Kontrolni popis za brže usvajanje sustava Dynamics 365
Dynamics 365 omogućuje stvarnu digitalnu transformaciju. Velik dio te transformacije podrazumijeva načine na koji organizacijski procesi i korisnici funkcioniraju. Taj popis može vašem timu pomoći pri ubrzavanju transformacije fokusirajući se na korisnike i procese u vašem rješenju.
⬜ Iskoristite sve pogodnosti osnovnog i premium plana podrške. Osim tehničke podrške, mnogi planovi također uključuju pristup stručnjacima i obuku.
⬜ Pridružite se grupi korisnika za Dynamics 365. Povežite se s drugim korisnicima usluge Dynamics 365 i lokalnim predstavnikom tvrtke Microsoft koji vam mogu odgovoriti na pitanja, podijeliti primjere najboljih praksi i još mnogo toga.
⬜ Izradite plan usvajanja koji će potaknuti transformaciju vaših ljudi i procesa. Identificirajte i uključite ključne zainteresirane strane, scenarije upotrebe, komunikacije i planove obuke.
⬜ Ubrzajte usvajanje uz usluge usvajanja partnera, promjene i obuke. Mnogi su partneri certificirani za upravljanje promjenama i imaju alate za ubrzavanje pretvorbe.
⬜ Osnažite krajnje korisnike resursima za učenje i odgovorima koji će vam pomoći u skaliranju. Različiti resursi dostupni su za dobivanje odgovora, obuku i učenje o dodatnim mogućnostima.
Odaberite ovu vezu za preuzimanje PDF verzije popisa za provjeru usvajanja usluge Dynamics 365.
Izvucite najbolje iz planova podrške
Planovi podrške više su od tehničke podrške. Saznajte kako dobiti odgovore na tehnička pitanja i kako iskoristiti druge pogodnosti. Usporedite planove podrške u nastavku i na mreži.
Iskoristite prednosti osnovne pretplate za plan podrške
- Neograničena podrška uz vrijeme odgovora tehničke podrške kraće od 1 sata za sve najvažnije slučajeve.
- Blogovi usmjereni na proizvod koji pružaju najnovije informacije o tehničkim novostima.
- Pridružite se iskustvu grupe korisnika usluge Dynamics 365 ili mrežnoj zajednici usluge Dynamics 365 tvrtke Microsoft kako biste objavljivali pitanja i pregledavali odgovore drugih korisnika, najvrjednijih igrača i Microsoftovih inženjera.
- Cjeloviti dokumenti usluge Dynamics 365 za pristup najnovijim izvorima dokumentacije 24 sata dnevno.
Ostvarite više pogodnosti putem ponude za profesionalnu izravnu podršku
- Prioritetno usmjeravanje: svakog puta se povežite izravno s inženjerom za uslugu concierge uz brži pristup inženjerima za eskalaciju.
- Webinari „Pitajte stručnjaka”: Microsoftovi stručnjaci dijele svoje znanje i stručnost o specifičnim temama vezanim za uslugu Dynamics 365.
- Upravljanje isporukom usluge: uključuje savjetovanje, nadogradnju i spremnost za puštanje u rad, upravljanje krizama i pomoć pri eskalaciji. Upravitelji isporuke mogu pomoći s prilagođenim planovima isporuke i izravnim pregledima usluge koji se održavaju jednom mjesečno radi praćenja napretka u skladu s poslovnim ciljevima.
Podrška Unified
- Nabavite sveobuhvatnu podršku za cijelu tvrtku ili ustanovu koja će pokrivati sve Microsoftove proizvode.
- Povećajte stručnost u vezi s internom problematikom uz učenje na zahtjev i preuzmite kontrolu nad stanjem IT-ja pomoću alata za procjenu prema potrebi.
Pridružite se iskustvu grupe korisnika za Dynamics 365 tvrtke Microsoft
Zajedno s tvrtkom Microsoft i tisućama ostalih korisnika usluge Dynamics 365 možemo vam pomoći ubrzati usvajanje i uvođenje.
Iskustvo grupe korisnika usluge Dynamics 365 tvrtke Microsoft službena je grupa korisnika za povezivanje s korisnicima usluge Dynamics 365 na globalnoj razini koja vam pomaže postići više zajedničkim snagama putem obrazovanja, obuke i događaja. Uvijek ćete imati nekoga na koga ćete se moći osloniti i tko je sve što prolazite već prošao. Kada se pridružite lokalnoj grupi korisnika, imat ćete pristup lokalnom Microsoftovom kontaktu i njegovoj podršci te će vam on moći razriješiti sva vaša pitanja i nedoumice. Iskustvo grupe korisnika tvrtke Microsoft omogućuje neprocjenjivo umrežavanje, razmjenu znanja, studije slučaja i obuku u vezi s uslugom Dynamics 365.
