הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
הערה
המאפיינים במאמר זה מופעלים על ידי הרתמה הסטנדרטית, המשתמשת באפשרויות החיוב המתוארות ברישוי לסוכנים המופעלים על ידי הרתמה הסטנדרטית. למד כיצד לגשת לתכונות סטנדרטיות בסוכנים ובזרימות הסוכנים הסטנדרטיים של Access (Consumer Flows).
ב Copilot Studio, מקורות ידע פועלים יחד עם תשובות ג'נקטיביות. בעת הוספת מקורות ידע, הסוכנים יכולים להשתמש בנתונים ארגוניים מ- Power Platform, Dynamics 365 נתונים, אתרי אינטרנט ומערכות חיצוניות. מקורות ידע מאפשרים לנציגים שלך לספק מידע רלוונטי ותובנות עבור הלקוחות שלך.
סוכנים שפורסמו המכילים ידע משתמשים במקורות הידע שתצורתם נקבעה כדי להקרקע את הסוכן שפורסם. באפשרותך לשלב ידע ברמת הסוכן, בדף הידע, או ברמת הנושא על ידי הוספת צומת תשובות Generative בנושא סוכן.
באפשרותך לשלב מקורות ידע בסוכנים במהלך היצירה הראשונית שלהם, להוסיף אותם לאחר יצירת הסוכן, או להוסיף אותם לצומת נושא של תשובות משלים.
מקורות ידע נתמכים
| שם | מקור | תיאור | מספר הקלטים הנתמכים בתשובות גנרטיביות | אימות |
|---|---|---|---|---|
| אתר אינטרנט ציבורי | חיצוניים | חיפוש קלט השאילתה ב- Bing, החזרת תוצאות רק מאתרים שסופקו | מצב Generative: 25 אתרי אינטרנט מצב קלאסי: ארבע כתובות URL ציבוריות (לדוגמה, microsoft.com) |
ללא |
| מסמכים | פנימי | חיפוש במסמכים שהועלו ל- Dataverse, החזרת תוצאות מתוכן המסמך | מצב Generative: כל המסמכים מצב קלאסי: מוגבל על-ידי הקצאת אחסון הקבצים Dataverse |
ללא |
| SharePoint | פנימי | התחברות אל כתובת SHAREPOINT URL, משתמשת ב- GraphSearch כדי להחזיר תוצאות | מצב Generative: 25 כתובות URL מצב קלאסי: ארבעה קישורי URL לכל צומת נושא של תשובות גנרטיבי |
אימות זהות משתמש Microsoft Entra ID של סוכן |
| Dataverse | פנימי | מתחבר לסביבת Dataverse שתצורתה נקבעה ומשתמש בטכניקה ג'נראטיבית הגדלה באחזור ב- Dataverse כדי להחזיר תוצאות | מצב Generative: ללא הגבלה מצב קלאסי: שני מקורות ידע Dataverse (עד 15 טבלאות לכל מקור ידע) |
אימות זהות משתמש Microsoft Entra ID של סוכן |
| נתונים ארגוניים באמצעות מחברים | פנימי | התחברות למחברים שבהם נתוני הארגון שלך סדורים באינדקס על-ידי חיפוש של Microsoft | מצב Generative: ללא הגבלה מצב קלאסי: שניים לכל סוכן תוכנה מותאם אישית |
אימות זהות משתמש Microsoft Entra ID של סוכן |
הערה
אימות משתמש סוכן עבור מקורות ידע פירושו כי כאשר משתמש ספציפי שואל שאלה של הסוכן, הסוכן רק מציג תוכן שהמשתמש הספציפי יכול לגשת אליו.
מקורות ידע בצמתים של תשובות generative אינם תומכים כעת בחיפוש מותאם אישית של Bing, Azure OpenAI או נתונים מותאמים אישית. במקום זאת, מתוך מאפייני הצומת של התשובות הגנרטיביות, השתמש באפשרות נתונים קלאסיים עבור Bing חיפוש מותאם אישית, Azure OpenAI או נתונים מותאמים אישית.
