A Windows Autopilot támogatási információi
Az alábbi táblázat a Windows Autopilot program támogatási adatait tartalmazza.
Mielőtt kapcsolatba lép a Windows Autopilottal kapcsolatos problémákra vonatkozó alábbi forrásanyagokkal, tekintse meg a Windows Autopilottal kapcsolatos gyakori kérdéseket és a Windows Autopilot hibaelhárításával kapcsolatos gyakori kérdéseket.
Célközönség | Támogatási kapcsolattartó |
---|---|
AZ OEM vagy a csatornapartner felhőszolgáltató partnerként (CSP) regisztrálja az eszközöket a Microsoft Partnerközponton keresztül | Használja a Microsoft Partnerközpontban elérhető súgóanyagokat. Az Autopilot-eszközöket manuálisan vagy a Microsoft Partnerközpont API-jával regisztráló CSP-knek a Microsoft Partnerközpont súgóerőforrásai közül kell elsőként a Microsoft Partnerközpont súgóerőforrásaihoz https://partner.microsoft.com tartoznia. Ez a támogatási szabályzat a megnevezett partnerekre és a csatornapartnerekre is érvényes (terjesztő, viszonteladó, SI stb.) |
OEM-eszközök regisztrálása/törlése az OEM Direct API használatával | Lépjen kapcsolatba az msoemops támogatási aliasával. A válaszidő a prioritástól függ: Alacsony - 120 óra Normál – 72 óra Magas – 24 óra Azonnali – 4 óra Az msoemops támogatási alias csak az OEM Direct API-t a Windows Autopilot szolgáltatáshoz használó OEM Direct API-t használó számítógépek számára érhető el. |
Vállalati ügyfelek (vállalati informatikai rendszergazda) | Lépjen kapcsolatba a Technical Account Manager (TAM), az Account Technology Strategist (ATS) vagy az ügyfélszolgálati ügyfélszolgálat (CSS) képviselőjével. |
Végfelhasználó | Forduljon a rendszergazdához vagy a csatornapartnerhez/OEM-hez. |
A Microsoft Partnerközpont felhasználói | Használja a Microsoft Partnerközpontban elérhető súgóanyagokat . |
Intune-felhasználók (rendszergazda) | A Microsoft Intune Felügyeleti központban válassza a Súgó és támogatás lehetőséget. |
Microsoft 365 Üzleti prémium verzió | A támogatás közvetlenül a Microsoft 365 Vállalati prémium portálon keresztül érhető el, ha be van jelentkezve: https://support.microsoft.com/. |
MDA-teszteléssel kapcsolatos lekérdezések | Kapcsolatfelvétel: MDAHelp@microsoft.com. |