שתף באמצעות

העתקה או שחזור של סביבות

  • מאמר

פעולות ניהול סביבות הן תכונה סטנדרטית של יישומים מונחי דגמים ב- Dynamics 365 ‏(Sales,‏ Customer Service,‏ Field Service, Customer Insights - Journeys ו- Project Service Automation). Customer Insights - Journeys מציג כמה שלבים נוספים כדי להבטיח שנתוני הגיבוי שלך שאינם מאוחסנים ב- Dataverse אם אתה מנהל סביבות שונות.

שירותי Customer Insights - Journeys (לרבות שירות marketing-insights) פועלים במקביל לסביבת Customer Insights - Journeys שלך, כך שמתנהלים לפי מחזור חיים משלהם. שירותים אלה אינם נגישים למשתמשים באופן ישיר, והנתונים שהם מכילים אינם נכללים כאשר מעתיקים, מגבים או משחזרים סביבה של Customer Insights - Journeys. המשמעות היא שרשומות של אינטראקציות (כגון פתיחות של הודעות דואר אלקטרוני וביקורים באתרי אינטרנט) וקבצים (למשל אלה שנמצאים בשימוש בהודעות דואר אלקטרוני ובדפים שיווקיים) אינן נכללות כשאתה מעתיק, מגבה או משחזר סביבה.

חשוב

נושא זו מספק פרטים על החריגים החלים בעת עבודה עם סביבות שבהן מותקנת אפליקציית Customer Insights - Journeys. עבור כל משימות הניהול האחרות, ראה סקירה כללית של סביבות, אך קרא תחילה את הנושא זה.

טיפ

אם לא התקנת אפליקציות אחרות במרכז הניהול של Microsoft Power Platform, יהיה עליך ליצור סביבה לפני שתוכל להשתמש באזור ניהול ההתקנה. מידע נוסף: יצירה וניהול של סביבות במרכז הניהול של Power Platform.

העתקת סביבה של Customer Insights - Journeys לסביבה אחרת

מכיוון ש- Customer Insights - Journeys מקיים אינטראקציה עם מספר שירותים מיוחדים ורכיבים אחרים, עליך להיות זהיר במיוחד בעת יצירת עותקים לסביבות או מסביבות שמותקן בהן Customer Insights - Journeys.

אזהרה

לא ניתן ליצור עותק פשוט של סביבת Customer Insights - Journeys כפי שניתן לעשות עם רוב סביבות Dynamics 365 האחרות ש- Customer Insights - Journeys לא מותקן בהן. אם תבצע עותק פשוט מבלי לבצע את השלבים במאמר זה, העותק שיתקבל לא יפעל במלואו.

אזהרה

הליך זה ימחק לחלוטין את סביבת היעד. אם Customer Insights - Journeys מותקן בסביבת היעד, התקנתו תוסר לחלוטין וכל הנתונים (כולל רשומות של אינטראקציות) יימחקו. גם אם תגבה תחילה את סביבת היעד, הגיבוי לא יכלול נתוני אינטראקציה. אם אתה צריך לשמר נתוני אינטראקציה מסביבת היעד, הקפד לגבות את מסד הנתונים עבור נתוני האינטראקציה. לקבלת נתונים של שיווק יוצא‬ ומידע נוסף על אופן הגיבוי של נתוני אינטראקציות באחסון Blob ראה יצירת ניתוח מותאם אישית באמצעות Power BI. למסעות בזמן אמת, השתמש במחבר Dataverse ל- Fabric כדי לייצא ולאחסן את נתוני האינטראקציה שלך.

חשוב

לסביבה המועתקת שלך נדרש רשיון Customer Insights - Journeys משלה. אם Customer Insights - Journeys כבר מותקן בסביבת היעד, העותק ישתלט אוטומטית על הרשיון (אינך צריך לעשות דבר). אם Customer Insights - Journeys לא מותקן בסביבת היעד, מומלץ שיהיה לך רישיון Customer Insights - Journeys שאינו נמצא בשימוש עבור הדייר שלך לפני שתתחיל בהעתקה, ושתרכוש רשיון אם אין לך. אם לא יהיה לך רשיון Customer Insights - Journeys זמין לפני ההעתקה, העותק יסתיים במצב מנותק, כלומר, רבות מהתכונות העיקריות לא יעבדו (יוצגו הודעות שגיאה רלוונטיות). במקרה זה, תוכל לרכוש רשיון חדש של Customer Insights - Journeys ולהשתמש בחוויה של ניהול ההתקנה כדי להחיל אותו על העותק החדש.