עבור אתרי אינטרנט, עליך לאשר אילו אתרי אינטרנט בבעלות הארגון שלך ש- Bing יחפש ב- Copilot Studio.
באפשרותך לבצע שאילתות אגנוסטיות בשפה בכל סוגי הקבצים והשפות הנתמכים.
אם אתה משתמש בנתונים לא משותפים, כגון קבצים ותיקיות SharePoint בודדים, קבצים ותיקיות OneDrive קבצים ותיקיות, או מחברים, קיימות מגבלות ומגבלות שונות. לקבלת מידע נוסף, עבור אל מגבלות ומגבלות.
בשלב זה, לא ניתן להשתמש בציטוטים המוחזרים ממקור ידע כקלט עבור כלים או פעולות אחרים.
אימות מקור
אם אתה משתמש ב-SharePoint, Dataverse, או בנתוני ארגון עם מחברי Microsoft Copilot, עליך לשלב אימות. לקבלת מידע נוסף, ראה Configure user authentication in Copilot Studio. עבור צומתי תשובות גנרטיביים בודדים, ראה אימות.
בנוסף, ייתכן שיהיה עליך לקחת בחשבון שיקולים של כתובות URL הדורשות אימות נוסף עבור המקורות שלך.
חיפוש ידע במצבים קלאסיים וגיניטיביים
האופן שבו המערכת בודקת מקורות ידע תלוי במצב התזמור שבו משתמש הסוכן: קלאסיאו Generative.
תזמור קלאסי
בעת קביעת תצורה של סוכן לשימוש בתיצור קלאסי, חלים התנאים הבאים:
בנושא 'שיפור שיחה במערכת ', מספר מקורות הידע שהסוכן יכול לחפש מוגבל. הדבר תלוי בסוג מקור הידע. הסוכן שלך יכול לחפש כל שילוב של מקורות ידע, עד למספר המרבי שצוין עבור כל סוג בטבלה הבאה:
סוג מקור ידע להגביל Azure OpenAI Service חיבור 5 זהויות תצורה מותאמות אישית לחיפוש Bing 2 מקורות נתונים מותאמים אישית 3 מקורות ידע של Dataverse 2 מקורות עם עד 15 טבלאות לכל אחד SharePoint URL 4 קבצים שהועלו ללא הגבלה כתובות URL של אתרי אינטרנט 4 באפשרותך גם להטביע צומת תשובות generative בנושא, כך שחיפוש מתבצע עבור יעדים ספציפיים, ולא רק כחזרה. מגבלות מקור הידע הקדימות חלות.
התזמור הקלאסי תומך במקורות נתונים מותאמים אישית, בנוסף למקורות הידע האחרים.
תזמור גנרטיבי
בעת קביעת תצורה של סוכן לשימוש בתיוך גנרטיבי, התנאים הבאים חלים:
תזמור גנרטיבי מסנן מקורות ידע באמצעות מודל GPT פנימי כאשר יש יותר מ-25 מקורות ידע שונים. למדו עוד בתיאורי הכתיבה.
הערה
קבצים שהועלו לסוכן אינם חלק ממגבלת החיפוש של 25 מקורות ידע.
תזמור Generative אינו תומך בנתונים מותאמים אישית או בחיפוש מותאם אישית של Bing כמקורות ידע. כדי להשתמש במקורות ידע אלה, עליך להטביע אותם בתוך צומת תשובות Generative בנושא.
הגדרות סוכני מקור ידע
דף ההגדרות של הבינה המלאכותית הגנרטיבית של הסוכן שלך מכיל הגדרות חשובות שמשפיעות על האופן שבו הסוכן שלך משתמש במקורות ידע.
אפשר תגובות לא מבוססות
ההגדרה אפשר תגובות לא מוארכות במקטע הידע של הגדרות הבינה המלאכותית הגנאית של הסוכן שלך קובעת אם הסוכן שלך יכול להפיק תגובות באמצעות הידע הכללי של המודל בלבד. הגדרה זו דורשת הפעלה של תזמור ג'נטיבי .
