सामान्य अंतर्दृष्टि शब्दों की शब्दावली

यह आलेख विपणन परिणामों, अंतर्दृष्टि और KPI का वर्णन करने के लिए सामान्यतः प्रयुक्त शब्दों को परिभाषित करता है। इनमें से अधिकांश (लेकिन सभी नहीं) ईमेल परिणामों से संबंधित हैं, और यहां दी गई परिभाषाओं में कुछ तकनीकी विवरण भी शामिल हैं कि ये परिणाम कैसे खोजे और गणना किए जाते हैं।

अधिक जानकारी: अपनी मार्केटिंग गतिविधियों से जानकारी प्राप्त करने के लिए परिणामों का विश्लेषण करें

ग्राहक यात्राएँ

यात्रा में संपर्क टूट गया

समय-समय पर, कोई संपर्क किसी कारणवश ग्राहक यात्रा के बीच में रुक सकता है, ऐसी स्थिति में वे उस टाइल पर प्रतीक्षा करेंगे जहां उन्हें रोका गया था, जब तक कि स्थितियां पुनः परिवर्तित नहीं हो जातीं (परन्तु सामान्यतः ऐसा नहीं होगा)। यात्रा के दौरान किसी संपर्क को टाइल पर रोक दिए जाने के तीन मुख्य कारण हो सकते हैं: यात्रा के दौरान उन्होंने उस मेलिंग सूची से सदस्यता समाप्त कर दी, जिसके लिए यात्रा लक्षित थी, यात्रा के दौरान वे यात्रा के दमन अनुभाग में शामिल हो गए, या यात्रा के दौरान उन्होंने अपनी सहमति के स्तर को निर्धारित न्यूनतम सीमा से नीचे कर दिया। सदस्यता रद्द करने की गणना दमन सूची में परिवर्तन के साथ की जाती है।

मार्केटिंग ईमेल

ईमेल ब्लॉक बाउंस हो गया

ब्लॉक बाउंस उन ईमेल संदेशों के लिए पंजीकृत किया जाता है जो हार्ड या सॉफ्ट बाउंस के अलावा किसी अन्य कारण से बाउंस होते हैं। यह परिणाम दुर्लभ है, और यह रिमोट बाउंस का संकेत हो सकता है, जो तब होता है जब सर्वर शुरू में ईमेल स्वीकार करता है, लेकिन कुछ समय बाद बाउंस संदेश लौटा देता है। ऐसा तब हो सकता है जब प्राप्तकर्ता ईमेल सर्वर स्थानीय फ़िल्टरिंग नियम चला रहा हो जो प्रेषक प्रमाणीकरण की कमी, चिह्नित सामग्री, या भेजने वाले IP के ब्लॉक सूची में होने जैसी समस्याओं की पहचान करता है। इन्हें अन्यथा सॉफ्ट बाउंस के रूप में माना जाता है।

ईमेल अवरुद्ध

संदेश को Dynamics 365 Customer Insights - Journeys के अंतर्गत स्थापित नियमों के कारण ब्लॉक कर दिया गया था, इसलिए इसे भेजने का कोई प्रयास नहीं किया गया। अवरोधन तब हो सकता है जब: किसी संपर्क को "बल्क ईमेल न करें" और/या "ईमेल न करें" के रूप में चिह्नित किया गया हो; भेजने की सूची में डुप्लिकेट ईमेल पते शामिल हों; आपने महीने के लिए अपना भेजने का कोटा उपयोग कर लिया हो; संदेश में प्राप्तकर्ता, प्रेषक और/या उत्तर देने वाले के लिए अमान्य, अनुपलब्ध या अवरोधित पते शामिल हों; संदेश के लिए अन्य आवश्यक फ़ील्ड अनुपलब्ध हों। ब्लॉक सूचीबद्ध पतों के उदाहरणों में ज्ञात अनाम ईमेल सर्वर और जेनेरिक पते जैसे do-not-repy@constoso.com या शामिल हैं। office@contoso.com

