अंतर्निहित ईमेल कंपोज़र का उपयोग करके सर्वेक्षण भेजें

Dynamics 365 Customer Voice ईमेल के माध्यम से एकाधिक लोगों को अपना सर्वेक्षण भेजने का आसान तरीका प्रदान करता है. अंतर्निहित ईमेल कंपोज़र का उपयोग करके, आप अपने प्राप्तकर्ताओं को अनुकूलित ईमेल आमंत्रण भेज सकते हैं और उनकी स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं.

नोट

• अमेरिकी सरकार सामुदायिक क्लाउड में, ईमेल लॉग इन उपयोगकर्ता के खाते से भेजे जाते हैं।
• यदि आप डिफ़ॉल्ट डोमेन का उपयोग करके ईमेल भेज रहे हैं, तो आप प्रति दिन अधिकतम 10,000 ईमेल भेज सकते हैं। यदि आप कस्टम डोमेन का उपयोग कर रहे हैं, तो प्रति दिन आपके द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल की संख्या पर कोई सीमा नहीं है।

ईमेल का उपयोग करके सर्वेक्षण भेजने के लिए

1. सर्वेक्षण खोलें और भेजें टैब पर जाएं।

2. ईमेल चुनें. संदेश के मुख्य भाग में आपके सर्वेक्षण के लिंक के साथ एक डिफ़ॉल्ट विषय पंक्ति और ईमेल संदेश दिखाई देता है. आप अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पाठ को संशोधित और स्‍वरूपित कर सकते हैं.

   नोट

   यदि आपने एक बार ईमेल के माध्यम से अपना सर्वेक्षण भेजा है, तो आमंत्रण सारांश प्रदर्शित होता है. ईमेल का उपयोग करके अपना सर्वेक्षण भेजने के लिए, पुनः भेजें>ईमेल चुनें।

3. प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में, प्राप्तकर्ता का नाम या ईमेल पता दर्ज करें. आप निम्न में से किसी भी विधि का उपयोग करके प्राप्तकर्ता फ़ील्ड को पॉप्युलेट कर सकते हैं:

   • मैन्युअल रूप से एक ईमेल पता दर्ज करना.
   • Microsoft Entra आईडी से नाम, ईमेल पता या वितरण सूची दर्ज करना.
   • Microsoft Dataverse से संपर्क या संपर्क सूची/अवलोकन दर्ज करना. संपर्क उस परिवेश से पॉप्यूलेट होते हैं, जिसमें आपका प्रोजेक्ट बनाया जाता है.
   • संपर्क आयात करें का चयन करके CSV फ़ाइल आयात करना. अधिक जानकारी: CSV फ़ाइल से संपर्क आयात करें

   नोट

   वितरण समूह को प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में सूचीबद्ध करने के लिए, निम्नलिखित सुनिश्चित करें:

   • PowerShell का उपयोग करके समूह बनाते समय, MailEnabled को true पर सेट किया जाता है और SecurityEnabled को false पर सेट किया जाता है.
   • Azure पोर्टल का उपयोग करके समूह बनाते समय, समूह प्रकार सुरक्षा नहीं होना चाहिए.

4. अपने ईमेल संदेश में सर्वेक्षण लिंक डालने के लिए, सर्वेक्षण लिंक डालें देखें।

5. अपने ईमेल संदेश में सदस्यता समाप्त करने का लिंक जोड़ने के लिए, सदस्यता समाप्त करने का लिंक डालें देखें।

6. सर्वेक्षण चर का उपयोग करके ईमेल को वैयक्तिकृत करने के लिए, सर्वेक्षण ईमेल को वैयक्तिकृत करें देखें।

7. सर्वेक्षण के पहले प्रश्न को अपने ईमेल संदेश में एम्बेड करने के लिए, ईमेल में सर्वेक्षण एम्बेड करें देखें।

8. ईमेल टेम्पलेट चुनने के लिए, टेम्पलेट सूची से एक टेम्पलेट चुनें. अधिक जानकारी: ईमेल टेम्प्लेट का उपयोग करें

9. बहुभाषी सर्वेक्षण भेजने के लिए, भाषा सूची से कोई भाषा चुनें। किसी भाषा का चयन करने में सक्षम होने के लिए, आपको पहले एक ईमेल टेम्प्लेट चुनना होगा. चयनित भाषा सर्वेक्षण आमंत्रण और सर्वेक्षण प्रश्न पर लागू होती है.

