תורים וירטואליים באמצעות Microsoft Teams

  • מאמר
  • חל על:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

עם תורים וירטואליים ב- Microsoft Teams, יש לך פלטפורמת פגישה מלאה כדי לתזמן, לנהל ולנהל התקשרויות עסקיות ללקוח. לדוגמה:

  • יועצים פיננסיים, מתלי דרישות ומומחים פיננסיים אחרים יכולים להיפגש מרחוק עם לקוחות.
  • נציגי מכירות, מומחי מוצרים ויועצים לעיצוב יכולים לקיים התייעצויות ואביזרים וירטואליים.
  • קליאנים יכולים להיפגש עם מטופלים או עם ספקי שירותי בריאות אחרים כדי לדון ברפואה.
  • מחלקות משאבי אנוש יכולות לערוך ראיונות וירטואליים עם מועמדים לעבודתו.

מאמר זה מספק מבט כולל על היכולות הזמינות ב- Teams לתזמון וניהול של פעילויות וירטואליות.

האפליקציה 'תורים וירטואליים'

השתמש ביישום תורים וירטואליים עבור כל צרכי הפעילות הווירטואלית שלך. האפליקציה מאפשרת חוויה חלקה מקצה לקצה עבור מעורבות עסקית ללקוח, שילוב לוחות זמנים, ניתוחים ואפשרויות ניהול, הכל במקום אחד.

באפשרותך לתזמן, להציג ולנהל פעילויות וירטואליות, לקבל עדכוני מצב בזמן אמת בתצוגת תור, לשלוח תזכורות לפעילויות, להציג ניתוחים ודוחות על פעילות של פעילויות וירטואליות ולקבוע את התצורה של הגדרות לוח השנה, הצוות ודף ההזמנה.

באמצעות Microsoft 365 A3, A5, E3, E5, F1, F3, רשיונות Business Basic, Business Standard ו- Business Premium, באפשרותך להשתמש ביכולות בסיסיות של תורים וירטואליים שמקלות עליך לתזמן פגישות עסקיות ללקוח ולהצטרף אליהן. לדוגמה, באפשרותך לתזמן פעילויות בלוח השנה של הפעילות ובמשתתפים חיצוניים באמצעות דפדפן מבלי שתצטרך להוריד את Teams. Teams Premium נעילה של תורים וירטואליים יכולות מתקדמות שהארגון שלך יכול להשתמש בהן כדי לנהל ולהתאים אישית את החוויה. אלה כוללים תצוגת תור של פעילויות מתוזמנות ולפי דרישה, הודעות טקסט ב- SMS, חדרי המתנה מותאמים אישית וניתוח.

לקבלת מידע נוסף, ראה:

המשתמשים יכולים למצוא תורים וירטואליים האפליקציה של Teams בחנות האפליקציות של Teams, או לשתף את קישור ההתקנה כדי לעזור להם למצוא אותה. באפשרותך להשתמש במדיניות הגדרת אפליקציה כדי להצמיד את האפליקציה עבור הארגון שלך, או שהמשתמשים יוכלו להצמיד את האפליקציה בעצמם.

מחבר של רשומת תקינות אלקטרונית (EHR) של Teams

אם ארגון שירותי הבריאות שלך משתמש במערכת EHR, באפשרותך להשתמש במחבר ה- EHR של Teams כדי לשלב את Teams כדי ליהנות מחוויה חלקה יותר של טיפול וירטואלי. מחבר EHR של Teams דורש מנוי פעיל לענן Microsoft עבור שירותי בריאות או מנוי להצעה עצמאית של מחבר EHR של Microsoft Teams.

לאחר שתגדיר את מחבר ה- EHR של Teams, קליאנים יוכלו להפעיל ביקורים עם מטופלים וייעוץ עם ספקים אחרים ב- Teams ישירות ממערכת EHR.

בשלב זה, מחבר ה- EHR של Teams תומך בשילוב עם מערכת ORACLE Health EHR ומערכת Epic EHR. לקבלת מידע נוסף, ראה:

תבנית פגישה של פעילות וירטואלית

תבנית הפעילות הווירטואלית היא תבנית פגישה המהווה ברירת מחדל ב- Teams שבה המשתמשים שלך יכולים להשתמש כדי לתזמן פעילויות וירטואליות עם אורחים חיצוניים, כגון לקוחות, לקוחות ואנשים אחרים מחוץ לארגון שלך.

באמצעות תבנית זו, באפשרותך לאפשר חוויה עקבית ברחבי הארגון עבור פעילויות וירטואליות המתוזמנות ישירות בתוך Teams.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול תבנית הפגישה של הפעילות הווירטואלית ב- Teams.

API של גרף פעילויות וירטואליות

מפתחים יכולים ליצור ולנהל באופן תיכנותי תורים וירטואליים באמצעות Microsoft Graph. עם ה- API של Virtual Appointment Graph, ניתן להטביע קישורים להצטרפות לפעילות וירטואלית בכל יישום, עם תכונות הכוללות חוויית הצטרפות של חדר המתנה ודפדפן עבור משתתפים חיצוניים.

לקבלת מידע נוסף, ראה סוג משאב virtualAppointment.