ईमेल क्लिक किया गया

प्रत्येक रिपोर्ट किए गए ईमेल क्लिक से यह संकेत मिलता है कि किसी संपर्क ने मार्केटिंग ईमेल में उन्हें भेजे गए लिंक पर क्लिक किया है। मार्केटिंग ईमेल में शामिल सभी लिंक को पुनर्निर्देशित करने के लिए संशोधित किया जाता है और इसमें यह जानकारी शामिल की जाती है कि किस संदेश में लिंक शामिल था और इसे किस संपर्क को भेजा गया था। Customer Insights - Journeys इसलिए प्रत्येक क्लिक पर, Customer Insights - Journeys क्लिक, उसमें शामिल संदेश, तथा उस पर क्लिक करने वाले संपर्क को नोट करता है, तथा फिर संपर्क को संदेश डिजाइनर द्वारा मूल रूप से निर्दिष्ट पृष्ठ पर अग्रेषित करता है। Customer Insights - Journeys कुल क्लिक और अद्वितीय क्लिक दोनों की रिपोर्ट कर सकते हैं. अद्वितीय क्लिकों में प्रत्येक प्राप्तकर्ता द्वारा प्रत्येक लिंक पर अधिकतम एक क्लिक शामिल होता है। कुल क्लिकों में किसी प्राप्तकर्ता द्वारा एक ही लिंक पर किए गए कई क्लिकों की भी गणना की जाती है, इसलिए कुल क्लिक मान कभी-कभी किसी दिए गए संदेश के लिए खुलने या डिलीवरी की संख्या से अधिक हो सकते हैं।  क्लिकों को पंजीकृत करने के लिए उपयोग की जाने वाली तकनीक कभी-कभी संदेश अग्रेषित करते समय भ्रामक परिणाम उत्पन्न कर सकती है - विवरण के लिए इस शब्दावली में ईमेल अग्रेषित किया गया देखें।

ईमेल क्लिक-थ्रू दर (CTR)

ईमेल क्लिक-थ्रू दर यह दर्शाती है कि संदेश वितरण के परिणामस्वरूप उसमें मौजूद किसी लिंक पर कितनी बार कम से कम एक बार क्लिक किया गया। इसे कुल प्रसव के प्रतिशत के रूप में रिपोर्ट किया जाता है। केवल विशिष्ट क्लिकों की ही गणना की जाती है, इसलिए पहले क्लिक के बाद, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्राप्तकर्ता कितने लिंकों पर या कितनी बार क्लिक करता है। क्लिकों की गणना कैसे की जाती है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए इस शब्दावली में क्लिक किया गया ईमेल देखें।
EmailCTR = (UniqueMessageClicks/TotalDelivered) * 100%

ईमेल क्लिक-टू-ओपन दर (CTOR)

ईमेल क्लिक-टू-ओपन दर यह दर्शाती है कि किसी संदेश को कितनी बार खोलने पर उसमें मौजूद किसी लिंक पर कम से कम एक बार क्लिक किया गया। इसे खोले गए कुल विशिष्ट संदेशों की संख्या के प्रतिशत के रूप में रिपोर्ट किया जाता है। केवल विशिष्ट क्लिकों की ही गणना की जाती है, इसलिए पहले क्लिक के बाद, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्राप्तकर्ता कितने लिंकों पर या कितनी बार क्लिक करता है। क्लिकों की गणना कैसे की जाती है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए इस शब्दावली में क्लिक किया गया ईमेल देखें।
EmailCTOR = (UniqueMessageClicks/UniqueMessageOpens) * 100%

ईमेल वितरित

मार्केटिंग ईमेल संदेश को वितरित माना जाता है यदि इसे Customer Insights - Journeys द्वारा भेजा गया था (अवरुद्ध नहीं किया गया था) और कोई बाउंस रिपोर्ट नहीं की गई थी। प्रेषकों के लिए, डिलीवर्ड स्थिति का अर्थ अक्सर यह समझा जाता है कि ईमेल प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में पहुंच गया है। हालाँकि, यह स्थिति केवल यह दर्शाती है कि प्राप्तकर्ता के सर्वर ने ईमेल स्वीकार कर लिया है। एक बार स्वीकार कर लिए जाने के बाद, प्राप्तकर्ता का स्पैम समाधान यह निर्णय लेता है कि ईमेल को इनबॉक्स में रखा जाए, उसे संदिग्ध के रूप में चिह्नित किया जाए और जंक या स्पैम फ़ोल्डर में भेजा जाए, या फिर ईमेल को चुपचाप हटा दिया जाए या "ड्रॉप" कर दिया जाए, जिससे वह अंतिम प्राप्तकर्ता के लिए अदृश्य हो जाए।

