5. Seleccione Instalar aplicación, seleccione Dynamics 365 for Field Service e seleccione Seguinte.

  6. Acepta as condicións do servizo e selecciona Instalar.

Despois de instalar a solución, verifique que a táboa conteña agora os datos necesarios.

Falta a área de configuración na navegación do módulo da aplicación Field Service Mobile

Síntomas

O módulo da aplicación Field Service Mobile non mostra a área de configuración, polo que se bloquean os administradores para activar a nova experiencia.

Resolución

A nova opción de configuración da experiencia móbil está dispoñible a través dunha nova área de navegación que inclúe o módulo predeterminado da aplicación Field Service Mobile. Os usuarios necesitan permisos de escritura para que a FieldServiceSetting entidade acceda a esta área. Os roles de seguranza predeterminados, como os roles de administrador do sistema ou de administrador de Field Service, teñen ese permiso automaticamente.

Se se realizou algunha personalización no mapa do sitio do módulo da aplicación Field Service Mobile preparado entre as versións 6.1 e 6.3 en 2023, hai dúas opcións para activar a área de configuración:

Elimina a personalización do mapa de sitios capa e personaliza manualmente de novo

En primeiro lugar, comprobe se existe a área do mapa de sitios na solución móbil de campo predeterminada capa pero unha personalización capa anula:

  1. Inicie sesión en Power Apps.
  2. Cambia ao teu entorno e solución aberta fieldservice_patch_update .
  3. Ver as capas de solución para o msdyn_FSMobileSettingsArea compoñente na fieldservice_patch_update solución.

Se a zona está presente, unha capa de personalización no mapa de sitios sitúase na parte superior, o que elimina a zona. Neste caso, existen dúas opcións:

  1. Elimina o capa de personalización e, a seguir, personaliza manualmente o mapa de sitios de novo:
    1. Eliminar a capa de personalización non xestionada.
    2. Aplique de novo as personalizacións do mapa de sitios.
  2. Engade manualmente a área Configuración e alterna o mapa de sitios.

Engadir manualmente a área de configuración e alternarse no mapa de sitios

  1. Abre a aplicación personalizada no deseñador de aplicacións.
  2. Habilitar áreas e crear unha nova área para a configuración do Servizo de Campo Móbil.
  3. Crear un novo grupo para a configuración móbil
  4. Engade unha nova páxina ao grupo. Selecciona URL para tipo de contido.
  5. Use /main.aspx?etn=msdyn_fieldservicesetting&pagetype=entityrecord&id=e49c6117-5065-423f-8ab5-fcacfda85a04&formid=ee334fea-0cd5-471c-bb30-829f4511a59f como entrada URL.
  6. Engadir unha área infantil para versión preliminar características. Baixo ID, expande a configuración avanzada e os privilexios.
  7. Seleccione Engadir privilexio de táboa, escollaConfiguración de servizos de campo e seleccione só o privilexio Escribir .
  8. Aplique o cambio e, a seguir , gardalos e publicalos .

A nova experiencia (versión preliminar) non se mostra despois de habilitala en configuracións

Síntomas

A aplicación móbil non carga a nova experiencia (versión preliminar), aínda que estea habilitada na configuración.

Resolución

A nova experiencia (versión preliminar) actualmente non admite aos usuarios ou aplicacións con dispositivos sen conexión habilitados. Verificar e actualizar os seguintes casos:

  1. O usuario da aplicación móbil non debe formar parte do Perfil Móbil Sen Conexión.
  2. A aplicación en si non debe configurarse para fóra de liña. No deseñador de aplicacións, open Field Service Mobile. Vai a Funcionalidades>de configuración e configura a configuración Offline do deseñador de aplicacións alternado a Non. Para máis información, consulte Configurar móbil sen conexión.

A nova experiencia non mostra cadros de mando desde a navegación

Síntomas

Os paneles configurados na navegación non están soportados. A selección dun panel do novo UX dá lugar a un erro. Cando se configura un panel como a primeira entidade na navegación pola nova experiencia, a experiencia doméstica non se fai correctamente.

Resolución

Eliminar os paneles da navegación ata que sexa oficialmente soportado.