הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
סוכני בינה מלאכותית עוברים מסיוע לבני אדם לביצוע עבודה. השינוי היחיד הזה משנה לחלוטין את האופן שבו אתם מנהלים, מחזיקים בבעלות על סוכנים ומתפעלים אותם, ולכן אין מסגרת אחת שמתאימה לכולם עבור כל יוזמות הסוכנים.
ארגונים שמצליחים להרחיב את השימוש בסוכנים אינם מתייחסים לכל יוזמה באותה דרך. הם מכירים בכך שסוכן שטיוטות הודעות דואר אלקטרוני עבור אנשים שונים מזה שמ מעבד תביעות ביטוח באופן אוטומטי. כל אחד מהם דורש מודלים שונים של פיקוח, בעלות, מדדי הצלחה לרמות של בגרות ארגונית.
סידרת מאמרים זו מציגה דפוסי טרנספורמציה סוכן, מערכת סיווג שמסייעת לך לבחור שם עבור מה שאתה עושה, להתאים את מודל ההפעלה הנכון לכל יוזמה ולהשקיע ביכולות ההן כדי להתאים את קנה המידה הנכון.
עצה
הנחיה זו מתבססת על מדריך דפוסי הטרנספורמציה הסוכנית, המדריך המעשי של Microsoft לבחירה, להרחבה ולהפעלה של סוכני בינה מלאכותית. התחל שם לקבלת המסגרת המלאה ולאחר מכן השתמש במאמרים אלה כדי להעמיק בכל תבנית.
המשמרת שמניעה הכל: סיוע בביצוע
הסוכנים עוברים מסיוע לאנשים לביצוע עבודה בעצמם.
כאשר סוכנים מסייעים, הם תומכים בהחלטות אנושיות. בני האנוש מחליטים מה לעשות, האדם מבצע את הפעולה, והאנוש הוא נושא בחשבון מלא. מודל זה נושא סיכון נמוך שמתאים בנוחות לדפוסי פיקוח מוכרים.
כאשר סוכנים מבצעים, הם מבצעים עבודה במערכות שונות. הסוכן פועל על החלטות, הסוכן תתכנן זרימות עבודה, והאנוש מפקח על התוצאות במקום לבצע את העבודה ישירות. מודל זה נושא סיכון גבוה יותר ודורש מודל הפעלה חדש.
ברגע שסוכן מבצע, מופיעות ארבע דרישות חדשות:
- בעלות מוגדרת: מי אחראי על הסוכן הזה?
- תגובת סיכון מוגדרת: מה קורה כאשר היא משתבשת?
- ניהול מחזור החיים: מי משפר אותו לאורך זמן?
- סמכות מפורשת: מה נכלל, ומה לא נכלל, בסמכותו של הסוכן?
החלת פיקוח ברמה מסייעת על סוכן ביצוע היא האופן שבו ארגונים צבורים סיכון מוסתר. החלת ממשל ברמה הנהלתית על עוזר פשוט היא הדרך שבה הם חונקים את האימוץ. התאמת הפיקוח לעבודה היא כל נקודת המסגרת.
תן שם למה שאתה עושה: שש תבניות
תבנית שינוי היא בחירת עיצוב עבור אופן עבודתו של סוכנים: מי עושה את העבודה, מי מחליט וכיצד היא כפופה. מתן שם לתבנית מאפשר לך להתאים את מודל ההפעלה הנכון לכל יוזמה במקום להתייחס לכל סוכן באותו אופן.
ללא מערכת סיווג, ארגונים נוטים ליישם את אותה מסגרת על כל יוזמת סוכן. גישה זו עלולה להביא לכך שסוכנים פשוטים יהיו כפופים לפיקוח יתר, דבר שמאט את האימוץ, בעוד שסוכנים מורכבים יהיו כפופים לפיקוח חסר, דבר שיוצר חשיפה לאחריות.
דפוסי טרנספורמציה מאפשרים לך לסווג יוזמות סוכן לפי כוונה, מודל הפעלה ופרופיל סיכונים. הן עוזרות לך לענות על השאלות ההן עבור כל יוזמה:
- מי עובד?
- מי יחליט?
