वार्तालाप इंटेलिजेंस में डेटा प्रतिधारण और विलोपन नीति

जब आप वार्तालाप इंटेलिजेंस को कॉन्फ़िगर करते हैं, तो विक्रेताओं की विक्रय कॉल रिकॉर्डिंग को संसाधित किया जाता है और आवश्यक इनसाइट प्रदान करने के लिए उसका विश्लेषण किया जाता है, जैसे कि संपूर्ण ग्राहक मनोभाव, मनोभाव रुझान और उन कीवर्ड की पहचान करना, जिनका ग्राहक कॉल के दौरान उपयोग करते हैं.

लाइसेंस और भूमिका आवश्यकताएँ

आवश्यकता का प्रकार	आपको होना आवश्यक है
लाइसेंस	Dynamics 365 Sales प्रीमियम या Dynamics 365 Sales एंटरप्राइज़ अधिक जानकारी: Dynamics 365 Sales मूल्य निर्धारण
सुरक्षा भूमिकाएँ	सिस्टम व्यवस्थापक अधिक जानकारी: बिक्री के लिए पूर्वनिर्धारित सुरक्षा भूमिकाएँ

डेटा प्रतिधारण और पहुँच कॉन्फ़िगर करें

1. वार्तालाप इंटेलिजेंस ऐप में लॉग इन करें।

2. पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर स्थित सेटिंग्स आइकन का चयन करें और फिर सेटिंग्स का चयन करें।

   

3. सेटिंग पृष्ठ पर, गोपनीयता चुनें.

4. गोपनीयता पृष्ठ में, निम्न विकल्पों को आवश्यकतानुसार कॉन्फ़िगर करें:

• डेटा तक केवल-पठन पहुँच: Microsoft को वार्तालाप इंटेलिजेंस में आपके संगठन के डेटा तक मैन्युअल (मानव) केवल-पठन पहुँच के माध्यम से अंतर्दृष्टि की गुणवत्ता में सुधार करने की अनुमति देने के लिए इस विकल्प का चयन करें। - संपर्क का डेटा हटाएँ: Dynamics 365 में प्रदान की गई संपर्क ID का उपयोग करके किसी संपर्क का डेटा हटाने के लिए इस विकल्प का उपयोग करें. टेक्स्ट बॉक्स में संपर्क आईडी दर्ज करें और फिर डेटा हटाएं का चयन करें।- अवधारण नीति: अवधारण समय सीमा चुनें. अनुप्रयोग, निर्दिष्ट समय सीमा के लिए कॉल रिकॉर्डिंग डेटा को बरकरार रखता है और समय सीमा समाप्त हो जाने पर इसे हटा देता है. अवधारण अवधि 30 दिनों से 10 वर्ष तक के लिए उपलब्ध है.

5. सहेजें चुनें.

Microsoft Dynamics 365 और डेटा गोपनीयता के बारे में अधिक जानें।

महत्त्वपूर्ण

इस सुविधा का उद्देश्य बिक्री प्रबंधकों या पर्यवेक्षकों को अपनी टीम के प्रदर्शन को सुधारने में मदद करना है. इस सुविधा का उपयोग ऐसे निर्णय लेने के लिए नहीं किया जाना चाहिए, जो किसी कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह के रोज़गार को प्रभावित करे, इसमें क्षतिपूर्ति, पुरस्कार, वरिष्ठता या अन्य अधिकार या पात्रताएँ शामिल हैं. ग्राहक पूरी तरह से Dynamics 365, इस सुविधा और किसी भी संबद्ध सुविधा या सेवा का उपयोग सभी लागू कानूनों के अनुरूप करने के लिए ज़िम्मेदार हैं, इसमें व्यक्तिगत कर्मचारी विश्लेषण तक पहुँचने, मॉनीटर करने, रिकॉर्ड करने और एंड यूज़र्स के साथ संचार संग्रहित करने से संबंधित कानून शामिल हैं. इसमें एंड यूज़र को पर्याप्त रूप से यह सूचित करना भी शामिल है कि विक्रय कर्ताओं के साथ उनके संचारों को मॉनीटर, रिकॉर्ड या संग्रहित किया जा सकता है और लागू कानूनों द्वारा आवश्यक होने पर, इस सविधा का उपयोग करने से पहले उनकी सहमति ली जा सकती है. ग्राहकों को अपने विक्रय कर्ताओं को यह सूचित करने के लिए किसी निश्चित प्रणाली का उपयोग करने के लिए भी प्रोत्साहित किया जाता है कि एंड यूज़र के साथ उनके संचार को मॉनीटर, रिकॉर्ड या संग्रहित किया जा सकता है.

आपके ऐप में विकल्प नहीं मिल रहे हैं?

तीन संभावनाएं हैं:

• आपके पास आवश्यक लाइसेंस या भूमिका नहीं है।
• आपके व्यवस्थापक ने सुविधा चालू नहीं की है.
• आपका संगठन किसी कस्टम ऐप का उपयोग कर रहा है. सटीक चरणों के लिए अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें. इस आलेख में वर्णित चरण आउट-ऑफ़-द-बॉक्स विक्रय हब और Sales Professional ऐप के लिए विशिष्ट हैं.

भी देखें

वार्तालाप इंटेलिजेंस को प्रशासित करने का परिचय
विक्रय हब ऐप में वार्तालाप इंटेलिजेंस सेट करें
Dynamics 365 Sales और गोपनीयता कानून और विनियमन
बिक्री अंतर्दृष्टि और गोपनीयता कानून