ऐसे मामलों में जहां ईमेल आंतरिक उपयोगकर्ताओं को भेजे जाते हैं, सबसे आम परिदृश्य यह है कि स्पैम फ़िल्टर समाधान ईमेल को आंतरिक संगरोध में जोड़ता है, जिसके लिए व्यवस्थापक द्वारा मैन्युअल समीक्षा की आवश्यकता होती है। जब तक यह मैन्युअल समीक्षा पूरी नहीं हो जाती, ईमेल को अंतिम प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में अग्रेषित नहीं किया जाता है।

डिलीवर किए गए संदेश शायद फिर भी बिना खोले रह जाएं या स्पैम फिल्टर में फंस जाएं।
Delivered = SegmentContacts –  DuplicateContacts – BlockedContacts – StoppedContacts –  HardBounces – SoftBounces – BlockBounces

ईमेल फ़ीडबैक लूप

फ़ीडबैक लूप तब होता है जब कोई ईमेल डिलीवर हो जाता है, और फिर प्राप्तकर्ता का ईमेल क्लाइंट एक फीडबैक संदेश लौटाता है Customer Insights - Journeys. इसका सामान्यतः अर्थ यह होता है कि प्राप्तकर्ता ने संदेश को स्पैम के रूप में चिह्नित करने के लिए अपने ईमेल क्लाइंट का उपयोग किया है। यदि आप ऐसे पते पर संदेश भेजना जारी रखते हैं जिसने यह फीडबैक दिया है, तो आप अपने सर्वर की भेजने की प्रतिष्ठा को कम करने का जोखिम उठाते हैं, जिससे आपकी डिलीवरी दर कम हो जाती है। जब फीडबैक प्राप्त होता है, Customer Insights - Journeys स्वचालित रूप से उस पते पर नए संदेश भेजना बंद कर देता है, लेकिन आपके ईमेल परिणाम अभी भी प्रत्येक प्रयास को फ़ीडबैक लूप के रूप में दिखाते हैं। ग्राहक अंतर्दृष्टि - यात्रा विश्लेषण में, आप फीडबैक लूप देख सकते हैं स्पैम के रूप में चिह्नित इंटरैक्शन, जो आपको उन प्राप्तकर्ताओं को दिखाता है जिन्होंने आपके ईमेल को स्पैम के रूप में चिह्नित किया है। अधिक जानने के लिए देखें फ़ीडबैक लूप

ईमेल अग्रेषित

जब भी कोई मूल प्राप्तकर्ता किसी ईमेल का उपयोग करता है, तो उसे अग्रेषित के रूप में पंजीकृत किया जाता है। Customer Insights - Journeys इसे अग्रेषित करने के लिए forward-to-a-friend मार्केटिंग पृष्ठ टाइप करें। यदि कोई संपर्क अपने ईमेल क्लाइंट का उपयोग करके संदेश अग्रेषित करता है, तो कोई अग्रेषण रिकॉर्ड नहीं किया जाएगा Customer Insights - Journeys, और अग्रेषित संदेश में अभी भी लिंक और एक वेब बीकन शामिल होगा जो मूल प्राप्तकर्ता की पहचान करता है, इसलिए सभी बाद के उद्घाटन और क्लिक मूल प्राप्तकर्ता से मेल खाते रहेंगे Customer Insights - Journeys. यदि मूल प्राप्तकर्ता इसके बजाय 'मित्र को अग्रेषित करें' फॉर्म का उपयोग करके अग्रेषित करता है, तो नए प्राप्तकर्ताओं के लिए नए लिंक और एक नया वेब बीकन तैयार किया जाएगा और सभी खुलने और क्लिकों को सही ढंग से नए प्राप्तकर्ताओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने सभी विपणन संदेशों में मित्र को अग्रेषित करने वाले लिंक शामिल करें तथा प्राप्तकर्ताओं को अपने ईमेल क्लाइंट के साथ अग्रेषित करने के बजाय उनका उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें। वेब बीकन और ईमेल क्लिक और ओपन की गणना कैसे की जाती है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, इस शब्दावली में ईमेल क्लिक किया गया और ईमेल खोला गया देखें।

