שאלות נפוצות לגבי צ'אט בשפה טבעית ב-Copilot ב- Dynamics 365 Sales

השאלות והתשובות הללו (שאלות נפוצות) נועדו לעזור לך להבין את ההשפעה של AI על תכונת הצ'אט בשפה טבעית ב-Copilot ב- Dynamics 365 Sales.

מה זה צ'אט בשפה טבעית ב- Copilot?

היכולת של משתמשים לשאול שאלות בשפה טבעית כדי לקבל נתונים מדויקים מרשומות של Dynamics 365 Sales. הם יכולים לשאול שאלות בחלונית הצדדית של Copilot או בדף Copilot (תצוגה מודרנית‬). Copilot ב- Dynamics 365 Sales מציג נתונים על סמך הטבלאות והרשומות שיש להם גישה אל Dataverse.

‏‏סוגי מידע נתמכים

נתונים שנמצאים בטבלאות נקראים נתונים מובנים. נתונים שקיימים במסמכים סטטיים, כגון קובצי Word, קובצי PDF ותוכן זמין לציבור, נקראים נתונים לא מובנים. תכונה זו תומכת בשאלות על נתונים מובנים הזמינים ב- Dataverse.

איך משתמשים בצ'אט בשפה טבעית?

תכונה זו עוזרת למוכרים להיות יעילים יותר. המוכרים יכולים להשתמש בשפה יומיומית כדי לשאול שאלות מכירות לגבי הרשומות שלהם ב- Dynamics 365 Sales ולהשתמש במונחי מכירות כדי לקבל תשובות בלי צורך לבצע ייצוא וניתוח רשומות. המשתמשים יכולים לשאול שאלות מסוגים שונים, למשל:

• שאלות על נתוני מכירות
• שאלות עם טרמינולוגיה ספציפית למכירות

שאלות על נתוני מכירות

המשתמש יכול לשאול לגבי רשומות של מכירות שזמינות ב- Dynamics 365 Sales כגון תיקי לקוח, אנשי קשר, הפניות והזדמנויות . לדוגמה, ניתן לשאול את השאלות הבאות כדי ליצור תשובות.

• מיהו איש הקשר העיקרי של Adventure Works?
• מהן ההזדמנויות ל-Adventure Works בחשבון?
• אילו חשבונות נמצאים ברדמונד WA?
• כמה הזדמנויות נסגרו?
• הצג את כל ההזדמנויות עם ערך משוער של יותר מ-$20,000
• מיהו בעל הרשומה של ההפניה של אנה לידמן?
• מהו שם החברה ליצירת קשר עם נילי אנדרסון?
• מהי כתובת הדואר ליצירת קשר עם נילי אנדרסון?
• מהו הטלפון בעבודה של נילי אנדרסון?
• מהו מזהה הדואר של חשבון Adventure Works?
• מהו מספר הטלפון של חשבון Adventure Works?
• מהי הכתובת של חשבון Adventure Works?
• תראה לי את ההזדמנות של Coho Winery?
• הצג את כל ההזדמנויות שבבעלות אורית דונלי
• לכמה חשבונות יש 50 עובדים או פחות עם הכנסה שנתית של יותר משני מיליון דולר.
• מהם החשבונות שאין להם הזדמנויות?
• אילו הזדמנויות צפויות לסגור את הרבעון הזה עם הכנסה משוערת של פחות משני מיליון.

אינך מוגבל לשאלות או לתרחישים ברשימה הקודמת. אפשר לחשוב על התרחישים כעל דפוסים ש- Copilot ב- Dynamics 365 Sales יכול לעבד. כל הטבלאות של Dynamics 365 Sales שעוקבות אחר דפוסים אלה מופעלים עבור פונקציונליות זו.

