startProactiveChat

'‏‫ריבוי ערוצים‬ לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.

מאפשר לארגונים למשוך משתמשים על-ידי הזמנתם באופן אוטומטי לשיחת צ'אט בהתבסס על הכללים שהוגדרו. ארגונים יכולים להשתמש בנתוני משתמשי קצה, מידע על מסע המשתמש, הזמן המושקע בדף אינטרנט ועוד כדי להחליט מתי ליצור קשר יזום עם לקוחות באמצעות צ'אט. ארגונים יכולים לשלוט בחוויית הצ'אט הפרואקטיבית באמצעות הודעות טריגר מותאמות אישית וכללים הניתנים להגדרה כדי להגדיר את קהל היעד, מסגרת הזמן ומיקום היעד.

תחביר

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

פרמטרים

פרמטר	Type	נדרש	תיאור
notificationUIConfig	אובייקט	כן	מאפשר לך להעביר תצורות ממשק משתמש להודעה יזומה בצ'אט. אובייקט זה מאפשר לך להתאים אישית את ההודעה, כולל ההודעה שתוצג.
showPrechat	בוליאני	לא	דגל בוליאני כדי לציין אם קדם-צ'אט מוצג אם הוא מוגדר עבור הרכיב הגרפי. ערך ברירת המחדל הוא true.
inNewWindow	בוליאני	לא	מחליט אם לפתוח את הצ'אט בחלון חדש. פרמטר זה שוכן בתוך אובייקט אפשרויות.

חשוב

אם לא סופקה הודעה באובייקט, הודעת ברירת המחדל notificationUIConfig , "Hi! יש לכם שאלות? אני כאן כדי לעזור" מוצג.

ערך החזרה

ללא

דוגמה

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

מידע קשור

חומר עזר בנושא API של JavaScript בצ'אט חי
התחל צ'אט
התחל צ'אט באופן יזום