בעת הפעלת ההגדרה אפשר תגובות לא מוארות, הסוכן שלך יכול להגיב באמצעות הידע הכללי של המודל, גם כאשר הוא אינו משתמש במקורות ידע או בכלים כלשהם.
בעת ביטול הגדרה זו, הסוכן חוסם כל תגובה שנוצרה בתורה שבה היא לא השתמשה במקור ידע או בכלי. תנאי זה אומר שהתגובה נחסמת אם הסוכן עונה על שאלה מתוך היסטוריית שיחה או ידע כללי מבלי לקרוא למקור ידע או כלי. במקרה כזה, נושא הגיבוי מופעל.
לדוגמה, שקול את השיחה הבאה:
משתמש: "מהי מדיניות ההחזרה עבור הזמנות מקוונות?"
סוכן: "מדיניות ההחזרה שלנו מאפשרת החזרות תוך 30 יום ממועד הרכישה (עבור כל הפריטים, כולל פריטי מכירה)." (אוחזר ממקור ידע)
משתמש: "האם חל גם על מכירת פריטים?"
סוכן:(חסום)
בתרחיש זה, ייתכן שהסוכן יחליט שיש לו כבר מספיק הקשר מהתשובות הקודמות כדי לענות על שאלת המשך טיפול, מבלי שתצטרך להתקשר לכלי אחר או למקור ידע אחר, כך שהתגובה נחסמת.
הערה
ביטול ההגדרה אפשר תגובות לא מוארות אינו מבטיח שהסוכן לעולם לא ישתמש בידע כללי. המודל המשמש כבסיס של הסוכן עשוי עדיין לשלב ידע כללי כאשר הוא משלב ידע זה עם מידע שהוא מאחזר ממקורות ידע או כלים. הגדרה זו חוסמת רק תגובות שבהן הסוכן לא השתמש במקור ידע או בכלי כלשהו בשלב זה.
למה הסוכן לפעמים לא מחזיר תשובה על בסיס הקרקע
כשאתה מכבה את האפשרות 'לאפשר תגובות ללא עירק', הסוכן מחזיר תשובה ממקור ידע רק כאשר התשובה כוללת ציטוט בתוך הטקסט למקור הזה. דרישה זו מסייעת להבטיח שהתשובות מבוססות על מקורות הידע שלך ולא על הידע הכללי של המודל.
לעיתים, המודל מייצר תשובה נכונה ממקור ידע אך אינו כולל עבורה ציטוט. כשזה קורה, הסוכן מסתיר את התשובה ומגיב כאילו לא מצא שום מידע. מכיוון שמודלים לא תמיד כוללים ציטוטים, התנהגות זו יכולה להיות לסירוגין. לדוגמה, לשאול שוב את אותה שאלה עשוי להחזיר תשובה.
כדי להפוך את הציטוטים והתשובות המבוססות ליותר עקביים:
- הוסף הוראות לציטוט. בהוראות הסוכן, בקש מהמודל לציין תמיד את מקורותיו. לדוגמה, "תמיד כלול ציטוט בתוך הטקסט למסמך המקור עבור כל הצהרה."
- הימנע מהוראות שמפריעות לציטוט. הוראות שמורות למודל להשמיט הפניות או מקורות, או שמכריחות פורמט פלט נוקשה (למשל, "תגובה רק ב-JSON"), יכולות לדכא את סימני הציטוט שהסוכן צריך. שמור על הוראות תמציתיות, ואל תורה למודל להסיר או לעצב מקורות בצורה שתשבור אותם.
- הוסף פרטי ציטוט לנתונים מותאמים אישית. אם אתה משתמש במקור נתונים מותאם אישית בצומת תשובות גנרטיבי, כלול את
ContentLocation(URL) ואתTitleהשדות כדי שהמודל יוכל לציין את המקור. קבל מידע נוסף בשימוש במקור נתונים מותאם אישית עבור צמתי תשובות גנרטיביות.
הערה
אם אתה רוצה שהסוכן יענה גם כשהוא לא מצליח לצטט מקור, הפעל אפשרות לאפשר תגובות ללא עירקון. הסוכן יכול אז להגיב באמצעות הידע הכללי של המודל, כך שהתשובות שלו לא תמיד מבוססות על מקורות הידע שלך.
