Exchange Server (ऑन-प्रिमाइसेस) से कनेक्ट करें
[यह आलेख रिलीज़-पूर्व दस्तावेज़ है और परिवर्तन के अधीन है.]
संस्करण 9.0 के साथ, आप अपने ग्राहक सहभागिता ऐप्स (जैसे Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, और Dynamics 365 Project Service Automation) को Microsoft Exchange Server (ऑन-प्रिमाइसेस) के साथ कनेक्ट कर सकते हैं. और जानकारी: सेटअप गाइड: CRM Online और Exchange Server के लिए सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन (श्वेत पत्र)
पूर्वावश्यकताएँ
सर्वर की अदला बदली करें। निम्नलिखित संस्करण समर्थित हैं: Exchange Server 2013 SP1, Exchange Server 2016 और Exchange Server 2019.
प्रमाणीकरण. स्थापना के दौरान, एक्सचेंज इंटरनेट सूचना सेवाओं (आईआईएस) को कॉन्फ़िगर करता है. ग्राहक सहभागिता ऐप्स को Exchange Server से कनेक्ट करने के लिए, आपको Exchange Server में Windows NT LAN प्रबंधक (NTLM) या मूल प्रमाणीकरण सक्षम करना होगा. यदि आप NTLM प्रमाणीकरण को कॉन्फ़िगर करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि Exchange Server पर मूल प्रमाणीकरण अक्षम है.
प्रमाणीकरण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, यहां जाएँ:
- Exchange Server 2013: Exchange में प्रमाणीकरण और Exchange वेब सेवाएं (EWS)
- Exchange Server 2013: Exchange वर्चुअल निर्देशिकाओं के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग
- Exchange Server 2016: Exchange वर्चुअल निर्देशिकाओं के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स
- Exchange Server 2019: Exchange वर्चुअल निर्देशिकाओं के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स
अनुप्रयोगप्रतिरूपण भूमिका. आपको Exchange में ApplicationImpersonation भूमिका के साथ एक सेवा खाता बनाने और कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है. अधिक जानकारी: IExchange में प्रतिरूपण और ईडब्ल्यूएस
सुरक्षित कनेक्शन. ग्राहक सहभागिता ऐप और Exchange के बीच के कनेक्शन को TLS/SSL और वर्तमान सिफ़र सुइट के माध्यम से एन्क्रिप्ट किया जाना चाहिए.
एक्सचेंज वेब सेवाएँ (EWS). EWS से कनेक्शन्स के लिए फ़ायरवॉल के माध्यम से अनुमति होनी चाहिए. अक्सर आमने-सामने के कनेक्शन के लिए किसी उल्टे प्रॉक्सी का उपयोग किया जाता है. यदि आपका EWS एंडपॉइंट बाहरी-मुखी नहीं है, तो IP पते आवश्यक हैं की समीक्षा करें। अपने Exchange सर्वर, जो कि ऑन-प्रिमाइसेस है, से कनेक्शन की अनुमति देने के लिए अपने Dynamics 365 ऑनलाइन परिवेश क्षेत्र के आधार पर, अपने अनुमत सूची फ़ायरवॉल पर अनुमत सूची में IP पते जोड़ना सुनिश्चित करें।
टिप
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास Exchange (ऑन-प्रिमाइसेस) से अच्छा कनेक्शन है, Microsoft रिमोट कनेक्टिविटी एनालाइज़र चलाएँ। कौन से परीक्षण चलाने हैं, इस बारे में जानकारी के लिए दूरस्थ कनेक्टिविटी विश्लेषक के साथ परीक्षण मेल प्रवाह देखें.
आवश्यक पोर्ट के लिए, क्लाइंट के लिए नेटवर्क पोर्ट और Exchange में मेल प्रवाह देखें.
Dynamics 365 और बाहरी ईमेल सेवाओं के बीच कनेक्शन को सुरक्षित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रोटोकॉल और सिफर के बारे में अधिक जानने के लिए, सर्वर सिफर सूट और TLS आवश्यकताएं देखें.
पूर्वावलोकन: ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल बनाएँ
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
कमांड बार पर, सेटिंग्स>ईमेल>सर्वर प्रोफ़ाइलचुनें..
आदेश पट्टी पर, नया सर्वर प्रोफ़ाइल चुनें.
ईमेल सर्वर प्रकार के लिए, Exchange Server (प्रेम पर) चुनें और फिर प्रोफ़ाइल के लिए एक अर्थपूर्ण नाम निर्दिष्ट करें.