- כיצד היא כפופה?
- איזו בגרות נדרשת כדי להצליח?
תבניות הן אפשרויות עיצוב, לא שלבים. אתה לא מתקדם ביניהם לפי הסדר. רוב הארגונים מפעילים שניים או שלושה בבת אחת, כל אחד עם בעלות משלו, הסלמה ומשמעת שחרור.
| תבנית | מטרה |
|---|---|
| הפעלת בינה מלאכותית לעובדים | הפוך כל עובד לתומך יותר |
| העצמת מומחים עסקיים | התאמת הידע של מומחה |
| שירותי סביבת עבודה ו- IT | הפעלת שירותים פנימיים מקצה לקצה |
| המרת תהליכים עסקיים עיקריים | המר זרימות עבודה קריטיות לעסק |
| התקשרות חיצונית | שירות ישיר ללקוחות ולשותפים |
| יכולות של בינה מלאכותית ראשונה | יצירת יכולות חדשות נטו |
קבל מידע נוסף תחת בחר את תבנית ההמרה הנכונה.
מצא היכן להשקיע: מודל הפירעון
כל דפוס דורש רמת בשלות שונה לאורך חמישה מניעי יכולת. מודל הבשלות הוא כלי אבחוני, לא טבלת ציונים. תפקידה הוא להראות לך היכן להשקיע עבור התבנית שתבחר.
לכל תבנית יש פרופיל בשלות יעד. השווה את המצב הנוכחי שלך ליעד זה. הפער הגדול ביותר הוא החסם שמונע ממך להתרחב, וגורם הצמיחה החלש ביותר שלך קובע את התקרה, לא משנה עד כמה האחרים חזקים. ארגון חזק בממשל ובטכנולוגיה אך חלש באסטרטגיה מוגבל על ידי פער האסטרטגיה. ערך המודל הוא מציאת פער אחד והתמקדות בהשקעה שם תחילה.
העריכו את עצמכם באמצעות הערכת המוכנות של הסוכן או באמצעות מודל הבשלות המלא לאימוץ בינה מלאכותית סוכנית.
יישור שאפתנות עם מוכנות
הדפוסים מבטאים את השאיפה שלך: התוצאות והראייה הרצויות. מודל הבשלות משקף את רמת המוכנות שלך: על מה אתה יכול לקחת בעלות, לנהל ולהפעיל היום. בחירה ועריכה ברצף של דפוסים היא העבודה של יישור שני התבניות.
השווה את רמת הבשלות הנוכחית שלך לפרופיל היעד של תבנית כדי לזהות את הפער:
- עומד ביעד או חורג מהיעד. התבנית מתאימה היטב כעת. להמשיך.
- חסר נהג אחד או שניים. יש לכם מגבלה ברורה על התרחבות. סגור אותו תחילה, או טיס בזמן שאתה סוגר אותו.
- חסרים מספר גורמים מניעים. האמביציה מקדימה את המוכנות. בחר תבנית נגישה יותר כשלב ביניים, כזו שבונה את היכולות שהתבנית השאפתנית יותר זקוקה להן.
שאפתנות מגדירה את היעד. המוכנות קובעת את קו הזינוק. למד אודות השיטה המלאה בבחר את תבנית ההמרה הנכונה.
סגירת הפער: מרכז הצטיינות
מרכז מצוינות (CoE) הוא מערכת ההפעלה לפריסה רחבה יותר של סוכנים. היא הופכת אסטרטגיה וכוונה לביצוע עקבי ומהימן, וסוגרת את פערי הבשלות שפוגעים ביכולת ההתרחבות.
CoE אינו ועדה שמתכנסת מדי חודש, אוסף של אישורים שמאטים את הקצב, או יחידה מבודדת שאוגרת לעצמה את השליטה. זה ההפך. זה מספק:
- מנגנוני הגנה שמאיצים את עבודת הצוותים.
- נתיבים מומלצים שמאפשרים מהירות בבטחה.
- מנגנון מחזור חיים שבו משתמש הארגון כולו.