איך הציטוטים מופיעים בערוצים שונים
אופן הצגת הציטוטים משתנה בין ערוץ:
- ל-Microsoft Teams יש מגבלות מחמירות יותר מאשר לערוצים אחרים. תגובה מציגה לכל היותר 20 ציטוטים; כל מעבר לכך נופל. כותרת כל ציטוט מוגבלת לכ-80 תווים והקטע שלו לכ-480 תווים, כך שכותרות ארוכות או קטעים מתקצרים.
- אם תתאים אישית את תשובה גנרטיבית, הציטוטים לא מתווספים אוטומטית. לדוגמה, אם אתה מנקה צומת הודעה ומציג את התשובה בעצמך דרך משתנה או כרטיס אדפטיבי, עליך לכלול רינדור ציטוטים בעצמך. ב-Teams, קישורי ציטוטים מוחזרים אוטומטית רק לתשובות שלא מותאמות אישית. למידע נוסף, ראה ציטוטים אינם מוצגים עבור תשובות מותאמות אישית.
השתמש במידע מהאינטרנט
ניתן למצוא את פרטי השימוש בהגדרות האינטרנט בדף הגדרות הבינה המלאכותית הגנרטיבית של הסוכן. ניתן גם למצוא את ההגדרה חיפוש באינטרנט במקטע ידע בדף מבט כולל של הסוכן. הגדרה זו מאפשרת לנציג שלך לגשת למידע רחב, בזמן אמת up-to- תאריך מעבר למה שזמין במאגרי ידע מוגדרים מראש או ספציפיים לארגון. הגדרה זו דורשת שהסוכן יופעל עם תזמור ג'נרטיבי.
כשאתה מפעיל את 'השתמש במידע מההגדרה של/', זה מופעל מתי שאלתו של משתמש עשויה להפיק תועלת ממידע ברשת. הוא מחפש בכל אתרי האינטרנט הציבוריים האינדקסיים על-ידי Bing. חיפוש מסוג זה מתרחש במקביל לכל חיפוש באתרי אינטרנט ציבוריים שהוספת כמקורות ידע. התוצאות מהשימוש במידע מהאינטרנט ומהחיפוש באינטרנט משולבות עם תוצאות ממקורות הידע של אתר האינטרנט הציבורי שתצורתם נקבעה.
הערה
שימוש במידע מהאינטרנט/'חיפוש באינטרנט' משתמש בהתקעות עם חיפוש Bing כדי להחזיר מידע מהאינטרנט.
מתינות
כשאתה מפעיל את הגדרות ניהול התוכן, הסוכן שלך יכול לספק תשובות נוספות. עם זאת, העלייה במספר התשובות עשויה להשפיע על האפשרות לתוכן מזיק מהסוכן.
באפשרותך להגדיר את הגדרות ניהול התוכן באזורים הבאים:
- ההגדרה בדף ההגדרות של בינה מלאכותית Generative מגדירה את הפיקוח ברמת הסוכן.
- ההגדרה בצומת התשובות הגנרטיביות מגדירה את המתון ברמת הנושא.
- ההגדרה בכלי הבקשה מגדירה את הנחיה ברמת הבקשה.
בזמן ריצה, ההגדרה ברמת הנושא מקבלת קדימות. אם לא תגדירו פיקוח תוכן ברמת הנושא, היא תוגדר כברירת מחדל לתצורות ההגדרות של בינה מלאכותית Generative .
כדי לעקוף הנחיות תוכן של סוכן או נושא עבור כלי הנחיה, קבע את התצורה של הגדרת ההשלמה של כלי ההנחיה לשליחת תגובה ספציפית.
כדי להתאים את הגדרות קביעת התוכן ברמת הסוכן, שנה את אפשרות הבינה המלאכותית הגנאית של הסוכן שלך ל'Generative'.
בחר את רמת ההתיאור הרצויה עבור הסוכן שלך.
