Olvasás angol nyelven

Megosztás a következőn keresztül:


A Windows Autopilot támogatási információi

Az alábbi táblázat a Windows Autopilot program támogatási adatait tartalmazza.

Mielőtt kapcsolatba lép a Windows Autopilottal kapcsolatos problémákra vonatkozó alábbi forrásanyagokkal, tekintse meg a Windows Autopilottal kapcsolatos gyakori kérdéseket és a Windows Autopilot hibaelhárításával kapcsolatos gyakori kérdéseket.

Célközönség Támogatási kapcsolattartó
AZ OEM vagy a csatornapartner felhőszolgáltató partnerként (CSP) regisztrálja az eszközöket a Microsoft Partnerközponton keresztül Használja a Microsoft Partnerközpontban elérhető súgóanyagokat. Az Autopilot-eszközöket manuálisan vagy a Microsoft Partnerközpont API-jával regisztráló CSP-knek a Microsoft Partnerközpont súgóerőforrásai közül kell elsőként a Microsoft Partnerközpont súgóerőforrásaihoz https://partner.microsoft.com tartoznia. Ez a támogatási szabályzat a megnevezett partnerekre és a csatornapartnerekre is érvényes (terjesztő, viszonteladó, SI stb.)
OEM-eszközök regisztrálása/törlése az OEM Direct API használatával Lépjen kapcsolatba az msoemops támogatási aliasával. A válaszidő a prioritástól függ:
Alacsony - 120 óra
Normál – 72 óra
Magas – 24 óra
Azonnali – 4 óra
Az msoemops támogatási alias csak az OEM Direct API-t a Windows Autopilot szolgáltatáshoz használó OEM Direct API-t használó számítógépek számára érhető el.
Vállalati ügyfelek (vállalati informatikai rendszergazda) Lépjen kapcsolatba a Technical Account Manager (TAM), az Account Technology Strategist (ATS) vagy az ügyfélszolgálati ügyfélszolgálat (CSS) képviselőjével.
Végfelhasználó Forduljon a rendszergazdához vagy a csatornapartnerhez/OEM-hez.
A Microsoft Partnerközpont felhasználói Használja a Microsoft Partnerközpontban elérhető súgóanyagokat .
Intune-felhasználók (rendszergazda) A Microsoft Intune Felügyeleti központban válassza a Súgó és támogatás lehetőséget.
Microsoft 365 Üzleti prémium verzió A támogatás közvetlenül a Microsoft 365 Vállalati prémium portálon keresztül érhető el, ha be van jelentkezve: https://support.microsoft.com/.
MDA-teszteléssel kapcsolatos lekérdezések Kapcsolatfelvétel: MDAHelp@microsoft.com.