Compartir por


Dynamics 365 Remote Assist chamadas móbiles en dispositivos móbiles sen compatibilidade con realidade aumentada

Nota

Dynamics 365 Remote Assist o móbil quedará obsoleto o 25 de marzo de 2025. Pero, os clientes existentes poden seguir obtendo capacidades similares de Remote Assist móbil en Microsoft Teams móbil. Aproveita todo o que Teams ten para ofrecer e colabora con outros usuarios.

Dynamics 365 Remote Assist móbil facilita a realización de reparacións e inspeccións remotas. Ofrece aos técnicos a posibilidade de lanzar videochamadas individuais e grupais con colaboradores remotos dentro ou fóra da súa organización, aínda que os usuarios teñan dispositivos móbiles sen compatibilidade con ARCore ou ARKit.

Debido ás limitacións dos dispositivos móbiles sen compatibilidade con ARCore ou ARKit, os técnicos e os colaboradores remotos non poden proporcionar instrucións mediante anotacións 3D nunha fonte de vídeo en directo. Pola contra, os técnicos comparten unha fonte de vídeo en directo do seu contorno e, a continuación, tanto os técnicos como os colaboradores remotos engaden anotacións 2D ás instantáneas. Obtén información sobre as capacidades das funcións de instantáneas.

Requisitos previos

Como funciona

  1. O técnico inicia sesión e inicia sesión en Dynamics 365 Remote Assist no seu iOS ou Android teléfono ou tableta.

  2. Despois de iniciar sesión, o técnico recibe unha notificación sobre o uso de Dynamics 365 Remote Assist nun dispositivo móbil sen compatibilidade con realidade aumentada.

    Captura de pantalla que mostra Dynamics 365 Remote Assist nun dispositivo móbil, coa notificación

  3. Cando o técnico desestima a notificación, ve a páxina Contactos .

    Captura de pantalla da pantalla de contactos móbiles de Dynamics 365 Remote Assist.

  4. O técnico selecciona o nome do colaborador remoto e, a continuación, selecciona Lanzar chamada.

    Captura de pantalla da Dynamics 365 Remote Assist tarxeta de vídeo móbil.

  5. Se o colaborador remoto recibe a chamada nun dispositivo móbil con Dynamics 365 Remote Assist móbil e Teams móbil instalados, o colaborador remoto só poderá responder no móbil de Teams. Ambos usuarios teñen as mesmas capacidades.

    Se o colaborador remoto responde á chamada no Dynamics 365 Remote Assist móbil, a fonte de vídeo en directo do técnico compártese na pantalla da aplicación móbil do colaborador remoto.

    Técnico Colaborador remoto
    Captura de pantalla da pantalla da aplicación móbil do técnico con vídeo en directo. Captura de pantalla da pantalla da aplicación móbil do colaborador remoto con vídeo en directo.

    Nota

    Os técnicos non poden colocar anotacións de realidade mixta na fonte de vídeo en directo; só poden colocar anotacións nas instantáneas das chamadas.

    Se o colaborador remoto responde á chamada no escritorio de Teams, a fonte de vídeo en directo do técnico compártese na pantalla do dispositivo do colaborador remoto.

    Técnico Colaborador remoto
    Captura de pantalla da aplicación móbil do técnico na pantalla do vídeo en directo. Captura de pantalla da pantalla do escritorio de Teams do colaborador remoto coa fonte de vídeo en directo.

    Nota

    Os técnicos non poden colocar anotacións de realidade mixta na fonte de vídeo en directo; só poden colocar anotacións nas instantáneas das chamadas.

  6. O técnico está dirixido a utilizar a función de instantáneas para engadir anotacións 2D nun cadro de vídeo conxelado do seu contorno compartido.

    Captura de pantalla que mostra Dynamics 365 Remote Assist o móbil, coa notificación da información sobre ferramentas do técnico.

  7. Se o colaborador remoto está a usar Dynamics 365 Remote Assist o móbil, cando o técnico selecciona o botón Instantánea , o técnico entra en modo de instantánea, que captura un cadro conxelado do entorno do técnico e compárteo na pantalla do colaborador remoto. Tanto o técnico como o colaborador remoto ven a barra de ferramentas de realidade mixta e poden colocar anotacións 2D no marco conxelado da contorna do técnico.

    Técnico Colaborador remoto
    Captura de pantalla da pantalla da aplicación móbil do técnico cun marco conxelado. Captura de pantalla da pantalla da aplicación móbil do colaborador remoto cun marco conxelado.

    Se o colaborador remoto está a usar o escritorio de Teams, cando o técnico selecciona o botón Instantánea , o técnico entra en modo de instantánea, que captura un cadro conxelado do entorno do técnico e compárteo na pantalla do colaborador remoto. Tanto o técnico como o colaborador remoto ven a barra de ferramentas de realidade mixta e poden colocar anotacións 2D no marco conxelado da contorna do técnico.

    Técnico Colaborador remoto
    Captura de pantalla da pantalla da aplicación móbil do técnico co marco conxelado. Captura de pantalla da pantalla do escritorio de Teams do colaborador remoto co marco conxelado.
  8. Despois de que o técnico e o colaborador remoto rematen de anotar a instantánea, o técnico selecciona o botón Marca de verificación para gardar ou descartar a instantánea.

  9. Pídeselle ao técnico que garde a instantánea na galería do dispositivo, chame ao chat ou ambos.

    Captura de pantalla que mostra a opción de gardar a instantánea en Dynamics 365 Remote Assist móbil.

  10. Se o técnico garda correctamente a instantánea no chat de chamadas, pódese ver no Dynamics 365 Remote Assist chat de texto móbil e no Microsoft Teams chat de texto.

    Captura de pantalla que mostra a instantánea gardada no chat de texto do móbil Dynamics 365 Remote Assist .

  11. Despois, o técnico volve á videochamada en directo e pode seleccionar o botón Instantánea de novo para facer máis instantáneas.

    Nota

    As anotacións engadidas nunha instantánea fixa non aparecerán no entorno do técnico despois de que se gardasen ou descartan.

Máis funcionalidades