רמות המתינות נעות מהנמוך ביותר
ועד לגבוה ביותר. הרמה הנמוכה ביותר יוצרת את התשובות הרבות ביותר, אך היא עשויה להכיל תוכן מזיק. הרמה הגבוהה ביותר של בקרת תוכן מייצרת פחות תשובות, ומחלה מסנן קפדני יותר כדי להגביל תוכן מזיק. רמת הניטור המהווה ברירת מחדל היא גבוהה. בחר שמור.
כדי להתאים את הגדרות קביעת התוכן ברמת הנושא, שנה את ההגדרה בצומת התשובות הגנדרטיביות שלך.
כדי להתאים את הגדרות קביעת התוכן עבור כלי ההנחיה, שנה את ההגדרה בבונה ההנחיות.
הארקה של גרף דייר באמצעות חיפוש סמנטי
ה-Tenant Graph Grounding עם הגדרת חיפוש סמנטי בדף הגדרות הבינה המלאכותית הגנרטיבית של הסוכן שלך קובע האם הסוכן שלך משתמש בחיפוש סמנטי לשיפור תוצאות החיפוש. הגדרה זו דורשת שהסוכן יופעל עם תזמור ג'נרטיבי.
כברירת מחדל, כל המשתמשים עם רישיונות Microsoft 365 Copilot משתמשים בחיפוש סמנטי של הארקת גרף דייר. עם זאת, אם לא כל משתמשי הקצה מחזיקים ברישיונות Microsoft 365 Copilot, הפעל הגדרה זו כדי לנצל אינדקס סמנטי עבור אותם משתמשים לשיפור האיכות. תכונה זו מגיעה בעלות נוספת. למידע נוסף על שיעורי החיוב של Copilot Credits.
תכונה זו דורשת מהסוכן לשתף סביבת Tenant עם רישיון Microsoft 365 Copilot. הוא גם דורש שתצורת אינדקס סמנטי נקבעה לשימוש. כדי להשתמש באינדקס סמנטי, Microsoft 365 Copilot הרשיון חייב להיות מוקצה למשתמש אחד לפחות בארגון.
הערה
כדי לחפש בתוכן קבצי Excel, השתמש ב-code interpreter במקום בחיפוש סמנטי. לחיפוש סמנטי יש מגבלות באינדוקס תאים.
חשוב
המאפיין של הארקת Tenant עם חיפוש סמנטי דורש שאימות המשתמש של הסוכן יהיה מוגדר ל- אימות עם Microsoft. אם האימות מוגדר לכל שיטה אחרת מלבד Authenticate באמצעות Microsoft, לא ניתן לשנות את ההגדרה.
כאשר אתה מפעיל את התכונה ולמי היוצר יש רשיון Microsoft 365 באותו דייר, הסוכן תומך ב- SharePoint ומחברים המכילים קבצים בנפח של עד 200 MB.
הערה
עבור סוכנים המבוססים על מקורות ידע ב-SharePoint, הארקת גרפים של Tenant עם חיפוש סמנטי מספקת שליפה טובה יותר של ידע ואיכות תגובה. תכונה זו משתמשת בכלי אחזור פנימיים חדשניים שמאפשרים לסוכן להשיג נפח גדול יותר של הקשר, ברמת דיוק גבוהה יותר. עם זאת, בשל מורכבות המערכת המוגברת, משתמשים ושאילתות מסוימים עלולים להיתקל בעלייה קטנה בהשהיה.
אם אין לך רשיון של Microsoft 365 Copilot באותו דייר של הסוכן שלך, או אם אתה נתקל באיכות תגובה נמוכה יותר, בטל את התכונה.
יוצר הסוכן אינו צריך להיות בעל רשיון Microsoft 365 Copilot כדי ליצור סוכן עם אינדקס סמנטי.
SharePoint ומחברי Microsoft Copilot תומכים בקבצים בנפח של עד 512 MB אם יש להם סיומות PDF, PPTX או DOCX. קבל מידע נוסף על סוגי קבצים נתמכים בסוגי תוכן נתמכים.