Obuka
- Pristup obuci 24 sata dnevno tijekom 7 dana u tjednu (uživo i putem snimke). Teme uključuju brže usvajanje te savjete i trikove.
Odgovori na pitanja
- Forumi za rasprave omogućuju postavljanje pitanja i dobivanje odgovora od drugih korisnika proizvoda usluge Dynamics 365.
- Voditelji obuke uživo vode rasprave o djelatnosti i ulogama te webinare o obuci za proizvod.
Umrežavanje
- Besplatni lokalni i regionalni događaji grupa korisnika u vašoj blizini.
- Virtualno i osobno učite od ostalih poput vas.
Personalizirano uvođenje i usmjerenje
- Sastanite se s upraviteljem angažmana grupe korisnika kako bi vama i vašem timu pojasnio sve prednosti za grupu korisnika.
Sve ovo dostupno vam je BESPLATNO!
Stvaranje plana usvajanja i promjene
Vodič za usvajanje za Dynamics 365 pruža jednostavan okvir za vođenje kroz postupak usvajanja. Svaka je faza podijeljena na jednostavne korake koji vas vode prema najboljim praksama, resursima i alatima koji su vam potrebni za izgradnju i implementaciju prilagođenog pristupa usvajanju.
Radna knjiga za planiranje usvajanja sadrži predloške koje možete upotrijebiti za izradu plana. Vodič za članove tima pomaže vam sastaviti pravi tim. Vodič za pobjednike vodi vas kroz korake za stvaranje programa pobjednika.
Ubrzavanje usvajanja, promjene i učenja s partnerima
Partneri nude niz usluga kojima se osobama i procesima može pružiti podrška tijekom digitalne transformacije.
Formalno upravljanje promjenom, kao što je Prosci, ima dokazane pristupe prevladavanju prirodnog otpora ljudi promjenama. Mnogi su partneri stručni u upravljanju promjenama. U okviru Partnerskog programa klijenta Microsoft partnerima pruža i okvire, alate i najbolje prakse za prihvaćanje i promjenu. Za više informacija o tim uslugama obratite se odgovornoj osobi u Microsoftu ili Microsoftovom partneru.
Formalno upravljanje promjenama
Mnogi partneri mogu pružiti usluge upravljanja promjenama:
- usklađivanje ciljeva i zainteresiranih strana
- scenariji i poslovni procesi
- KPI-jevi i mjerni podaci
- planovi za podizanje svijesti i komunikaciju
- proces upravljanja i izvještavanje.
Radionice procjenjivanja
Microsoft i partneri imaju alate koji timovima mogu pomoći pri razumijevanju sljedećih ideja:
- jasnoća poslovnih ciljeva
- složenost projekta
- usklađivanje scenarija i zainteresiranih strana
- organizacijska spremnost.
Učenje i obuka
Mnoštvo opcija od partnera usluge Dynamics 365 s uslugama obuke i partnera usluge Microsoft Learning:
- Obuka o standardnoj i prilagođenoj funkcionalnosti
- osobni i virtualni trening
- podrška i stalna obuka za nove zaposlenike.
Resursi za učenje i primanje odgovora u vezi usluge Dynamics 365
Najvažnije odredište za učenje o usluzi Dynamics 365 s besplatnim videozapisima, vodičima i praktičnim zadacima:
- Postepena obuka u skladu s vašim rasporedom
- Temeljeno na ulogama, od početničke do napredne
- Osvajanje postignuća i priznanja za vještine u sklopu Microsoftovih usluga
Tečajevi za e-učenje koji se mogu preuzeti u vezi s uslugom Dynamics 365
Preuzimajte i pohađajte raznovrsne tečajeve za e-učenje. Ti tečajevi sada se mogu besplatno preuzeti na web-mjestu zajednice (prije im se pristupalo putem usluge CustomerSource).
Obuka na temelju proizvoda koja osobama pomaže pripremiti se za učinkovitu upotrebe usluga i aplikacija.
Microsoft Dynamics 365 YouTube kanal
Videozapisi s uputama, najave proizvoda, priče o uspjehu, tehnički razgovori.
Pristup novim informacijama putem weba i zajednica
Upotrijebite svoju omiljenu tražilicu
Ako je vaše pitanje o proizvodu: „Kako (...) u usluzi Dynamics 365”, utipkajte ga u tražilicu.
- Objavljujte pitanja na forumima ili pretražujte forume, blogove i videozapise kako biste pronašli odgovore na svoja pitanja.
- Pristupite e-učenju.
Grupa korisnika za Dynamics 365 D365UG
- Nezavisne edukacije, umrežavanja i događaji kojima upravljaju članovi.
- Postavljajte pitanja, pronalazite odgovore, obrazujte se, povezujte se sa suradnicima.
- Povežite se sa svojim lokalnim Microsoftovim kontaktom.