ईमेल हार्ड बाउंस हो गया

हार्ड बाउंस यह दर्शाता है कि आपने किसी ऐसे पते पर ईमेल संदेश भेजने का प्रयास किया है जो मान्य नहीं है। हार्ड बाउंस इसलिए हो सकता है क्योंकि डोमेन नाम मौजूद नहीं है या प्राप्तकर्ता अज्ञात है। कई हार्ड बाउंस आपके सर्वर की भेजने की प्रतिष्ठा को कम कर सकते हैं, जिससे आपकी डिलीवरी दर कम हो जाएगी, इसलिए आपको अपने संपर्क रिकॉर्ड से हार्ड-बाउंसिंग पते हटा देने चाहिए। जब कोई पता हार्ड बाउंस लौटाता है, तो Customer Insights - Journeys स्वचालित रूप से उस पते पर छह महीने तक नए संदेश भेजना बंद कर देगा, लेकिन आपके ईमेल परिणाम अभी भी प्रत्येक प्रयास को हार्ड बाउंस के रूप में दिखाएंगे। अधिक जानकारी के लिए, दमन समाप्ति देखें।

ईमेल खोला गया

जब भी प्राप्तकर्ता संदेश को खोलता है और उसमें छवियां लोड करने की अनुमति देता है, तो ई-मेल को खुला हुआ मान लिया जाता है। यह इसलिए काम करता है क्योंकि यह भेजे जाने वाले प्रत्येक संदेश में एक स्पष्ट, 1x1 पिक्सेल छवि का एक एम्बेडेड लिंक शामिल करता है। Customer Insights - Journeys इस प्रकार की छवि को कभी-कभी वेब बीकन कहा जाता है। वास्तविक वेब-बीकन छवि सर्वर पर संग्रहीत होती है, इसलिए जब भी कोई संपर्क संदेश खोलता है और उसकी छवियों को लोड करता है, तो वह संदेश एक URL का उपयोग करके बीकन छवि का अनुरोध करता है, जिसमें यह जानकारी शामिल होती है कि कौन सा संदेश और कौन सा संपर्क इसका अनुरोध कर रहा है। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys कुल ओपन और अद्वितीय ओपन दोनों की रिपोर्ट कर सकते हैं। अद्वितीय ओपन की गणना प्रत्येक प्राप्तकर्ता द्वारा प्रत्येक संदेश को अधिकतम एक बार खोलने से की जाती है। कुल खुलेपन में किसी प्राप्तकर्ता द्वारा एक ही संदेश को कई बार खोले जाने की संख्या भी शामिल होती है। ईमेल-खोले गए परिणामों की कुछ सूचियों में उपयोग किए गए ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम के बारे में जानकारी शामिल होती है, लेकिन ये मान Gmail क्लाइंट पर खोले गए संदेशों के लिए उपलब्ध नहीं होते हैं (खुलेपन को दिखाया और गिना जाता है, लेकिन ब्राउज़र और OS मान रिक्त होते हैं)। ध्यान दें कि यदि कोई संपर्क संदेश खोलते समय छवियों को लोड होने की अनुमति नहीं देता है, तो कोई भी खुलापन दर्ज नहीं किया जाएगा, लेकिन लिंक क्लिक की गणना अभी भी की जाएगी, जिससे ऐसा प्रतीत हो सकता है कि आपके पास अद्वितीय खुलने की तुलना में अधिक अद्वितीय क्लिक हैं। इसी तरह, जब कोई संदेश अग्रेषित किया जाता है तो वेब बीकन कभी-कभी भ्रामक परिणाम उत्पन्न कर सकते हैं - विवरण के लिए इस शब्दावली में ईमेल अग्रेषित किया गया देखें।

ईमेल संसाधित

संसाधित ईमेल एक संदेश है जो किसी विशिष्ट प्राप्तकर्ता के लिए सफलतापूर्वक प्रस्तुत किया गया है, जिसके परिणामस्वरूप एक संदेश मान्य है और भेजने के लिए तैयार है।
Processed = Inflow - Processing – Stopped – Failed

ईमेल भेजा गया

भेजा गया संदेश वह है जिसे ग्राहक यात्रा के दौरान डुप्लिकेट, रोके गए और ब्लॉक किए गए संपर्कों को हटाने के बाद किसी संपर्क तक पहुंचाने का प्रयास किया गया। Customer Insights - Journeys इनमें से कुछ संदेश सॉफ्ट या हार्ड बाउंस के कारण वितरित होने में विफल हो सकते हैं।
Sent = SegmentContacts – DuplicateContacts – BlockedContacts – StoppedContacts

