הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
במהלך או לאחר יצירת ערכת בדיקה, באפשרותך לערוך את מקרי הבדיקה על-ידי שינוי הנוגדן של שאלות או שינוי התגובות, מילות המפתח או הכלים הצפויים לפי הצורך. באפשרותך לבחור מקרי בדיקה מרובים כדי לערוך אותם בצובר על-ידי בחירת תיבות הסימון לצד כל מקרה בדיקה.
עריכת מקרי בדיקה בתוך ערכת בדיקה
עבור אל דף ההערכה של הסוכן שלך.
בחר את ערכת הבדיקה.
בערכת הבדיקה, בחר את מקרה הבדיקה שברצונך לערוך.
שנה את המלל של שאלה על-ידי עריכת הטקסט בשדה 'שאלה '.
שיטות בדיקה מסוימות דורשות תשובות, מילות מפתח או יכולות צפויות עבור כל מקרה בדיקה. הוסף מידע זה לכל שדה. לקבלת מידע נוסף על קביעת התצורה של כל שיטת בדיקה, ראה בחירת שיטות הערכה.
שיטת בדיקה מדידות סוג ערכת בדיקה הבקיע תצורות איכות כללית עד כמה טובה התגובה של מקרה בדיקה מבוססת על תכונות ספציפיות תגובה בודדת או שיחה אחת ציון מתוך 100 אחוזים ללא השוואת משמעות עד כמה המשמעות של התשובה של תיק הבדיקה תואמת לתשובה הצפויה תגובה יחידה ציון מתוך 100 אחוזים ציון מעבר, תשובה צפויה שימוש ביכולת אם מקרה הבדיקה השתמש בכל המשאבים הצפויים או בכלל תגובה יחידה מעבר/כשל יכולות צפויות התאמת מילת מפתח אם מקרה הבדיקה השתמש בכל מילות המפתח או בצירופי המילים הצפויים תגובה בודדת או שיחה אחת מעבר/כשל מילות מפתח או צירופי מילים צפויה דמיון טקסט עד כמה הטקסט של התשובה של מקרה הבדיקה תואם לתשובה הצפויה תגובה יחידה ציון מתוך 100 אחוזים ציון מעבר, תשובה צפויה התאמה מדויקת אם התשובה של מקרה הבדיקה תואמת בדיוק לתשובה הצפויה תגובה יחידה מעבר/כשל תשובה צפויה בחר החל כדי לשמור שינויים במקרה בדיקה.
לאחר שתסיים לבצע את השינויים בערכת הבדיקה, בחר שמור כדי לשמור את ערכת הבדיקה או הפעל את הבדיקה כדי להפעיל אותה.
.
הוספת מקרי בדיקה נוספים לערכת בדיקה
בעת יצירה או עריכה של ערכת בדיקה, באפשרותך להוסיף מקרי בדיקה נוספים.
בדף הערכה של הסוכן שלך , בחר את ערכת הבדיקה.
בחר הוסף שאלות או הוסף שיחות. לאחר מכן בחר אפשרות כדי ליצור או להוסיף באופן ידני מקרי בדיקה נוספים.
כדי להוסיף פרטים, בחר וערוך את כל מקרי הבדיקה החדשים.