הערה

אם אתה מעתיק לסביבת תמיכה, לקבלת הוראות ראה העתקת סביבת ייצור לסביבת תמיכה. עבור כל סוגי העותקים האחרים, המשך לקרוא כאן.

שלב 1: הכנת סביבת המקור שלך

סביבת המקור היא סביבה של Customer Insights - Journeys שממנה אתה מעתיק. כדי להכין את סביבת המקור להעתקה, פתח את האזור של ניהול ההתקנה וודא שאפליקציית Customer Insights - Journeys והפתרונות הקשורים מעודכנים בסביבת המקור, כפי שמתואר במאמר עדכון Customer Insights - Journeys.

שלב 2: הכנת סביבת היעד שלך

סביבת היעד היא הסביבה שאליה אתה מעתיק. בדומה לסביבת המקור, עליך להכין את סביבת היעד לפני ההעתקה אם Customer Insights - Journeys מותקן בסביבת המקור, בסביבת היעד או בשתיהן.

הערה

כדי לגבות ולשחזר סביבת ייצור, תחילה המר אותה לארגז חול, בצע את פעולות הגיבוי ולאחר מכן המר אותה בחזרה לסביבת ייצור. פעולות מחזור החיים של הסביבה, כגון העתקה וגיבוי ושחזור של סביבה, אינן נתמכות בסביבות ייצור. ראה המרת ארגז חול לסביבת ייצור לפרטים. סביבת היעד חייבת להיות זמינה כבר בדייר שלך. תוכל לראות את סביבת היעד בדף סביבות במרכז הניהול של Power Platform. אם אין לך סביבת יעד (ארגז חול), צור קשר עם תמיכת Microsoft לקבלת סיוע.

כדי להכין את סביבת היעד, בצע את הפעולות הבאות לפני התחלת ההעתקה:

  1. אם בסביבת Customer Insights - Journeys יש שיווק יוצא‬ והיא שולבה עם פורטל Power Apps, יש לאפס את הפורטל כפי שמתואר בנושא איפוס פורטל. זה חשוב משום שזה מפנה את רשיון הפורטל שלך לשימוש במקום אחר.
  2. לאחר האיפוס, הפורטל עדיין מופיע כ'מוגדר' במרכז הניהול של Power Platform, אך כעת תוכל לבחור בו בעת השימוש באזור ניהול ההתקנה כדי להגדיר סביבה חדשה, מועתקת או משוחזרת.
  3. [אופציונלי]כדי לפנות את אזורי ה- DNS שלך, הסר את כל רשומות ה- DNS שנוצרו במהלך אימות תחום. אם לא תסיר רשומות DNS בשלב זה, לא תהיה לך דרך לקבוע באילו רשומות השתמשת לאחר העתקת הסביבה.

אזהרה

אל תסיר רשומות DNS עבור תחומים הנמצאים בשימוש בארגונים אחרים.

שלב 3: העתקת הסביבה

כאשר סביבות המקור והיעד מוכנות, אתה מוכן ליצור את העותק בהתאם להליך הרגיל המתואר בנושא העתקת סביבה.

שים לב במיוחד כאשר תבחר אם ליצור הכל עותק של הכל או התאמות אישיות וסכימות בלבד.

בחר את סוג העותק.

