תיעוד תושבות נתונים של Microsoft Dynamics 365 ו- Power Platform

מטרת מסמך זה היא לספק מידע מקיף אודות תושבות נתונים ואחסון נתוני לקוחות עבור Dynamics 365 ו- Power Platform.

סקירה כללית

Microsoft Dynamics 365 ו- Power Platform הם פתרונות ענן משולבים שמסייעים לארגונים לנתח נתונים, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולבנות סוכנים חכמים. Dynamics 365 מספק יכולות CRM ו- ERP ברמה ארגונית. Power Platform מאפשר למשתמשים ליצור אפליקציות עם קוד נמוך, להפוך תהליכים לאוטומטיים ולקבל תובנות.

מוצרים מכוסים

מסמך זה כולל את מוצרי Dynamics 365 ו- Power Platform המפורטים להלן.

Dynamics 365

• מכירות של Microsoft Dynamics 365

• שירות לקוחות של Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Microsoft Dynamics 365 Finance

• ניהול שרשרת אספקה של Microsoft Dynamics 365

• ניהול הזמנות חכם של Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Commerce

• Microsoft Dynamics 365 Business Central

• פעולות Microsoft Dynamics 365 Project

• משאבי אנוש של Microsoft Dynamics 365

• Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

• Microsoft Dynamics 365 Project Service Automation

• מדריכי Microsoft Dynamics 365

• מרכז אנשי הקשר של Microsoft Dynamics 365

• סיוע מרחוק של Microsoft Dynamics 365

• קול לקוח של Microsoft Dynamics 365

Power Platform

• Power Automate

• Power Apps

• Power Pages

• סטודיו Copilot

אחר

• Microsoft 365 Copilot for Sales

היכן מאוחסנים נתוני הלקוחות של Microsoft Dynamics 365 ו- Power Platform

נתוני לקוחות עבור Microsoft Dynamics 365 ו- Power Platform מאוחסנים במרכזי נתונים של Microsoft Azure הממוקמים באזורים גיאוגרפיים שונים ברחבי העולם. לקוחות יכולים לבחור את האזור (המכונה גם "גיאוגרפי") שבו יאוחסנו נתוני הלקוח שלהם.

Microsoft עשויה לשכפל נתוני לקוחות לאזורים אחרים באותו אזור גיאוגרפי עבור עמידות נתונים, למעט במקרים שבהם צוין אחרת.

אזורים שבהם ניתן לפרוס את Microsoft Dynamics 365 ו- Power Platform

גלה את זמינות השירות ואזורי הפריסה בדוחות זמינות של Dynamics 365 ו- Power Platform.

הערה

• מאחר שקיים אזור אחד בלבד בברזיל, נתוני לקוחות בדרום ברזיל עשויים להיות משוכפלים לדרום מרכז ארה"ב (טקסס) למטרות שחזור מאסון.

• לקבלת מידע ספציפי לסין, קבל מידע נוסף כאן.

אחסון נתוני הלקוחות במנוחה בגיאו

Microsoft תאחסן נתוני לקוחות במנוחה במיקום הגיאוגרפי (גיאוגרפי) של Azure שנבחר עבור מוצרי Dynamics 365 ו- Power Platform, למעט כאשר:

• Microsoft נדרשת כדי לספק תמיכת לקוחות, לפתור בעיות בשירות או לעמוד בדרישות המשפטיות.

• לקוחות משתמשים בשירותים שנועדו לפעול באופן גלובלי, כולל השירותים הבאים:

  • דף הבית של Dynamics 365 ו- Power Platform ופורטלים של מרכז הניהול, המאחסנים שמות אפליקציות, תיאורים וסמלים באופן כללי לקבלת ביצועים.

  • Entra ID שעשוי לאחסן נתונים של Active Directory באופן כללי.
    תוכל למצוא מידע נוסף כאן.

  • Azure Multi-Factor Authentication, שעשוי לאחסן נתונים של אימות רב-גורמי באופן גלובלי.
    תוכל למצוא מידע נוסף כאן.

  • נתוני לקוחות שנאספו במהלך תהליך הצירוף על-ידי מרכז הניהול של Microsoft 365.
    תוכל למצוא מידע נוסף כאן.

  • רשת אספקת תוכן (CDN), המספקת שירות אחסון במטמון גלובלי ומאחסן נתוני לקוחות במיקומים בקצה ברחבי העולם.

  • שמות טבלאות ועמודות של Dataverse (שנקראו בעבר שמות ישויות ושדה) משוכפלים באופן כללי למטרות תמיכה ופתרון בעיות, אך התוכן בתוך טבלאות מסד נתונים אלה נשאר מאוחסן בגיאו.

  • שירותים המספקים פונקציות ניתוב כלליות ולא מעבדים או מאחסנים נתוני לקוחות. שירות מסוג זה כולל את Azure DNS, המספק שירותי שמות תחומים המנתבים לאזורים שונים.

  • תצוגה מקדימה, גירסת ביתא או שירותי קדם-הפצה אחרים, אשר מאחסים בדרך כלל נתוני לקוחות בארצות הברית, אך עשויים לאחסן אותם באופן כללי.

• לקוחות משתמשים בתכונות המו מופעלות על-ידי שירותי Microsoft 365 כמתואר בתיעוד המוצר. עבור תכונות אלה, הנתונים יועברו לשירותים של Microsoft 365 וכפופים לתנאים ולהתמחות בנתונים של Microsoft 365.

