הגדר רשימת היתרים של מקורות עבור מאמרי ידע
הערה
אלה פרטי זמינות התכונות:
| Dynamics 365 Contact Center – מוטבע | Dynamics 365 Contact Center – עצמאי | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| כן | כן | כן |
אפשר להגדיר את רשימת היתרים של מקורות כדי להבטיח שמחברי ידע יוסיפו רק קישורים בטוחים למאמרי הידע שלהם.
חשוב
המקורות הנתמכים הם פרוטוקול HTTP או HTTPS, כתובת IP או שם תחום ומספר יציאת TCP. לדוגמה, https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 הם מקורות נתמכים. מחברי ידע חייבים להשתמש רק בקישורים עם קישורי מקור כמפורט ברשימת המקורות הנתמכים.
לאחר שהפעלת תכונה זו בעת יצירת מאמרי ידע, אם מחברי ידע מוסיפים קישורים שקישורי המוצא שלהם אינם תואמים לאף אחד מהקישורים שצוינו ברשימת המקורות, תוצג הודעת שגיאה עבור קישורים המתארחים בתוך iframe. לדוגמה, אם תוסיף את https://www.contoso.com לרשימת המקורות, מחברי ידע יכולים להשתמש ב- https://www.contoso.com/about או ב- https://www.contoso.com/overview. אבל אם הם משתמשים ב- https://contoso.com/about או ב- https://contoso.com/overview במאמרים, הקישורים יהיו מנותקים ומוצגת הודעת שגיאה. כמו כן, בשדה תוכן על טופס מאמר הידע, מחברי ידע יראו את ההודעה הבאה: "יש לעדכן את רשימת ההיתרים של המקורות אם iframe כלשהו במאמר אינו פועל או מציג שגיאה".
עבור מאמרים שפורסמו, סוכנים ומשתמשי פורטל יראו הודעת שגיאה במאמר עבור הקישורים המתארחים בתוך iframe. במקרים כאלה, יש לעדכן את רשימת המקורות כך שכל קישורי iframe הקיימים ימשיכו לפעול.
הגדרת רשימת ההיתרים של מקורות
ניתן להגדיר את רשימת ההיתרים של מקורות באפליקציית מרכז הניהול של Customer Service או מרכז הניהול של Contact Center על-ידי ביצוע השלבים הבאים:
עבור לדף הגדרות.
במפת האתר, בחר ידע ב- חוויית סוכן. הדף ידע מופיע.
במקטע הגדרות כלליות, בחר נהל. הדף הגדרות כלליות מופיע.
עבור אל רשימת ההיתרים של מקורות והוסף את הקישורים שלך אל השדה הוסף קישורי מקור.
בחר הוסף
או הזן כדי להוסיף את הקישור לרשימה.בחר שמור.
כדי להסיר דומיין, בחר סגור ליד שם הדומיין.
למידע נוסף
יצירה וניהול של מאמרי ידע
חפש מאמרי ידע
חפש במאגר הידע בפורטלים