פרטים על תפקיד של חבר צוות ההטמעה
צוות השקת ההטמעה של Dynamics 365 שלך יכלול מספר תפקידים, כל אחד עם התמקדות ותחומי אחריות חשובים. הטבלאות הבאות מפרטות את הציפיות עבור תפקידי צוות אלה:
בחר קישור זה כדי להוריד גירסת PDF של המדריך לחברי הצוות להטמעה של Dynamics 365.
| התמקדות |
בעלות והדרכה |
| מחלקה |
מנהיגות מנהלים |
| סיכום |
- בעל תפקיד חיוני בתמיכה בטרנספורמציה ברחבי הארגון.
- מוביל בעל השפעה שמבין ומתקשר באופן פעיל את הערך של עבודה בצורה שיתופית יותר.
|
| הסמכות |
- מוביל אמין ובעל השפעה שיכול לאפשר שינוי תרבותי.
- בעל חזון חדשני המעודד רעיונות חדשים וטכנולוגיה מתקדמת.
- משתף פעולה בין גבולות לבניית קשרים אסטרטגיים.
- תומך של Dynamics 365 בעל ידע בטכנולוגיה/מדיה חברתית.
|
| תחומי אחריות |
- מבהיר את ההצעה בעלת הערך בצוות המנהלים.
- משמש כמודל לחיקוי בקהילה.
- מוודא מימון ואיוש מתאימים כדי לבצע בהצלחה שינוי, שאינו מוגבל לתוכניות שיתוף פעולה.
|
| השלבים הבאים עם Dynamics 365 |
- ספק את המבוא למאמצי הטרנספורמציה כחלק מהתחלת התוכנית.
- השתמש ביכולות של Dynamics 365 כדי לפרסם הכרזות ועדכונים עתידיים ברחבי החברה, כגון סקירות עסקיות רבעוניות וסיכומי רווחים.
- השתמש בשיטות מעורבות עובדים מודרניות - צור תוכן, שתף בדיון, השתמש בווידאו.
|
בעלי ההצלחה
| התמקדות |
בעלות והדרכה |
| מחלקה |
בדרך כלל בתוך היחידה העסקית העיקרית |
| סיכום |
- ממלא תפקיד חיוני בתמיכה באסטרטגיית שירות שיתוף הפעולה ו- Dynamics 365 בכל רחבי הארגון.
- מוביל בעל השפעה שמבין ומתקשר באופן פעיל את הערך של עבודה בצורה שיתופית יותר.
|
| הסמכות |
- רמות מתאימות של מיומנות עסקית ותרבותית.
- יועץ מהימן בארגון.
- איש חזון חדשני המעודד רעיונות חדשים.
- משתף פעולה בין גבולות לבניית קשרים אסטרטגיים.
- תומך של Dynamics 365 בעל ידע בטכנולוגיה/מדיה חברתית.
|
| תחומי אחריות |
- מבהיר את ההצעה בעלת הערך בקרב בעלי עניין עסקיים וקהילות משתמשים.
- משמש כמודל לחיקוי בקהילה.
- משתתף באירוע מעורבות רשת כדי לעזור במאמצי ההשקה.
- מעודד את השימוש ב- Dynamics 365 ומדגיש שהוא נתמך עבור הארגון.
- מוודא מימון ואיוש מתאימים לביצוע תוכניות בהצלחה.
|
| השלבים הבאים עם Dynamics 365 |
- ספק את המבוא למאמצי הטרנספורמציה כחלק מהתחלת התוכנית.
- השתמש ביכולות של Dynamics 365 כדי לפרסם הכרזות ועדכונים עתידיים ברחבי החברה, כגון סקירות עסקיות רבעוניות וסיכומי רווחים.
- מנצל את הזנת Yammer כדי להישאר עם אצבע על הדופק של הארגון.
- מוסיף מעת לעת הערות 'אהבתי' לפרסומים המנסים לעודד שיחות טובות/שיתוף פעולה מתמשכים ברשת.
|
תומכים
| התמקדות |
מודעות ומעורבות |
| מחלקה |
אנשים ברמת הצוות בכל יחידה עסקית או מחלקה |
| סיכום |
- בונים מודעות, הבנה ומעורבות לגבי Dynamics 365 ברחבי הארגון.
