अनुभागों के साथ कार्य करना
महत्त्वपूर्ण
यह आलेख केवल आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है.
सेगमेंट आपको संबंधित संपर्कों के समूह बनाने की सुविधा देते हैं जिन्हें आप ग्राहक यात्राओं के साथ लक्षित कर सकते हैं। सेगमेंट डिज़ाइनर का उपयोग करके सेगमेंट बनाए जाते हैं. सेगमेंट बनाने का एक तरीका संपर्क, लीड, खाते, ईवेंट, मार्केटिंग सूचियां आदि सहित संबंधित संस्थाओं पर क्वेरी करना है। आप मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा से भी संपर्क स्थापित कर सकते हैं, ताकि उन संपर्कों का पता लगाया जा सके जो आपकी मार्केटिंग पहलों से जुड़े हैं। मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा आपको उन संपर्कों के बारे में भी जानकारी प्राप्त करने की सुविधा देती है, जिन तक आप ईमेल बाउंस जैसी समस्याओं के कारण नहीं पहुंच पा रहे हैं।
सेगमेंट डिज़ाइनर Dynamics 365 में पाए जाने वाले अन्य क्वेरी टूल (जैसे उन्नत-खोज सुविधा) जैसा है, लेकिन अधिक लचीला और शक्तिशाली है. सेगमेंट डिज़ाइनर एकमात्र ऐसा टूल है जो आपको मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा से इंटरैक्शन रिकॉर्ड क्वेरी करने देता है।
नोट
Customer Insights - Journeys सेगमेंट मार्केटिंग सूचियों से भिन्न होते हैं। अधिक जानकारी: Customer Insights - Journeys सेगमेंट बनाम मार्केटिंग सूचियाँ
खंड Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
बाजार खंड संपर्कों का एक संग्रह है जिसे आप ग्राहक यात्रा के साथ लक्षित करते हैं। कुछ मामलों में, आप अपने सभी संपर्कों को लक्षित करेंगे। लेकिन ज्यादातर मामलों में, आप जनसांख्यिकीय, फर्मोग्राफिक, व्यवहार संबंधी डेटा और अन्य बातों के आधार पर चुनेंगे कि आप किसे लक्षित करना चाहते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप सैन फ्रांसिस्को में एक नया स्टोर खोल रहे हैं, तो आप संभवतः उद्घाटन दिवस के कार्यक्रम का प्रचार केवल उन संपर्कों के लिए करेंगे जो सैन फ्रांसिस्को के पास रहते हैं। या, यदि आप कपड़ों पर सेल चला रहे हैं, तो आप उन संपर्कों को लक्षित करना चाहेंगे जिन्होंने पहले भी कपड़ों में रुचि दिखाई है। इस मामले में, आप केवल उन संपर्कों को लक्षित करके सेगमेंट को संकीर्ण कर सकते हैं जिन्होंने अतीत में ड्रेस से संबंधित ईमेल खोले हैं। इस तरह के निर्णय इस बात को प्रभावित करेंगे कि आप उस वर्ग के साथ किस प्रकार संवाद करते हैं। ये निर्णय इस बात को भी प्रभावित करेंगे कि आप कौन से चैनल चुनेंगे, आप किस प्रकार के ग्राफिक्स चुनेंगे, आप किस प्रकार के तर्क देंगे, आदि।
खंडों के प्रकार
खंड गतिशील या स्थिर हो सकते हैं।
- गतिशील खंडों को तार्किक अभिव्यक्तियों का उपयोग करके सेट किया जाता है, जैसे "न्यूयॉर्क से सभी संपर्क" या "सभी संपर्क जो द मेट्स को पसंद करते हैं।" गतिशील खंडों में सदस्यता नए या हटाए गए संपर्कों और अद्यतन संपर्क जानकारी को प्रतिबिंबित करने के लिए लगातार बदलती रहती है। जनसांख्यिकीय और फर्मोग्राफिक दोनों खंड गतिशील खंडों के उदाहरण हैं।
- स्थैतिक खंड संपर्कों की एक स्थैतिक सूची स्थापित करते हैं, जिन्हें फ़ील्ड मानों के आधार पर तार्किक रूप से बनाए जाने के बजाय प्रति-संपर्क आधार पर चुना जाता है। विपणक और विक्रेता निजी जानकारी या ऑफलाइन बातचीत के आधार पर एक स्थैतिक सूची बना सकते हैं और उसमें जानकारी भर सकते हैं।
सेगमेंट में प्रोफाइल, इंटरैक्शन या अन्य सेगमेंट पर आधारित क्वेरी के ब्लॉक हो सकते हैं।
- प्रोफ़ाइल ब्लॉक मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा में संग्रहीत प्रोफ़ाइल रिकॉर्ड को क्वेरी करते हैं। प्रोफ़ाइल रिकॉर्ड आपके Dynamics 365 संगठनात्मक डेटाबेस और मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा के बीच सिंक किए जाते हैं. प्रोफ़ाइल रिकॉर्ड में वे निकाय शामिल होते हैं जिनके साथ आप सामान्य रूप से Dynamics 365 उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में काम करते हैं, जैसे संपर्क, खाते, लीड और कोई अन्य निकाय जिन्हें आप सिंक करने के लिए चुनते हैं. ...
