Upravljanje radnim nalozima za uslugu polja s pregledom Microsoft 365
Dynamics 365 Field Service integracije s Microsoft Outlook timovima i Viva Connections omogućivanje zaposlenicima i upraviteljima za izravnu komunikaciju s klijentima da stvaraju, pregledavaju i upravljaju radnim nalozima u programima Outlook i Teams. Upravitelj izravne linije obično je upravitelj servisa i dispečer. Radnik na prvoj liniji je tehničar, onaj koji obavlja popravak ili održavanje.
Dodatak programa Outlook upraviteljima za izravnu komunikaciju s klijentom omogućuje prikaz i stvaranje radnih naloga u programu Outlook da bi mogli brzo odgovoriti na zahtjeve za uslugu i pitanja. Dodatak Outlook također nudi kopilotni mogućnosti za pomoć pri stvaranju i zakazivanju radnih naloga u programu Outlook.
Početna stranica aplikacije Teams ili nadzorna Viva Connections ploča u aplikaciji Teams zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentima pruža kratak prikaz radnog dana i upravitelja izravne linije s mogućnošću pregledavanja, stvaranja i zakazivanja radnih naloga. Korisnici također mogu pokrenuti Dynamics 365 Remote Assist poziv odavde.
Dodatak Dynamics 365 Field Service za Microsoft Copilot nudi chat u aplikaciji Teams u kojem voditelji i radnici za izravnu komunikaciju s klijentom mogu postavljati pitanja o svojim radnim nalozima.
Kao organizacija možete koristiti mogućnosti u Microsoft Outlook, Microsoft Teams,i Microsoft Teams Viva Connections, ili kombinaciji. Dodatne informacije potražite u odjeljku:
- Rad s terenskim servisom u programu Outlook (upravitelji za izravnu komunikaciju s klijentom)
- Rad s terenskim servisom u aplikaciji Teams (upravitelji za izravnu komunikaciju s klijentom)
- Rad s terenskom službom u aplikaciji Teams (zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentom)
Administratori omogućuju te značajke krajnjim korisnicima u svojoj tvrtki ili ustanovi. Pročitajte članke Postavljanje Microsoft 365 integracija za terenski servis i Postavljanje Dynamics 365 Field Service dodatka za Microsoft Copilot. Upravitelji i radnici za izravnu komunikaciju s klijentima mogu sami postaviti dodatak Outlook ili početnu stranicu servisa Teams.
Administratori mogu prilagoditi prikaze i oznake iskustva za svoju tvrtku ili ustanovu.
Administratori i korisnici mogu pristupati sadržaju i zajednički ga koristiti izvan nakon Microsoft 365 što daju pristanak za povezivanje Microsoftova računa tvrtke ili obrazovne ustanove sa svojim računom sustava Dynamics 365.
Podržane geografije, regije i jezici
Microsoft 365 integracije za terensku uslugu dostupne su u okruženjima koja se nalaze u sljedećim geografskim područjima i regijama te na jezicima. Ako ne znate gdje se vaše okruženje geografski nalazi, zatražite od administratora da se prijavi u Power Platform centar za administratore.
Podržane geografske lokacije i regije
| Geografija | Regija |
|---|---|
| Afrika | Južnoafrička Republika |
| Azijsko-pacifička regija | Eastasia, Jugoistočna Azija |
| Australija | AustralijaSouthEast, AustralijaIstok |
| Brazil | Brazil Jug |
| Kanada | CanadaCentral, CanadaEast |
| Francuska | FranceCentral, FranceSouth |
| Njemačka | NjemačkaNorth, NjemačkaWestCentral |
| Indija | Južna Indija, Središnja Indija |
| Irska | WestEurope, NorthEurope |
| Japan | Japaneast, Japan Zapad |
| Južna Koreja | KoreaSouth |
| Nizozemska | WestEurope, NorthEurope |
| Norveška | Norveška Istok |
| Švicarska | Švicarska |
| Velika Britanija (Južna Britanija / Zapadna Velika Britanija) | UKSOUTH, UKWEST |
| Ujedinjeni Arapski Emirati | Uaecentral, Ujedinjeni Arapski Emirati |
| Sjedinjene Države | Eastus, Westus |
Podržani jezici
| Jezik | Jezik |
|---|---|
| baskijski (Baskija) | eu-ES |
| bugarski (Bugarska) | bg-BG |
| katalonski (Katalonija) | ca-ES |
| Kineski (pojednostavljeni, NRK) | zh-CN |
| kineski (Tajvan) | zh-TW |
| kineski (Hong Kong) | zh-HK |
| hrvatski (Hrvatska) | hr-HR |
| češki (Češka Republika) | cs-CZ |
| danski (Danska) | da-DK |
| Nizozemski (Nizozemska) | nl-NL |
| English (United States) | hr-HR |
| estonski (Estonija) | et-EE |
| finski (Finska) | fi-FI |
| Francuski (Francuska) | fr-FR |
| galicijski (Galicija) | gl-ES |
| Njemački (Njemačka) | de-DE |
| grčki (Grčka) | el-GR |
| hindski (Indija) | hi-IN |
| mađarski (Mađarska) | hu-HU |
| indonezijski (Indonezija) | id-ID |
| Talijanski (Italija) | it-IT |
| japanski (Japan) | ja-JP |
| kazaški (Kazahstan) | kk-KZ |
| korejski (Južna Koreja) | ko-KR |
| latvijski (Latvija) | lv-LV |
| litavski (Litva) | lt-LT |
| malajski (Malezija) | ms-MY |
| norveški (bokmal) | nb-NO |
| poljski (Poljska) | pl-PL |
| portugalski (Brazil) | pt-BR |
| portugalski (Portugal) | pt-PT |
| rumunjski (Rumunjska) | ro-RO |
| ruski (Rusija) | ru-RU |
| Srpski (ćirilica, srpski) | sr-Cyrl-RS |
| Srpski (latinica, Srbija i Crna Gora) | sr-Latn-RS |
| slovački (Slovačka) | sk-SK |
| slovenski (Slovenija) | sl-SI |
| Španjolski (Španjolska) | es-ES |
| Švedski (Švedska) | sv-SE |
| tajlandski (Tajland) | th-TH |
| turski (Turska) | tr-TR |
| ukrajinski (Ukrajina) | uk-UA |
| vijetnamski (Vijetnam) | vi-VN |