Olvasás angol nyelven Szerkesztés

Megosztás a következőn keresztül:


A Windows Autopilot hibaelhárításával kapcsolatos gyakori kérdések

Érintett szolgáltatás:

Ez a cikk a Windows Autopilot gyakori problémáinak hibaelhárítását ismerteti.

A Windows Autopilot hibaelhárításának áttekintése

Milyen fogalmakat kell megérteni a Windows Autopilot hibaelhárítása során?

A Windows Autopilot úgy lett kialakítva, hogy leegyszerűsítse a Windows-eszközök életciklusának minden részét, de mindig vannak olyan helyzetek, amikor problémák merülhetnek fel. A probléma elhárítása során hasznos megérteni a következőt:

Mi a Windows Autopilot folyamat?

Akár felhasználóalapú, akár öntelepítő eszköztelepítéseket hajt végre, a hibaelhárítási folyamat nagyjából megegyezik. Hasznos megérteni egy adott eszköz folyamatát:

  1. Létrejön egy hálózati kapcsolat. A kapcsolat lehet vezeték nélküli (Wi-fi) vagy vezetékes (Ethernet) kapcsolat.

  2. A Rendszer letölti a Windows Autopilot-profilt. Vezetékes kapcsolat vagy vezeték nélküli kapcsolat létesítése esetén a profil a hálózati kapcsolat létrejötte után azonnal letölti a profilt a Windows Autopilot üzembehelyezési szolgáltatásból.

  3. Felhasználói hitelesítés történik. A felhasználóalapú üzembe helyezés során a felhasználó megadja a Microsoft Entra hitelesítő adatait, amelyet a rendszer érvényesít.

  4. Microsoft Entra-csatlakozás történik. Felhasználóalapú üzemelő példányok esetén az eszköz a megadott felhasználói hitelesítő adatokkal csatlakozik a Microsoft Entra-azonosítóhoz. Az öntelepítési forgatókönyvek esetén az eszköz felhasználói hitelesítő adatok megadása nélkül csatlakozik.

  5. Automatikus mobileszköz-kezelési (MDM-) regisztráció történik. A Microsoft Entra csatlakozási folyamatának részeként az eszköz regisztrál a Microsoft Entra-azonosítóban (például a Microsoft Intune-ban) konfigurált MDM-szolgáltatásban.

  6. A rendszer alkalmazza a beállításokat. Ha a regisztrációs állapotlap konfigurálva van, a legtöbb beállítás a regisztrációs állapotlap megjelenésekor lesz alkalmazva. Ha nincs konfigurálva vagy nem érhető el, a beállítások a felhasználó bejelentkezése után lesznek alkalmazva.

Hogyan töltik le a Windows Autopilot-eszközprofilokat?

Amikor egy internetkapcsolattal rendelkező Windows-eszköz elindul, megpróbál csatlakozni a Windows Autopilot szolgáltatáshoz, és letölt egy Windows Autopilot-profilt. A Windows Autopilot-profil a lehető leghamarabb, majd minden újraindítás után újra letöltődik.

Megjegyzés

Ebben a szakaszban fontos, hogy a bérlőben létezik windowsos Autopilot-profil, hogy az üres profilok ne legyenek helyileg gyorsítótárazva az eszközön. Szükség esetén az eszköz újraindításával új Windows Autopilot-profil kérhető le.

Ha a windowsos kezdőélmény (OOBE) során újra kell indítani egy számítógépet egy új Windows Autopilot-profil lekéréséhez:

  1. Válassza a Shift-F10 billentyűkombinációt egy parancssori ablak megnyitásához.

  2. A parancssori ablakban adja meg az alábbi két parancs egyikét:

    • shutdown.exe /r /t 0 lehetőséget, hogy azonnal újrainduljon .

    • shutdown.exe /s /t 0 elemet, hogy azonnal leálljon .

További információt a Windows telepítési Command-Line beállításai című témakörben talál.

Melyek a Windows Autopilot hibaelhárítása során végrehajtandó fő tevékenységek?

A legfontosabb hibaelhárítási tevékenységek a következők:

Hogyan engedélyezhetők további részletes hibaelhárítási információk?

Windows 11 rendszeren a Windows Autopilot diagnosztikai oldala megnyitható a Windows Autopilot kiépítési folyamatával kapcsolatos további részletes hibaelhárítási információk megtekintéséhez. A Windows Autopilot diagnosztikai oldalának engedélyezése:

  1. Nyissa meg az ESP-profilt , ahol engedélyezni kell a Windows Autopilot diagnosztikai oldalát.

  2. Győződjön meg arról, hogy az Alkalmazás- és profilkonfiguráció állapotának megjelenítésebeállítás igen értékre van állítva.

