Preguntas frecuentes para Dynamics 365 Remote Assist móbil
Nota
Dynamics 365 Remote Assist o móbil quedará obsoleto o 25 de marzo de 2025. Pero, os clientes existentes poden seguir obtendo capacidades similares de Remote Assist móbil en Microsoft Teams móbil. Aproveita todo o que Teams ten para ofrecer e colabora con outros usuarios.
Como podo saber que versión estou a usar?
No Dynamics 365 Remote Assist menú principal del móbil, vai a Información e, a continuación, busca o número de versión na sección Versión da aplicación .
Técnicas para mellorar a túa experiencia de seguimento e detección de superficies
- Move o teléfono dun lado a outro ao comezo dunha videochamada.
- Proba a mover o teléfono máis lentamente.
- Coloca anotacións no campo de visión do teu dispositivo e evita moitos movementos bruscos.
- Evite minimizar a aplicación e reabrila con frecuencia mentres haxa anotacións.
Limitacións que poden dificultar a túa experiencia de seguimento e a detección precisa da superficie
- Superficies planas sen textura, como unha mesa branca.
- Ambientes con iluminación débil ou moi intensa.
- Superficies transparentes ou reflectantes como o vidro.
- Superficies dinámicas ou en movemento.
En que tipos de chamadas pode estar un Dynamics 365 Remote Assist usuario móbil?
- Podo facer chamadas a un usuario de escritorio de Teams? Si.
- Podo facer chamadas a un usuario móbil de Teams? Si.
- Podo facer chamadas a un usuario de Teams baseado no navegador? Non, neste momento non.
- Podo facer ou estar nunha chamada de grupo ou nunha chamada con tres ou máis participantes? Si.
- Podo estar nunha reunión? Non, neste momento non.
Se os colaboradores remotos (receptores de chamadas) teñen instalados nos seus dispositivos tanto Dynamics 365 Remote Assist mobile como Teams, poden responder a chamada no Dynamics 365 Remote Assist móbil?
Se recibes unha chamada entrante nun dispositivo con Dynamics 365 Remote Assist e Teams Mobile instalados, a chamada recibirase no Teams Mobile, a non ser que desactives as notificacións de chamadas entrantes da aplicación Teams Mobile.
Nota
Cando un Dynamics 365 Remote Assist móbil chama a un colaborador remoto e o colaborador remoto responde no móbil de Teams, o colaborador remoto terá as mesmas capacidades que tería se contestase no Dynamics 365 Remote Assist móbil, excepto que o colaborador remoto non pode compartir o seu espazo. Máis información aquí.
Cal é o tamaño da Dynamics 365 Remote Assist aplicación móbil?
Dependendo do dispositivo e da plataforma (iOS ou Android), o tamaño de descarga da aplicación (datos transferidos) estará entre 70 MB e 120 MB. Unha vez descargada a aplicación, o paquete da aplicación descomprimese e instálase e o tamaño final do dispositivo pode ser maior.
Dynamics 365 Remote Assist O móbil admite o acceso externo (federación)?
Non. Neste momento, non se admite o acceso externo (federación) para as chamadas con usuarios móbiles de Remote Assist. Obtén máis información sobre a federación aquí.
Pode un Dynamics 365 Remote Assist usuario móbil unirse a unha chamada cun usuario de Teams que sexa convidado no inquilino do usuario de Remote Assist?
Si. Obtén máis información sobre o acceso para convidados aquí.
O Dynamics 365 Remote Assist o móbil admite a posibilidade de ver tanto a transmisión de vídeo en directo desde a cámara traseira como a cara do técnico desde a cámara frontal?
Non, só a cámara traseira neste momento.
Dynamics 365 Remote Assist O móbil admite a imaxe en imaxe para que os técnicos poidan ver a cara do colaborador remoto na pantalla do teu dispositivo?
Si, só nas chamadas individuais entre Dynamics 365 Remote Assist usuarios móbiles e de equipos de escritorio/móbiles. Neste momento non non está dispoñible en chamadas entre dous Dynamics 365 Remote Assist usuarios de móbil ou en chamadas de grupo.
Durante unha chamada, os técnicos poden usar tanto a Dynamics 365 Remote Assist aplicación móbil como a lanterna do seu dispositivo?
Non, neste momento non.
En que países/rexións se admiten Dynamics 365 Remote Assist os móbiles?
Para iOS e Android dispositivos, Dynamics 365 Remote Assist o móbil está dispoñible na maioría dos países/rexións, excepto en Cuba, Irán, Corea do Norte, Sudán, Siria e a rexión de Crimea.
Nota
En China, a Dynamics 365 Remote Assist aplicación móbil só está dispoñible en iOS dispositivos e non Android dispositivos. En concreto, Dynamics 365 Remote Assist o móbil non está dispoñible en Vianet 21, é posible que estea dispoñible conectándose a un inquilino global fóra de China onde Dynamics 365 Remote Assist o móbil estea dispoñible.
Que idiomas admite Dynamics 365 Remote Assist o móbil?
Búlgaro (Bulgaria), catalán, checo (República Checa), dinamarqués (Dinamarca), alemán (Alemaña), grego (Grecia), inglés (Australia), inglés (Canadá), inglés (Reino Unido), inglés (Estados Unidos), español (España), estonio (Estonia), éuscaro, finlandés (Finlandia), francés (Canadá), francés (Francia), galego, húngaro (Croacia), húngaro (Croacia) (Italia), xaponés (Xapón), casaco (Kazajstán), coreano (Corea), lituano (Lituania), letón (Letonia), malayo (Malaisia), noruegués bokmål (Noruega), holandés (Países Baixos), polaco (Polonia), portugués (Brasil), portugués (Portugal), romanés (Rumanía), ruso (Rusia), eslovaco (Slovaquia), serbio (Slovaquia), eslovaco (Slovaquia), serbio (Slovaquia) Serbio (latín, Serbia), sueco (Suecia), tailandés (Tailandia), turco (Türkiye), ucraíno (Ucraína), vietnamita (Vietnam), chinés (simplificado, China), chinés (Hong Kong S.A.R.), chinés (tradicional).
Como podo proporcionar comentarios no Dynamics 365 Remote Assist móbil?
Os técnicos poden enviar comentarios ou facer solicitudes directamente na Dynamics 365 Remote Assist aplicación móbil. Proporcionar comentarios na aplicación é a mellor forma de que o equipo móbil de Dynamics 365 Dynamics 365 Remote Assist solucione o teu problema porque podemos usar os rexistros das túas aplicacións para ver se hai algún problema da nosa parte. O Dynamics 365 Remote Assist equipo móbil valora os teus comentarios e esfórzase por facer melloras significativas na aplicación.
Na Dynamics 365 Remote Assist aplicación para móbiles, podes enviar comentarios:
- Seleccione a icona Menú principal .
- Seleccione Comentarios.
- Forneza os seus comentarios.
Nota
Dynamics 365 Remote Assist Os usuarios de móbiles tamén poden proporcionar comentarios ao noso equipo no Dynamics 365 Remote Assist Foro da comunidade para Dynamics 365 Remote Assist ou no Dynamics 365 Remote Assist Portal de ideas para Dynamics 365 Remote Assist móbil.