ईमेल सॉफ्ट बाउंस हो गया

सॉफ्ट बाउंस तब होता है जब कोई ईमेल किसी वैध सर्वर पर भेजा जाता है, जो उपयोगकर्ता को पहचानता है, लेकिन फिर भी किसी कारण से संदेश को अस्वीकार कर देता है। सॉफ्ट बाउंस इसलिए हो सकता है क्योंकि प्राप्तकर्ता का मेलबॉक्स भरा हुआ है, मेल सर्वर अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है, या ईमेल खाता बंद कर दिया गया है। यदि किसी दिए गए पते पर लगातार पांच संदेश भेजने के परिणामस्वरूप सॉफ्ट बाउंस होता है, तो उस पते को हार्ड-बाउंसिंग पता माना जाएगा और उस पर संदेश भेजने का प्रयास बंद कर दिया जाएगा। Customer Insights - Journeys

ईमेल खुला नहीं

कितनी बार संदेश वितरित किया गया, लेकिन उसे खोला नहीं गया, इसकी संख्या दर्ज की गई। इन मानों को कैसे पाया जाता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए इस शब्दावली में ईमेल खोला गया और ईमेल वितरित किया गया भी देखें।
Unopened = TotalDelivered – UniqueOpens

सदस्यता सबमिट की गई

किसी संपर्क ने उन्हें ईमेल में भेजे गए सदस्यता केंद्र लिंक पर क्लिक किया, और फिर कम से कम एक बार सदस्यता केंद्र सबमिट किया, भले ही संपर्क ने अपनी सदस्यता या संपर्क विवरण बदल दिया हो।

दमन सूची

जब आप किसी ऐसे प्राप्तकर्ता को ईमेल संदेश भेजने का प्रयास कर रहे होते हैं जो आंतरिक दमन सूची में सूचीबद्ध होता है, तो कभी-कभी ईमेल संदेश आंतरिक रूप से दबा दिए जाते हैं। यह दमन सूची स्वचालित रूप से ज्ञात बाउंस की जांच करती है और आपकी ईमेल भेजने की प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए ऐसे ईमेल पतों पर भेजने को रोकती है। ऐसी सुरक्षाएं महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि बड़ी संख्या में हार्ड बाउंस पतों वाले ईमेल भेजने से आपके इनबॉक्स की स्थिति प्रभावित हो सकती है या प्राप्तकर्ता के सर्वर पर प्रेषक ब्लॉक भी हो सकता है। दमन सूची में हार्ड बाउंस (अमान्य-मेलबॉक्स, अमान्य-डोमेन, आदि) और सॉफ्ट बाउंस (प्रतिष्ठा संबंधी समस्याएं, डीमार्क-समस्याएं, आदि) शामिल हैं, जो एक ईमेल पते के लिए लगातार दस या अधिक बार होते हैं। स्वचालित दमन सूची में संग्रहीत ईमेल पते प्रत्येक 180 दिन (6 माह) में स्वचालित रूप से जारी कर दिए जाते हैं। बाउंस प्रकारों और श्रेणियों के बारे में अधिक जानें: ईमेल बाउंस श्रेणियां.

कुल उत्पन्न लीड

किसी ईमेल संदेश के परिणामस्वरूप उत्पन्न लीड की संख्या. एक नया लीड तब ​​गिना जाता है जब कोई प्राप्तकर्ता संदेश में लैंडिंग-पेज लिंक पर क्लिक करता है और फिर लैंडिंग पेज सबमिट करता है, जिसके परिणामस्वरूप उस संपर्क के लिए एक नया लीड उत्पन्न होता है। लैंडिंग पेज सबमिशन जो कोई नई लीड उत्पन्न नहीं करते हैं, उन्हें नहीं गिना जाता है (उदाहरण के लिए, क्योंकि कोई मेल खाती लीड पहले से मौजूद है या क्योंकि लैंडिंग पेज को लीड उत्पन्न करने के लिए सेट नहीं किया गया है)।

सदस्यता समाप्त करने पर

• आउटबाउंड मार्केटिंग : किसी प्राप्तकर्ता ने ईमेल में सदस्यता केंद्र लिंक का चयन किया और फिर एक या अधिक से सदस्यता समाप्त कर दी मेलिंग सूचियाँ. यह मान, प्रति प्राप्तकर्ता प्रति संदेश, अधिकतम एक सदस्यता-समाप्ति को गिनता है। "ई-मेल न करें" फ़ील्ड को अनचेक करना सदस्यता समाप्ति नहीं माना जाता है, क्योंकि यह संपर्क वरीयता में परिवर्तन है जो किसी विशेष मेलिंग या सदस्यता सूची से सदस्यता समाप्ति से भिन्न है।
• Customer Insights - Journeys: एक प्राप्तकर्ता ने भेजे गए ईमेल में वरीयता केंद्र लिंक का चयन किया Customer Insights - Journeys और फिर एक या अधिक सदस्यता समाप्त करें ईमेल पते यात्रा में उपयोग किए गए प्राप्तकर्ता प्रोफ़ाइल से संबद्ध (संपर्क, लीड, या Customer Insights - Data प्रोफ़ाइल)।
  Unsubscribes = (total unsubscribed / emails that were delivered)*100