- נלהבים ובעלי בקיאות לגבי Dynamics 365 ושואפים להגדיל את ההשתתפות.
|
| התחייבות לזמן |
- קדם השקה: שעתיים בשבוע.
- לאחר ההשקה: 3 שעות בשבוע.
|
| הסמכות |
- בעל ידע טכני/חברתי. נלהבים ובעלי חשיבה קדימה.
- מובילי דעת קהל הלהוטים להשתתף בהפיכת פתרון Dynamics 365 להצלחה.
|
| תחומי אחריות |
- מנסים לשכנע לגבי פתרון Dynamics 365 והערך העסקי בקרב צוותים.
- בונים מודעות דרך ערוצי תקשורת לא רשמיים.
- תומכים במנהל פרוייקטים בפעילויות השקה, קמפיינים להעלאת המודעות ואירועי מעורבות.
- מסייעים לקבל את פניהם של משתמשים חדשים ומספקים הדרכה ושיטות עבודה מומלצות.
|
מנהל תוכנית
| התמקדות |
תכנון וביצוע של פריסת פתרון Dynamics 365 |
| מחלקה |
IT |
| סיכום |
- מפקחים על הפריסה השלמה, החל מתכנון הפרוייקט קדם ההשקה ומטלות וכלה בביצוע והערכות ההצלחה.
- מנוסים בניהול מוצלח של יוזמה או תוכנית כלל-ארגונית.
- דורשים הן מיומנות טכנית והן מיומנות עסקית.
|
| הסמכות |
- יכולות בין-אישיות, יכולות מנהיגות והנעה חזקות.
- פותר בעיות מונחה-תוצאות.
- ניהול זמן מצוין מוכוון-פרטים.
- בעל בקיאות חברתית, תומך ברשתות חברתיות בארגון.
|
| תחומי אחריות |
- מגדירים את היקף הפרוייקט, היעדים, ציר הזמן ואבני הדרך וסוקרים יחד עם בעלי עניין אחרים.
- מקצים תחומי אחריות לצוות הפריסה ומוסרים באופן ברור את הציפיות.
- מוודאים תיאום של פעילויות ההשקה, התקשורת, ההדרכה ומעורבות משתמשי הקצה.
- מאמנים, מדריכים, מספקים מוטיבציה ומפקחים על החברים בצוות הפרוייקטים ופותרים בעיות/התנגשויות פריסה.
|
| השלבים הבאים |
צור אתר של צוות SharePoint עם קבוצת תקשורת מוטבעת כגון Yammer כדי לעקוב אחר תוכנית פרוייקט הפריסה וצירי הזמנים, לשתף עדכוני מצב ולהאציל תחומי אחריות. |
מוביל הדרכה
| התמקדות |
הדרכה |
| מחלקה |
למידה ופיתוח, משאבי אנוש |
| סיכום |
- יוצר הבנה מעמיקה של פתרון Dynamics 365 והשימוש המיועד בו בקרב משתמשי הקצה.
- מנהל ומספק את כל היצירה/ההתאמה האישית של תוכן ההדרכה.
|
| התחייבות לזמן |
- קדם השקה: 4 שעות בשבוע.
- לאחר ההשקה: 2 שעות בשבוע.
|
| הסמכות |
- מנוסה בפיתוח ואספקה של הדרכה רב-ערוצית.
- יכולת לתכנן ולתאם עם קבוצה מגוונת של אנשים.
- מאורגן מאוד, מוכוון-פרטים, מיומנויות מילוליות ומיומנויות תקשורת מצוינות.
- בעל ידע טכני/חברתי.
|
| תחומי אחריות |
- סוקר את המשאבים הזמינים באתר האינטרנט של Microsoft Dynamics 365 ומתאים אישית כדי לעמוד בסטנדרטים הפנימיים.
- מתאם לוגיסטיקה עבור כל פעילויות ההדרכה, עורך ומפקח באופן קבוע על מפגשי ההדרכה של פתרון Dynamics 365.
