नोट
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जब कोई एजेंट अंतिम उपयोगकर्ता (या परीक्षण चैट का उपयोग करके निर्माता) के साथ बातचीत करता है, तो वार्तालाप का रिकॉर्ड ट्रांसक्रिप्ट के रूप में बनाए रखा जाता है और सहेजा जाता है। Dataverse इस प्रतिलिपि में एजेंट और उपयोगकर्ता के बीच बातचीत शामिल है। इसमें वार्तालाप के बारे में मेटाडेटा भी शामिल होता है, जैसे कि वार्तालाप शुरू होने और समाप्त होने का समय, तथा ट्रिगर किया गया विषय।
ट्रांसक्रिप्ट स्वचालित रूप से Dataverse में सहेजे जाते हैं और डिफ़ॉल्ट रूप से, आपके संगठन में निर्माता उन एजेंटों के ट्रांसक्रिप्ट देख और डाउनलोड कर सकते हैं, जिन तक वे पहुँच वाले सकते हैं। निर्माता Copilot स्टूडियो से ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड कर सकते हैं या Power Apps से ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड कर सकते हैं।
हालाँकि, आपको विशिष्ट वातावरणों के लिए ट्रांसक्रिप्ट की अवधारण, पहुँच या डाउनलोड को रोकने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, आपके पास व्यावसायिक आवश्यकताएं और संगठनात्मक आवश्यकताएं हैं कि आपके एजेंट संवेदनशील डेटा और जानकारी पर कार्रवाई करें या उसे पुनः प्राप्त करें और आप नहीं चाहते कि वह जानकारी डाउनलोड की जाए। आप Dataverse में वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट तालिका के आकार को भी नियंत्रित करना चाह सकते हैं, जो एजेंटों के उपयोग के साथ तेज़ी से बढ़ सकता है।
Copilot Studio में बनाए गए एजेंटों के लिए, आप यह नियंत्रित कर सकते हैं कि ट्रांसक्रिप्ट Dataverse में सहेजे गए हैं या नहीं, और उन्हें कौन देख सकता है। आप यह भी नियंत्रित कर सकते हैं कि ट्रांसक्रिप्ट को हटाए जाने से पहले उसे कितने समय तक रखा जाए।
यह आलेख बताता है कि यह कैसे नियंत्रित किया जाए कि ट्रांस्क्रिप्ट को Dataverse में सहेजा जाए या नहीं, तथा उन्हें कौन देख और डाउनलोड कर सकता है। प्रतिलिपियों में क्या शामिल है, तथा उन्हें प्राप्त करने और डाउनलोड करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, ये लेख देखें:
- Copilot Studio में बातचीत के प्रतिलेख देखें और डाउनलोड करें
- Power Apps में वार्तालाप प्रतिलेख डाउनलोड करें
महत्त्वपूर्ण
- पर्यावरण निर्माता भूमिका वाले निर्माताओं को स्वचालित रूप से प्रतिलिपियों तक पहुंच नहीं मिलती है।
- Power Apps में ट्रांसक्रिप्ट देखने के लिए, निर्माताओं को बॉट ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर सुरक्षा भूमिका की आवश्यकता होती है। केवल व्यवस्थापक ही एजेंट साझाकरण के दौरान बॉट ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर सुरक्षा भूमिका असाइन करके यह भूमिका प्रदान कर सकते हैं।
- यदि किसी निर्माता के पास बॉट ट्रांसक्रिप्ट व्यूअर भूमिका नहीं है, तो Power Apps में ट्रांसक्रिप्ट देखने और डाउनलोड करने से रोकने के नियंत्रणों का कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, क्योंकि निर्माता पहले से ही Power Apps में ट्रांसक्रिप्ट देखने या डाउनलोड करने में असमर्थ है।
पूर्वावश्यकताएँ
- पर्यावरण व्यवस्थापक की भूमिका व्यक्तिगत वातावरण को कॉन्फ़िगर करने के लिए
- सिस्टम व्यवस्थापक पर्यावरण नियम समूहों को कॉन्फ़िगर करने की भूमिका
सुरक्षा भूमिकाओं और उच्च-विशेषाधिकार प्राप्त व्यवस्थापक भूमिकाओं के प्रबंधन के बारे में Power Platformअधिक जानें।
महत्त्वपूर्ण
यदि सिस्टम व्यवस्थापक ट्रांसक्रिप्ट एक्सेस और अवधारण को नियंत्रित करने के लिए एक परिवेश नियम समूह को कॉन्फ़िगर करता है, तो समूह सेटिंग्स को व्यक्तिगत परिवेशों के लिए सेटिंग्स पर प्राथमिकता दी जाती है।
ट्रांसक्रिप्ट रिकॉर्डिंग और डाउनलोड कॉन्फ़िगर करें
आप व्यवस्थापन केंद्र में यह नियंत्रित करते हैं कि निर्माता ट्रांसक्रिप्ट देख और डाउनलोड कर सकते हैं या नहीं, तथा ट्रांसक्रिप्ट सहेजे जाएँ या नहीं। Power Platform आप इन सेटिंग्स को प्रत्येक परिवेश के लिए अलग-अलग कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, या आप समान सेटिंग्स को एक ही बार में एकाधिक परिवेशों पर लागू करने के लिए परिवेश समूहों का उपयोग कर सकते हैं।
एकल परिवेश के लिए ट्रांसक्रिप्ट सेटिंग कॉन्फ़िगर करें
स्टूडियो Copilot में, साइडबार पर तीन डॉट्स (…) का चयन करें, और फिर Power Platform व्यवस्थापन केंद्र चुनें।
Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में, साइड बार पर प्रबंधित करें चुनें , फिर परिवेश चुनें. परिवेशों की एक सूची दिखाई देती है।
वह वातावरण चुनें जिसे आप कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं. पर्यावरण का विवरण पृष्ठ खुलता है।
शीर्ष मेनू बार पर, सेटिंग्स चुनें.
