Power Automate का उपयोग करके सर्वेक्षण भेजें

सर्वेक्षण बनाने के बाद, आप इसे उत्तरदाताओं को, उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय—ट्रिगर समाधान या ऑर्डर की पूर्ति के आधार पर भेज सकते हैं. आप एक अंतर्निहित टेम्पलेट का चयन कर सकते हैं या Power Automate के उपयोग द्वारा बिलकुल शुरूआत से एक फ़्लो बना सकते हैं. निम्न Power Automate टेम्पलेट Dynamics 365 Customer Voice में आउट ऑफ़ द बॉक्स उपलब्ध हैं:

• Dynamics 365 में किसी मामले का समाधान होने पर सर्वेक्षण भेजें: यह टेम्पलेट Dynamics 365 में किसी मामले का समाधान होने पर सर्वेक्षण भेजता है.
• Dynamics 365 में लीड के योग्य होने पर सर्वेक्षण भेजें: यह टेम्पलेट Dynamics 365 में लीड के योग्य होने पर सर्वेक्षण भेजता है.
• Dynamics 365 में कोई ऑर्डर पूरा होने पर सर्वेक्षण भेजें: यह टेम्पलेट Dynamics 365 में कोई ऑर्डर पूरा होने पर सर्वेक्षण भेजता है.
• Power Apps बटन क्लिक पर सर्वेक्षण भेजें: यह टेम्पलेट Power Apps में बटन चयनित होने पर प्राप्तकर्ताओं की निर्दिष्ट सूची में सर्वेक्षण भेजता है।
• Dynamics 365 में कार्य ऑर्डर पूर्ण होने या बंद होने पर सर्वेक्षण भेजें: यह टेम्पलेट Dynamics 365 में कार्य ऑर्डर पूर्ण होने या बंद होने पर सर्वेक्षण भेजता है.

नोट

अमेरिकी सरकार सामुदायिक क्लाउड में, ईमेल लॉग इन उपयोगकर्ता के खाते से भेजे जाते हैं।

सर्वेक्षण भेजने के लिए Power Automate

1. सर्वेक्षण खोलें, और भेजें टैब पर जाएं।

2. स्वचालन का चयन करें.

   नोट

   यदि आपने एक बार ईमेल के माध्यम से अपना सर्वेक्षण भेजा है, तो आमंत्रण सारांश प्रदर्शित होता है. Power Automateका उपयोग करके अपना सर्वेक्षण भेजने के लिए, पुनः भेजें>स्वचालित करें का चयन करें।

3. एक अंतर्निहित फ़्लो को कॉन्फ़िगर करने के लिए, एक टेम्पलेट का चयन करें. अधिक जानकारी: टेम्प्लेट से प्रवाह बनाएँ Power Automate

4. स्क्रैच से प्रवाह बनाने के लिए, रिक्त से बनाएँ का चयन करें. अधिक जानकारी: एक प्रवाह बनाएँ Power Automate

   नोट

   • ईमेल भेजने के लिए प्रवाह डिफ़ॉल्ट ईमेल टेम्पलेट का उपयोग करेगा. यदि आप किसी विशिष्ट ईमेल टेम्पलेट का उपयोग करके ईमेल भेजना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने इसे ईमेल टेम्पलेट सूची से सर्वेक्षण भेजें कार्रवाई में चुना है।
   • प्रवाह कॉन्फ़िगर करते समय, आपको टेम्पलेट पृष्ठ पर डुप्लिकेट टेम्पलेट दिखाई दे सकते हैं. इस समस्या को हल करने के लिए, टैब से बाहर नेविगेट करें, और उसके बाद पुनः फ़्लो बनाने के लिए आएँ.
   • अगर आपने अपने सर्वेक्षण में परिवर्ती कारण को जोड़ा है, तो आपको प्रवाह में इसके लिए मान निर्दिष्ट करना होगा. अधिक जानकारी: प्रवाह में मान निर्दिष्ट करें

5. बनाएँ चुनें.

जब आप Power Automate का उपयोग करके कोई सर्वेक्षण भेजते हैं, तो एक सर्वेक्षण आमंत्रण रिकॉर्ड बनता है. आप अपना सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रतिसाद Microsoft Dataverse के साथ संबद्ध कर सकते हैं.

एक सर्वेक्षण क्रिया भेजें

यह क्रिया प्राप्तकर्ताओं की निर्दिष्ट सूची को एक सर्वेक्षण भेजती है और प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए एक सर्वेक्षण आमंत्रण बनाती है. आप अपने सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रतिसाद को Dataverse के साथ संबद्ध भी कर सकते हैं. जब आप स्क्रैच से कोई प्रवाह बनाते हैं, तो इसे प्रवाह में संबंध और प्राप्तकर्ता विवरण फ़ील्ड के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। यदि आप किसी टेम्पलेट से प्रवाह बनाना चुनते हैं, तो संबंध और प्राप्तकर्ता विवरण फ़ील्ड तदनुसार पॉप्युलेट किए जाते हैं।

मान लें कि आपको हर बार प्रत्येक मामला बंद होने पर एक सर्वेक्षण भेजना है. आप केस रिकॉर्ड निर्दिष्ट करने के लिए Regarding फ़ील्ड का उपयोग कर सकते हैं ताकि जब किसी विशेष केस समाधान के लिए आमंत्रण और प्रतिक्रिया बनाई जाए, तो वे उस केस से संलग्न हो जाएं। तब मामला प्रबंधक ग्राहक की संतुष्टि (CSAT) के मामले के द्वारा स्कोर दिखाने के लिए रिपोर्ट स्थापित कर सकता है, या CSAT बहुत कम होने की स्थिति में मामले को फिर से खोल सकता है.