10. जब आप अपना सर्वेक्षण भेजने के लिए तैयार हों, तो भेजें चुनें.

    

नोट

• आप अधिकतम 10000 प्राप्तकर्ताओं को एक सर्वेक्षण आमंत्रण भेज सकते हैं.
• ईमेल का प्रेषक पता अनुकूलित करने के लिए, प्रेषक का ईमेल पता अनुकूलित करें देखें।

CSV फ़ाइल से संपर्क आयात करें

आप CSV फ़ाइल का उपयोग करके अधिकतम 10,000 संपर्कों को आयात कर सकते हैं. आप इस फ़ाइल को Dataverse में किसी निकाय के सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रतिक्रिया को संबद्ध करने के लिए भी उपयोग कर सकते हैं. आप वैयक्तिकरण पैनल में जोड़े गए चरों के लिए मान भी निर्दिष्ट कर सकते हैं। संपर्कों को आयात करने के लिए, आपको सबसे पहले CSV फ़ाइल बनानी होगी, और फिर CSV फ़ाइल अपलोड करनी होगी.

CSV फ़ाइल बनाएं

CSV फ़ाइल में विवरण निम्नलिखित क्रम में प्रदान करें: ईमेल पता, पहला नाम, उपनाम. यदि आप चर के लिए मान निर्दिष्ट करना चाहते हैं, तो आप उन्हें CSV फ़ाइल में अंतिम नाम स्तंभ के बाद जोड़ सकते हैं. जल्दी से शुरू करने के लिए, आप एक CSV टेम्पलेट भी डाउनलोड कर सकते हैं.

CSV टेम्पलेट डाउनलोड करने के लिए

1. ईमेल संपादक में, प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में संपर्क आयात करें का चयन करें.

2. संपर्क आयात करें पैनल में, टेम्पलेट डाउनलोड करें का चयन करें.

   

CSV टेम्प्लेट डाउनलोड होने के बाद, निम्नलिखित कॉलम में आवश्यक जानकारी दर्ज करें:

• ईमेल पता: प्राप्तकर्ता का ईमेल पता.
• प्राप्तकर्ता का प्रथम नाम: प्रथम नाम.
• प्राप्तकर्ता का अंतिम नाम: अंतिम नाम.

यदि आपने अपने सर्वेक्षण में चर जोड़े हैं, तो वे CSV फ़ाइल में अलग स्तंभ के रूप में उपलब्ध होंगे. आप अपनी आवश्यकता के अनुसार मान निर्दिष्ट कर सकते हैं.

यदि आप किसी निकाय से सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रत्युत्तर संबद्ध करना चाहते हैं, तो आप CSV फ़ाइल में RegardingID और RegardingEntityName कॉलम जोड़ सकते हैं और जानकारी दर्ज कर सकते हैं या उन्नत CSV टेम्पलेट डाउनलोड कर सकते हैं।

उन्नत CSV टेम्पलेट डाउनलोड करने के लिए

1. ईमेल संपादक में, प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में संपर्क आयात करें का चयन करें.

2. संपर्क आयात करें पैनल में, उन्नत विकल्प अनुभाग का विस्तार करें, और फिर उन्नत टेम्पलेट डाउनलोड करें का चयन करें.

   

CSV टेम्प्लेट डाउनलोड होने के बाद, निम्नलिखित कॉलम में आवश्यक जानकारी दर्ज करें:

• ईमेल पता: प्राप्तकर्ता का ईमेल पता.
• प्राप्तकर्ता का प्रथम नाम: प्रथम नाम.
• प्राप्तकर्ता का अंतिम नाम: अंतिम नाम.
• locale: वह भाषा जिसमें सर्वेक्षण प्रदर्शित किया जाना आवश्यक है. जब सर्वेक्षण के लिंक पर क्लिक करके उसे खोला जाता है, तो वह स्थानीय भाषा कॉलम में निर्दिष्ट भाषा में प्रदर्शित होता है। इससे ईमेल में शामिल सर्वेक्षण के पहले प्रश्न की भाषा में कोई परिवर्तन नहीं होता।
• संबंधितID: सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रतिक्रिया के साथ संबद्ध करने के लिए निकाय रिकॉर्ड (GUID) की ID.
• RelativeEntityName: सर्वेक्षण आमंत्रण और प्रतिक्रिया के साथ संबद्ध करने के लिए निकाय का तार्किक नाम.