מרכז המצוינות של סוכני AI אוטונומיים מנהל, מאפשר, ממטב ומרחיב את עבודת הסוכנים. היא מגדירה שערי שחרור כך ששום דבר לא יגיע לייצור ללא סקירה. הוא שומר יומני ביקורת שמציגים מי בנה כל סוכן, אשר אישר אותו ומה הוא עושה. בנוסף, הוא מעניק ליצרנים תבניות והדרכה, משפר את האיכות והערך, ומרחיב את היקף היישום של מה שעובד.
מרכז המצוינות לסוכנים:
- משלים פיקוח קיים. CoE בונה על מה שכבר עובד. הוא מוסיף יכולות ספציפיות לנציגים לאבטחה ולתאימות הקיימות שלך, לפיקוח על הענן ול- IT, ל- Power Platform CoE, לפיקוח Microsoft 365 ולנוהלי בינה מלאכותית אחראיים. הוא ממלא את הפערים שסוכנים יוצרים: בעלות, מחזור חיים, זכויות החלטות וניטור. בנוסף, הוא מגדיר את התפקידים וזכויות ההחלטה, כך שפונקציות אלה יפעלו יחד.
- פיקוח על סיכון, ולעולם אינו מתייחס לפיקוח כ'הסתיים'. התאם פיקוח לסיכון. סוכן ידע בלבד הרתקע במקורות שאושרו מראש זקוק לסקירת פרואקטיבית קטנה. סוכן עם גישת כתיבה למערכות חיצוניות זקוק לסקירה חוצת משמעתית בנושא אבטחה, פרטיות, נגישות ובינה מלאכותית אחראית. תאימות היא רציפה, לא בדיקה חד-פעמית. ממשל לעולם אינו מושלם, לכן אל תחכה עד שהוא יושלם לפני שאתה משחרר במסגרת אמצעי ההגנה שלך.
למד/י עוד על מבנה, תפקידים וממשל מדורג לפי רמות סיכון ב-בניית מרכז מצוינות לסוכנים אוטונומיים.
כיצד להשתמש בהדרכה זו
עבוד על הדרכה זו בסדר התואם לעדיפויות הנוכחיות שלך:
קרא את המבט הכולל: בחר את תבנית ההמרה הנכונה כדי להבין כיצד דפוסים שונים בדרישות הפירעון שלהם.
זהה את הדפוסים שלך: צלול עמוק לתוך הדפוס אחד או שניים התואמים לעדיפויות הנוכחיות של הארגון שלך. כל מאמר דפוס מתאר מה סוכנים עושים, מה אנשים עושים, מקרי שימוש לדוגמה, משמרות הפעלה והפעולות הדרושות לך כדי להצליח.
הערכת השיפור שלכם: בצעו את הערכת המוכנות של הסוכן או תשתמשו במודל השיפור לאימוץ בינה מלאכותית הסוכןית כדי להעריך היכן אתם עומדות היום על-פני חמש מנהלי התקנים בעלי יכולת.
מצא את הפער שלך: לכל תבנית יש פרופיל פירעון יעד. השווה את המצב הנוכחי שלך ליעד. הפער הגדול ביותר הוא החסם העיקרי להתרחבות שלך, הדבר שמגביל את היכולת שלך להתרחב לפני כל דבר אחר.
בנה את מודל התפעול שלך: סקור את ההנחיות של מרכז המצוינות כדי להבין כיצד לבנות את המסגרת הארגונית שסוגרת את הפערים שלך ומאפשרת להרחיב את השימוש בסוכנים באופן בטוח.
תכנן את השלבים הבאים: השתמש בתוכנית הפעולה כדי לתרגם תובנות לשלבים הבאים מוחשיים.
כיצד החלקים מתחברים
- דפוסיםמציין מה אתה עושה, כדי שתוכל להתאים את הפיקוח, הבעלות והמדדים לכל יוזמה.
- מודל הבשלות אומר לך היכן להשקיע, באמצעות השוואה בין המצב הנוכחי שלך לבין פרופיל היעד של הדפוס וזיהוי החסם העיקרי להתרחבות.
- מרכז הצטיינות הוא האופן שבו אתה סוגר פער זה ושומר על הסוכנים, באמצעות מעקות, נתיבי זהב ומנוע מחזור חיים.