- व्यवहारिक ब्लॉक मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा में संग्रहीत इंटरेक्शन रिकॉर्ड को क्वेरी करते हैं। इनमें से प्रत्येक रिकॉर्ड स्वचालित रूप से उत्पन्न होता है और एक विशिष्ट संपर्क रिकॉर्ड से संबंधित होता है। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में विभिन्न अंतर्दृष्टि डिस्प्ले उत्पन्न करने के लिए इंटरैक्शन रिकॉर्ड तक पहुँच बनाई जाती है। Customer Insights - Journeys सहभागिता रिकॉर्ड Dynamics 365 संगठनात्मक डेटाबेस से समन्वयित नहीं होते हैं. वे संपर्क संबंधी बातचीत के जवाब में उत्पन्न होते हैं, जैसे ईमेल खोलना, ईमेल लिंक पर क्लिक करना, फॉर्म जमा करना, या किसी कार्यक्रम के लिए पंजीकरण करना।
सेगमेंट को मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा के साथ समन्वयित किया जाता है
Customer Insights - Journeys यह मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा के साथ मिलकर काम करता है, जो उन्नत सेगमेंट परिभाषाएँ और ग्राहक विश्लेषण प्रदान करने के लिए अपने स्वयं के मार्केटिंग-इनसाइट्स डेटाबेस का उपयोग करता है। जब दोनों प्रणालियां एक साथ काम करती हैं तो एकीकरण के परिणामस्वरूप शक्तिशाली संयुक्त कार्यक्षमता प्राप्त होती है। आपके संपर्क रिकॉर्ड और मार्केटिंग सूचियाँ लगातार दो प्रणालियों के बीच सिंक्रनाइज़ होती हैं, जो मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा को आपके संपर्कों पर अपने शक्तिशाली डेटा प्रोसेसिंग और विश्लेषणात्मक टूल लागू करने और इस जानकारी को अन्य प्रकार के Dynamics 365 रिकॉर्ड के डेटा के साथ संयोजित करने देती है।
महत्त्वपूर्ण
मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा सेगमेंट सदस्यता में परिवर्तनों को एसिंक्रोनस रूप से संसाधित करती है, जिसका अर्थ है कि आप परिवर्तनों के संसाधित होने के क्रम का अनुमान नहीं लगा सकते। कुछ मामलों में, जैसे कि बहुत बड़े डेटाबेस को संसाधित करते समय, किसी दिए गए खंड को अपडेट करने में छह घंटे तक का समय लग सकता है। इसलिए आप किसी एक खंड पर किसी विशिष्ट अन्य खंड से पहले या बाद में संसाधित होने पर भरोसा नहीं कर सकते, इसलिए संबंधित अभियान चलाते समय या दमन खंडों का उपयोग करते समय सावधान रहें।