שלב 4: הכנת סביבת היעד לשימוש

לאחר יצירת העותק, עליך לבצע את הצעדים הבאים:

  • ודא שסביבת היעד לא נמצאת במצב ניהול. (לקבלת מידע נוסף על הגדרה זו ואופן הפיכתה ללא זמינה, ראה את מצב ניהול.)
  • התקן מחדש את האפליקציה כדי לרענן את התקנת השירותים. כדי לרענן את השירותים:
    1. עבור אל admin.powerplatform.microsoft.com>משאבים>Dynamics 365 Apps ובחר Dynamics 365 Customer Insights או Dynamics 365 Marketing.
    2. בחר בתפריט הנפתח של שלוש הנקודות ("... ") ואז בחר נהל.
    3. כדי להתקין מחדש את השירותים, מצא את הסביבה שעליה אתה עובד ובחר התקן עבור Customer Insights - Journeys.
    4. אם יש לך את 'שיווק יוצא' שמותקן במקור העותק, תראה אפשרות באפליקציית Customer Insights - Journeys להפעיל בהגדרות>גרסאות. הפעל מחדש את 'שיווק יוצא' כדי להתאים את היעד.

חשוב

לאחר שתעתיק את Customer Insights - Journeys לסביבה חדשה, עליך לקשר את הסביבה החדשה לתחום שלך ולאמת אותה עבור הודעות דואר אלקטרוני. לשם כך, יהיה עליך לבדוק מחדש את הגדרות התחום ולעדכן את רשומות ה- DNS. מידע נוסף: אימות התחומים שלך.

יצירה ושחזור של גיבויים

בדומה לפעולות העתקה, פעולות גיבוי ושחזור דורשות בדרך כלל מספר שלבים נוספים כאשר Customer Insights - Journeys מותקן.

חשוב

שלא כמו פעולת ההעתקה או הגיבוי והשחזור לסביבה אחרת, גיבוי ושחזור באותה סביבה שומרים על כל נתוני הניתוח והאינטראקציה. נתוני הניתוח משוחזרים בחזרה לנקודת הזמן שעבורה בחרת את השחזור, כל עוד אתה משחזר לאותה סביבה. עבור כל פעולות הגיבוי והשחזור, יש לפרסם מחדש מסעות והודעות דואר אלקטרוני כדי להבטיח שכל המסעות שפעלו במהלך התקופה שבין תאריך השחזור ליום הנוכחי לא יופעלו מחדש בטעות, תוך שכפול הודעות ללקוחות שלך.

אזהרה

אם תשחזר נתונים ב- Customer Insights - Journeys, כל ההסכמות יחזרו למצב שבו הן היו בזמן יצירת הגיבוי. הדבר עלול להפוך את נתוני ההסכמה למיושנים. כדי למנוע סיבוכים, יצא את כל נתוני ההסכמה ל- Excel לפני שתתחיל בתהליך השחזור, והשתמש בהם כמקור להתייחסות לאחר השלמת השחזור.

גיבויי מערכת אוטומטיים

Microsoft יוצרת באופן אוטומטי עותקי גיבוי יומיים של כל הסביבות של Dynamics 365, כולל אלה שבהם מותקנת אפליקציית Customer Insights - Journeys. בדומה לסוגים אחרים של עותקים וגיבויים, גיבויי מערכת אוטומטית כוללים את מסד הנתונים הארגוני המלא, אך לא את רשומות האינטראקציות או קבצי התמונה המאוחסנים בשירותי השיווק. גיבויי מערכת נשמרים רק מספר ימים ולאחר מכן נמחקים.

לקבלת מידע נוסף אודות גיבויים אוטומטיים ב- Dynamics 365, ראה גיבויי מערכת.

לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי של נתוני שירותי שיווק באחסון Blob ראה יצירת ניתוח מותאם אישית באמצעות Power BI.

יצירת גיבוי לפי דרישה

באפשרותך ליצור גיבוי לפי דרישה בכל עת, אך כאשר Customer Insights - Journeys מותקן בסביבת המקור, עליך לנקוט מספר אמצעי זהירות נוספים על-ידי שימוש בהליך הבא:

  1. פתח את האזור של ניהול ההתקנה וודא שאפליקציית Customer Insights - Journeys והפתרונות הקשורים אליה מעודכנים בסביבת המקור, כמתואר בנושא עדכון Customer Insights - Journeys.

  2. צור את הגיבוי לפי דרישה כרגיל, כמתואר בגיבוי ושחזור של סביבות.

    יצירת גיבוי לפי דרישה.

