שילוב סוכן המתואם לקול עם Dynamics 365 Contact Center

הערה

מאמר זה מתאר תכונות שמשמשות בסוכנים או בזרימות סוכנים שמופעלות באמצעות המסגרת הרגילה.

כדי ליצור ולבחון את התכונות הקוליות והשילוב בין Copilot Studio ליישומים Dynamics 365 Contact Center הבאים:

1. קבע את תצורת Dynamics 365 Contact Center שלך. קבל מידע נוסף ב-שילוב בוט של Copilot Studio.

2. צור סוכן בסביבה החדשה שלך.

3. כשהסוכן פתוח, עבור אל הגדרות קול>.

4. הפעל את הפעל קול. האפשרות הגדרת קול כמודאליות ברירת המחדל ליצירה ולעדכון בתוך נושאים מוגדרת כברירת מחדל.

5. בחר את סוג סוכן הקול: קול בסיסיאו קול בזמן אמת. קבל מידע נוסף תחת בחר כיצד לטפל בדיבורובחר כיצד לשלוט בשיחה.

6. הוסף, קבע תצורה וערוך את ההגדרות הקשורות לקול עבור הסוכן.

7. חבר את הסוכן שלך למרכז אנשי הקשר של Dynamics 365.

8. פרסם את הסוכן שלך.

9. קבע תצורה של פונקציונליות קול ב- Dynamics 365 Contact Center.