Najčešća pitanja o tekstnim porukama

Ovaj članak odgovara na najčešća pitanja o razmjeni tekstnih poruka u sustavu Dynamics 365 Sales and Sales premium.

Koji su davatelji usluga podržani?

Trenutno su kao davatelji SMS kanala podržani samo Azure Communication Service, Telesign, Twilio Infobip i Vibes. Dodatne informacije: Konfiguriranje davatelja SMS usluga

Može li se isti broj koristiti u više aplikacija sustava Dynamics 365, kao što su Prodaja i Marketing?

Ne. Broj mora biti jedinstven za svaku aplikaciju, iako se isti davatelj kanala može koristiti u svim aplikacijama.

Mogu li dodati svog suigrača u tekući SMS razgovor sa svojim kupcem?

Ne. Trenutno grupni SMS nije podržan kao dio mogućnosti SMS-a. Međutim, timu se može dodijeliti broj koji tim može koristiti za suradnju s klijentom. Svi razgovori dodaju se vremenskoj traci entiteta.

Mogu li vidjeti je li moj klijent pročitao poruku ili sadržaj poruke?

Ne. Trenutno možete vidjeti samo je li poruka isporučena kupcu.

Mogu li slati ili primati SMS putem mobilnog uređaja?

Ne. Ne možete slati ni primati SMS putem mobilnog uređaja.

Tko može vidjeti dolaznu SMS obavijest ako je broj dodijeljen timu?

Obavijesti se šalju prvih 20 prodavača kada primite novu dolaznu poruku. 20 najboljih prodavača odabrano je na temelju sljedećih kriterija:

1. Prodavači koji su već dio razgovora. Ako je razgovoru povezan barem jedan prodavač, aplikacija preskače kriterije 2 i 3 kako bi izbjegla neželjenu poštu.
2. Prodavači koji su koristili broj za slanje poruka.
3. Prodavači koji su dio istog tima kojem pripada broj.

Međutim, drugi prodavači i dalje mogu vidjeti povijest chata svog tima iz opcije Sve/Moje tekstualne poruke na stranici Aktivnosti .