  3. Győződjön meg arról, hogy a Naplógyűjtés és diagnosztika bekapcsolása a végfelhasználók számára lapigen értékre van állítva.

Ha a diagnosztikai oldal engedélyezése után bármilyen diagnosztikai információhoz hozzá szeretne férni, válassza a Diagnosztika megtekintése gombot, vagy írja be a CTRL + SHIFT + D billentyűkombinációt. A diagnosztikai oldal jelenleg a következő feltételek mellett támogatott:

  • Windows 11.
  • Felhasználó által vezérelt Windows Autopilot mód.
  • Munkahelyi vagy iskolai fiókkal való bejelentkezéskor. A személyes Microsoft-fiókok nem támogatottak.

Megjegyzés

  • Alapértelmezés szerint a rendszer automatikusan gyűjt diagnosztikát egy Windows Autopilot-hiba esetén. További információ: Diagnosztikai adatok gyűjtése Windows-eszközről.

  • Ahhoz, hogy a diagnosztika sikeresen fel tudjon tölteni az ügyfélről, győződjön meg arról, hogy az URL-cím lgmsapeweu.blob.core.windows.net nincs blokkolva a hálózaton.

Hová naplóz a Windows Autopilot?

A Windows Autopilot bejegyzéseket naplóz az eseménynaplóba. A naplóbejegyzések a Windows Autopilot-profil beállításaival és az OOBE-folyamattal kapcsolatos részletek megtekintésére használhatók. Ezek a bejegyzések az Eseménynapló használatával tekinthetők meg. Tekintse át az Eseménynaplóban található információkat az Alkalmazás- és szolgáltatásnaplók ->Microsoft -Windows ->>ModernDeployment-Diagnostics-Provider ->Autopilot címen.

Mit jelentenek a különböző eseményazonosítók a Windows Autopilot eseménynapló-bejegyzéseiben az Eseménynaplóban?

A forgatókönyvtől és a profil konfigurációjától függően a következő események rögzíthetők:

Eseményazonosító Típus Üzenet Leírás
100 Figyelmeztetés A(z) [name] Autopilot-szabályzat nem található. Ez a hiba általában átmeneti probléma, miközben az eszköz egy Windows Autopilot-profil letöltésére vár.
101 Infó Az AutopilotGetPolicyDwordByName sikeres volt: szabályzat neve = [beállítás neve]; policy value = [value]. Ez az üzenet a Windows Autopilot numerikus OOBE-beállítások lekérését és feldolgozását mutatja be.
103 Infó Az AutopilotGetPolicyStringByName sikeres volt: szabályzat neve = [név]; value = [value]. Ez az üzenet azt mutatja, hogy a Windows Autopilot lekér és feldolgoz OOBE beállítási sztringeket, például a Microsoft Entra-bérlő nevét.
109 Infó AutopilotGetOobeSettingsOverride succeeded: OOBE setting [setting name]; state = [state]. Ez az üzenet a Windows Autopilot állapothoz kapcsolódó OOBE-beállítások lekérését és feldolgozását mutatja be.
111 Infó Az AutopilotRetrieveSettings sikeres volt. Ez az üzenet azt jelenti, hogy az OOBE viselkedését vezérlő Windows Autopilot-profilban tárolt beállítások lekérése sikeresen megtörtént.
153 Infó Az AutopilotManager azt jelentette, hogy az állapot [eredeti állapot] állapotról [új állapotra] változott. Ez az üzenet általában ProfileState_Unknown ProfileState_Available. Ez az eset azt jelzi, hogy az eszközhöz elérhető és letöltött egy profil, és hogy az eszköz készen áll a Windows Autopilot használatával történő üzembe helyezésre.
160 Infó Az AutopilotRetrieveSettings megkezdi a felvásárlást. Ez az üzenet azt mutatja, hogy a Windows Autopilot készen áll a Szükséges Windows Autopilot-profilbeállítások letöltésére.
161 Infó Az AutopilotManager lekérési beállításai sikeresek. A Windows Autopilot-profil letöltése sikerült.
163 Infó Az AutopilotManager megállapította, hogy nincs szükség letöltésre, és az eszköz már ki van építve. A módosításhoz törölje vagy állítsa alaphelyzetbe az eszközt. Ez az üzenet azt jelzi, hogy az eszközön windowsos Autopilot-profil található. A Sysprep/Generalize folyamat általában eltávolít egy Windows Autopilot-profilt.
164 Infó Az AutopilotManager megállapította, hogy az internet elérhető a szabályzat letöltésének megkísérléséhez.
171 Hiba Az AutopilotManager nem tudta beállítani a TPM-identitás megerősítését. HRESULT=[hibakód]. Ez az üzenet a TPM-igazolás végrehajtásával kapcsolatos problémát jelez, amely az öntelepítési mód folyamatának befejezéséhez szükséges.
172 Hiba Az AutopilotManager nem tudta rendelkezésre állóként beállítani az Autopilot-profilt. HRESULT=[hibakód]. Ez a hiba általában a 171-ös eseményazonosítóhoz kapcsolódik.
807 Hiba ZtdDeviceIsNotRegistered Ellenőrizze, hogy az eszköz hardverkivonata megfelelően van-e feltöltve az Intune-ba, és hogy az eszköz hozzá van-e rendelve egy üzembehelyezési profilhoz.
809 Hiba ZtdDeviceHasNoAssignedProfile – A hozzárendelt profil nem létezik. Az eszközhöz rendelt Windows Autopilot-profil törlése nem történt meg. Rendeljen hozzá egy másik Windows Autopilot-profilt az eszközhöz, majd próbálja meg újból regisztrálni az eszközt.
815 Hiba ZtdDeviceHasNoAssignedProfile – Nincs profil hozzárendelve az eszközhöz, és nem található alapértelmezett profil a bérlőben. Nem található az eszközhöz hozzárendelt Windows Autopilot-profil. Ellenőrizze, hogy a Windows Autopilot-profil hozzá van-e rendelve az eszközhöz.
908 Hiba SerialNumberMismatch
ProductKeyIdMismatch
Eltérés van a Windows Autopilotban rögzített sorozatszám vagy termékkulcs és a regisztrációt megakadályozó fizikai hardver között. Regisztrálja újra az eszközt, majd próbálja meg újból regisztrálni az eszközt.

