Konfiguriranje značajki kopilota za prilagođene obrasce slučaja i prilagođene aplikacije
Možete konfigurirati sažetak slučaja Copilot na prilagođenim obrascima slučaja i omogućiti značajke Copilot za prilagođene aplikacije.
Prikaz sažetka slučaja u alatu Copilot za prilagođene obrasce slučaja
Kada omogućite značajku sažetka slučaja Copilot, agenti mogu vidjeti sažetak slučaja prema zadanim postavkama na gotovim obrascima predmeta. Možete izvršiti sljedeće korake kako bi aplikacija prikazala sažetak slučaja Copilot na prilagođenim obrascima predmeta.
U Power Apps, dodajte msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js web-resurs u svoje rješenje. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Dodavanje web-resursa u rješenje.
Odaberite Dodaj postojeću>>prilagođenu kontrolu> za razvojne programere.
Potražite i dodajte prilagođenu kontrolu mscrmcontrols.csintelligence.copilotcasesummarycontrol .
Odaberite Tablice, odaberite Slučaj, a zatim odaberite Obrasci.
Stvorite novi obrazac ili upotrijebite postojeći. Dodatne informacije: Stvaranje, uređivanje ili konfiguriranje obrazaca s pomoću alata za dizajniranje obrazaca stvorenog prema modelu.
U alatu za dizajniranje obrazaca odaberite Komponente na lijevoj navigaciji, odaberite CopilotCaseSummaryControl i povucite ga na obrazac.
Postavite vrijednosti sljedećih polja kao:
- CC_CaseSummary: bilo koji neiskorišteni stupac niza. Kopirajte jedinstveni naziv navedenog stupca.
- CC_IncidentId: Slučaj (tekst)
Spremite i objavite prilagodbe.
Također morate konfigurirati sljedeće postavke kako biste bili sigurni da se sažetak Copilota ne učitava na prilagođenom obrascu slučaja kada značajka sažetka slučaja Copilot nije omogućena ili profil iskustva agenta povezan s agentom nema omogućenu mogućnost Copilot :
U Power Apps, dodajte funkciju rukovatelja događajem za događaj On Change. Dodatne informacije: Dodavanje ili uklanjanje funkcije rukovatelja događajem u događaj pomoću korisničkog sučelja.
Navedite sljedeće pojedinosti u odjeljku Konfiguriraj događaj:
- Postavite vrstu događaja na Prilikom učitavanja .
- Postavite Medijateku na msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js
- Navedite Mscrm.CSIntelligence.CopilotCaseSummary.setVisibilityOfCaseSummary u funkciji .
- Odaberite Proslijedi kontekst izvršenja kao prvi parametar i navedite jedinstveni naziv vrijednosti stupca tablice koju ste naveli u CC_CaseSummary , zatvorenu u navodnike.
Spremite i objavite promjene.
Omogućavanje značajki alata Copilot za prilagođene aplikacije
Možete omogućiti značajke Copilot za prilagođene aplikacije u svojoj tvrtki ili ustanovi. Izvedite sljedeće korake da biste omogućili značajke Copilot za određenu aplikaciju:
U Power Apps dodajte definiciju postavke služba za korisnike Copilot omogućen . Saznajte više u članku Dodavanje postojeće definicije postavke.
U oknu Uređivanje službe za korisnike Copilot omogućeno , u odjeljku Postavljanje vrijednosti aplikacije, za potrebnu aplikaciju postavite vrijednost Nova aplikacija na Da. Dodatne informacije: Ažuriranje definicije postavke.