सेगमेंट का उपयोग करने से पहले उन्हें लाइव होना चाहिए
जब आप पहली बार कोई नया सेगमेंट बनाते हैं, तो वह मसौदा स्थिति, जिसका अर्थ है कि यह अनलॉक है ताकि आप इसकी परिभाषा और अन्य सेटिंग्स के साथ काम कर सकें, लेकिन आप ग्राहक यात्रा में इसका उपयोग नहीं कर पाएंगे। जब आप अपने सेगमेंट का उपयोग करने के लिए तैयार हों, तो आपको इसे खोलना होगा और चयन करना होगा रहने जाओ कमांड बार से, जो इसे सक्षम करता है और आगे बढ़ता है रहना राज्य।
महत्त्वपूर्ण
जब आप अपना सेगमेंट डिज़ाइन कर रहे हों, तो आप चयन कर सकते हैं अनुमानित खंड आकार प्राप्त करें पाने के लिए लिंक अनुमान लगाना सेगमेंट में शामिल किए जाने वाले संपर्कों की संख्या के लिए। आमतौर पर अनुमान सटीक होगा, लेकिन कभी-कभी अंतिम आकार थोड़ा भिन्न हो सकता है (आपको इसका सटीक आकार और सदस्यता देखने के लिए सेगमेंट के साथ लाइव होना होगा)।
यदि आपको किसी सेगमेंट को लाइव होने के बाद संपादित करने की आवश्यकता है, तो उसे खोलें और फिर उसे "लाइव, संपादन योग्य" स्थिति में रखने के लिए कमांड बार से संपादित करें का चयन करें या उसे वापस "ड्राफ्ट" स्थिति में रखने के लिए कमांड बार से रोकें का चयन करें।
अधिक जानकारी: प्रकाशन योग्य निकायों के साथ लाइव हों और उनकी स्थिति ट्रैक करें
अपने सेगमेंट देखें और प्रबंधित करें
अपने सेगमेंट के साथ काम करने के लिए, आउटबाउंड मार्केटिंग>ग्राहक>सेगमेंट पर जाएं. इससे एक मानक सूची दृश्य खुलता है, जिसका उपयोग आप अपने सेगमेंट को खोजने, सॉर्ट करने, फ़िल्टर करने, बनाने और हटाने के लिए कर सकते हैं. किसी भी सेगमेंट का विवरण देखने के लिए उसे खोलें, या नया सेगमेंट बनाने के लिए नया चुनें.
एक नया सेगमेंट बनाएं और उसे लाइव करें
इस अनुभाग को पढ़ें और जानें कि सेगमेंट कैसे बनाएं और इसे कैसे चलाएं, ताकि आप इसके सदस्यों को देख सकें और इसका उपयोग ग्राहक यात्रा को लक्षित करने के लिए कर सकें।
वर्तमान सेगमेंट की सूची खोलने के लिए आउटबाउंड मार्केटिंग>ग्राहक>सेगमेंट पर जाएं.