यदि आपने अपने सर्वेक्षण में चर जोड़े हैं, तो वे CSV फ़ाइल में अलग स्तंभ के रूप में उपलब्ध होंगे. आप अपनी आवश्यकता के अनुसार मान निर्दिष्ट कर सकते हैं.

CSV फ़ाइल अपलोड करें

1. ईमेल संपादक में, प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में संपर्क आयात करें का चयन करें.

2. संपर्क आयात करें पैनल में, अपलोड करें का चयन करें.

   

3. उस CSV फ़ाइल को ब्राउज़ करें और चुनें जिसे आप अपलोड करना चाहते हैं.

   फ़ाइल सफलतापूर्वक अपलोड हो जाने के बाद, आयातित संपर्कों का पूर्वावलोकन संपर्क आयात करें पैनल में प्रदर्शित होता है।

   यदि आयातित प्राप्तकर्ता पहले से ही Dataverse में संपर्क के रूप में मौजूद है, और आप CSV फ़ाइल के अनुसार संपर्क जानकारी को अद्यतन करना चाहते हैं, तो यदि आयातित प्राप्तकर्ता पहले से ही CDS में संपर्क के रूप में मौजूद है, तो संपर्क जानकारी को अद्यतन करें का चयन करें.

   

4. जानकारी सत्यापित करें और फिर आयात करें का चयन करें.

एक सर्वेक्षण लिंक सम्मिलित करें

डिफ़ॉल्ट रूप से सर्वेक्षण लिंक आपके ईमेल संदेश में जोड़ा जाता है. अपने ईमेल संदेश में किसी भिन्न स्थान पर सर्वेक्षण लिंक सम्मिलित करने के लिए, कर्सर को अपने इच्छित स्थान पर रखें, और फिर प्रविष्ट करें>सर्वेक्षण लिंक चुनें। आप पाठ का चयन भी कर सकते हैं, और फिर उस पाठ को सर्वेक्षण लिंक के रूप में प्रदर्शित करने के लिए सम्मिलित करें > सर्वेक्षण लिंक का चयन कर सकते हैं।

एक सदस्यता छोड़ें लिंक को सम्मिलित करें

आप एक ऐसे लिंक को शामिल करने के लिए अपने ईमेल संदेश को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जिसकी सहायता से कोई उत्तरदाता सर्वेक्षण की सदस्यता समाप्त कर सकता है. ईमेल संदेश में सदस्यता समाप्त करने का लिंक डालने के लिए, कर्सर को आवश्यक स्थान पर रखें, और फिर प्रविष्ट करें>सदस्यता समाप्त करने का लिंक चुनें। आप पाठ का चयन भी कर सकते हैं, और फिर उस पाठ को सदस्यता समाप्त लिंक के रूप में प्रदर्शित करने के लिए सम्मिलित करें >सदस्यता समाप्त लिंक का चयन कर सकते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, सदस्यता समाप्त करें लिंक सभी ईमेल संदेश टेम्पलेट्स में जोड़ा जाता है.

सर्वेक्षण ईमेल को व्यक्तिगत बनाएं

आप अपने सर्वेक्षण के ईमेल विषय और ईमेल संदेश को वैयक्तिकृत करने के लिए चर का उपयोग कर सकते हैं - उदाहरण के लिए, आप उत्तरदाता के प्रथम नाम को ईमेल विषय और ईमेल संदेश में जोड़ सकते हैं। कर्सर को उस स्थान पर रखें जहाँ आप नाम प्रदर्शित करना चाहते हैं, Insert>Personalized variable का चयन करें, और फिर सूची से प्रथम नाम का चयन करें। कर्सर के स्थान पर एक प्लेसहोल्डर जोड़ा जाता है. ईमेल भेजे जाने पर उत्तरदाता का प्रथम नाम स्वचालित रूप से डाल दिया जाता है. सर्वेक्षण में बनाए गए सभी चर वैयक्तिकृत चर सूची में प्रदर्शित किए जाते हैं।

एक नया चर बनाने के लिए, नया चर व्यक्तिगत चर सूची से चुनें. यदि सर्वेक्षण चर के लिए डिफ़ॉल्ट मानों को परिभाषित नहीं किया गया है, तो चर के लिए कुछ भी प्रदर्शित नहीं किया जाता है. चर बनाने और उनके लिए मान प्रदान करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, सर्वेक्षण को वैयक्तिकृत करें देखें।