वेब बीकन

वेब बीकन यह पता लगाना संभव बनाते हैं कि प्राप्तकर्ता द्वारा मार्केटिंग ईमेल संदेश कब खोला गया है। Customer Insights - Journeys बीकन एक पारदर्शी, 1x1 पिक्सेल, दूरस्थ छवि है जो ईमेल द्वारा भेजे गए प्रत्येक विपणन संदेश में एम्बेड हो जाती है। Customer Insights - Journeys प्रत्येक संदेश के लिए छवि लिंक अद्वितीय है, और इसमें न केवल लोड की जाने वाली छवि का URL शामिल है, बल्कि एक आईडी भी है जिसका उपयोग संदेश और उस संपर्क की पहचान करने के लिए किया जाता है जिसे यह संदेश भेजा गया था। Customer Insights - Journeys वास्तविक वेब-बीकन छवि सर्वर पर संग्रहीत होती है, इसलिए जब भी कोई संपर्क कोई संदेश खोलता है और उसकी छवियां लोड करता है, तो लॉग करता है कि कौन सा संदेश किसके द्वारा खोला गया था और फिर छवि लौटाता है। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys

मार्केटिंग फ़ॉर्म

फॉर्म सबमिट किया गया

जब भी कोई व्यक्ति मार्केटिंग फ़ॉर्म सबमिट करता है तो फॉर्म सबमिशन रिकॉर्ड किया जाता है। इसमें वे फॉर्म शामिल हैं जो मार्केटिंग पृष्ठ पर रखे गए हैं तथा वे फॉर्म भी शामिल हैं जो किसी बाहरी साइट पर एम्बेड किए गए हैं।

फॉर्म देखा गया

जब भी कोई व्यक्ति मार्केटिंग फ़ॉर्म वाला पृष्ठ खोलता है तो एक फॉर्म विज़िट रिकॉर्ड की जाती है। इसमें वे फॉर्म शामिल हैं जो मार्केटिंग पृष्ठ पर रखे गए हैं तथा वे फॉर्म भी शामिल हैं जो किसी बाहरी साइट के पेज पर एम्बेड किए गए हैं।

विपणन पृष्ठ

लिंक क्लिक-थ्रू दर (CTR)

लिंक क्लिक-थ्रू दर यह दर्शाती है कि किसी विशिष्ट संदेश में किसी विशिष्ट लिंक पर किसी प्राप्तकर्ता द्वारा कम से कम एक बार कितनी बार क्लिक किया गया। इसे कुल प्रसव के प्रतिशत के रूप में रिपोर्ट किया जाता है। केवल विशिष्ट क्लिकों की ही गणना की जाती है, इसलिए पहले क्लिक के बाद, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि प्राप्तकर्ता ने लिंक पर कितनी बार क्लिक किया है। क्लिकों की गणना कैसे की जाती है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए इस शब्दावली में क्लिक किया गया ईमेल देखें।
LinkCTR = (UniqueLinkClicks/TotalDelivered) * 100%

पेज सबमिट किया गया

जब भी कोई व्यक्ति मार्केटिंग पृष्ठ सबमिट करता है जिसमें मार्केटिंग फ़ॉर्म शामिल होता है, तो पेज सबमिशन रिकॉर्ड किया जाता है। इसमें केवल पोर्टल पर होस्ट किए गए पृष्ठ शामिल हैं, न कि किसी बाहरी साइट पर किसी पृष्ठ पर एम्बेड किए गए विपणन प्रपत्रों की प्रस्तुतियाँ। Power Apps

देखा गया पृष्ठ

जब भी कोई व्यक्ति मार्केटिंग पृष्ठ पर जाता है तो पेज विज़िट रिकॉर्ड की जाती है। इसमें केवल पोर्टल पर होस्ट किए गए पृष्ठ शामिल हैं, बाहरी साइटों पर मौजूद वे पृष्ठ शामिल नहीं हैं जिनमें वेबसाइट ट्रैकिंग स्क्रिप्ट है। Power Apps Customer Insights - Journeys

