Suradnja na radnim nalozima pomoću servisa Microsoft Teams

Integrirajte se s da biste razgovarali s Microsoft Teams članovima tima o radnim nalozima. Integracija servisa Teams pomaže u pronalaženju odgovora i rješavanju problema prvi put bez napuštanja aplikacije Field Service. Također navodi članove tima koji su prethodno radili na radnom nalogu. Povezivanje svih povezanih chatova s radnim nalogom pruža sve razgovore povezane s tim radnim nalogom na jednom mjestu.

Za vođenje kroz vodič pogledajte sljedeći videozapis.

Postavljanje integracije sa servisom Teams

Administrator mora postaviti cjelokupnu integraciju aplikacija sustava Microsoft Teams Dynamics 365. Pročitajte članak Instalacija i postavljanje integracije sa servisom Teams.

Omogućivanje i konfiguriranje postavki suradnje u servisu Field Service

Administrator mora omogućiti suradnju u postavkama Field Service.

1. U odjeljku Field Service idite na Suradnja>Microsoft Teams pri integraciji>postavki. Upute za omogućavanje i onemogućavanje Microsoft Teams čavrljanja u drugim aplikacijama sustava Dynamics 365 potražite u članku Rad s čavrljanjem u Microsoft Teams sustavu Dynamics 365.

2. Na stranici Suradnja i čavrljanje u aplikaciji Microsoft Teams uključite preklopnik za stavku Uključi čavrljanje u aplikaciji Microsoft Teams unutar sustava Dynamics 365.

   

3. Odaberite nešto od sljedećeg:

   • Uključivanje za sve aplikacije sustava Dynamics 365 – omogućuje čavrljanje u aplikaciji Teams za sve podržane aplikacije sustava Dynamics 365 u vašoj tvrtki ili ustanovi, uključujući sve koje dodate u budućnosti.
   • Uključivanje odabranih aplikacija sustava Dynamics 365 – omogućuje čavrljanje u aplikaciji Teams za aplikacije koje odaberete. Ako vaša tvrtka ili ustanova već koristi Teams, odabir koji ste prethodno napravili ostaje. Ako još niste postavili Teams, on je omogućen prema zadanim postavkama.

4. Spremite promjene.

U odjeljku Povezivanje razgovora sa zapisima sustava Dynamics 365 dodajte sve tablice na kojima želite surađivati.

Prilagođavanje poruke dobrodošlice

Kada započnete novi chat, unaprijed definirane informacije stvaraju poruku dobrodošlice na ploči za chat. Poruku dobrodošlice možete prilagoditi.

1. U odjeljku Field Service idite na Suradnja>Microsoft Teams pri integraciji>postavki.

2. Odaberite pogrešku vrsta zapisa, kao što je Radni nalog.

3. Odaberite Prikaz poruke, a zatim Spremi.

Prvih pet stupaca u prikazu koji odaberete pojavljuje se u poruci dobrodošlice kada nekoga pozovete na suradnju na zapisu.

Stvaranje novog chata

Da biste započeli novi chat, otvorite zapis za tablicu povezanu s integracijom servisa Teams.

Povezivanje i prekid veze s postojećim razgovorima

Povežite se ili prekinite vezu i postojeći chat sa zapisom.