ईमेल में एक सर्वेक्षण सम्मिलित करें

यदि आपने एक विकल्प (एकल उत्तर), रेटिंग (स्टार या स्माइली प्रतीक), या नेट प्रमोटर स्कोर प्रश्न को अपने सर्वेक्षण में पहले प्रश्न के रूप में जोड़ा है, तो आप इसे अपने ईमेल संदेश के साथ एम्बेड कर सकते हैं. प्रश्न एम्बेड करने के लिए, कर्सर को उस स्थान पर रखें जहाँ आप प्रश्न एम्बेड करना चाहते हैं, और फिर प्रश्न सम्मिलित करें>सर्वेक्षण का पहला प्रश्न चुनें। प्रश्न को कर्सर के स्थान पर एम्बेड किया गया है और ईमेल संदेश इसके अनुसार समायोजित किया गया है. जब उत्तरदाता प्रश्न का उत्तर देने के लिए किसी विकल्प का चयन करता है, तो पूरा सर्वेक्षण वेब ब्राउज़र में खुल जाता है और उत्तरदाता सर्वेक्षण पूरा करना जारी रख सकते हैं.

नोट

• यदि आप सर्वेक्षण में प्रश्न फेर-बदल को सक्षम करते हैं, तो आप एक ईमेल में किसी प्रश्न को एम्बेड नहीं कर सकते.
• यदि आप Power Automate के माध्यम से ई-मेल में कोई सर्वेक्षण जोड़कर भेजना चाहते हैं, तो आपको ई-मेल में प्रश्न को जोड़ना होगा और इसे नए ई-मेल टेम्पलेट के रूप में सहेजना होगा। प्रवाह को कॉन्फ़िगर करते समय, आपको नए ईमेल टेम्पलेट का चयन करना होगा। अधिक जानकारी: ईमेल टेम्प्लेट का उपयोग करें

अगर आपने एक से अधिक भाषाओं वाला सर्वेक्षण बनाया है, तो आप सर्वेक्षण प्रदर्शित करने की डिफ़ॉल्ट भाषा सेट करने के लिए सर्वेक्षण चरों का उपयोग कर सकते हैं. डिफ़ॉल्ट लोकेल सेट करने के लिए, वैयक्तिकरण पैनल खोलें, और फिर लोकेल चर के लिए एक मान निर्दिष्ट करें। मान एक भाषा कोड होना चाहिए, उदाहरण के लिए en या fr.

ईमेल टेम्पलेट का उपयोग करें

ईमेल संदेशों को तुरंत बनाने और भेजने के लिए आप एक ईमेल टेम्प्लेट—एक पूर्व-निर्मित—ईमेल संदेश का उपयोग कर सकते हैं. यदि आप रिक्त टेम्पलेट से कोई सर्वेक्षण बनाते हैं, तो ईमेल संदेश में उपयोग के लिए डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट का चयन किया जाता है. यदि आपने आउट-ऑफ़-द-बॉक्स टेम्पलेट में से प्रोजेक्ट बनाया है, तो संबंधित ईमेल टेम्पलेट डिफ़ॉल्ट रूप से चयनित होता है.

महत्त्वपूर्ण

प्रोजेक्ट, ईमेल टेम्प्लेट और संतुष्टि मीट्रिक मुख्य रूप से Microsoft Dataverse पर आधारित होते हैं. Dataverse परिवेश पर डेटा को अन्य के साथ रीफ़्रेश करना, रीफ़्रेश किए गए परिवेश पर Customer Voice परियोजनाओं और सर्वेक्षणों को तोड़ देगा.

नोट

आप अधिकतम 10 ईमेल टेम्प्लेट सहेज सकते हैं.

नया ईमेल टेम्पलेट बनाएँ

1. ईमेल संपादक में, टेम्प्लेट>नया बनाएँ चुनें.

2. नया टेम्पलेट बनाएँ संवाद बॉक्स में, टेम्पलेट के लिए एक नाम दर्ज करें, और फिर जोड़ें का चयन करें.

3. टेम्प्लेट सूची से, नव निर्मित टेम्पलेट का चयन करें।

4. ईमेल संदेश को संशोधित करें, और फिर सहेजें का चयन करें.

अन्य सर्वेक्षणों से एक ईमेल टेम्पलेट आयात करें

आप उसी या किसी और प्रोजेक्ट में अन्य सर्वेक्षणों से ईमेल टेम्पलेट आयात कर सकते हैं.

1. ईमेल संपादक में, टेम्प्लेट>सर्वेक्षण से आयात करें>चुनें.