Hol vannak tárolva a Windows Autopilot telepítési szolgáltatástól kapott Windows Autopilot-profilbeállítások?

A Windows Autopilot telepítési szolgáltatástól kapott Windows Autopilot-profilbeállítások az eszköz beállításjegyzékében vannak tárolva. Ezek az információk a beállításjegyzékben a következő beállításkulcsban találhatók:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Provisioning\Diagnostics\Autopilot

Az elérhető beállításjegyzék-bejegyzések a következők:

Érték Leírás
AadTenantId Annak a Microsoft Entra-bérlőnek a GUID azonosítója, amelybe a felhasználó bejelentkezett. A felhasználó hibaüzenetet kap, ha ez a bejegyzés nem felel meg az eszköz regisztrálásához használt bérlőnek.
CloudAssignedTenantDomain Az a Microsoft Entra-bérlő, amellyel az eszköz regisztrálva van, például contosomn.onmicrosoft.com: . Ha az eszköz nincs regisztrálva a Windows Autopilotban, ez az érték üres.
CloudAssignedTenantId Annak a Microsoft Entra-bérlőnek a GUID azonosítója, amellyel az eszköz regisztrálva van. A GUID a CloudAssignedTenantDomain beállításazonosító bérlőtartományának felel meg. Ha az eszköz nincs regisztrálva a Windows Autopilotban, ez az érték üres.
IsAutopilotDisabled Ha 1 értékre van állítva, ez a beállításjegyzék-érték azt jelzi, hogy az eszköz nincs regisztrálva a Windows Autopilotban. Ez az állapot azt is jelezheti, hogy a Windows Autopilot-profil nem tölthető le hálózati kapcsolat, tűzfalproblémák vagy hálózati időtúllépések miatt.
TenantMatched Ez a bejegyzés 1 értékre van állítva, ha a felhasználó bérlőazonosítója megegyezik azzal a bérlőazonosítóval, amellyel az eszközt regisztrálták. Ha ez a beállításjegyzék-érték 0, a felhasználó hibaüzenetet jelenít meg, és újra kell kezdenie.
CloudAssignedOobeConfig Bitkép, amely bemutatja, hogy mely Windows Autopilot-beállítások lettek konfigurálva. Értékek: SkipCortanaOptIn = 1, OobeUserNotLocalAdmin = 2, SkipExpressSettings = 4, SkipOemRegistration = 8, SkipEula = 16

Használható az ETW-nyomkövetés a Windows Autopilottal?

Az ETW-nyomkövetéssel részletes információkat kaphat a Windows Autopilottól és a kapcsolódó összetevőktől. Az ETW-nyomkövetési fájlok a Windows Teljesítményelemzővel vagy hasonló eszközökkel tekinthetők meg. További információ: A Windows Autopilot hibaelhárítása.

A Windows Autopilot-eszközök importálásával és regisztrálásával kapcsolatos hibák elhárítása

Miért fordul elő "0x80180014" hibakód egy korábban regisztrált eszköz újbóli regisztrálásakor?

