שתף באמצעות

הגדר התאמה אישית של אינטרנט בזמן אמת (Preview)

  • מאמר

‏‫[מאמר זה הוא תיעוד קדם-הפצה והוא עשוי להשתנות.]‬

ניתן לאפשר ל- Customer Insights - Data ליצור באופן אוטומטי פרופילים לא ידועים עבור מבקרים לא מאומתים באתר שלך ולעקוב אחר הצפיות שלהם בדפים והאינטראקציות שלהם בזמן אמת. אפשר להגדיר מעקב אינטרנט, למזג פרופילים לא ידועים של לקוחות עם הפרופילים הידועים שלהם כשהם מבצעים אימות באתר שלך, ולאחר מכן להתאים אישית את חווית האינטרנט שלהם. מדע נוסף: מבט כולל על התאמה אישית של אינטרנט בזמן אמת.

צפה בסרטון קצר זה כדי ללמוד עוד על התאמה אישית באינטרנט בזמן אמת.

‏‫דרישות מוקדמות‬

  • נתוני מקור המכילים את לקוחות האתר שלך נקלטים ומאוחדים.

    Customer Insights - Data משתמש במפתח הראשי מפרופיל הלקוח המאוחד כדי לזהות את המבקרים באתר שלך. המפתח הראשי צריך להיות שדה שמזהה לקוח באופן ייחודי כגון כתובת דוא"ל, מספר טלפון או מזהה חבר. לדוגמה, ב- Customer Insights - Data ייתכן שיש טבלת מקור בשם LoyaltySignUps שבו LoyaltyId הוא המפתח ראשי המזהה באופן ייחודי לקוח באותה טבלה. למידע נוסף: סקירה כללית של מקורות נתונים וסקירה כללית של איחוד נתונים.

הגדרת מעקב באינטרנט

  1. יש להיכנס אל Customer Insights - Data ולבחור מעקב אינטרנט והתאמה אישית.

    צילום מסך של 'מעקב באינטרנט והתאמה אישית' ב- Customer Insights - Data.

  2. יש לבחור את הטבלה שבה צריך להשתמש בסקריפט המעקב כדי לזהות את הלקוחות שלך כשהם מבצעים אימות.

  3. בחר העתק כדי להעתיק את סקריפט המעקב ולהדביק אותו בתג <head> של האתר שלך.

    אם מנהל תגים כגון Google Tag Manager משמש אותך, יש לעבור לפורטל Google Tag Manager. בחר הוסף תג חדש>תצורת התג>HTML מותאם אישית, להדביק את סקריפט המעקב של Customer Insights - Data ולבחור שמור.

    אם מערכת ניהול תוכן (CMS) כגון וורדפרס משמשת אותך, לספק ה- CMS שלך אמורה להיות דרך קלה להוסיף סקריפט לכותרת האתר. דוגמה מ- Wordpress: https://wordpress.com/support/adding-code-to-headers/.

גלוש באתר שלך כמבקר לא מאומת כדי ליצור פרופיל לא ידוע ב- Customer Insights - Data.

כדי להציג את הפרופילים הלא ידועים, יש לעבור אל הדף לקוחות ולבחור לא ידוע. לכל הפרופילים הלא ידועים יש cookieId כמזהה והאינטראקציות באתר על ציר הזמן מוצגות אוטומטית.

צילום מסך של הכרטיסייה 'לא ידוע' בדף לקוחות ב- Customer Insights - Data.

כדי לאמת את אירועי האינטרנט ב- Dataverse, יש להיכנס אל https://make.powerapps.com/. בחר טבלאות>הכל ובחר את הטבלאות PersonalizationView ו- PersonalizationAction.

אימות לקוחות לא ידועים ומיזוגם עם לקוחות ידועים

כדי ש- Customer Insights - Data ימזג אוטומטית פרופיל לא ידוע עם פרופיל ידוע כאשר מבקר מבצע אימות, בחר את טבלת המקור שבה השתמשת כדי לזהות את הלקוחות שלך כאשר אתה מגדיר מעקב אינטרנט. כדי לזהות ולמזג את הפרופילים, המערכת צריכה לדעת את המזהה הייחודי של הלקוח המאומת. היא עושה זאת על-ידי קריאה לפונקציה SetUser .

  1. יש להיכנס אל Customer Insights - Data ולבחור מעקב אינטרנט והתאמה אישית.

  2. בחר את הטבלה המזהה את הלקוחות שלך.

    לדוגמה, טבלת המקור LoyaltySignUps ב- Customer Insights - Data משתמשת ב- LoyaltyId כמפתח ראשי המזהה באופן ייחודי לקוח באותה טבלה.

    רק טבלאות ששימשו כמקור לאיחוד נתונים מופיעות ברשימת הטבלאות. Customer Insights - Data מזהה אוטומטית את המבקר באמצעות מפתח הראשי של הטבלה שבחרת. לוגיקת המיזוג היא אותה לוגיקה המשמשת בתהליך איחוד נתונים.

  3. יש להגדיר את הפונקציה setUser באתר האינטרנט שלך. בדרך כלל, פונקציה זו רק מוגדרת בדף המאמת מבקרים. לדוגמה, <identifier> הוא מזהה המבקר, לדוגמה jsmith001.

    <script>
   function setUser() {
      window["MSCI"].setUser({ "authId": "<identifier>" });
 }
</script>

  4. יש לקרוא לפונקציה setUser כאשר מבקר מבצע אימות.

    <button type="submit" onclick="setUser()">Submit</button>

התאמה אישית של חוויית האינטרנט של הלקוח שלך

אפשר להתאים אישית את חוויית האינטרנט של הלקוחות שלך באחת מהדרכים הבאות:

  • ללא קוד, באמצעותאינטגרציה של Optimizely עם Customer Insights - Data. מידע נוסף: התאמה אישית של אינטרנט ללא קוד באמצעות Optimizely.

  • עם קוד, באמצעות ממשקי API. יש לבצע שאילתות בכל אחד ממשקי ה- API של Customer Insights - Data, המאפשרים לך לאחזר מידע עשיר על כל לקוח כגון מידע דמוגרפי, אינטראקציות אינטרנט, פעילויות, מקטעים ומדדים. מידע נוסף: ממשקי API של Dataverse עבור Customer Insights - Data.

    מכיוון שמזהי cookieId משמשים גם לזיהוי ייחודי של לקוח ידוע או מבקר לא ידוע, ניתן גם להשתמש ב- cookieId כדי לבצע שאילתות בפרופיל. אחזר את קובץ ה- Cookie למעקב באינטרנט של Customer Insights - Data בצד השרת של האתר שלך. קובצי Cookie של Customer Insights - Data מאוחסנות בתור "‎"_msci‎ בבקשה.

    לדוגמה, באמצעות C#, אפשר למצוא את ה- cookieID של המבקר הנוכחי כך:

    string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

    לאחר מכן ניתן להשתמש בקובץ ה- Cookie כמזהה לשאילתה של כל אחד מממשקי ה- API של Customer Insights - Data.