यदि आप इस सर्वर प्रोफ़ाइल को नए मेलबॉक्स के लिए डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल के रूप में उपयोग करना चाहते हैं, तो चालू करें नए मेलबॉक्स के लिए डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल के रूप में सेट करें.
प्रमाणीकरण प्रकार के लिए, निम्न में से कोई एक चुनें:
ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल में निर्दिष्ट क्रेडेंशियल: ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल में निर्दिष्ट क्रेडेंशियल का उपयोग इस प्रोफ़ाइल से संबद्ध सभी उपयोगकर्ताओं और कतारों के मेलबॉक्स के लिए ईमेल भेजने या प्राप्त करने के लिए किया जाता है। क्रेडेंशियल में प्रोफ़ाइल के साथ संबद्ध मेलबॉक्स पर प्रतिरूपण या डेलिगेशन अनुमतियाँ होनी चाहिए. इस विकल्प के लिए ईमेल सर्वर पर कुछ क्रेडेंशियल की आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए प्रोफ़ाइल के साथ संबद्ध मेलबॉक्स के लिए Exchange पर प्रतिरूपण अधिकार कॉन्फ़िगर करना।
नोट
क्रेडेंशियल में सुरक्षित हैं यह सुनिश्चित करने के लिए, ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल में संग्रहीत क्रेडेंशियल को एन्क्रिप्ट करने के लिए SQL एन्क्रिप्शन का उपयोग किया जाता है.
Exchange हाइब्रिड आधुनिक प्रमाणीकरण (HMA): इस विकल्प के लिए जानकारी प्राप्त करने के लिए, Exchange ऑन-प्रिमाइसेस के लिए हाइब्रिड आधुनिक प्रमाणीकरण (HMA) में दिए गए चरणों का पालन करें.
स्थान और पोर्ट विस्तृत करें और इन चरणों का पालन करें:
यदि प्रमाणीकरण प्रकार ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल में निर्दिष्ट क्रेडेंशियल पर सेट है, तो चुनें कि सर्वर स्थान की स्वतः खोज करें सक्रिय है या निष्क्रिय है.
यदि आप निष्क्रिय चुनते हैं, तो इनकमिंग और आउटगोइंग ईमेल सर्वर जानकारी दर्ज करें. इनकमिंग और आउटगोइंग ईमेल तक पहुंचने हेतु उपयोग करने के लिए ईमेल सर्वर के पोर्ट दर्ज करें. उस प्रोटोकॉल का चयन करें जिसका उपयोग इनकमिंग और आउटगोइंग ईमेल के लिए प्रमाणीकरण के लिए किया जाएगा.यदि प्रमाणीकरण प्रकार Exchange हाइब्रिड आधुनिक प्रमाणीकरण (HMA) पर सेट है, तो ईमेल सर्वर के लिए स्थान और पोर्ट दर्ज करें.
उन्नत अनुभाग का विस्तार करें और फिर अपने ईमेल संसाधन विकल्पों को चुनने के लिए टूलटिप्स का उपयोग करें.
पूर्ण कर लेने के बाद, सहेजें चुनें.
ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल बनाएँ
निम्न में से कोई एक कार्य करें:
- Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
- ऊपरी-दाएं कोने में लीगेसी वेब क्लाइंट में, का चयन करें, और फिर उन्नत सेटिंग्स का चयन करें.
सेटिंग>ईमेल>सर्वर प्रोफ़ाइल चुनें.
नया>Exchange Server (हाइब्रिड) चुनें.