- משלב הדרכת Dynamics 365 בתהליך קליטת עובד חדש.
|
מובילי מחלקות
| התמקדות |
מעורבות ואימוץ בתוך היחידה העסקית |
| מחלקה |
כל המחלקות / היחידות העסקיות, רמת הניהול |
| סיכום |
- מזהים את האופן שבו מחלקות וצוותים ספציפיים ישתמשו בפתרון Dynamics 365.
- מנסים לשכנע לגבי פתרון Dynamics 365 בין צוותים ומעודדים השתתפות ומעורבות פעילות.
|
| התחייבות לזמן |
- קדם השקה: 3 שעות בשבוע.
- לאחר ההשקה: שעה אחת בשבוע.
|
| הסמכות |
- כישורים בין-אישיים מעולים; מחוברים היטב, בעלי השפעה ומוערכים בקרב עמיתיהם.
- ההבנה והיכולת לנווט בפעולות מחלקתיות, סביבת מידע, ארגון ותרבות.
- כישורי הקשבה והדרכה חזקים.
- תמיכה בהנהלה ויכולת להשתתף באופן פעיל ולמלא תחומי אחריות של מנהיגות.
|
| תחומי אחריות |
- משמשים כאנשי הקשר שבין קהילת משתמשי הקצה לצוות הפריסה.
- מבהירים את היתרונות והערך של פתרון Dynamics 365 בקרב יחידות עסקיות.
- מספקים תקשורת והדרכה ספציפיות למחלקה לגבי שימוש בפתרון.
- מזהים הזדמנויות לייעול תהליכים עסקיים באמצעות פתרון Dynamics 365.
|
מומחי IT
| התמקדות |
הגדרה טכנית ותמיכה |
| מחלקה |
IT |
| סיכום |
- מפקחים על כל ההיבטים הטכניים של שילוב פתרון Dynamics 365 עם אפליקציות עסקיות קיימות.
- בעלי הסמכות לקבל החלטות IT ברמה גבוהה.
|
| הסמכות |
- הבנה מעמיקה של ארכיטקטורה טכנית פנימית והזדמנויות לאינטגרציה.
- ניסיון בניהול צוות תמיכת IT וסמכות לקבל החלטות IT המשפיעות על קהלים גדולים.
- תומך בפתרון Dynamics 365.
|
| תחומי אחריות |
- עובדים עם מרכז FastTrack כדי לצרף את הארגון באופן טכני ל- Dynamics 365.
- מזהים ומערבים את כל צוות ה- IT הדרוש.
- עובדים עם מנהל פרוייקט על תזמון אינטגרציה / לוגיסטיקה.
- מוסרים מידע לגבי בעיות או שאילתות טכניות.
|
מוביל התקשורת
| התמקדות |
מודעות והבנה |
| מחלקה |
תקשורת ארגונית |
| סיכום |
- מפקחים על הפיתוח, האישור והעברת התקשורת הקשורה לפריסת פתרון Dynamics 365 ברחבי החברה.
- ידע מעשי חזק לגבי שיטות עבודה מומלצות של תקשורת פנימית.
|
| התחייבות לזמן |
- קדם השקה: 5 שעות בשבוע.
- לאחר ההשקה: 2 שעות בשבוע.
|
| הסמכות |
- הצלחה מוכחת בפיתוח וביישום של תקשורת ארגונית למגוון קהלים.
- ניסיון בשימוש בכלים וגישות של מדיה חברתית כחלק מאסטרטגיית תקשורת.
- כישורי כתיבה והגהה יוצאים מן הכלל וכישורי תקשורת מילולית מצוינים.
- הסמכות לאשר ולמסור תקשורת ארגונית, ידע מעשי מוצק לגבי שיטות עבודה מומלצות של תקשורת.
|
| תחומי אחריות |
- עובדים בצמוד עם חברים אחרים בוועדת ההיגוי על אסטרטגיית תקשורת פריסה.
- מתאימים אישית חומרי תקשורת כדי לעמוד בהנחיות הפנימיות.
- מוודאים מסירה בזמן של כל התקשורת קדם ההשקה ותקשורת ההשקה.
|
למידע נוסף