Postavljanje aplikacija za automatske obavijesti

Automatske obavijesti poruke su koje se šalju korisnicima koji su instalirali vašu mobilnu aplikaciju. Automatske poruke omogućuju vam brzo prenošenje ponuda, poruka ili drugih informacija izravno korisnicima aplikacije.

Push poruke možete slati kao dio svojih putovanja, slično drugim odlaznim porukama kao što su tekstualne poruke.

Da biste saznali više o cjelokupnom pristupu postavljanju push obavijesti Customer Insights - Journeys, posjetite pregled postavljanja push obavijesti.

Da biste omogućili automatske obavijesti Customer Insights - Journeys, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Konfiguracija aplikacije za automatske obavijesti
2. Mapiranje korisnika za push obavijesti
3. Registracija uređaja za push obavijesti
4. Primanje push obavijesti na uređajima
5. Izvješćivanje o interakciji za push obavijesti

Stvaranje konfiguracije mobilne aplikacije

Da biste klijentima slali automatske obavijesti, najprije morate postaviti barem jednu konfiguraciju mobilne aplikacije.

Važno

Ako korisnik ili tim koji će stvoriti mobilnu aplikaciju ima administratorske ovlasti, tada nisu potrebne daljnje radnje.

Ako korisnik ili tim koji će stvoriti mobilnu aplikaciju nema administratorske ovlasti, administrator mora dovršiti sljedeće korake:

1. Otvorite izbornik Postavke pri vrhu stranice i odaberite Dodatne postavke.
2. Na stranici s dodatnim postavkama na gornjoj traci odaberite Postavke, a zatim idite na Sigurnosni profili sigurnosnih polja sustava >.>
3. Idite na Marketers - Tajne mobilnih aplikacija i dodajte odgovarajućeg korisnika ili tim kao članove. Spremite i zatvorite.
4. Idite na Marketers - Mobilne aplikacije kanal instance tajne i dodajte odgovarajućeg korisnika ili tim kao članove. Spremite i zatvorite.

Da biste stvorili novu konfiguraciju mobilne aplikacije, idite na Postavke u Customer Insights - Journeys, zatim idite na Push obavijesti>o angažmanu korisnika i odaberite + Nova mobilna aplikacija na gornjoj vrpci. Konfiguracija mobilne aplikacije povezuje vašu postojeću mobilnu aplikaciju (već objavljenu u App Storeu, Google Playu ili oboje) s Customer Insights - Journeys.

Da biste stvorili konfiguraciju, poduzmite sljedeće korake:

1. Započnite dodavanjem naziva i opisa za konfiguraciju.

   

2. Za sljedeći korak konfiguracije razvojni programer aplikacije mora vam pomoći da dobijete iOS APN-ov certifikat ili tokene ili Android FCM ključ za svoju mobilnu aplikaciju. Dodatne informacije: Postavljanje push obavijesti za razvojne inženjere aplikacija

Možete odabrati konfiguriranje iOS aplikacije, Android aplikacije ili oboje istovremeno. Customer Insights - Journeys rukuje objema aplikacijama u jednoj mobilnoj konfiguraciji.

Odaberite karticu koja odgovara operacijskom sustavu vašeg uređaja:

iOS

Za iOS aplikacije Customer Insights - Journeys koristi Apple Push Notification Service (APN), platformsku uslugu koja programerima aplikacija omogućuje slanje push obavijesti iOS korisnicima. Možete odabrati između dva načina provjere autentičnosti:

• Potvrda: Koristi certifikat za provjeru autentičnosti. Pogledajte Appleovu dokumentaciju za razvojne inženjere o stvaranju .p12 (PKCS #12) datoteke certifikata u koju možete prenijeti Customer Insights - Journeys.
• Token: koristi vezu utemeljenu na tokenu s APN-ovima. Za provjeru autentičnosti tokena potrebni su sljedeći nizovi:
  • Ključ za potpisivanje: sadržaj .p8 datoteke koja pruža ključ za potpisivanje.
  • ID ključa: ID niza od 10 znakova.
  • ID paketa: izrađen zajedno s APN-ovim certifikatom za vašu aplikaciju.
  • ID tima: pogledajte Appleovu dokumentaciju za razvojne programere da biste odredili kako doći do ID-a tima.

Android

Za Android aplikacije Customer Insights - Journeys koristi Firebase Cloud Messaging (FCM) uslugu.

Važno

U lipnju 2024. pristup provjere autentičnosti FCM tokena za Android push obavijesti bit će amortiziran i zamijenjen pristupom temeljenim na JSON računu usluge. Morat ćete zamijeniti postojeći FCM token JSON datotekom generiranom na vašem Google Firebase računu.

Da biste generirali ovu datoteku, prijavite se na svoj Firebase račun, idite na Firebase projekt za svoju prijavu i otvorite postavke projekta. Zatim posjetite karticu računi servisa i odaberite Generiraj novi privatni ključ. Time se stvara i preuzima JSON datoteka koju možete spremiti, a zatim prenijeti u postavke push obavijesti u Customer Insights - Journeys.

Kada dobijete novu datoteku, idite na područje Customer Insights - Journeys postavki push obavijesti. Otvorite konfiguraciju push obavijesti. Ovdje možete promijeniti svoj FCM način provjere autentičnosti iz "API ključ" u "Service Account JSON". To vam omogućuje prijenos JSON datoteke koju ste stvorili. Nakon spremanja metoda provjere autentičnosti ažurira se i push obavijesti se uspješno slaju.

Za detaljne upute posjetite Transition Andriod push obavijesti na FCM tokene za autorizaciju

Postoje dva načina provjere autentičnosti FCM-a: JSON računa usluge i API ključ.

• JSON računa servisa: Prenesite JSON datoteku računa usluge generiranu u postavkama Firebase projekta. JSON računa usluge preferirana je metoda provjere autentičnosti koja će biti dugoročno podržana.
• (Zastarjelo) API ključ: Unesite API ključ koji se nalazi na vašem Firebase računu.

3. Pregledajte i spremite konfiguraciju aplikacije, a zatim pronađite i odaberite novostvorenu konfiguraciju mobilne aplikacije u Postavkama Push obavijesti> o angažmanu>korisnika. Otvorite karticu Podaci o razvojnom programeru , kopirajte detalje i podijelite ih s razvojnim programerom aplikacije ako su im potrebni za povezivanje aplikacije.

Napomena

Dodatne informacije o konfiguraciji razvojnog programera za automatske obavijesti potražite u članku Postavljanje push obavijesti za razvojne inženjere aplikacija

---