מדריך להטמעת Dynamics 365
מדוע ההטמעה חשובה? בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית, שינוי דרמטי הוא המצב הנורמלי החדש. החברות המצליחות ביותר כבר קוצרות את הפירות של טרנספורמציה דיגיטלית. טרנספורמציה דיגיטלית מאפשרת לארגונים למשוך את הכישרונות הטובים ביותר, להעצים עובדים ולספק מוצרים ושירותים חדשניים בעזרת פעולות יעילות - המתמקדות בחוויות לקוח יוצאות מן הכלל.
אולם עבור ארגונים רבים הרעיון של טרנספורמציה דיגיטלית הוא מאתגר והשינוי בהם הוא איטי. לכן יצרנו את מדריך האימוץ של Dynamics 365.
בחר קישור זה כדי להוריד גירסת PDF של מדריך ההטמעה של Dynamics 365.
עזרה עבורך ועבור הצוות שלך
במדריך אימוץ זה ריכזנו הנחיות קלות לביצוע ומפורטות עבורך ועבור הצוות שלך, עם הדרך הטובה ביותר לפרוס ולהטמיע את Dynamics 365 בארגון שלך. התובנות כאן מגיעות מלקוחותינו שהצליחו במיוחד, שהגדילו למקסימום את כוח ההשקעה שלהם, תוך אימוץ טכנולוגיות מרובות ומשולבות המרכיבות כיום את Dynamics 365. במדריך זה תוכל למצוא קישורים לכלים ולמשאבים נוספים וכן למדריך לתכנון האימוץ בעזרתו תוכל להגדיר את הגישה המותאמת שלך לאימוץ.
ארגונים רבים משיקים כעת טכנולוגיות Dynamics 365, ותוכל להתחבר אליהם דרך קהילת Microsoft Dynamics של מומחים ועמיתים.
האימוץ המוצלח של טכנולוגיה חדשה מחייב שינוי התנהגותי. ושינוי עשוי להיות קשה. הוא דורש יותר מלמידת אפליקציה חדשה. זוהי דרך עבודה שונה באופן יסודי. השינוי הזה עוסק באנשים. ואנחנו כאן כדי לעזור.
אנחנו יודעים מניסיון
האימוץ המוצלח של טכנולוגיה חדשה מחייב שינוי התנהגותי. ושינוי עשוי להיות קשה.
| איתור | מקור |
|---|---|
| ששינוי לא מתרחש באופן אוטומטי. רוב העובדים לא רוצים להשתמש בטכנולוגיה חדשה שנפרסה על-ידי הארגון שלהם. | יצירת טרנספורמציות ארגוניות, יולי 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| מנכ"לים חשובים. כאשר המנכ"ל היה מעורב, פרוייקט הטרנספורמציה הצליח יותר. | מחקר משתמשי קצה של SharePoint, אפריל 2013, Microsoft Corporation |
| קביעת יעדים היא מפתח. קבוצה מוגדרת היטב של יעדים פיננסיים ותפעוליים היא מרכיב עיקרי בטרנספורמציה מוצלחת. | Microsoft 365 מחקר שימוש, מאי 2016, Microsoft Corporation |
| ללמוד אחד מהשני. למידה מעמיתים לעבודה היא אחת הדרכים היעילות ביותר לאמץ טכנולוגיה חדשה. | מסד הנתונים של פרודוקטיביות עסקית של מועצת המנהלים של קצין מידע ראשי |
מכשולים להצלחה
בין האתגרים שעליך להתכונן אליהם:
- השקת טכנולוגיה חדשה היא יותר מהעברה טכנית.
- עובדים ממשיכים להשתמש בפתרונות טכניים שאינם נפרסים על-ידי IT.
- מוכנות טכנית ומוכנות למשתמשים חייבות ללכת יד ביד.
- גישת האימוץ שלך יכולה להאיץ או להכשיל תוצאות.
- התנגדות לשינוי היא התנהגות אנושית רגילה שיש לטפל בה.
- 80 אחוז ממשתמשי הקצה מודים שהם משתמשים בכלי תקשורת לבחירתם.
- תכנן, נסה ופרוס את שתי פעילויות המוכנות ביחד.
- הבן את האישיות של חבר הצוות כדי למכור את הערך של הטכנולוגיה למשתמשים.
לקוחות מצליחים מנווטים באימוץ על-ידי:
- הגדרת חזון: חברות היו מצליחות יותר כאשר היה להן חזון המוגדר בבירור והן ידעו כיצד הטכנולוגיה החדשה תשמש.
- קבלת תמיכת ההנהלה: פרוייקטים מצליחים זכו לתמיכה יזומה מההנהלה הבכירה כדי לעודד שימוש בטכנולוגיה חדשה.
- הדרכת משתמשי קצה: ארגונים השתמשו בתבניות הדרכה מרובות כדי ליצור קשר עם עובדים בין יחידות עסקיות.
- העלאת מודעות: בעלי ביצועים מובילים השתמשו בדואר אלקטרוני, פורטלים של עובדים, פוסטרים, סרטונים שמטרתם למשוך לקוחות וידיעונים.
חיזוי, קליטה, קידום ערך
מסגרת האימוץ הקלה למעקב שלנו מנחה אותך בתהליך האימוץ ומסייעת במיטוב התוצאות. כל שלב מחולק לשלבים פשוטים המנחים אותך אל שיטות העבודה הטובות ביותר, המשאבים והכלים הדרושים לך כדי לבנות ולפרוס גישת אימוץ מותאמת אישית.
שלב ראשון: שקף
זהה ותעדף תרחישים תוך כדי למידה על משאבים זמינים בזמן שאתה מתכונן לפריסה. שלב זה הוא קריטי למסע הלקוח שלך משום שאתה קובע יעדים עסקיים למדידת הצלחה. בשלב זה:
- תרכיב את הצוות שלך.
- תגדיר אסטרטגיה עסקית.
- תקבע מוכנות.
קבל מידע נוסף:חיזוי
שלב שני: קליטה
עבוד עם בעלי העניין העיקריים שלך כדי לבנות ולהשיק את תוכנית האימוץ שלך. הכן את הסביבה שלך ובדוק את גישת האימוץ שלך באמצעות מאמצים בשלב מוקדם. השתמש במשוב כדי לבצע התאמות לפני שאתה מתאים את קנה המידה לעסק. בשלב זה:
- בנה את תוכנית האימוץ שלך.
- השק בקרב המאמצים בשלב מוקדם.
- התאם את התוכנית שלך.
קבל מידע נוסף:קליטה
שלב שלישי: קדם ערך
פריסה בקנה מידה מלא והצלחה עסקית תלויות בשימוש ובשביעות הרצון. הדבר דורש תכנון בשלבי החיזוי והקליטה וכן מצוינות תפעולית שוטפת. בשלב זה:
- נטר אימוץ של משתמש קצה.
- מדוד ודווח על שימוש.
- עודד מעורבות מתמשכת.
קבל מידע נוסף:קידום ערך