रीडायरेक्ट URL पर क्लिक किया गया

रीडायरेक्ट यूआरएल ऐसे लिंक बनाते हैं जो आपके सर्वर से जुड़ते हैं, जो क्लिक को रिकॉर्ड करता है, और फिर तुरंत उस सामग्री पर रीडायरेक्ट करता है जिसे अनुरोधकर्ता ढूंढ रहा है। Customer Insights - Journeys आप इनका उपयोग बैनर, विज्ञापन, सोशल मीडिया पोस्ट आदि से क्लिक को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं। यदि किसी ज्ञात संपर्क द्वारा किसी ब्राउज़र का उपयोग करके रीडायरेक्ट URL पर क्लिक किया जाता है, जहां कुकी सेट की गई है (लैंडिंग पृष्ठ सबमिट करने के परिणामस्वरूप), तो क्लिक को संबंधित संपर्क से लिंक कर दिया जाता है; अन्यथा क्लिक को अनाम के रूप में दर्ज किया जाता है। Customer Insights - Journeys

वेबसाइट पर क्लिक किया गया

जब भी कोई व्यक्ति किसी पृष्ठ पर किसी लिंक पर क्लिक करता है, तो वेबसाइट क्लिक रिकॉर्ड किया जाता है, जिसमें वेबसाइट ट्रैकिंग स्क्रिप्ट शामिल होती है। Customer Insights - Journeys इसमें पोर्टल पर होस्ट किए गए मार्केटिंग पेज और बाहरी पेज दोनों शामिल हैं जो फ़ॉर्म या ट्रैकिंग स्क्रिप्ट होस्ट करते हैं। Power Apps Customer Insights - Journeys यह सुविधा कुकी का उपयोग करके किसी साइट पर आने वाले प्रत्येक वेब ब्राउज़र की विशिष्ट पहचान करती है, लेकिन प्रत्येक आगंतुक तब तक गुमनाम रहता है जब तक कि वह किसी मौजूदा संपर्क से मेल खाने वाले फ़ॉर्म मानों के साथ मार्केटिंग पृष्ठ सबमिट नहीं करता या कोई नया संपर्क नहीं बनाता। यदि कोई ज्ञात संपर्क किसी नए डिवाइस, नए ब्राउज़र या निजी-ब्राउज़िंग मोड पर स्विच करता है, तो वेबसाइट विज़िट को फिर से गुमनाम के रूप में दर्ज किया जाएगा जब तक कि वह संपर्क उस डिवाइस/ब्राउज़र संयोजन का उपयोग करके मार्केटिंग पृष्ठ सबमिट नहीं करता है।

वेबसाइट देखी गई

Customer Insights - Journeys जब भी कोई व्यक्ति किसी पृष्ठ को लोड करता है, तो वेबसाइट विज़िट को रिकॉर्ड करता है, जिसमें Customer Insights - Journeys का उपयोग करके बनाई गई वेबसाइट ट्रैकिंग स्क्रिप्ट शामिल होती है। इसमें पोर्टल पर होस्ट किए गए मार्केटिंग पेज और बाहरी पेज दोनों शामिल हैं जो फ़ॉर्म या ट्रैकिंग स्क्रिप्ट होस्ट करते हैं। Power Apps Customer Insights - Journeys यह सुविधा कुकी का उपयोग करके किसी साइट पर आने वाले प्रत्येक वेब ब्राउज़र की विशिष्ट पहचान करती है, लेकिन प्रत्येक आगंतुक तब तक गुमनाम रहता है जब तक कि वह किसी मौजूदा संपर्क से मेल खाने वाले फ़ॉर्म मानों के साथ मार्केटिंग पृष्ठ सबमिट नहीं करता या कोई नया संपर्क नहीं बनाता। यदि कोई ज्ञात संपर्क किसी नए डिवाइस, नए ब्राउज़र या निजी-ब्राउज़िंग मोड पर स्विच करता है, तो वेबसाइट विज़िट को फिर से गुमनाम के रूप में दर्ज किया जाएगा जब तक कि वह संपर्क उस डिवाइस/ब्राउज़र संयोजन का उपयोग करके मार्केटिंग पृष्ठ सबमिट नहीं करता है।