अपना नया सेगमेंट बनाना शुरू करने के लिए नया चुनें, और उस सेगमेंट का प्रकार चुनें जिसे आप बनाना चाहते हैं:
- डायनेमिक अनुभाग: एक डायनेमिक अनुभाग बनाता है जो संपर्क रिकॉर्ड और इंटरैक्शन रिकॉर्ड की क्वेरी कर सकता है, साथ ही मौजूदा खंडों में संपर्कों को शामिल, प्रतिच्छेदित या बहिष्कृत कर सकता है। संपर्क रिकॉर्ड की क्वेरी करते समय, आप अधिक जटिल क्वेरी बनाने के लिए आवश्यकतानुसार संबंध जोड़ सकते हैं।
- स्टैटिक अनुभाग: एक सेगमेंट बनाता है जहां आप प्रत्येक सदस्य को मैन्युअल रूप से चुनते हैं, बजाय एक तार्किक क्वेरी बनाने के जो उन्हें स्वचालित रूप से जोड़ती है। इस तरह के सेगमेंट के साथ काम करने के तरीके के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, देखें स्थिर सेगमेंट डिज़ाइन करें
यदि आपने a डायनेमिक अनुभाग चुना है: तो सेगमेंट टेम्प्लेट संवाद बॉक्स खुलता है, जो उपलब्ध टेम्प्लेट की सूची दिखाता है। प्रत्येक टेम्पलेट एक विशेष उद्देश्य के लिए डिज़ाइन की गई पूर्णतः या आंशिक रूप से परिभाषित क्वेरी प्रदान करता है, जैसा कि टेम्पलेट नाम से संकेत मिलता है। सूचना पैनल में इसके बारे में अधिक जानकारी पढ़ने के लिए किसी भी टेम्पलेट का चयन करें। फ़िल्टर और खोज सुविधाएँ आपको वांछित टेम्पलेट खोजने में सहायता के लिए प्रदान की जाती हैं। सूचीबद्ध टेम्पलेट का चयन करें और फिर टेम्पलेट लोड करने के लिए चयन करें चुनें, या नए सेगमेंट का निर्माण शुरू करने के लिए रद्द करें चुनें।
- यदि आपने कोई टेम्पलेट चुना है, तो आपका टेम्पलेट लोड हो जाएगा और आप इस चरण को छोड़ देंगे। यदि आपने सेगमेंट टेम्प्लेट संवाद पर रद्द करें का चयन किया है, तो एक रिक्त डिज़ाइनर खुलता है, जो आपको अपने सेगमेंटेशन को स्क्रैच से शुरू करने की अनुमति देता है। आप एक क्वेरी ब्लॉक (जिसे ऊपर प्रोफाइल ब्लॉक, इंटरैक्शन ब्लॉक या सेगमेंट कहा गया है) का चयन करके शुरू कर सकते हैं। आप इस ब्लॉक में अन्य ब्लॉक जोड़ सकते हैं, और ब्लॉकों के बीच संबंध चुन सकते हैं। आप "या" का चयन करके किसी भी ब्लॉक में दिखाई देने वाले संपर्कों को चुन सकते हैं, "और भी" का चयन करके दोनों ब्लॉकों में दिखाई देने वाले संपर्कों को चुन सकते हैं, या "लेकिन नहीं" का चयन करके पहले ब्लॉक में दिखाई देने वाले लेकिन दूसरे ब्लॉक में नहीं दिखाई देने वाले संपर्कों को चुन सकते हैं।
- इसके बाद, सेगमेंट डिज़ाइनर खुलता है, जो आपके चयन या टेम्पलेट के लिए उपयुक्त सेटिंग्स और टूल दिखाता है। सेगमेंटेशन कैनवास के शीर्ष पर अपने सेगमेंट को नाम देकर आरंभ करें.
- यदि आपने a स्टैटिक अनुभाग चुना है: एक त्वरित निर्माण मेनू प्रकट होता है, जो आपको सेगमेंट के लिए नाम सेट करने और कुछ प्राथमिक विकल्प चुनने के लिए कहता है। आप सेगमेंट के लिए विवरण बना सकते हैं, सेगमेंट का समय क्षेत्र चुन सकते हैं, और चुन सकते हैं कि सेगमेंट के लिए पूछे गए संपर्कों के दायरे में संपूर्ण संगठन शामिल है या केवल आपकी व्यावसायिक इकाई.