בדומה לגיבויים אוטומטיים, גיבויים לפי דרישה כוללים את מסד הנתונים הארגוני המלא, אך לא את רשומות האינטראקציות או את קבצי התמונה המאוחסנים בשירותי השיווק. לקבלת מידע נוסף על אופן הייצוא של נתוני שירותי שיווק באחסון Blob ראה יצירת ניתוח מותאם אישית באמצעות Power BI.

שחזור גיבוי באותה סביבה

  1. כדי לשחזר גיבוי באותה סביבה, אם אתה עושה זאת בסביבה מסוג ייצור, תחילה עליך להמיר אותה לסביבת ארגז חול. בדף סביבות במרכז הניהול של Power Platform, בחר את הסביבה ובחר בלחצן המר לארגז חול ברצועת הלחצנים בראש הדף.
  2. לצד הסביבה בחר ..., גיבוי ושחזור, ולאחר מכן שחזר או נהל.
  3. כדי לבחור גיבוי של מערכת, בחר תאריך ושעה או בחר ידני כדי לבחור גיבוי ידני.
  4. בחלונית הצד, בחר את הסביבה הנוכחית.
  5. בחר שחזר כדי להשלים את הפעולה.

שחזור גיבוי לסביבה אחרת

באפשרותך לשחזר בקלות גיבוי מערכת לפי דרישה או אוטומטי לכל סביבת ארגז חול (Sandbox) זמין (מלבד הסביבה שממנה קיבלת את הגיבוי). אבל בדומה לפעולות העתקה, עליך להכין תחילה את סביבת היעד.

אזהרה

הליך זה ימחק לחלוטין את סביבת היעד. אם Customer Insights - Journeys מותקן בסביבת היעד, התקנתו תוסר לחלוטין (כך שהרשיון ישוחרר) וכל הנתונים (כולל קבצים ורשומות של אינטראקציות) יימחקו. גם אם תגבה תחילה את סביבת היעד, הגיבוי לא יכלול נתוני אינטראקציה, כך שעליך לשמור אותם בנפרד. לקבלת נתונים של שיווק יוצא‬ ומידע נוסף על אופן הגיבוי של נתוני אינטראקציות באחסון Blob ראה יצירת ניתוח מותאם אישית באמצעות Power BI. למסעות בזמן אמת, השתמש במחבר Dataverse ל- Fabric כדי לייצא ולאחסן את נתוני האינטראקציה שלך.

חשוב

לסביבה המועתקת שלך נדרש רשיון Customer Insights - Journeys משלה. אם Customer Insights - Journeys כבר מותקן בסביבת היעד, העותק ישתלט אוטומטית על הרשיון (אינך צריך לעשות דבר). אם Customer Insights - Journeys לא מותקן בסביבת היעד, כדאי שיהיה לך רישיון Customer Insights - Journeys שאינו נמצא בשימוש עבור הדייר שלך לפני שתתחיל בהעתקה, ושתרכוש רשיון אם אין לך. אם לא יהיה לך רשיון Customer Insights - Journeys זמין לפני ההעתקה, העותק יסתיים במצב מנותק, כלומר, רבות מהתכונות העיקריות לא יעבדו (יוצגו הודעות שגיאה רלוונטיות). במקרה זה, תוכל לרכוש רשיון חדש של Customer Insights - Journeys דרך מרכז הניהול של Microsoft ולהשתמש בחוויה של ניהול ההתקנה כדי להחיל אותו על העותק החדש.

כדי לשחזר גיבוי לסביבת ארגז חול (Sandbox):