הטמעת גרף הדיירים עם חיפוש סמנטי היא תכונה נפרדת מתכונת החיפוש Dataverse. קבל מידע נוסף על אופן הפעולה של חיפוש Dataverse בשאלות נפוצות אודות חיפוש Dataverse.
הגדרות מקורות ידע סקירה של סוכנים
ההגדרות הבאות בדף הסקירה של הסוכן משפיעות על האופן שבו הסוכן שלך משתמש במקורות ידע.
חיפוש באינטרנט
הגדרת החיפוש באינטרנט בחלק הידע בדף הסקירה של הסוכן. מידע השימוש מההגדרה באינטרנט בדף הגדרות הבינה המלאכותית הגנרטיבית שולט גם הוא בהגדרה זו. כשאתה מפעיל את ההגדרה הזו, היא מופעלת כאשר שאלתו של משתמש עשויה להפיק תועלת ממידע מהאינטרנט. הוא מחפש בכל אתרי האינטרנט הציבוריים האינדקסיים על-ידי Bing. חיפוש מסוג זה מתרחש במקביל לכל חיפוש באתרי אינטרנט ציבוריים שהוספת כמקורות ידע. תוצאות חיפוש באינטרנט משולבות עם תוצאות ממקורות הידע של האתר הציבורי שהגדרת.
מקורות רשמיים
כשאתה מוסיף מקורות ידע לסוכן שלך, ייתכן שלא תמיד תשלוט כיצד המידע משתנה לאורך זמן, או שלא תסמוך עליו במלואו. חשוב לוודא שהמשתמשים שלך צריכים לשקול תשובות בזהירות, ועליהם לאמת אותן בהתאם לצורך.
עם זאת, ייתכן שתדע שמקור ידע מסוים עובר תהליך אימות קפדני והוא אמין מאוד. במקרה כזה, אפשר לסמן אותו כמקור רשמי. הסוכן יכול להשתמש בו ישירות, ללא אימות.
כדי לסמן מקור ידע כרשמי, בדף הידע בחרו את שלוש הנקודות (⋮) למקור הידע, בחרו מקור רשמי, ובחרו כן.
הערה
- כאשר תזמור גנרטיבי מופעל, הפיצ'ר הזה לא תואם אותו. אם ברצונך שהסוכן שלך ישתמש במקורות ידע רשמיים ויסמן אותם כסוג כזה, כבה את התזמור הגניטיבי.
- כאשר סוכן משתמש במקורות ידע מוסמכים, התגובה מתחילה בהינדיקציה ייחודית.
הוספה וניהול של ידע לתשובות גנרטיביות
תשובות גנרטיביות מאפשרות לסוכן שלך למצוא ולהציג מידע ממקורות שונים, פנימיים או חיצוניים, מבלי ליצור נושאים ספציפיים. השתמש בתשובות Generative כמקורות מידע ראשיים או כמקור בסיס כאשר נושאים שעורכים אינם יכולים לענות לשאילתה של משתמש. כתוצאה מכך, באפשרותך ליצור ולפרוס במהירות סוכן פונקציונלי. היוצרים אינם צריכים לבצע עריכה ידנית של נושאים מרובים, דבר שעשוי לא לטפל בכל שאלות הלקוחות.
כברירת מחדל, כאשר יוצרים סוכן, Copilot Studio יוצר באופן אוטומטי את נושא המערכת Conversational boosting. נושא זה מכיל צומת תשובות generative, שבו ניתן להשתמש כדי להתחיל להשתמש במקורות ידע באופן מיידי. כל מקורות הידע שאתה מוסיף ברמת סוכן מתווספים לצומת התשובות הגנרטיביות בנושא מערכת חיזוק השיחה .
לקבלת דרישות מוקדמות ומידע על מגבלות, ראה תשובות Generative.
לקבלת מידע על מדדים אנליטיים על בסיס מקור ידע, ראה:
- שיעור תשובות ואיכות שנוצרו עבור נציגי שיחה.
- שימוש במקור ידע עבור נציגים אוטונומים.
- העמק בנושא עבור מדדי מקור ידע בהקשר לנושאים.