A 0x80180014 hibakód az alábbi forgatókönyvek valamelyikében fordulhat elő:

  1. A Microsoft Intune megváltoztatta a Windows Autopilot öntelepítési módját és az előkiépítési módot. Az eszközök újbóli használatához az Intune által létrehozott eszközrekordot törölni kell.

    Ez a módosítás az öntelepítési vagy előkiépítési módot használó összes Windows Autopilot-telepítésre hatással van. Ez a módosítás hatással van az eszközökre, amikor újra felhasználják, alaphelyzetbe állítják vagy újra üzembe helyeznek egy profilt.

    A probléma megoldásához és kijavításához, valamint az eszköz Windows Autopilot használatával történő ismételt üzembe helyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Törölje az eszközrekordot az Intune-ban. A konkrét lépésekért lásd: Eszközök törlése az Intune Felügyeleti központból.
    2. Helyezze újra üzembe a Windows Autopilot üzembehelyezési profilját.
  2. A Windows MDM-regisztráció le van tiltva az Intune-bérlőben.

    A probléma megoldásához és kijavításához, valamint az eszköz Windows Autopilot használatával történő ismételt üzembe helyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Jelentkezzen be a Microsoft Intune Felügyeleti központba.

    2. A kezdőképernyőn válassza az Eszközök lehetőséget a bal oldali panelen.

    3. Az Eszközök | Az Áttekintés képernyő platform szerint területén válassza a Windows lehetőséget.

    4. A Windowsban | A Windows-eszközök képernyő Eszközregisztráció területén válassza a Regisztráció lehetőséget.

    5. A Windowsban | A Regisztráció képernyő Regisztrációs beállítások területén válassza az Eszközplatform korlátozása lehetőséget.

    6. A Regisztrációs korlátozások képernyőn az Eszköztípus-korlátozások területen válassza a Minden felhasználó lehetőséget a Név oszlopban.

    7. A megnyíló Minden felhasználó képernyőn, a Kezelés területen válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

    8. A megnyíló Tulajdonságok képernyőn, a Platformbeállítások mellett válassza a Szerkesztés hivatkozást.

    9. A megnyíló Korlátozás szerkesztése képernyőn:

    10. Keresse meg a Windows (MDM) elemet a Típus oszlop alatt.

    11. Győződjön meg arról, hogy a Windows (MDM)engedélyezve van a Platform oszlop alatt.

    12. Ha a Windows (MDM)értéke Block (Block), módosítsa Engedélyezés értékre.

    13. Válassza a Véleményezés + mentés lehetőséget, majd a Mentés , ha egy beállítás módosult, vagy a Mégse , ha nem, a beállítások módosultak.

    14. Ismételje meg a fenti lépéseket a Minden felhasználó kivételével a Regisztrációs korlátozások képernyőn esetlegesen előforduló további korlátozásokkal. Csak a Windows-platformra vonatkozó korlátozásokat kell ellenőrizni.

    Megjegyzés

    Ha több korlátozás is létezik, előfordulhatnak olyan korlátozások, amelyek csak bizonyos csoportok MDM-regisztrációjának engedélyezését teszik lehetővé. Az MDM-regisztrációt blokkoló korlátozások némelyike attól függően lehet érvényes, hogy milyen csoporthoz vannak hozzárendelve a korlátozások. Ha ezt a problémát tapasztalja, ellenőrizze, hogy az eszköz nem tagja-e azon csoportok egyikének, ahol az MDM-regisztráció le van tiltva. Másik lehetőségként módosítsa a korlátozás MDM-regisztrációjának beállítását Engedélyezés értékre.

Mindkét esetben a hiba 0x80180014 mellett a Windows eseménykövetési (ETW) naplói a következő mobileszköz-kezelési (MDM-) hibát is jelezhetik:

MDM Enroll: Server Returned Fault/Code/Subcode/Value=(DeviceNotSupported) Fault/Reason/Text=(Enrollment blocked for AP device by SDM One Time Limit Check)

Amikor eszközhardver-kivonattal próbál CSV-fájlt importálni, miért nem történik semmi az Importálás lehetőség kiválasztásakor?

Ez a probléma általában azért fordul elő, mert a CSV-fájlban lévő eszközkivonat helytelenül van formázva. A probléma egy hálózati nyomkövetés futtatásával erősíthető meg, amíg a probléma előfordul. Valószínűleg a CSV-fájlban lévő eszközkivonat helytelenül van formázva, ha a hálózati nyomkövetésben 400-es hiba történik. A 400-ból álló hibaüzenet üzenettörzse a következőt jeleníti meg:

Cannot convert the literal '[DEVICEHASH]' to the expected type 'Edm.Binary'

Minden, ami az összegyűjtött kivonatot megrongálja, okozhatja ezt a hibát. Az egyik lehetőség az, hogy maga a kivonat nem dekódolható, még akkor is, ha a kivonat érvényes.