- स्टैटिक अनुभाग डिज़ाइनर में, आप "सामान्य" टैब पर "जोड़ें" बटन का चयन करके व्यक्तिगत रूप से संपर्कों को चुन सकते हैं।
- आप अपने संपर्कों को शीघ्रता से फ़िल्टर करने के लिए क्वेरी का उपयोग भी कर सकते हैं, और फिर क्वेरी द्वारा जोड़ें बटन का चयन करके उनमें से कुछ (या सभी) को अपने स्टैटिक अनुभाग में जोड़ने के लिए चुन सकते हैं। इसी तरह, आप क्वेरी द्वारा निकालें बटन का चयन करके उन संपर्कों को शीघ्रता से चुनने के लिए क्वेरी का उपयोग कर सकते हैं जिन्हें आप किसी सेगमेंट से हटाना चाहते हैं।
- स्टैटिक अनुभाग से सदस्यों को जोड़ने या हटाने के लिए क्वेरीज़ का उपयोग करना: जब "क्वेरी द्वारा जोड़ें" या "क्वेरी द्वारा निकालें" विकल्प चुना जाता है, तो सेगमेंट सदस्य प्रबंधित करें संवाद खुलता है। यहां आप संपर्क गुणों के साथ-साथ संपर्क से संबंधित निकायों (खाता, लीड, ईवेंट पंजीकरण) के गुणों के आधार पर क्वेरी तैयार कर सकते हैं, ताकि उस क्वेरी के अनुरूप संपर्कों की सूची प्राप्त की जा सके। ध्यान दें कि ये संपर्क अभी तक आपके स्टैटिक अनुभाग में नहीं जोड़े गए हैं।
- आप क्वेरी परिणामों से एक या एक से अधिक संपर्कों का चयन कर सकते हैं और उन्हें सेगमेंट में जोड़ने के लिए चयनित जोड़ें बटन पर क्लिक कर सकते हैं। यदि आप सेगमेंट सदस्यों को हटा रहे हैं, तो चयनित निकालें बटन पर क्लिक करें। आप सभी जोड़ें या सभी निकालें बटन का चयन करके अपनी क्वेरी द्वारा प्राप्त सभी संपर्कों को जोड़/हटा भी सकते हैं।
- यदि आप संपर्कों की सूची लाने वाली क्वेरी को संपादित करना चाहते हैं, तो क्वेरी संपादित करें बटन पर क्लिक करें।
अपना सेगमेंट सहेजने के लिए टूलबार पर सहेजें चुनें .
अपने चयनित सेगमेंट प्रकार के लिए अपने सेगमेंट सदस्यता मानदंड स्थापित करने के लिए डिज़ाइनर द्वारा प्रदान किए गए टूल का उपयोग करें, जैसा कि इस विषय में कहीं और बताया गया है.
सेगमेंट डिज़ाइन करने के बाद, सेगमेंट चलाना शुरू करने के लिए टूलबार पर लाइव हों चुनें , उसके सभी सदस्यों को ढूंढें (आवश्यकतानुसार) और उसे अपनी ग्राहक यात्राओं के साथ उपयोग के लिए उपलब्ध कराएं. एक बार जब आपका सेगमेंट लाइव हो जाता है, तो इसमें एक सदस्य टैब शामिल होगा, जहां आप यह देखने के लिए जा सकते हैं कि कौन से संपर्क सेगमेंट का हिस्सा हैं।
नोट
किसी डायनेमिक अनुभाग के साथ लाइव होने के बाद, आप सेगमेंट सदस्य टैब के शीर्ष पर जांच सकते हैं कि उसका अंतिम बार मूल्यांकन कब किया गया था और अगला मूल्यांकन समय क्या था.
सेगमेंट के टैब और सेटिंग
टैब को हेडर के नीचे शीर्षकों के सेट के रूप में दिखाया जाता है, जो सेगमेंट का नाम दिखाता है। प्रासंगिक टैब पर जाने के लिए इनमें से किसी भी शीर्षक का चयन करें। प्रत्येक टैब को निम्नलिखित उपखंडों में संक्षेप में वर्णित किया गया है।
परिभाषा टैब
सेगमेंट की सदस्यता स्थापित करने के लिए परिभाषा टैब का उपयोग करें. डायनेमिक सेगमेंट के लिए, आपको यहां एक क्वेरी बिल्डर मिलेगा। स्थिर सेगमेंट के लिए, आप एक-एक करके विशिष्ट संपर्कों का चयन करेंगे.
सामान्य टैब
सामान्य टैब सेगमेंट के बारे में कुछ बुनियादी सेटिंग और सामान्य जानकारी प्रदान करता है. यहाँ कई मान तब स्थापित होते हैं, जब आप पहले सेगमेंट बनाते हैं और फिर केवल पढ़ने के लिए बन जाते हैं. कुछ फ़ील्ड केवल तभी मौजूद होते हैं जब आपका एप्लिकेशन उनका उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया हो। सेगमेंट लाइव होने पर सभी फ़ील्ड केवल पढ़ने के लिए होती हैं. आपको दिखाई देने वाली फ़ील्ड में निम्न में से कुछ या सभी शामिल हो सकते हैं:
- नाम: सेगमेंट का नाम, जैसा कि वह सेगमेंट सूची में दिखाई देता है और किसी ग्राहक यात्रा के लिए सेगमेंट चुनते समय दिखाई देता है.