Exchange ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल के लिए, निम्नलिखित विवरण निर्दिष्ट करें:
फ़ील्ड्स वर्णन सामान्य नाम प्रोफ़ाइल के लिए सार्थक नाम निर्दिष्ट करें. वर्णन ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल के उद्देश्य के बारे में एक छोटा सा विवरण लिखें. स्वतः अन्वेषित सर्वर स्थान यदि आप सर्वर स्थान निर्धारित करने के लिए स्वचालित रूप से खोज सेवा का उपयोग करना चाहते हैं, तो हाँ चुनें (अनुशंसित). अगर आप इसे नहीं पर सेट करते हैं, तो आपको ईमेल सर्वर स्थान को मैन्युअल रूप से निर्दिष्ट करना होगा. इनकमिंग सर्वर स्थान और आउटगोइंग सर्वर स्थान यदि आप सर्वर स्थान स्वतः खोजें में नहीं का चयन करते हैं, तो इनकमिंग सर्वर स्थान और आउटगोइंग सर्वर स्थान के लिए एक URL दर्ज करें. क्रेडेंशियल प्रतिरूपण के उपयोग द्वारा प्रमाणित करें ApplicationImpersonation भूमिका प्रदान किए गए Exchange सेवा खाते के लिए क्रेडेंशियल्स दर्ज करें. उपयोगकर्ता नाम Exchange सेवा खाते के लिए उपयोगकर्ता नाम टाइप करें. पासवर्ड Exchange सेवा खाते के लिए पासवर्ड टाइप करें. उन्नत अतिरिक्त सेटिंग्स इससे ईमेल संसाधित करें दिनांक और समय का चयन करें. दिनांक और समय के बाद प्राप्त ईमेल को इस प्रोफ़ाइल के साथ संबद्ध सभी मेलबॉक्स के लिए सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन द्वारा प्रोसेस किया जाएगा. अगर आप मान को वर्तमान दिनांक से पहले सेट करते हैं, तो परिवर्तन सभी नए संबद्ध मेलबॉक्स पर लागू होगा और उनके पिछले प्रोसेस किए गए ईमेल को पुल कर दिया जाएगा. मिनट में न्यूनतम पोलिंग अंतराल उन मेलबॉक्सों के लिए मिनट में न्यूनतम पोलिंग अंतराल लिखें जो इस ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल से संबद्ध हैं. पोलिंग अंतराल यह निर्धारित करता है कि सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन नए ईमेल संदेश के लिए आपके मेल बॉक्स को कितना अधिक पोल करता है. अधिकतम समवर्ती कनेक्शन प्रति मेलबॉक्स के संगत ईमेल सर्वर में ग्राहक सहभागिता ऐप द्वारा बनाए जा सकने वाले एक साथ मौजूद कनेक्शन की अधिकतम संख्या टाइप करें. customer engagement अनुप्रयोग से बहुत बड़ी संख्या में कॉल के कारण यदि Exchange पर त्रुटियाँ हैं, तो प्रदर्शन बढ़ाने या मान घटाने के लिए Exchange में अधिक समानांतर कॉल की अनुमत देने के लिए मान बढ़ाएँ. इस फ़ील्ड का डिफ़ॉल्ट मान 10 है. अधिकतम संख्या को प्रति मेलबॉक्स या प्रति ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल के रूप में माना जाता है, इस आधार पर कि मेलबॉक्स या ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल में क्रेडेंशियल निर्दिष्ट है या नहीं. डिलीवर न करने योग्य फ़ोल्डर पर ईमेल ले जाना विफल रहा डिलीवर न करने योग्य फ़ोल्डर में डिलीवर नहीं किए गए ईमेल को स्थानांतरित करने के लिए, हाँ चुनें. यदि Dynamics 365 अनुप्रयोग में ईमेल संदेशों को ईमेल गतिविधियों के रूप में ट्रैक करने में कोई त्रुटि है और यदि यह विकल्प हां पर सेट है, तो ईमेल संदेश को अवितरणीय फ़ोल्डर में ले जाया जाएगा. ईमेल सूचनाएं ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल के स्वामी को मुख्य इवेंट्स की रिपोर्ट के लिए एक अलर्ट ईमेल भेजें यदि आप 50% से अधिक मेलबॉक्स विफल होने पर ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल के स्वामी को सूचित करना चाहते हैं, तो हाँ पर क्लिक करें. सहेजें चुनें.
परीक्षण कनेक्शन चुनें और परिणामों की समीक्षा करें. समस्याओं का निदान करने के लिए, निम्न सेक्शन देखें.
Exchange Server (हाइब्रिड) प्रोफ़ाइल कनेक्शन का समस्या निवारण
यदि आपने परीक्षण कनेक्शन कमांड चलाया है और Exchange Server (हाइब्रिड) प्रोफ़ाइल कनेक्शन के साथ समस्या है, तो कनेक्शन का निदान करने और उसे ठीक करने के लिए परीक्षण कनेक्शन संवाद में मौजूद जानकारी का उपयोग करें.
इस उदाहरण में, सर्वर स्थान की स्वतः खोज सुविधा के साथ कोई समस्या थी. Exchange Server (हाइब्रिड) प्रोफ़ाइल के लिए प्रतिरूपण का उपयोग करके प्रमाणीकरण के लिए उपयोग किए गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की समीक्षा करें.
आप ब्लॉग: Microsoft Dynamics CRM 2015 में मेलबॉक्स का परीक्षण और उसे सक्षम करें और सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन से संबंधित समस्याओं का निवारण और मॉनीटरिंग में बार-बार होने वाली समस्याओं के बारे में जानकारी और अन्य समस्या निवारण जानकारी पा सकते हैं.