Az eszköz kivonata Base64. Az eszközszinten a base64 nempadded, de a Windows Autopilot padded Base64-et vár. A hasznos adatok általában nem igényelnek kitöltést, és a folyamat működik. Néha azonban a hasznos adatok nem állnak tisztán, és kitöltésre van szükség. Ebben az esetben a 400-ás hibaüzenet jelenik meg. A PowerShell Base64-dekódere szintén padded Base64-et vár, így ezzel a dekóderel ellenőrizheti, hogy a kivonat megfelelően van-e kipárnázva.

A kivonat végén lévő "A" karakterek gyakorlatilag üres adatok. A Base64 minden karaktere 6 bit. A Base64-ben az a 6 bit, amely 0-nak felel meg. Az As törlése vagy hozzáadása nem változtatja meg a tényleges hasznosadat-adatokat.

A probléma megoldásához és megoldásához módosítani kell a kivonatot. Az új értéket ezután tesztelni kell, amíg a PowerShell nem dekódolja a kivonatot. Az eredmény többnyire olvashatatlan, ami akkor megfelelő, ha a Base-64 karaktertömb vagy sztring érvénytelen hossza hiba nem jelenik meg.

A base64 teszteléséhez használja a következő PowerShellt:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("DEVICE HASH"))

Példaként:

[System.Text.Encoding]::ascii.getstring( [System.Convert]::FromBase64String("Q29udG9zbwAAA"))

Ez a példa nem egy eszköz kivonata, hanem egy rosszul igazított, nem számozott Base64, ezért jó tesztelésre.

Most a kitöltési szabályok. A kitöltési karakter a következő: "=". A kitöltési karakter csak a kivonat végén lehet, és legfeljebb két kitöltési karakter lehet. Íme az alapszintű logika.

  • Nem sikerül dekódolni a kivonatot?
    • Igen: Az utolsó két karakter "="?
      • Igen: Cserélje le az "=" karaktert egyetlen "A" karakterre, majd próbálkozzon újra
      • Nem: Adjon hozzá egy másik "=" karaktert a végéhez, majd próbálkozzon újra
  • Nem: Ez a kivonat érvényes

Az előző példakivonat logikájának ismétlésével a következő permutációkat kapjuk:

  • Q29udG9zbwAAA
  • Q29udG9zbwAAA=
  • Q29udG9zbwAAA==
  • Q29udG9zbwAAAA
  • Q29udG9zbwAAAA=
  • Q29udG9zbwAAAA== – Ez az eredmény érvényes kitöltéssel rendelkezik.

Cserélje le az összegyűjtött kivonatot erre az új kitöltéses kivonatra, majd próbálkozzon újra az importálással.

Miért nincs alkalmazva a Windows Autopilot-profil, miután hardvermódosítás történt egy eszközön?

A Windows Autopilot-profil nem lesz alkalmazva, ha a következő feltételek teljesülnek:

  • Hardvermódosítás történik az eszközön.

  • Az eszköz a windowsos verzióra lesz újraképzve az alábbi verziók valamelyike előtt:

Ez a jelenség várható.

Előfordulhat, hogy a Javítás függőben vagy a Beavatkozás szükséges üzenet az eszköz Windows Autopilot-eszközök lapján is megjelenik. Ezek az üzenetek azt jelzik, hogy hardvermódosítás történt az eszközön. Ha a Függőben állapot javítása hivatkozás van kiválasztva, a következő üzenet jelenik meg:

We've detected a hardware change on this device. We're trying to automatically register the new hardware. You don't need to do anything now; the status will be updated at the next check in with the result.

A probléma megoldásához és megoldásához törölje az eszköz regisztrációjának törlését és újbóli regisztrálását. Az eszközök regisztrációjának törléséről az alábbi cikkekben talál további információt:

Miért jelenik meg a "Microsoft Entra-hoz csatlakoztatott" helyett a "Microsoft Entra regisztrált" típusú eszköz illesztésének típusa?

Ez a probléma akkor fordul elő, ha az eszközt korábban regisztrálták a Microsoft Entra ID-ban, mielőtt csatlakozott volna a Microsoft Entra-azonosítóhoz. Az eszköz valószínűleg a Munkahelyi csatlakoztatáshoz hasonló módon van regisztrálva a Microsoft Entra-azonosítóban. Ha a Regisztrált Microsoft Entra-eszköz nem törlődik a Microsoft Entra-azonosítóból, mielőtt az eszköz csatlakozik a Microsoft Entra-azonosítóhoz, akkor a rendszer megőrzi az előző megbízhatósági típust a rekordban. Ha egy meglévő Regisztrált Microsoft Entra-eszközt csatlakoztat a Microsoft Entra-azonosítóhoz, a Windows Autopilot-eszköz a Microsoft Entra helyett regisztrált Microsoft Entra-ként jelenik meg.

