Sistemski preduvjeti, ograničenja i konfiguracijske vrijednosti za Dynamics 365 App for Outlook

Ova tema sadrži preduvjete, ograničenja i konfiguracijske vrijednosti za Dynamics 365 App for Outlook.

Važno

Nakon završetka podrške za Internet Explorer i Microsoft Edge naslijeđeno,nije Dynamics 365 App for Outlook podržano u verzijama Microsoft Outlook te upotrebe Internet Explorer ili Legacy Edge WebView.

E-adresa

Vrsta poslužitelja/klijenta	Podržana verzija
Poslužitelj e-pošte	Exchange Server 2013 CU 14 ili novija verzija Exchange Server 2016 Exchange Server 2019 Exchange Online
Klijent za e-poštu	Svi Microsoft Outlook klijenti za stolna računala u sustavu Windows koji koriste Edge WebView2 Outlook za MAC Outlook za iOS (s, na Exchange Online Apple iPhone 6S ili novijem, sa iOS sustavom Apple iPhone 8 ili novijim) Outlook za platformu Android (s uslugom Exchange Online, na Android telefonima sa sustavom Android 4.4, 5.0, 6.0 ili 7.0) Podrška za bilješke za verzije ProPlusa Microsoft 365 iz 2013. završila je 28. veljače 2017
Preglednik (Outlook Web Access)	Microsoft Edge (s lokalnim sustavom Exchange 2016 ili novijim i sustavom Exchange Online) Google Chrome (Način sastavljanja podržan lokalnim sustavom Exchange 2016. ili novijom verzijom i programom Exchange Online) Mozilla Firefox (Način sastavljanja podržan lokalnim sustavom Exchange 2016. ili novijom verzijom i programom Exchange Online)

Podržane konfiguracije uz Microsoft Exchange

Od ažuriranja za Dynamics 365 iz prosinca 2016. (na mreži i lokalno) aplikaciju možete koristiti s bilo kojom kombinacijom customer engagement ili Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Online i exchange server (lokalno), uključujući hibridne konfiguracije. To znači da možete koristiti Dynamics 365 App for Outlook u bilo kojoj od sljedećih konfiguracija:

App	Microsoft Exchange konfiguracija
Customer Engagement	Exchange Online
Customer Engagement	Exchange Server (lokalno), verzija 15.0.1236.3.32 (kumulativno ažuriranje 14 za Exchange Server 2013) ili novija
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Server (lokalno), verzija 15.0.1236.3.32 (kumulativno ažuriranje 14 za Exchange Server 2013) ili novija
Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises)	Exchange Online

Podržani poslužitelji

Preduvjeti poslužitelja za korištenje dodataka sustava Office su Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ili Exchange Online.

Podržani jezici

Dynamics 365 App for Outlook podržava sljedeće jezike:

Bugarski (Bugarska) - 1026	Hebrejski - 1037	Portugalski (Brazil) - 1046
Kineski (Narodna Republika Kina) -2052	Hindi (Indija) - 1081	portugalski (Portugal) - 2070
Kineski (Tajvan) - 1028	Mađarski - 1038	Rumunjski - 1048
Hrvatski (Hrvatska) - 1050	Indonezijski - 1057	Ruski - 1049
Češki (Češka Republika) - 1029	talijanski - 1040	Srpski - 2074
Danski - 1030	japanski - 1041	Slovački - 1051
Nizozemski - 1043	Kazaški - 1087	Slovenski - 1060
engleski - 1033	Korejski - 1042	španjolski - 3082
Estonski - 1061	Latvijski - 1062	Švedski - 1053
Finski - 1035	Litavski - 1063	Tajlandski - 1054
francuski - 1036	Malezijski - 1086	Turski - 1055
njemački - 1031	Norveški - 1044	ukrajinski – 1058
grčki – 1032	poljski – 1045	vijetnamski – 1066

Podržane geografske lokacije i podatkovni centri

Trenutno je aplikacija dostupna na sljedećem popisu podatkovnih centara.

Dodatne informacije o podatkovnim centrima servisa Azure potražite u dokumentaciji servisaAzure.