• לקוחות יכולים גם לקבוע את התצורה של שירותים חיצוניים להרחבת מוצרי Dynamics 365 והפונקציונליות של Power Platform. תצורות אלה עלולות לגרום להעברה של נתוני לקוחות מחוץ לגיאוגרפיה שנבחרה. הדוגמאות כוללות:

  • שירותים קוגניטיביים של למידת מכונה: אם מופעלות תכונות המשתמשות בשירותים קוגניטיביים, נתוני לקוחות עבור תחומים כגון המלצות מוצר וחיזוי ביקוש עשויים להיות מסונכרנים מחוץ לאזור שהוגדר. השימוש בתכונות אלה הוא אופציונלי. תוכל למצוא מידע נוסף כאן.

  • שילוב נתונים: בעת שימוש ב- Dynamics 365 או ב- Power Platform כדי לעבוד עם שירותים חיצוניים (Microsoft או ספק חיצוני), נתוני לקוחות עשויים להיות מועברים מחוץ לסביבת הייצור המוגדרת למיקום גיאוגרפי שהוגדר על-ידי הלקוח.
    Microsoft Power Apps ו- Microsoft Power Automate: כאשר אתה מחובר למוצרים של Dynamics 365, נתוני לקוחות עשויים להישלח מחוץ לאזור המיועד שאליו נפרסים שירותים אלה.

  • Azure Dev Ops: לקוחות יכולים לבחור היכן לאחסן קוד, מטה-נתונים ונכסי נתונים מותאמים אישית התומכים ביישום Dynamics 365 שלהם. תוכל למצוא מידע נוסף על הזמינות של Visual Studio Team Services כאן.

  • שירותי מחזור החיים של Microsoft Dynamics: פורטל הניהול מאחסן נתוני לקוחות מסוימים בשרתים הממוקמים בארצות הברית, כגון:

    • הקוד או המטה-נתונים וחבילות הנתונים שלך (לדוגמה, נתוני תצורה של תבנית בסיס או יישום) כדי לתמוך במחזור החיים של היישום;

    • מודלים של תהליכים עסקיים ומדריכי פעילויות;

    • יומני שימוש ואבחון במהלך תהליך מחזור החיים של היישום; ותוכן הקשור לבקשות תמיכה שנשלחו ל- Microsoft, כגון בעיות תמיכה, בקשות שירות ובקשות לתיקון חם.

  • בנוסף, סוגים מסוימים של נתוני לקוחות, במיוחד שם היישום, תיאור היישום וסמל היישום יאוחסנו באופן כללי.

ללא קשר למיקום שבו מאוחסנים נתוני הלקוח, Microsoft אינה שולטת במיקומים מהם הלקוחות, או משתמשי הקצה שלהם, עשויה לגשת לנתוני הלקוחות.

המוצרים הבאים מכילים תרחישים נוספים ספציפיים למוצר שבהם נתוני לקוחות עשויים להיות מאוחסנים מחוץ לאזור הגיאוגרפי שנבחר. וריאציות אלה משקפות תכונות נפרדות או מיקום רלוונטי לכל שירות.

שיקולים ספציפיים למוצר

מוצר	וריאציית מפתח
Dynamics 365 Customer Insights	דואר אלקטרוני ומסירה של תוכן עשויים לפעול באופן כללי. ניתן להפנות לשמות סכימה/תצוגה מותאמים אישית באופן כללי, אך ערכי השדות נשארים בגיאוגרפיה.
Dynamics 365 Finance	חשבונית אלקטרונית עשויה לכלול העברות חוצות גיאוגרפיות.
Dynamics 365 Commerce	נתוני CSU מסתנכרנים עם מופע הייצור. הגנה מפני הונאות עשויה לעבד נתונים ברחבי העולם.
Dynamics 365 משאבי אנוש	שירות ניהול מאחסן רשימות סביבות בארצות הברית. שילוב Teams עשוי להעביר נתונים לאזור השירות של Teams.
Power Pages	שם אתר האינטרנט וכתובת ה- URL מאוחסנים באופן כללי.
Copilot Studio	אם מיקום הדייר אינו מופיע ברשימה, הנתונים מאוחסנים ארצות הברית; עבור צרפת, הנתונים מאוחסנים באירופה. תצורות חיצוניות (לדוגמה, העברת שירות לקוחות, Facebook, Teams) עשויות להעביר נתונים.
מרכז אנשי הקשר של Dynamics 365	השימוש ב - Azure Communication Services למטרות טלפוניה והעברת הודעות. במקרה זה, לקוחות יכולים לבחור את המיקום שבו תמלול והקלטות מאוחסנים באופן זמני. האחסון הקבוע של נתונים אלה עדיין נמצא באזור הגיאוגרפי שבו פועל מרכז הקשר.
סיוע ומדריכים מרחוק של Dynamics 365	תכונות התקשרות ושיתוף פעולה עשויות לשלוח נתוני לקוחות למיקום הגיאוגרפי שבו נפרס שירות Teams של הלקוח.

משאבים נוספים

• מרכז יחסי האמון של Microsoft: תקינות נתוני ענן ותאימות | מרכז יחסי האמון של Microsoft