A probléma megoldásához és megoldásához egy meglévő, Microsoft Entra-azonosítóval regisztrált eszköz Windows Autopilot-eszközként való regisztrálása előtt törölni kell az eszköz következő meglévő eszközobjektumait:

  • Microsoft Intune.
  • Microsoft Entra-azonosító.
  • Windows Autopilot.

Az összes eszközobjektum törlése után regisztrálja újra az eszközt Windows Autopilot-eszközként, majd regisztrálja újra az eszközt. Az összes eszközobjektum megfelelő törlésével kapcsolatos további információkért lásd: Eszköz regisztrációjának törlése.

Miért hiúsul meg a Regisztráció a Microsoft Intune-ban vagy egy nem Microsoft MDM-megoldásban egy "80180018" hibakóddal?

A Microsoft Intune-beli regisztrációval kapcsolatos problémák, például a Hiba történt hiba oldalán 80180018 hibakóddal kapcsolatos hibák elhárításához tekintse meg a Windows-eszközök Intune-beli regisztrálási hibáinak elhárítását ismertető cikket. A gyakori problémák a következők lehetnek:

  • A felhasználóhoz rendelt helytelen vagy hiányzó licencek.
  • Túl sok eszköz van regisztrálva a felhasználó számára.

Miért hiúsul meg azonnal hibával a Windows Autopilot alaphelyzetbe állítása?

Ha a Windows Autopilot alaphelyzetbe állítása azonnal meghiúsul a következő hibával, olvassa el a Windows Autopilot Reset: Hibaelhárítás című témakört.

Ran into trouble. Please sign in with an administrator account to see why and reset manually.

A Windows OOBE hibáinak elhárítása a Windows Autopilot során

Miért nem a várt módon fut a Windows Beépített Windows-élmény (OOBE) a Windows Autopilot során?

Hasznos ellenőrizni, hogy az eszköz kapott-e Windows Autopilot-profilt. Ha az eszköz windowsos Autopilot-profilt kapott, ellenőrizze, hogy a profil beállításai helyesek-e.

Mi az oka a "Nem lehet csatlakozni a szervezet MDM használati feltételeinek URL-címéhez" hibaüzenet?

Ez a hibaüzenet általában a licenceléssel kapcsolatos problémát jelez. A teljes hibaüzenet a következőt olvassa fel:

Something went wrong

Can't connect to the URL of your organization's MDM terms of use. Try again, or contact your system administrator with the problem information from this page.

Ellenőrizze, hogy az eszközre bejelentkező felhasználó érvényes Intune-, EMS- vagy Microsoft 365-licenccel rendelkezik-e.

A Microsoft Entra csatlakoztatási problémáinak elhárítása

Mi a leggyakoribb probléma egy eszköz Microsoft Entra-azonosítóhoz való csatlakoztatásával?

Az eszközök Microsoft Entra-azonosítóhoz való csatlakoztatásával kapcsolatos leggyakoribb probléma a Microsoft Entra-engedélyekkel kapcsolatos. Győződjön meg arról, hogy a megfelelő konfiguráció van érvényben, hogy a felhasználók eszközöket csatlakoztathassanak a Microsoft Entra-azonosítóhoz. További információ: Konfigurációs követelmények.

Mi történik, ha egy felhasználó több eszközt próbál csatlakoztatni a Microsoft Entra-azonosítóhoz, majd engedélyezi?

Hibák akkor fordulnak elő, ha egy felhasználó túllépi a csatlakoztatható eszközök engedélyezett számát. Ez az alapértelmezett korlát 50 eszköz, de a Microsoft Entra ID-ban konfigurálható. További információ: Az Intune és a Microsoft Entra eszközkorlátozásainak ismertetése.

Miért okozott az eszköz objektumának a Microsoft Entra ID-ban való törlése miatt, hogy az eszköz már nem tudott csatlakozni a Microsoft Entra-azonosítóhoz?

Az importáláskor létrejön egy Microsoft Entra-eszköz. Fontos, hogy ez az objektum ne legyen törölve. Az objektum a Windows Autopilot horgonyaként működik a Microsoft Entra ID-ban a csoporttagság és a célzás érdekében, beleértve a profilt is. A törlés Microsoft Entra-csatlakozási hibákhoz vezethet. Ha ez az objektum törölve van, a probléma megoldható az eszköz Windows Autopilot-eszközként való törlésével és újraimportálásával. Az eszköz Windows Autopilot-eszközként való törlése és újraimportálása újra létrehozza a társított objektumot a Microsoft Entra ID azonosítójában.

Szabályzatütközések elhárítása a Windows Autopilottal

Ütközhetnek a szabályzatok a Windows Autopilot megfelelő működésével?

