הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
תובנות רצף מספקות מידע חשוב על הביצועים של רצפי המכירות שלך. באפשרותך להשתמש בהן כדי לגלות היכן נדרשים שיפורים, למטב את תהליכי המכירות ולזהות שיטות עבודה מומלצות שעובדות היטב בצוות המכירות שלך. לאחר מכן תוכל להשתמש בשיטות מוצלחות אלה כדי לייעל את התהליכים שלך באמצעות דפוסים ואסטרטגיות נפוצים שתורמים להצלחתם.
התכונה 'תובנות רצף' זמינה בגירסה 9.0.23041.10001 ואילך של מאיץ המכירות של Dynamics 365. נתוני תובנות מסופקים רק עבור רצפים שנוצרו או עודכנו לאחר שהתכונה נפרסת לארגון שלך. כדי להציג תובנות עבור רצפים שהופעלו לפני פריסת התכונה, הפעל מחדש את הרצפים.
דרישות מוקדמות
רצפים מוגדרים ומיושמים בארגון שלך. קבל מידע נוסף על רצפים במאיץ מכירות.
הבנת תובנות רצף והצגתן
כדי להציג תובנות רצף, פתח רצף פעיל. הרצף מוצג כדיאגרמת Sankey שממחישה את מספר הרשומות שחלפו בכל שלב ברצף. הדיאגרמה מציעה דרך קלה להצגת הביצועים הכוללים של הרצף. הוא יכול גם לעזור לך לזהות שלבים שבהם רשומות נוספות נתקעות או יוצאות מהרצף.
הערה
המספרים בדיאגרמת תובנות הרצף של סנקי עלולים להשמיט חלק מהרשומות עקב עיכובים בעיבוד נתונים או גורמים אחרים, ועלולים לא להתאים למספרים האמיתיים. עם זאת, נתוני התובנות עדיין שימושיים לזיהוי מגמות ודפוסים בביצועי הרצף שלך.
כברירת מחדל, הנתונים מכסים את כל הזמן שהרצף היה פעיל. באפשרותך לסנן אותו כדי להציג משך זמן ספציפי; לדוגמה, שבעת הימים האחרונים. בחר כל הנתונים בפינה השמאלית העליונה של הדף ולאחר מכן בחר משך זמן.
כדי לקבל תובנות על האופן שבו המוכרים מבצעים שלב, בחר את השלב בדיאגרמה.
השלב הראשון מציג את התובנות הבאות עבור הרצף כולו:
- מספר הרשומות הכולל שזרם לרצף, כולל מספר הרשומות המעובדות והרשומות שכבר עובדו.
- מספר השלבים המרבי שנדרש לעיבוד הרצף ומספר הימים הממוצע שנדרש להשלמתו.
- הסיבות לכך שהרצף מנותק מהרשומות. המספר המפורט מתחת לכל סיבה מציין כמה רשומות נותקו מסיבה זו. לדוגמה, רצף מנותק מרשומה כאשר מוכר משלים אותה.
שלבים אחרים מציגים ניתוח מפורט, עם התובנות הבאות המוצגות עבור כל שלב:
- מספר הרשומות הכולל שזרם לרצף, כולל מספר הרשומות המעובדות והרשומות שכבר עובדו.
- ניתוח של הפעולות המבוצעות עבור השלב, שעשוי להשתנות לפי שלב. לדוגמה, בשלב שיחת הטלפון, פעולות בסיסיות שניתן לבצע הן ביצוע וקבלה של שיחות. כל פעולה מציגה את מספר הרשומות שביצעו אותה.
- מצב השלב, או מספר הרשומות שבתהליך, שהושלמו או שנדלגו.
- הסיבות לכך שהרצף מנותק מהרשומות. המספר המפורט מתחת לכל סיבה מציין כמה רשומות נותקו מסיבה זו.
- כמה זמן נמשכה כל רשומה כדי להשלים את השלב.
ניתוחים אינם זמינים עבור שלבי תנאי.
מידע קשור
יצירה וחיבור של רצפים לעצמך
הצגה והבנה של דיווח האצת מכירות
הבנת דף סטטיסטיקת הרצף