שאלות עם טרמינולוגיה ספציפית למכירות

אחת התכונות המרכזיות של Copilot ב- Dynamics 365 Sales היא חוויית הצ'אט הספציפית למכירות המאפשרת למוכרים להיות פרודוקטיביים על ידי מתן כל מידע הנדרש מ- CRM באמצעות ממשק צ'אט פשוט בשפה טבעית. המוכרים יכולים להשתמש במונחים וביטויים נפוצים של מכירות, כדי לשאול שאלות ולקבל תשובות מהמערכת, ללא צורך לנווט בין מספר מסכים, לייצא נתונים ולנתח. תכונה זו חוסכת זמן ומאמץ למוכרים, ומאפשרת להם להתמקד בלקוחות הקיימים ובלקוחות הפוטנציאליים שלהם. מונחי המכירות שבהם Copilot תומך הם שיעור המרה, מחזור עסקה, קו צינור, גודל עסקה, שיעור זכייה וערך עסקה. הנה כמה שאלות לדוגמה שאפשר לנסות:

• מהו שיעור ההמרה להזדמנויות השייכות ללקוח 'Adventure Works'?
• מהו שיעור הזכייה של 'קני סמית'?
• לאיזה תיק לקוח יש את שיעור ההמרה הגבוה ביותר
• לאיזה מקור הפניות יש את שיעור ההמרה הגבוה ביותר
• אילו קמפיינים שיווקיים יצרו הפניות עם אחוזי ההמרה גבוהים ביותר
• מהם שלושת הקמפיינים המובילים, במיון לפי שיעורי המרות
• מהו קו הצינור עבור ‘Adventure Works’
• הראה לי את קו הצינור הנוכחי
• מהו גודל העסקה הממוצע להזדמנויות מוצלחות
• מהו משך הזמן הממוצע של עסקאות עבור הזדמנויות מוצלחות
• מהו הזמן הממוצע לסגירת הזדמנות עם הכנסות של יותר מ- 2 מיליון
• לאיזה מק"ט של מוצר יש את ימי ההמרה הארוכים ביותר
• הראה לי את 10 החשבונות המובילים שלי לפי ערך
• אילו מוצרים נמכרו הכי הרבה החודש בהשוואה לחודש שעבר
• אילו מוצרים נמכרים הכי הרבה ללקוחות עם הכנסה שנתית של יותר מ- 20 מיליון

כיצד הוערך המשוב? אילו מדדים משמשים למדידת ביצועים?

היכולת נבחנה על קבוצה של מערכי נתונים של שאלות ותשובות שנאספו בקפידה, על פני מגזרים שונים. מערכי נתונים מותאמים אישית להנחיות ותגובות מזיקות ופוגעניות שימשו להערכת הביצועים והתפוקה של התוצאות.

מהן המגבלות של צ'אט בשפה טבעית? כיצד משתמשים יכולים למזער את ההשפעה של מגבלות אלה?

תכונת הצ'אט פועלת רק באנגלית, מה שישפיע על לקוחות המשתמשים בתוכן מקומי.

אילו גורמים והגדרות תפעוליות מאפשרים שימוש יעיל ואחראי בתכונה של שפה טבעית?

המערכת לא מספקת הגדרה או התאמה אישית למשתמש הקצה כדי לשנות את התנהגות המערכת. התכונה תופעל לאחר הפעלת Copilot. בצע את ההליכים הבאים כדי להפיק את המרב מתכונה זו:

• ודא שהנתונים ב- Dynamics 365 עקביים ואיכותיים.
• היה ברור ומדויק בשאלתך כדי למנוע אי בהירות.
• אם השאלה היא על רשומת מכירות, ספק את ההקשר הרלוונטי. לדוגמה, הראה לי את הבעלים של ההזדמנות "abc".
• השתמש בבוחר הרשומות "/" כדי לבחור את הרשומה המדויקת.
• הימנע מלבקש מידע אישי ומידע שאין לך גישה אליו, בהתאם להגדרות ההרשאה של החברה שלך. אנו מתייחסים להגדרת הרשאת הנתונים של החברה שלך.
• חשוב שיהיו ציפיות ריאליות - Copilot יכול לייצר תגובות מרשימות, אבל חשוב לזכור שהוא לא אנושי. ייתכן שהוא לא תמיד מבין את ההקשר בצורה מושלמת או מספק מידע מדויק לחלוטין.

אילו שפות נתמכות לצ'אט בשפה טבעית?

אנו פועלים כל הזמן להוספת שפות נוספות ל-Copilot ב- Dynamics 365 Sales. הצג את רשימת השפות הנתמכות עבור כל תכונה Copilot בדוח הזמינות הבינלאומית של Copilot.

מידע קשור

השתמש ב-Copilot ב- Dynamics 365 Sales
Copilot ב- Dynamics 365 Sales סקירה כללית