रिपोर्ट के लिए बुकमार्क प्रबंधित करें
नोट
सुविधा उपलब्धता जानकारी निम्नानुसार है।
| Dynamics 365 संपर्क केंद्र—एम्बेडेड | Dynamics 365 संपर्क केंद्र—स्टैंडअलोन | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | हां | हां |
बुकमार्क आपके द्वारा फ़िल्टर में किए गए परिवर्तनों सहित रिपोर्ट पृष्ठ की स्थिति को कैप्चर करता है। अपनी रिपोर्ट को वैयक्तिकृत करें और हर बार जब आप विशिष्ट डेटा देखना चाहें तो फ़िल्टर को पुनः लागू करने के लिए आवश्यक समय और प्रयास को बचाएं। किसी सहेजे गए दृश्य को चुनने, बुकमार्क को अद्यतन करने या हटाने, तथा बुकमार्क को अपने डिफ़ॉल्ट दृश्य के रूप में सेट करने के लिए बुकमार्क विकल्पों का उपयोग करें।
रिपोर्ट समूह के लिए बनाया गया बुकमार्क उस समूह के फ़िल्टर का उपयोग करके एक वैयक्तिकृत दृश्य सहेजता है। उदाहरण के लिए, यदि आप ओमनीचैनल ऐतिहासिक रिपोर्ट के वार्तालाप टैब में कोई बुकमार्क बनाते हैं, तो बुकमार्क वार्तालाप, क्यू, और एजेंटटैब पर लागू होता है और अन्य टैब के लिए फ़िल्टर शामिल नहीं करता है।
आप सभी आउट-ऑफ-द-बॉक्स रिपोर्टों में बुकमार्क का उपयोग कर सकते हैं - ग्राहक सेवा ऐतिहासिक विश्लेषण, ओमनीचैनल ऐतिहासिक विश्लेषण, ओमनीचैनल वास्तविक समय विश्लेषण और ज्ञान विश्लेषण रिपोर्ट।
पूर्वावश्यकताएँ
रिपोर्ट बुकमार्ककस्टम निकाय के लिए लागू सुरक्षा भूमिकाओं के लिए बनाएँ, पढ़ें, लिखें , और हटाएँ विशेषाधिकार प्रदान करें। एनालिटिक्स और डैशबोर्ड तक उपयोगकर्ता पहुंच कॉन्फ़िगर करें.
बुकमार्क बनाएँ
टिप
जिन छवियों में इस प्रकार का आइकन शामिल है: 
उन्हें अधिक विवरण दिखाने के लिए विस्तारित किया जा सकता है। छवि को विस्तृत करने के लिए उसका चयन करें। इसे बंद करने के लिए, Esc कुंजी दबाएँ।
ग्राहक सेवा कार्यक्षेत्र या संपर्क केंद्र कार्यक्षेत्र में, निम्न में से कोई एक रिपोर्ट खोलें, ग्राहक सेवा ऐतिहासिक विश्लेषण, ओमनीचैनल ऐतिहासिक विश्लेषण, ओमनीचैनल वास्तविक-समय विश्लेषण, या ज्ञान विश्लेषण.
रिपोर्ट पृष्ठ पर, कोई टैब चुनें, जैसे कतार.
अपने दृश्य में डेटा को कस्टमाइज़ करने के लिए रिपोर्ट फ़िल्टर का उपयोग करें।
बुकमार्क चुनें और फिर नया बनाएं चुनें.
बुकमार्क के लिए एक नाम दर्ज करें और फिर इसे सहेजें।
बुकमार्क प्रबंधित करें
बुकमार्क का चयन करें, और फिर बुकमार्क मेनू पर:
- बुकमार्क हटाने के लिए, हटाएं आइकन चुनें।
- रिपोर्ट के लिए बुकमार्क को डिफ़ॉल्ट दृश्य के रूप में सेट करने के लिए, पिन आइकन चुनें। रिपोर्ट हमेशा पिन किए गए दृश्य के लिए खुलती है।
- किसी रिपोर्ट के बुकमार्क किए गए दृश्य को रीसेट करने के लिए, रीसेट का चयन करें।
सहेजे गए दृश्य को संशोधित करने के लिए, रिपोर्ट फ़िल्टर को आवश्यकतानुसार समायोजित करें। फिर बुकमार्क>बुकमार्क अपडेट करें का चयन करें।
भी देखें
ग्राहक सेवा डैशबोर्ड
Customer Service के लिए ओमनीचैनल डैशबोर्ड
नॉलेज विश्लेषण