דוגמאות קוד עבור JSON של פעילות ניתוח

הערה

שמו של בוט ב- Copilot Studio משתנה לסוכן Copilot (סוכן או סוכן AI). שמו של סוכן אנושי השתנה כעת לנציג שירות לקוחות (נציג שירות או נציג). ייתכן שתיתקל בהתייחסויות למונחים הישנים והחדשים בזמן שאנו מעדכנים את ממשק המשתמש של המוצר, התיעוד ותוכן ההדרכה.

מאמר זה כולל כמה דוגמאות לניתוח אובייקט JSON הפעילות בערוצים שונים. הקוד לדוגמה הבא מאחזר את ההקשר שנשלח מריבוי ערוצים עבור Customer Service כך שניתן יהיה להעביר אותו לסוכן Azure או Copilot.

צ'אט חי

{
         "id":"1654211880034",
         "type":"event",
         "timestamp":1654211880,
         "from":{
            "id":"965ee9c9-a809-b56c-5498-b116ae3b9e16",
            "role":1
         },
         "name":"startConversation",
         "channelId":"lcw",
         "textFormat":"Text",
         "text":"{\"msdyn_inbox_threadids\":\"{\\\"t1ChatId\\\":\\\"19:Mmy0P4lmPkVqRSSf0btCLjr-mU2vzEpZ-B5fXoxoMq81@thread.v2\\\",\\\"t2ChatId\\\":\\\"19:_7UGOckTtmK5v9-ePY4HtVvOIG8kAGuNXOxtu7Z4TKQ1@thread.v2\\\",\\\"platformtype\\\":\\\"ACS\\\"}\",\"msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid\":[{\"RecordId\":\"5d6dfef2-11b4-4eb7-a51f-c76b27279fc3\",\"PrimaryDisplayValue\":\"\"}],\"EventName\":\"startConversation\",\"msdyn_liveworkitemid\":\"5ba69c2c-40b5-4af2-bd76-a94c10bd4f43\"}",
         "attachments":[
         ],
         "value":{
            "msdyn_inbox_threadids":"{\"t1ChatId\":\"19:Mmy0P4lmPkVqRSSf0btCLjr-mU2vzEpZ-B5fXoxoMq81@thread.v2\",\"t2ChatId\":\"19:7UGOckTtmK5v9-ePY4HtVvOIG8kAGuNXOxtu7Z4TKQ1@thread.v2\",\"platformtype\":\"ACS\"}",
            "msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid":[
               {
                  "RecordId":"5d6dfef2-11b4-4eb7-a51f-c76b27279fc3",
                  "PrimaryDisplayValue":""
               }
            ],
            "msdyn_liveworkitemid":"5ba69c2c-40b5-4af2-bd76-a94c10bd4f43"
         },
         "channeldata":{
            "Microsoft.azure.communication.chat.bot.contenttype":null,
            "tags":"ChannelId-lcw,OmnichannelContextMessage,Hidden",
            "sourceChannelId":"omnichannel"
         }
}

ערוץ קולי

{
        "id":"7b5123f2-0562-4d04-b464-648d8f3ca887",
        "type":"conversationUpdate",
        "timestamp":1653669440,
        "from":{
            "id":"77adeae1-5d97-dabf-d9ce-a823f17c3bdb",
            "role":1
        },
        "channelId":"telephony",
        "attachments":[
        ],
        "replyToId":"b196ebf7-47a9-4f34-9d2e-63a73295255a",
        "channeldata":{
            "vnd.microsoft.msdyn.oc.data":{
               "voices":{
                  "en-US":{
                     "voiceName":"en-US-JennyNeural",
                     "voiceStyle":"assistant",
                     "pitch":0,
                     "speakingSpeed":0
                  }
               },
               "customerPhoneNumber":"+15092924729",
               "organizationPhoneNumber":"+18336321583",
               "msdyn_ocliveworkitemid":"9389a2a1-ec10-48da-a793-6c079568e47b"
            }
         }
}

ערוץ Apple Messages for Business

{
         "id":"1654048788512",
         "type":"event",
         "timestamp":1654048788,
         "from":{
            "id":"965ee9c9-a809-b56c-5498-b116ae3b9e16",
            "role":1
         },
         "name":"startConversation",
         "channelId":"applemessagesforbusiness",
         "textFormat":"Text",
         "text":"{\"msdyn_inbox_threadids\":\"{\\\"t1ChatId\\\":\\\"\\\",\\\"t2ChatId\\\":\\\"19:kTDDWx7UQhjJ44eyDDQD5-SUWBIncL6ae_TXyWWPyz81@thread.v2\\\",\\\"platformtype\\\":\\\"ACS\\\"}\",\"msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid\":[{\"RecordId\":\"e7b96ab8-914b-4563-a371-5fe73724f1a5\",\"PrimaryDisplayValue\":null}],\"msdyn_capabilitylist\":\"AUTH,LIST,TIME,FORM,QUICK\",\"msdyn_socialprofile_msdyn_ocliveworkitem_socialprofileid\":[{\"RecordId\":\"667a3856-b2a9-4a36-8627-b725e4698645\",\"PrimaryDisplayValue\":null}],\"EventName\":\"startConversation\",\"msdyn_liveworkitemid\":\"88b32c66-61f2-4c46-95ce-72a263113686\"}",
         "attachments":[
         ],
         "value":{
            "msdyn_inbox_threadids":"{\"t1ChatId\":\"\",\"t2ChatId\":\"19:kTDDWx7UQhjJ44eyDDQD5-SUWBIncL6ae_TXyWWPyz81@thread.v2\",\"platformtype\":\"ACS\"}",
            "msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid":[
               {
                  "RecordId":"e7b96ab8-914b-4563-a371-5fe73724f1a5",
                  "PrimaryDisplayValue":null
               }
            ],
            "msdyn_capabilitylist":"AUTH,LIST,TIME,FORM,QUICK",
            "msdyn_socialprofile_msdyn_ocliveworkitem_socialprofileid":[
               {
                  "RecordId":"667a3856-b2a9-4a36-8627-b725e4698645",
                  "PrimaryDisplayValue":null
               }
            ],
            "msdyn_liveworkitemid":"88b32c66-61f2-4c46-95ce-72a263113686"
         },
         "channeldata":{
            "microsoft.azure.communication.chat.bot.contenttype":null,
            "tags":"ChannelId-applemessagesforbusiness,OmnichannelContextMessage,Hidden",
            "sourceChannelId":"omnichannel"
         }
}

מידע קשור

שליחת הקשר מותאם אישית
setContextProvider
שילוב סוכן של Azure
שלבו את סוכן ה-Copilot