वॉइसमेल डैशबोर्ड

नोट

सुविधा उपलब्धता जानकारी निम्नानुसार है।

Dynamics 365 संपर्क केंद्र—एम्बेडेड	Dynamics 365 संपर्क केंद्र—स्टैंडअलोन	Dynamics 365 Customer Service
No	हां	हां

वॉइसमेल डैशबोर्ड विवरण के साथ वॉइसमेल का एक दृश्य प्रदान करता है, जैसे कि वॉइसमेल की स्थिति और प्रति क्यू और एजेंट के लिए वॉइसमेल की संख्या.

वॉइसमेल डैशबोर्ड तक पहुँचें

Customer Service workspace या Customer सर्विस के लिए ओमनीचैनल ऐप में, डैशबोर्ड देखने के लिए निम्न में से कोई एक कार्य करें:

• डिफ़ॉल्ट दृश्य में, प्लस (+) आइकन चुनें, और फिर ओमनीचैनल ऐतिहासिक विश्लेषण चुनें.
• यदि उन्नत बहुसत्र कार्यस्थान दृश्य सक्षम है, तो साइट मानचित्र चुनें और फिर ओमनीचैनल ऐतिहासिक विश्लेषण चुनें.

दिखाई देने वाले पृष्ठ पर, डैशबोर्ड का चयन करें।

रिपोर्ट के विवरण

रिपोर्ट में निर्दिष्ट समय और किसी समयावधि में प्रतिशत में बदलाव के लिए KPI को संक्षेप में प्रस्तुत किया गया है. आप इन क्षेत्रों को अवधि, क्यू, एजेंट और समय क्षेत्र द्वारा फ़िल्टर कर सकते हैं. चार्ट निम्नलिखित मीट्रिक प्रदर्शित करते हैं.

KPI	विवरण
स्थिति के अनुसार वॉइसमेल	खुले या बंद होने की स्थिति के साथ ग्राहक द्वारा शुरू किए गए वॉइसमेल की संख्या.
वॉइसमेल रुझान	निर्दिष्ट अवधि के लिए प्रति दिन इनकमिंग और बंद वॉइसमेल की संख्या.
क्यू के अनुसार वॉइसमेल	क्यू के अनुसार वॉइसमेल की संख्या.
एजेंट के अनुसार वॉइसमेल	किसी एजेंट को असाइन किए गए वॉइसमेल की संख्या.

भी देखें

वार्तालाप डैशबोर्ड
डैशबोर्ड अवलोकन
क्यू डैशबोर्ड
बॉट डैशबोर्ड
वार्तालाप विषय डैशबोर्ड
रिपोर्ट बुकमार्क प्रबंधित करें