A Windowshoz számos szabályzatbeállítás érhető el, például:

  • Natív mobileszköz-kezelési (MDM-) szabályzatok.
  • Csoportházirend-beállítások (ADMX-alapú)

Egyes szabályzatbeállítások problémákat okozhatnak bizonyos Windows Autopilot-forgatókönyvekben. Ezek a problémák a Windows viselkedésének módosítása miatt merülhetnek fel. Ha ezen problémák bármelyikét észleli, távolítsa el a kérdéses szabályzatot a probléma megoldásához.

Melyek azok az ismert szabályzatok, amelyek ütköznek a Windows Autopilottal?

Az alábbi szabályzatok ismerten problémákat okoznak a Windows Autopilottal kapcsolatban. Győződjön meg arról, hogy megfelelően konfigurálja a szabályzatokat, hogy ne ütközhessenek a Windows Autopilottal:

Politika További információ
A nyelv/régió/billentyűzet módosításának letiltása Ez a csoportházirend-objektum (GPO) nem támogatott a kezdőélmény (OOBE) folyamata során, mivel hatással van az automatikus bejelentkezésre. Ha ezt a házirendet be kell állítani a felhasználók számára, jelölje be, hogy elrejtse ezeket az oldalakat a Windows Autopilot-profilban, hogy megakadályozza a felhasználókat a módosítások elvégzésében.
AppLocker CSP Az AppLocker konfigurációs szolgáltató (CSP) nem támogatott a Regisztrációs állapot lapon, mivel újraindítást vált ki egy szabályzat alkalmazásakor vagy törlésekor.
Eszközkorlátozás/Jelszóházirend A kezdőélmény (OOBE) vagy a felhasználói asztali automatikus bejelentkezés meghiúsulhat, ha egy eszköz újraindul az eszközregisztrációs állapotlap (ESP) során. Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha bizonyos DeviceLock-szabályzatokat alkalmaz egy eszközre. Ilyen szabályzatok többek között a következők lehetnek:
  • Jelszó minimális hossza és összetettsége
  • Bármilyen hasonló csoportházirend-beállítás (beleértve az automatikus bejelentkezést letiltó beállításokat is)
Ez a lehetséges hiba különösen igaz azokra a kioszkhelyzetekre, amelyekben a jelszavak automatikusan létrejönnek.
A Windows biztonsági alapkonfigurációja/Rendszergazda jogosultságszint-emelési kérésének viselkedése

Windows biztonsági alapkonfiguráció/Rendszergazdai jóváhagyási mód megkövetelése a rendszergazdák számára

Windows biztonsági alapkonfiguráció / Virtualizáláson alapuló biztonság engedélyezése
Ezek a szabályzatok újraindítást igényelnek, ezért további kérések jelenhetnek meg, amikor az eszközregisztrációs állapotlap (ESP) használatával módosítják a felhasználói fiókok vezérlési (UAC) beállításait az OOBE során. A megnövekedett kérések nagyobb valószínűséggel jelennek meg, ha az eszköz újraindul a szabályzatok alkalmazása után. A probléma kerülő megoldásához a szabályzatok az eszközök helyett a felhasználókra is vonatkozhatnak, hogy a folyamat későbbi szakaszában alkalmazhassák őket.
Eszközkorlátozások/Felhő- és tárterület/Microsoft-fiók bejelentkezési segédje A szabályzat "letiltva" értékre állítása kikapcsolja a Microsoft Bejelentkezési segéd szolgáltatást (wlidsvc). A Windows Autopilot megköveteli ezt a szolgáltatást a Windows Autopilot-profil beszerzéséhez.
A Windows Autopilotot érintő beállításkulcsok, ha egy eszközbeállítás újraindítást igényel az eszköz ESP-je során Beállításkulcs:
Ha az AutoAdminLogon beállításkulcs (letiltva) értékre 0 van állítva, ez megszakítja a Windows Autopilotot.

Beállításjegyzék elérési útja:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Automatic logon
Az MDM nyeri a csoportházirendet Ez a szabályzat lehetővé teszi annak szabályozását, hogy melyik házirendet használja a rendszer, ha az MDM-házirend és annak megfelelő csoportházirendje (GP) is be van állítva az eszközön.
Csoportházirend-objektumok (GPO-k), amelyek hatással vannak a Windows Autopilotra az előre kiépített üzembe helyezéshez A Windows Autopilot előzetes kiépítése nem működik, ha az itt felsorolt négy csoportházirend-objektum házirendbeállítás bármelyike engedélyezve van.