  1. אם סביבת היעד שלך כוללת שיווק יוצא המחובר לפורטל Power Apps, אפס את הפורטל כפי שמתואר בנושא איפוס פורטל. זה חשוב משום שזה מפנה את רשיון הפורטל שלך לשימוש במקום אחר. לאחר האיפוס, הפורטל עדיין מופיע במצב 'מוגדר' במרכז הניהול של Power Platform, אך כעת תוכל לבחור בו בעת השימוש באזור ניהול ההתקנה כדי להגדיר סביבה חדשה, מועתקת או משוחזרת.
  2. שחזר את הגיבוי לארגז החול (Sandbox) החדש המוכן כרגיל, כמתואר בנושא גיבוי ושחזור של סביבות.
  3. הכן את הסביבה המשוחזרת לשימוש על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:
    • ודא שהסביבה המשוחזרת לא נמצאת במצב ניהול. (לקבלת מידע נוסף על הגדרה זו ואופן הפיכתה ללא זמינה, ראה את מצב ניהול.)
    • התקן מחדש את האפליקציה כדי לרענן את התקנת השירותים. כדי לרענן את השירותים:
      1. עבור אל admin.powerplatform.microsoft.com>משאבים>Dynamics 365 Apps ובחר Dynamics 365 Customer Insights או Dynamics 365 Marketing.
      2. בחר בתפריט הנפתח של שלוש הנקודות ("... ") ואז בחר נהל.
      3. כדי להתקין מחדש את השירותים, מצא את הסביבה שעליה אתה עובד ובחר התקן עבור Customer Insights - Journeys.
      4. אם יש לך את 'שיווק יוצא' שמותקן במקור העותק, תראה אפשרות באפליקציית Customer Insights - Journeys להפעיל בהגדרות>גרסאות. הפעל מחדש את 'שיווק יוצא' כדי להתאים את היעד.

תוכן סביבת היעד לאחר העתקה או שחזור

העתקה ושחזור עוסקים בגיבוי של הגדרות והתאמות אישיות של פתרונות מסד נתונים ויישומי Dataverse שלך. העתקה, גיבוי ושחזור אינם כוללים הפעלה של שירותי האפליקציות, אסימוני אימות וכו'. לאחר העתקה או שחזור של סביבה, סביבת היעד שלך תוגדר באופן הבא:

  • ההעתקה או השחזור בסביבה אחרת יתחילו כסביבת מסעות בזמן אמת בלבד עם פתרונות האפליקציות אך לא השירותים. כדי להפעיל את שירותי הקצה האחורי על היעד של ההעתקה או השחזור, עליך להשלים את השלבים הנוספים של "התקנת" שירותי המסעות בזמן אמת (מתוארים בנושא התקן ונהל את Customer Insights) אם אתה רוצה שהסביבה תתפקד ולא רק תהיה גיבוי. בנוסף, אם אתה מצפה להשתמש בפתרון השיווק היוצא מדור קודם בסביבת היעד, עליך לעבור גם אל הגדרות>גרסאות>הפעל שיווק יוצא באפליקציה Customer Insights - Journeys כדי להוסיף את הפתרונות והשירותים אל היעד.
  • עבור עותקים, אם בחרת ליצור עותק של 'הכל', כל מסד הנתונים הארגוני של סביבת המקור יועתק לסביבת היעד. משמעות הדבר היא שנתונים שהועתקו מסביבת המקור יהיו גלויים בסביבת היעד, אך העבודה שלך בסביבת היעד לא תשפיע על מסד הנתונים של המקור מעתה והלאה.
  • עבור עותקים, אם בחרת ליצור עותק של '‏‫התאמות אישיות וסכימות בלבד‬', כל האפליקציות וההתאמות האישיות שלך עדיין יתקיימו בסביבת היעד, אבל מסד הנתונים הארגוני יהיה כמעט ריק, ולכן נתוני המקור שלך (לרבות הודעות דואר אלקטרוני, תוכן של הפורטל ומסעות הלקוח) לא יהיו שם.
  • כל הרשומות (למעט מסעות לקוח) שהיו פעילות בסביבת המקור (למשל מסעות לקוח, הודעות דואר אלקטרוני, רשומות ניקוד הפניות, ועוד) יחזרו למצב טיוטה בסביבת היעד. תידרש לחזור למצב פעיל עם כל אחת מהרשומות הללו שבהן תרצה להשתמש בסביבת היעד.