- इसे बनाया गया: वह तिथि जब सेगमेंट बनाया गया था.
- सेगमेंट प्रकार: सेगमेंट प्रकार (डायनेमिक या स्थिर) दिखाता है . यह स्थायी रूप से तब स्थापित हो जाता है, जब आप पहली बार सेगमेंट बनाते हैं.
- बाहरी स्रोत: किसी बाहरी स्रोत से सिंक किए गए सेगमेंट के लिए, जैसे ग्राहक इनसाइट, बाहरी स्रोत के बारे में जानकारी यहां दिखाई जाती है.
- बाहरी सेगमेंट URL: किसी बाहरी स्रोत से सिंक किए गए सेगमेंट के लिए, जैसे ग्राहक इनसाइट, बाहरी स्रोत का URL यहां दिखाया जाता है.
- समय क्षेत्र: सेगमेंट का समय क्षेत्र दिखाता है. यह वह समय क्षेत्र है, जिसका उपयोग सेगमेंट वर्तमान समय से संबंधित तारीखों की गणना करने के लिए करता है. उदाहरण के लिए, अगर आप आंशिक तारीख ऑपरेटर "वे सभी संपर्क जिन्होंने पिछले तीन दिनों में किसी इवेंट के लिए रजिस्टर किया है" चुनते हैं, तो तीन दिन की अवधि की गणना सेगमेंट समय क्षेत्र का इस्तेमाल करके की जाती है.
- सक्रियण स्थिति: दिखाता है कि सेगमेंट ड्राफ़्ट में है या लाइव स्थिति में. ग्राहक यात्राओं में उपयोग के लिए केवल लाइव सेगमेंट उपलब्ध हैं। (इसे स्थिति विवरण.)
- स्वामी: सेगमेंट के स्वामी का नाम दिखाता है.
- क्षेत्र: यह सेटिंग केवल तब दिखाई देती है जब आपकी आवृत्ति के लिए व्यवसाय-इकाई क्षेत्र सक्षम होते हैं. जब क्षेत्र सक्षम होते हैं, तो इसमें व्यवसाय इकाई या संगठन की सेटिंग हो सकती है, लेकिन केवल विशेषाधिकार प्राप्त उपयोगकर्ता (जैसे प्रबंधक या व्यवस्थापक) ही इसे परिवर्तित करने मेंसक्षम होंगे. व्यवसाय इकाई पर सेट होनेपर, सेगमेंट में केवल वे संपर्क शामिल होंगे, जो सेगमेंट स्वामी के समान व्यवसाय इकाई से संबंधित होंगे, भले ही क्वेरी को सामान्य रूप से इससे अधिक संपर्क मिलें. संगठन पर सेट होने पर, सेगमेंट में क्वेरी से मेल खाने वाले सभी संपर्क होंगे, चाहे संपर्क या यात्रा का स्वामी कोई भी हो. जब यह सुविधा अक्षम की जाती है, तो सेगमेंट ऐसा व्यवहार करता है मानो उसे संगठन पर सेट कियागया हो. अधिक जानकारी: रिकॉर्ड्स पर पहुँच नियंत्रित करने के लिए व्यावसायिक इकाइयों का उपयोग करें Customer Insights - Journeys
- विवरण: सेगमेंट का विवरण.
- सदस्य: उन संपर्कों की संख्या जो वर्तमान में सेगमेंट में शामिल हैं.
सदस्य टैब
सदस्य टैब केवल आपके सेगमेंट के कम से कम एक बार लाइव होने के बाद दिखाया जाता है. इसका उपयोग करके देखें कि कौन से संपर्क सेगमेंट का हिस्सा हैं. आमतौर पर किसी सेगमेंट के साथ लाइव होने के बाद सदस्य टैब को पॉप्युलेट होने में कुछ मिनट लगते हैं.