डिफ़ॉल्ट ईमेल संसाधन और सिंक्रनाइज़ेशन कॉन्फ़िगर करें
सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन को डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन विधि होने के लिए सेट करें.
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
सेटिंग>ईमेल>ईमेल सेटिंग चुनें.
सिंक्रनाइज़ेशन विधियाँ के अंतर्गत, संसाधन और सिंक्रनाइज़ेशन फ़ील्ड निम्नानुसार सेट करें:
सर्वर प्रोफ़ाइल: वह प्रोफ़ाइल जिसे आपने पिछले अनुभाग में बनाया था.
इनकमिंग ईमेल: सर्वर-साइड सिंक्रोनाइज़ेशन या ईमेल राउटर
आउटगोइंग ईमेल: सर्वर-साइड सिंक्रोनाइज़ेशन या ईमेल राउटर
अपॉइंटमेंट, संपर्क और कार्य: सर्वर-साइड सिंक्रोनाइज़ेशन या ईमेल राउटर
यदि आप डिफ़ॉल्ट मानों (चयनित) पर अस्वीकृत उपयोगकर्ता और कतारों के लिए ईमेल संसाधन छोड़ते हैं, तो आपको बाद में इस विषय में ईमेल स्वीकृत करें में निर्देशित उपयोगकर्ता मेलबॉक्स के लिए ईमेल और कतार को स्वीकृति देनी होगी.
सहेजें चुनें.
मेलबॉक्स कॉन्फ़िगर करें
डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल का उपयोग करने के लिए मेलबॉक्सों को सेट करने के लिए, आपको पहले ईमेल, अपॉइंटमेंट्स, संपर्कों और कार्यों के लिए सर्वर प्रोफ़ाइल और वितरण पद्धति को सेट करना होगा.
व्यवस्थापक अनुमतियों के अलावा, मेलबॉक्स के लिए वितरण विधि सेट करने के लिए आपके पास मेलबॉक्स तालिका पर पढ़ने और लिखने के विशेषाधिकार होने चाहिए।
निम्न विधियों में से एक चुनें: मेलबॉक्स को डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल पर सेट करें या प्रोफ़ाइल और डिलीवरी की विधियों को सेट करने के लिए मेलबॉक्स संपादित करें.
मेलबॉक्स को डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल पर सेट करने के लिए
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
सेटिंग>ईमेल>मेलबॉक्स चुनें.
सक्रिय मेलबॉक्स चुनें.
उन सभी मेलबॉक्सों का चयन करें जिन्हें आप अपने द्वारा बनाए गए Exchange Server प्रोफाइल से संबद्ध करना चाहते हैं, डिफ़ॉल्ट ईमेल सेटिंग्स लागू करें चुनें, सेटिंग्स सत्यापित करें, और फिर ठीक पर चुनें.
डिफ़ॉल्ट द्वारा, मेलबॉक्स कॉन्फ़िगरेशन जाँचे हुए होते हैं और आपके ठीक चुनने पर मेलबॉक्स सक्षम हो जाते हैं.
प्रोफ़ाइल और वितरण विधियाँ सेट करने के लिए मेलबॉक्स संपादित करना
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
सेटिंग>ईमेल>मेलबॉक्स चुनें.
सक्रिय मेलबॉक्स चुनें.
जिन मेलबॉक्स को कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं, उन्हें चुनें, और उसके बाद संपादित करें चुनें.
एकाधिक रिकॉर्ड्स बदलें प्रपत्र में, सिंक्रनाइज़ेशन विधि के अंतर्गत, सर्वर प्रोफ़ाइल को अपने द्वारा पहले बनाए गए Exchange Server प्रोफ़ाइल पर सेट करें.
इनकमिंग और आउटगोइंगईमेल को सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन या ईमेल राउटर पर सेट करें.
अपॉइंटमेंट, संपर्क और कार्यों पर सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन सेट करें.
बदलें चुनें.
ईमेल स्वीकृत करें
किसी मेलबॉक्स के ईमेल संसाधित कर सकने से पहले, आपको प्रत्येक उपयोगकर्ता के मेलबॉक्स या क्यू का अनुमोदन करना पड़ेगा.
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
सेटिंग>ईमेल>मेलबॉक्स चुनें.
सक्रिय मेलबॉक्स चुनें.
उन मेलबॉक्सों का चयन करें जिन्हें आप स्वीकृत करना चाहते हैं, और फिर अधिक आदेश (…) >ईमेल स्वीकृत करें चुनें.