उत्पाद विस्तृत करें, और फिर सुविधाएँ चुनें.
Copilot स्टूडियो एजेंट अनुभाग तक स्क्रॉल करें। इन सेटिंग्स को सेट या साफ़ करें, फिर सेटिंग्स पृष्ठ के नीचे सहेजें का चयन करें।
एजेंट मालिकों और संपादकों को अपने एजेंटों में वार्तालाप इंटरैक्शन से सत्र प्रतिलेख देखने की अनुमति दें।
चालू होने पर, निर्माता और व्यवस्थापक परिवेश में एजेंटों के लिए Copilot Studio में ट्रांसक्रिप्ट देख और डाउनलोड कर सकते हैं। बंद करने पर, ट्रांस्क्रिप्ट देखने या डाउनलोड करने का विकल्प उपलब्ध नहीं होता।वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट और उनसे संबंधित मेटाडेटा को Dataverse में सहेजने की अनुमति दें (उन्नत रिपोर्टिंग के लिए आवश्यक)।
चालू होने पर, ट्रांसक्रिप्ट Dataverse में सहेजे जाते हैं और इन्हें Power Apps मेंदेखा और डाउनलोड किया जा सकता है। बंद होने पर, परिवेश में होने वाली किसी भी बातचीत के लिए प्रतिलिपियाँ सहेजी नहीं जातीं. सहेजने की सुविधा अक्षम किए जाने से पहले हुई बातचीत के ट्रांसक्रिप्ट अभी भी उपलब्ध हैं. यदि यह सेटिंग पुनः सक्षम की जाती है, तो परिवेश में सेटिंग पुनः सक्षम होने के बाद होने वाली किसी भी बातचीत के लिए ट्रांसक्रिप्ट सहेजे जाते हैं। सेटिंग बंद होने पर हुई बातचीत की प्रतिलिपियाँ अब भी उपलब्ध नहीं होंगी.
सावधानी
यदि ट्रांसक्रिप्ट सहेजे नहीं जा रहे हैं, तो वार्तालाप ट्रांसक्रिप्ट से मेटाडेटा का उपयोग करने वाले डैशबोर्ड, जैसे कि ओमनीचैनल सारांश डैशबोर्ड, टूट सकते हैं.
आपके द्वारा सहेजने की सुविधा बंद करने के बाद भी वार्तालाप की प्रतिलिपियाँ और संबंधित मेटाडेटा 24 घंटे तक सहेजे जा सकते हैं. Dataverse आप बातचीत संबंधी प्रतिलिपि रिकॉर्ड हटा सकते हैं जो इस दौरान सहेजे गए होंगे।
किसी परिवेश समूह के लिए ट्रांसक्रिप्ट सेटिंग कॉन्फ़िगर करें
यदि आप एक टेनेंट व्यवस्थापक हैं, और आप परिवेश समूहों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप समूह में सभी परिवेशों के लिए एक साथ ट्रांसक्रिप्ट सेटिंग कॉन्फ़िगर कर सकते हैं.
परिवेश समूह नियम Copilot Studio एजेंटों में वार्तालापों से ट्रांसक्रिप्ट तक पहुंचना व्यक्तिगत परिवेश सेटिंग्स के समान नियंत्रण प्रदान करता है।
समूह नियम, समूह के भीतर अलग-अलग परिवेशों के लिए परिवेश व्यवस्थापकों को अपने परिवेशों की सेटिंग बदलने से रोकता है। आपके द्वारा परिवेश समूह के लिए कॉन्फ़िगर की गई सेटिंग्स, व्यक्तिगत परिवेशों के लिए कॉन्फ़िगर की गई किसी भी सेटिंग को ओवरराइड कर देती हैं।
व्यवस्थापक केंद्र में समूह नियमों को कॉन्फ़िगर करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए पर्यावरण समूह दस्तावेज़ Power Platform देखें.