2. वर्तमान प्रोजेक्ट या किसी अन्य प्रोजेक्ट का चयन करें और फिर उस सर्वेक्षण का चयन करें, जिससे आप ईमेल टेम्पलेट आयात करना चाहते हैं.

3. एक टेम्पलेट चुनें, और फिर आयात करें चुनें.

व्यक्तिगत ईमेल टेम्पलेट आयात करें

यदि आपको Forms Pro से संक्रमित किया गया है, तो Forms Pro से आपके ईमेल टेम्पलेट Dynamics 365 Customer Voice में व्यक्तिगत टेम्पलेट के रूप में माइग्रेट किए जाते हैं. उसके बाद आप अपने सर्वेक्षणों में आवश्यक टेम्पलेट आयात कर सकते हैं.

1. ईमेल संपादक में, टेम्प्लेट>इससे आयात करें>मेरे टेम्पलेट्स का चयन करें.

2. एक टेम्पलेट चुनें, और फिर आयात करें चुनें.

बहुभाषीय ई-मेल टेम्पलेट बनाएँ

डिफ़ॉल्ट रूप से, ईमेल टेम्पलेट को सर्वेक्षण की डिफ़ॉल्ट भाषा में बनाया जाता है. यदि आपने अपने सर्वेक्षण में भाषाएँ जोड़ी हैं, तो आप उन भाषाओं में ईमेल टेम्पलेट बना सकते हैं और ग्राहक की पसंदीदा भाषाओं में ईमेल भेज सकते हैं. यह चयनित भाषाओं में ईमेल टेम्पलेट के संस्करण बनाता है.

1. ईमेल संपादक में, भाषा>भाषा चुनें चुनें.

2. उन भाषाओं का चयन करें जिनमें आप ईमेल टेम्पलेट बनाना चाहते हैं, और फिर जोड़ें का चयन करें.

3. भाषा सूची से, एक भाषा चुनें, और चयनित भाषा में ईमेल संदेश अपडेट करें.

4. सहेजें चुनें.

5. सभी जोड़ी गई भाषाओं के लिए ईमेल संदेश अद्यतित करने के लिए चरण 3 से 4 तक को दोहराएँ.

डिफ़ॉल्ट भाषा के अलावा किसी अन्य भाषा में सर्वेक्षण आमंत्रण भेजने के लिए, एक ईमेल टेम्पलेट और आवश्यक भाषा का चयन करें, और फिर ईमेल भेजें.

यदि आप सर्वेक्षण आमंत्रण भेजने के लिए Power Automate का उपयोग कर रहे हैं, तो स्थान फ़ील्ड में सर्वेक्षण या ईमेल टेम्पलेट की भाषा निर्दिष्ट करें. यदि कोई ईमेल टेम्पलेट निर्दिष्ट भाषा में बनाया जाता है, तो सर्वेक्षण आमंत्रण निर्दिष्ट भाषा में भेजा जाता है. अन्यथा, सर्वेक्षण आमंत्रण डिफ़ॉल्ट भाषा में भेजा जाता है.

ईमेल संदेश स्वरूपित करें

आप ईमेल संपादक के निचले भाग में दी गई स्वरूपण उपकरण पट्टी का उपयोग करके अपने ईमेल संदेश को स्वरूपित कर सकते हैं. स्वरूपण उपकरण पट्टी की मदद से आप अपने पाठ में स्वरूपण जोड़ सकते हैं, अपने ईमेल संदेश में तालिका और छवियाँ जोड़ सकते हैं, आदि. आप अपने ईमेल संदेश का HTML स्रोत भी देख सकते हैं और सीधे HTML कोड को संशोधित कर सकते हैं.

अपने ईमेल संदेश पर स्वरूपण लागू करने के लिए

• उस पाठ का चयन करें, जिसे आप स्वरूपित करना चाहते हैं और उसके बाद स्वरूपण उपकरण पट्टी पर उचित क्रिया का चयन करें.

HTML कोड देखने और संपादित करने के लिए

1. फ़ॉर्मेटिंग टूलबार पर का चयन करें.

2. स्रोत स्क्रीन पर, HTML कोड संपादित करें, और फिर ठीक चुनें।

इसे भी देखें

सर्वेक्षण वितरण सेटिंग के साथ कार्य करें
सर्वेक्षण भेजें Power Automate
वेबपेज में सर्वेक्षण एम्बेड करें
दूसरों को सर्वेक्षण लिंक भेजें
QR कोड का उपयोग करके सर्वेक्षण भेजें