ठीक चुनें.
मेलबॉक्सों का परीक्षण कॉन्फ़िगरेशन
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
सेटिंग>ईमेल>मेलबॉक्स चुनें.
सक्रिय मेलबॉक्स चुनें.
उन मेलबॉक्सों का चयन करें जिन्हें आप परीक्षण करना चाहते हैं, और फिर मेलबॉक्सों का परीक्षण करें और सक्षम करें का चयन करें.
यह चयनित मेलबॉक्सों की आवक और जावक ईमेल कॉन्फ़िगरेशन जाँचता है और उन्हें ईमेल संसाधन के लिए सक्षम करता है. यदि मेलबॉक्स में कोई त्रुटि होती है, तो मेलबॉक्स की अलर्ट वॉल पर और प्रोफ़ाइल के स्वामी को एक चेतावनी दिखाई जाती है. त्रुटि के स्वरूप पर निर्भर करते हुए, Customer Engagement ऐप कुछ देर बाद फिर से ईमेल संसाधित करने का प्रयास करती है या ईमेल संसाधन के लिए मेलबॉक्स को अक्षम करती है.
मेलबॉक्स रिकॉर्ड के आवक ईमेल स्थिति, जावक ईमेल स्थिति, और अपॉइंटमेंट्स, संपर्क और कार्य स्थिति फील्ड्स में ईमेल कॉन्फ़िगरेशन परीक्षण का परिणाम प्रदर्शित किया जाता है. मेलबॉक्स के लिए कॉन्फ़िगरेशन सफलतापूर्वक पूरी होने पर एक चेतावनी भी जनरेट की जाती है. यह चेतावनी मेलबॉक्स के स्वामी को दिखाई जाती है.
टिप
यदि आप किसी मेलबॉक्स के लिए संपर्क, अपॉइंटमेंट्स, और कार्य सिंक्रनाइज़ करने में असमर्थ हैं, तो संभव है कि आप केवल इस संगठन से Exchange के साथ आइटम्स को सिंक्रनाइज़ करें, चाहे Exchange किसी अन्य संगठन के साथ सिंक्रनाइज़ करने के लिए सेट किया गया था चेकबॉक्स का चयन करना चाहें. अधिक जानकारी: मुझे इस चेक बॉक्स का उपयोग करने की जरूरत कब पड़ेगी?
किसी ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल से संबद्ध सभी मेलबॉक्सों के साथ ईमेल कॉन्फ़िगरेशन जाँचें.
Power Platform व्यवस्थापक केंद्र में, एक परिवेश का चयन करें.
सेटिंग>ईमेल>सर्वर प्रोफ़ाइल चुनें.
आपके द्वारा बनाई गई प्रोफ़ाइल का चयन करें, और फिर मेलबॉक्स का परीक्षण करें और सक्षम करें का चयन करें.
जब आप किसी ईमेल कॉन्फ़िगरेशन का परीक्षण करते हैं, तो पृष्ठभूमि में एक एसिन्क्रॉनस कार्य चलता है. परीक्षण के पूरा होने में कुछ मिनट लग सकते हैं. ग्राहक सहभागिता ऐप Exchange Server प्रोफ़ाइल से संबद्ध सभी मेलबॉक्स के ईमेल कॉन्फ़िगरेशन की जाँच करता है. अपॉइंटमेंट्स, संपर्कों और कार्यो को सिंक्रनाइज़ करने के लिए सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के साथ कॉन्फ़िगर किए गए मेलबॉक्सों के लिए, यह इसे सुनिश्चित करने के लिए भी जाँचता है कि वे ठीक से कॉन्फ़िगर किए गए हैं.
टिप
यदि आप किसी मेलबॉक्स के लिए संपर्क, अपॉइंटमेंट्स, और कार्य सिंक्रनाइज़ करने में असमर्थ हैं, तो संभव है कि आप केवल इस संगठन से Exchange के साथ आइटम्स को सिंक्रनाइज़ करें, चाहे Exchange किसी अन्य संगठन के साथ सिंक्रनाइज़ करने के लिए सेट किया गया था चेकबॉक्स का चयन करना चाहें. अधिक जानकारी: मुझे इस चेक बॉक्स का उपयोग करने की जरूरत कब पड़ेगी?
इसे भी देखें
सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का समस्या निवारण और निगरानी
रिमोट कनेक्टिविटी एनालाइज़र के साथ मेल प्रवाह का परीक्षण करें
सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन
ऑटोडिस्कवर सेवा
ऑटोडिस्कवर सेवा का प्रबंधन