    הערה

    למסעות לקוח:

    • כל המסעות שפג תוקפן/ במצב טיוטה יוותרו כפי שהן.
    • כל שאר המסעות ישוכפלו במצב טיוטה והמסעות המקוריות יוותרו במקומן במצב פג תקוף.
  • לאחר הפעלת העתק או שחזר בסביבה אחרת, עליך להתקין מחדש את האפליקציה כדי לרענן את התקנת השירותים. כדי לרענן את השירותים:
    1. עבור אל admin.powerplatform.microsoft.com>משאבים>Dynamics 365 Apps ובחר Dynamics 365 Customer Insights או Dynamics 365 Marketing.
    2. בחר בתפריט הנפתח של שלוש הנקודות ("... ") ואז בחר נהל.
    3. כדי להתקין מחדש את השירותים, מצא את הסביבה שעליה אתה עובד ובחר התקן עבור Customer Insights - Journeys.
    4. אם יש לך את 'שיווק יוצא' שמותקן במקור העותק, תראה אפשרות באפליקציית Customer Insights - Journeys להפעיל בהגדרות>גרסאות. הפעל מחדש את 'שיווק יוצא' כדי להתאים את היעד.
  • מאחר שבסביבת היעד נוצרת ערכה חדשה של שירותי Customer Insights - Journeys, נתונים של אינטראקציות מסביבת המקור שלך (כגון לחיצות על הודעות דואר אלקטרוני או ביקורים באתרי אינטרנט) לא יהיו זמינים בסביבת היעד, אלא אם הכנת גיבוי ושחזור באותה סביבה. במקרה של עבודה על אותה סביבה, כל נתוני הניתוח והאינטראקציה נשמרים. עבור סביבת יעד שונה, אתה יכול ליצור באופן חופשי נתוני אינטראקציה חדשים על סביבת היעד מבלי להשפיע על סביבת המקור שלך.
  • אם אתה עובר למצב פעיל עם דואר אלקטרוני או דף שפורסם בעבר בסביבת המקור, העיצוב שפורסם ימשיך להשתמש בכתובות ה- URL הקודמות של התמונות מסביבת המקור – תמונות אלה עדיין יופיעו בעיצובים שפורסמו מחדש, בתנאי שהם עדיין זמינים בסביבת המקור, אבל כדי להימנע מבלבול, מומלץ לערוך את הודעות הדואר האלקטרוני ואת הדפים שלך כדי להשתמש בתמונות אלה לפני שתעבור למצב פעיל שוב.
  • אם אפליקציית Customer Insights - Journeys בסביבת המקור השתמשה בשיווק יוצא ובפורטל Power Apps, אתה רשאי לבחור גם להגדיר פורטל חדש בסביבת היעד כדי לארח את דפי השיווק ואתרי האינטרנט של האירועים שלו (דורש זמינות של רשיון לא מוגדר לפורטלים של Power Apps בדייר). פורטלים הם אופציונליים, כך שבאפשרותך לבחור לא להשתמש בפורטל עם הסביבה שהועתקה אם אתה מעדיף זאת, גם אם סביבת המקור השתמשה בפורטל כזה.
  • לאחר ש- Customer Insights - Journeys הועבר, שוחזר או מהועתק, מצבו משתנה ממצב פעיל למצב הופסק. כדי להפעיל מחדש מסע שהועבר, שוחזר או הועתק, עליך לשכפל תחילה את המסע ולאחר מכן לבצע אותו.
  • לאחר הגיבוי, אם תשחזר נתונים בסביבת יעד אחרת מהמקור, כל נתוני האינטראקציה, נתוני הניתוח, נתוני Customer Voice וחיבורי Customer Insights לא ישוחזרו. כל הנתונים הקיימים המאוחסנים ב- Dataverse יישארו.

החלפת סביבה בין מצב ארגז חול (Sandbox) למצב ייצור

משימות רבות של ניהול סביבות רק מאפשרות לך לעבוד בסביבת ארגז חול (Sandbox) כמקור או כיעד של פעולת העתקה, גיבוי או שחזור. עם זאת, באפשרותך להעביר בקלות כל סביבה מארגז חול לייצור, או מייצור לארגז חול, בכל עת. אפליקציית Customer Insights - Journeys אינה מגבילה פעולת פלטפורמה סטנדרטית זו. מידע נוסף: שינוי סוג הסביבה

העתקת סביבת ייצור לסביבת תמיכה

התמיכה של Microsoft מציעה שירות לבדיקת שינויים בהמתנה (לרוב עדכונים) בעותק של סביבת הייצור. אם תרצה להשתמש בשירות זה, פנה אל התמיכה של Microsoft כדי לברר אם יש לך זכאות לכך. אם אתה זכאי, התמיכה של Microsoft תיצור סביבת תמיכה בדייר שלך ותבקש ממך להעתיק לשם את סביבת הייצור. מידע נוסף: ניהול סביבות תמיכה

הערה

כאשר אתה מעתיק לסביבת תמיכה, אינך צריך לבצע הכנות מיוחדות כלשהן שייתכן שמוזכרות בסעיפים אחרים של מאמר זה.