अपने सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रतिक्रिया रिकॉर्ड को उपयुक्त संपर्क (प्राप्तकर्ता) से संबद्ध करने के लिए प्राप्तकर्ता विवरण फ़ील्ड का उपयोग करें। यह विक्रय कर्मियों या किसी अन्य को भी संपर्क रिकॉर्ड और ग्राहक की प्रतिक्रिया देखने की अनुमति देता है. इससे उन्हें ग्राहक के अनुसार अपनी वार्तालाप तैयार करने में सहायता हो सकती है.

नोट

इस कार्रवाई का आउटपुट कोई नतीजा नहीं देता है. इसके बजाय, प्राप्तकर्ताओं की निर्दिष्ट सूची में एक सर्वेक्षण भेजा जाता है.

एट्रिब्यूट

नाम	विवरण
यहाँ तक	सर्वेक्षण आमंत्रण भेजने के लिए ईमेल पता. यदि आप कई ईमेल पते दर्ज कर रहे हैं, तो उन्हें एक अर्धविराम द्वारा अलग करें. नोट: ईमेल पता वैध होना चाहिए और शून्य नहीं लौटना चाहिए।
Project	एक परियोजना जिसमें सर्वेक्षण शामिल है, भेजा जाना है.
सर्वेक्षण	भेजा जाने वाला सर्वेक्षण. नोट: आपको सूची से एक सर्वेक्षण चुनना होगा और कोई कस्टम मान दर्ज नहीं करना होगा.
ईमेल टेम्पलेट	आमंत्रण भेजते समय उपयोग करने के लिए ईमेल टेम्पलेट. नोट: आपको सूची से एक ईमेल टेम्पलेट चुनना होगा और कोई कस्टम मान दर्ज नहीं करना होगा.
संदर्भ में	सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रतिसाद संबद्ध करने वाला रिकॉर्ड. यह मान सर्वेक्षण आमंत्रण के संबंध फ़ील्ड में संग्रहीत किया जाता है. टिप्पणी: आपको इस फ़ील्ड में तालिका का तार्किक नाम दर्ज करना होगा. उदाहरण के लिए, यदि आप केस तालिका को संबद्ध करना चाहते हैं, तो आपको incident दर्ज करना होगा, क्योंकि यह केस तालिका का तार्किक नाम है। इसी प्रकार, यदि आप प्रदर्शन नाम को कस्टम टेबल और इसके तार्किक नाम को new_customtable के रूप में रखकर एक कस्टम टेबल बनाते हैं, तो आपको इस फ़ील्ड में new_customtable प्रविष्ट करना होगा। गतिविधियों में सहयोग के लिए केवल उन तालिकाओं का समर्थन किया जाता है जो चिह्नित होते हैं. उदाहरण के लिए, कार्य तालिका समर्थित नहीं है.
प्राप्तकर्ता विवरण	आपका सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रतिसाद रिकॉर्ड संबद्ध करने के लिए संपर्क. यह मान सर्वेक्षण आमंत्रण के To फ़ील्ड में संग्रहीत किया जाता है. नोट: केवल संपर्क रिकॉर्ड समर्थित है.
WebMerge में भेजने की फ़ील्ड	सर्वेक्षण के लिए गतिशील गुणों का उपयोग करने के लिए, JSON फॉर्मेट में सर्वेक्षण चर निर्दिष्ट करने के लिए इस फ़ील्ड का उपयोग करें. उदाहरण के लिए, "{"locale":"<LOCALE>","orgName":"<NAME>"}", जहाँ <LOCALE> और <NAME> चर मान हैं।

नोट

यदि आपने अपने सर्वेक्षण में वैरिएबल का उपयोग किया है, तो वे फ़ील्ड इस क्रिया में दिखाई देंगे और आप तदनुसार मान निर्दिष्ट कर सकते हैं. अधिक जानकारी: प्रवाह में मान निर्दिष्ट करें

सर्वेक्षण आमंत्रण में संबंध और प्राप्तकर्ता विवरण फ़ील्ड के मान संग्रहीत किए जाते हैं, जैसा कि निम्नलिखित छवि में दिखाया गया है।

नोट

से फ़ील्ड फ़ॉर्म पर डिफ़ॉल्ट रूप से प्रदर्शित नहीं होती है. आपको उन्नत खोज पर जाना होगा, आमंत्रण खोजना होगा, और फिर उनके मान देखने के लिए आवश्यक कॉलम जोड़ना होगा।

भी देखें

सर्वेक्षण वितरण सेटिंग के साथ कार्य करें
अंतर्निहित ईमेल कंपोजर का उपयोग करके सर्वेक्षण भेजें
वेबपेज में सर्वेक्षण एम्बेड करें
दूसरों को सर्वेक्षण लिंक भेजें
QR कोड का उपयोग करके सर्वेक्षण भेजें