Crea garantías e define cobertura
Unha garantía é unha garantía para reparar ou substituír un produto se se produce un fallo nun período de tempo especificado, ou para facer algún traballo de novo se o servizo non é satisfactorio. Dynamics 365 Field Service permíteche definir garantías e asignalas a activos, localizacións ou contas para cubrir múltiples escenarios de garantía da túa organización ou dos teus clientes. Por exemplo, un sensor de temperatura nun sitio do cliente pode ter un período de garantía de dous anos no que o fabricante substitúeo gratuitamente por se falla. Ou, a súa organización instalou equipos nun lugar do cliente e ofrece unha garantía para o traballo de instalación.
Requisitos previos
Un administrador debe activar As garantías.
Crea unha garantía
- En Field Service, cambia á área Servizo .
- En Entrega do servizo, seleccione Garantías.
- Seleccione Novo para crear un rexistro de garantía e introduza a información da garantía.
- Garde o rexistro.
Definir a cobertura da garantía
- Abre un rexistro de garantía.
- En Activos cubertos, Localizacións cubertas e Contas cubertas, mapee os rexistros que forman parte desta garantía.
Tamén podes abrir un activo, localización ou conta e seleccionar Relacionadas>Garantías para especificar a cobertura.