Csoportházirend-objektum elérési útja:
Számítógép konfigurációja\Windows-beállítások\Biztonsági beállítások\Helyi házirendek\Biztonsági beállítások

Szabályzatok:
Interaktív bejelentkezés: A bejelentkezni próbáló felhasználók üzenetcíme

Interaktív bejelentkezés: A bejelentkezni próbáló felhasználók üzenetszövege

Interaktív bejelentkezés: Vállalati Windows Hello vagy intelligens kártya megkövetelése

Felhasználói fiókok felügyelete: Rendszergazdai jóváhagyási módban a rendszergazdák jogosultságszint-emelési kérésének viselkedése – Hitelesítő adatok kérése a biztonságos asztalon
PreferredAadTenantDomainName Ha ez a szabályzat engedélyezve van, hozzáadja az előnyben részesített tartományt a DefaultUser0 értékhez, ami az automatikus bejelentkezés sikertelenségéhez vezet.

Alkalmazástelepítési problémák elhárítása a Windows Autopilot során

Miért jelenik meg "Egy másik telepítés folyamatban van, próbálkozzon újra később" hibaüzenet a Windows Autopilot-telepítés ESP-jében?

A Windows Autopilot által használt regisztrációs állapotlap (ESP) nem támogatja az üzletági (LOB) és a Win32-alkalmazások keverését. Az üzletági és a Win32-alkalmazások egyaránt a TrustedInstallert használják, amely nem engedélyezi az egyidejű telepítéseket. Ha egy LOB és Egy Win32-alkalmazás egyszerre kísérli meg a telepítést, a következő hibaüzenet jelenik meg az ESP során:

Another installation is in progress, please try again later.

További információ: Regisztrációs állapotlap beállítása – Eszközbeállítás: Alkalmazások.

Ha LOB- és Win32-alkalmazások keverésére van szükség, fontolja meg a Windows Autopilot-eszközök előkészítését, amely nem használja az ESP-t, ezért támogatja az üzletági és a Win32-alkalmazások keverését.

A Windows Autopilot központi telepítésének ESP-jével kapcsolatban miért nem tudja telepíteni az Office Microsoft 365 Office Kattintásra verziója a Teams Machine-Wide Telepítőt, vagy miért hiúsul meg más Win32-alkalmazás MSI-alapú telepítése?

A Microsoft 365 Office Kattintásra verziójának Teams Machine-Wide Installer összetevője msi telepítést tartalmaz. Az ESP nem követi nyomon a Teams Machine-Wide Installer MSI telepítését. Mivel az ESP nem követi nyomon a Teams Machine-Wide Telepítő MSI-telepítését, ütközést okozhat, amikor más Win32-alkalmazás MSI-alapú telepítései megpróbálnak telepítést elvégezni az ESP során. Az MSI-k telepítése a TrustedInstaller használatával, amely nem teszi lehetővé az egyidejű telepítést. Ez az ütközés a Teams Machine-Wide telepítőjének sikertelenségéhez vagy más MSI-alapú telepítések sikertelenségéhez vezethet az ESP során. További információ: Regisztrációs állapotlap beállítása – Eszközbeállítás: Alkalmazások.

Ez a probléma véletlenszerű lehet, és előfordulhat, hogy nem mindig fordul elő. A probléma a Teams Machine-Wide Installer MSI telepítése és más Win32-alkalmazások MSI-telepítése közötti időzítési probléma miatt fordul elő.

A probléma megkerüléséhez vagy a hiba elkerüléséhez használja az alábbi megoldások egyikét:

  1. Ne telepítse a Teamst az Office Microsoft 365 Kattintásra telepítésének részeként. Ehelyett a Windows Autopilot üzembe helyezése után helyezze üzembe a Teamst Win32-alkalmazásként.

  2. Az ESP során ne telepítse az Office Microsoft 365 Kattintásra verzióját. Ehelyett telepítse az Office Microsoft 365 Kattintásra telepítését a Windows Autopilot telepítésének befejezése után.

  3. Használjon egyéni PowerShell-szkriptet az Intune Management Extension (IME) szolgáltatáshoz, amely ellenőrzi, hogy a TrustedInstaller jelenleg egy másik MSI-t telepít-e. Ha igen, várja meg az aktuális MSI telepítésének befejezését, mielőtt elindít egy új MSI-telepítést.

  4. Windows 11-alapú üzemelő példányok esetén használja a Windows Autopilot-eszközök előkészítését. A Windows Autopilot-eszközök előkészítése nem használja az ESP-t, ezért támogatja az üzletági és a Win32-alkalmazások keverését.

  5. Folytassa az ESP-hibák elhárításával. Ha a probléma akkor jelentkezik, ha ez a beállítás engedélyezve van, előfordulhat, hogy egyes alkalmazások, köztük a Teams nem telepíthetők. Az ESP azonban folytatódik, és nem hiúsul meg.