חשוב

סביבות תמיכה יישארו זמינות למשך 14 יום ולאחר מכן יימחקו.

כדי להעתיק סביבת ייצור לסביבת תמיכה:

  1. אם עדיין אין לך סביבת תמיכה זמינה, צור קשר עם התמיכה של Microsoft כדי לבקש סביבה כזו. לאחר שסביבת התמיכה שלך תהיה זמינה בדייר, תוכל לראות אותה במרכז הניהול של Power Platform.
  2. בחר את סביבת ייצור שברצונך להעתיק ולאחר מכן בחר העתק ברצועת הכלים העליונה. בחר את סביבת המקור ולאחר מכן בחר 'העתק'.
  3. החלונית סביבת העתקה נפתחת בצד הימני של הדף. קבע את ההגדרות הבאות:
    • סביבת העתקה: פעולה זו אמורה כבר להציג את שם הסביבה שבחרת להעתיק בראש החלונית.
    • העתק אל: בחר הכל.
    • בחר סביבה להחלפה: בחר את שם סביבת התמיכה שנוצרה עבורך. שם מופע סביבת התמיכה כולל את מספר המקרה. בחר את אפשרויות ההעתקה שלך.
  4. כאשר אתה בוחר את סביבת היעד, רוב ההגדרות האחרות כאן מוגדרות באופן אוטומטי ומוצגת הודעה המתריעה שהתמיכה של Microsoft תוכל לגשת לסביבת התמיכה. קרא את ההודעה ובחר אישור אם אתה מסכים לתנאים.
  5. סביבת הייצור הועתקה כעת לסביבת התמיכה.

מחיקה או איפוס של סביבת Customer Insights - Journeys

עבור סביבת Dynamics 365 רגילות (ללא התקנה של Customer Insights - Journeys) באפשרותך להשתמש במרכז הניהול של Power Platform כדי למחוק או לאפס סביבה. עם זאת, אם Customer Insights - Journeys מותקן, עליך גם לבצע את הפעולות הבאות:

  1. אם בסביבת Customer Insights - Journeys יש שיווק יוצא‬ והיא שולבה עם פורטל Power Apps, יש לאפס את הפורטל כפי שמתואר בנושא איפוס פורטל. זה חשוב משום שזה מפנה את רשיון הפורטל שלך לשימוש במקום אחר. לאחר האיפוס, הפורטל עדיין מופיע במצב מוגדר במרכז הניהול של Power Platform, אך כעת תוכל לבחור בו בעת השימוש באזור ניהול ההתקנה כדי להגדיר סביבה חדשה, מועתקת או משוחזרת.
  2. מחק או אפס את הסביבה כרגיל. מידע נוסף: מחיקת סביבה.

הערה

רישיון Customer Insights - Journeys שלך ישוחרר אוטומטית אחרי שתמחק או תאפס את הסביבה שלו, ולכן תהיה חופשי להתקינו בסביבה אחרת.

אזהרה

בעת איפוס סביבת Customer Insights - Journeys, עליך לבחור תבנית יישום המאפשרת יישומי Dynamics. יישומי Dynamics דורשים תבנית מיוחדת המכילה פתרונות הדרושים מראש. אם תבנית האפליקציה שבחרת לא הופכת יישומי Dynamics לזמינים, יהיה עליך למחוק את הסביבה ולהקצות את אפליקציית Customer Insights - Journeys לסביבה אחרת.

שנה את כתובת ה- URL עבור סביבה שבה מותקן Customer Insights - Journeys או שיווק יוצא

עבור סביבות Dynamics 365 רגילות (כולל Customer Insights - Journeys), באפשרותך להשתמש במרכז הניהול של Power Platform כדי לשנות את כתובת ה- URL של הסביבה. מידע נוסף: עריכת תכונות של סביבה.