Napomena

Sljedeći popis može se mijenjati tijekom vremena.

Regija	URL
NAM	crm.dynamics.com
DEU	crm.microsoftdynamics.de
SAM	crm2.dynamics.com
CAN	crm3.dynamics.com
EUR	crm4.dynamics.com
APJ	crm5.dynamics.com
OCE	crm6.dynamics.com
JPN	crm7.dynamics.com
IND	crm8.dynamics.com
GCC	crm9.dynamics.com
GCC High	crm.microsoftdynamics.us
GBR	crm11.dynamics.com
FRA	crm12.dynamics.com
ZAF	crm14.dynamics.com
UAE	crm15.dynamics.com
GER	crm16.dynamics.com
CHE	crm17.dynamics.com
CHN	crm.dynamics.cn
NOR	crm19.dynamics.com
SGP	crm20.dynamics.com

Sinkronizacija i praćenje

Aplikacija Dynamics 365 App for Outlook prati i sinkronizira vašu poštu i kalendar između programa Outlook (Exchange) i aplikacija sustava Dynamics 365. Sinkronizacija sa strane poslužitelja asinkroni je servis koji se pokreće u pozadini približno svakih 15 minuta radi sinkroniziranja stavki između sustava Exchange i aplikacija sustava Dynamics 365. U većini slučajeva stavka programa Outlook odmah se stvara u aplikacijama sustava Dynamics 365. No u nekim slučajevima sinkronizacija sa strane poslužitelja upotrebljava se za promociju stavke u aplikacijama sustava Dynamics 365 i njezinu sinkronizaciju, što može potrajati i do 15 minuta. U tablici u nastavku navedeno je kratko objašnjenje kako to funkcionira.

U većini slučajeva stavke se odmah prate, osim kada je poruka e-pošte u načinu sastavljanja i ponavljanja obveza.

Napomena

Sinkronizacija sa strane poslužitelja upotrebljava se za slanje e-pošte kada program Microsoft Outlook uključuje slike u potpise e-pošte kao privitke.

Ako aplikacija Dynamics 365 App for Outlook upotrebljava sinkronizaciju sa strane poslužitelja za praćenje stavke u aplikacijama sustava Dynamics 365, status praćenja stavke će biti „Na čekanju”.

Napomena

Za ručno praćene stavke App for Outlook sinkronizira samo unaprijed definirana polja između aplikacija Outlook (Exchange) i Dynamics 365. Bilo koja postavka sinkronizacije na razini polja neće imati učinka tijekom ručnog praćenja stavki iz aplikacije za Outlook.

Što treba znati

• Najnovije izdanje Dynamics 365 App for Outlook funkcionira s aplikacijama customer engagement u sustavu Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 služba za korisnike, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing i Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), verziji 9 i Microsoft Dataverse.
• App for Outlook upotrebljava preglednik Microsoft Edge kada upotrebljavate OS Windows 10 (verzija 1903 ili novija) i klijent aplikacije Outlook Click-2-Run koji je ažuriran na trenutačni kanal, mjesečni kanal Enterprise ili polugodišnji kanal Enterprise (16.0.13127.20508 ili noviji). Za drugu kombinaciju sustava Windows i Outlook, App for Outlook upotrebljava preglednik Microsoft Internet Explorer.
• Višestruka provjera autentičnosti sa sinkronizacijom Dynamics 365 App for Outlook i sinkronizacijom sa strane poslužitelja podržana je samo u konfiguraciji samo na mreži. To nije podržani scenarij za sustav Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ili Microsoft Exchange lokalno.
• Dynamics 365 App for Outlook nije podržan u zajedničkom poštanskom sandučiću Microsoft 365 .
• Dynamics 365 App for Outlook nije podržan u konfiguracijama koje imaju aplikacije sustava Dynamics 365 i Microsoft 365 (Exchange Online) u različitim klijentima.
• Windows 7 došao je do kraja života i više nije podržani klijentski OS Dynamics 365 App for Outlook.
• Pravila uvjetnog pristupa na mobilnim uređajima, kao Android što su i uređaji iOS , nisu podržana.