अहम जानकारी टैब
सेगमेंट सहित कई प्रकार के निकाय रिकॉर्ड के कम से कम एक बार लाइव होने के बाद इनसाइट लेबल वाला टैब दिखाते हैं . यह टैब परिणाम, विश्लेषण, KPI और इस बारे में अन्य जानकारी दिखाती है कि उस रिकॉर्ड का उपयोग कैसे किया गया है और संपर्कों ने उसके साथ कैसे सहभागिता की है. अधिक जानकारी: अपनी मार्केटिंग गतिविधियों से जानकारी प्राप्त करने के लिए परिणामों का विश्लेषण करें
संबंधित टैब
लगभग सभी प्रकार के निकायों में संबंधित Customer Insights - Journeys टैब शामिल होता है. वर्तमान में खुले रिकॉर्ड से संबंधित रिकॉर्ड ढूँढने के लिए इसका उपयोग करें. यह "टैब" केवल एक ड्रॉप-डाउन सूची है, जहाँ आप उन संबंधित रिकॉर्ड्स के प्रकार का चयन कर सकते हैं, जिन्हें आप देखना चाहते हैं. एक रिकॉर्ड प्रकार (निकाय) का चयन करने पर, उस निकाय के लिए नामित एक नया टैब पृष्ठ पर जोड़ दिया जाता है, जहाँ आप चयनित प्रकार के संबंधित रिकॉर्ड की सूची देख सकते हैं. जब आप संबंधित टैब से एक नया निकाय चुनते हैं, तो वह वर्तमान में दिखाए गए निकाय को बदल देता है.
नोट
सेगमेंट के संबंधित टैब में कभी-कभी ग्राहक यात्राओं के लिए एक प्रविष्टि शामिल होती है, लेकिन इस प्रविष्टि में केवल वे यात्राएं शामिल होती हैं, जहां वर्तमान सेगमेंट दमन सेगमेंट होता है. यह उन यात्राओं को नहीं ढूंढता है जो वर्तमान सेगमेंट को लक्ष्य खंड के रूप में उपयोग करते हैं। इसका कारण यह है कि दमन सेगमेंट सीधे ग्राहक यात्रा इकाई से संबंधित होते हैं, जबकि लक्ष्य सेगमेंट टाइल कॉन्फ़िगरेशन के माध्यम से कम सीधे यात्राओं से जुड़े होते हैं और इसलिए संबंधित टैब में उनका समाधान नहीं किया जाता है .
सेगमेंट कोटा प्रबंधित करना
सेगमेंट कोटा सक्रिय सेगमेंट की सीमा है, जो किसी संगठन के पास हो सकती है. सक्रिय सेगमेंट गणना उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाए गए लाइव सेगमेंट और ग्राहक यात्राओं द्वारा बनाए गए सिस्टम सेगमेंट का योग है.
सिस्टम सेगमेंट तब बनाए जाते हैं जब:
- एक एकीकृत सेगमेंट बनाया जाता है (एक व्यवहार ब्लॉक और एक प्रोफ़ाइल)
- एक ग्राहक यात्रा में कंडीशन टाइल्स होती हैं
- एक ग्राहक यात्रा कई खंडों का उपयोग करती है
अगर ग्राहक यात्रा लाइव है, तो सिस्टम सेगमेंट को कोटामें सक्रिय सेगमेंट के रूप में गिना जाता है.
यदि सक्रिय सेगमेंट कोटा पार हो गया है, तो आप सक्रिय सेगमेंट की संख्या कम करने के लिए निम्न कार्य कर सकते हैं:
- असंबंधित सेगमेंट रोकें
- असंबंधित यात्राओं को रोकें
नोट
निष्क्रिय यात्राओं या सेगमेंट को हटाने से सक्रिय सेगमेंट का उपयोग प्रभावित नहीं होगा.
अधिक विस्तृत जानकारी के लिए कृपया सेवा सीमाएं और उचित उपयोग नीति देखें