Az Azure Backup Server hibaelhárítása
Az alábbi táblázatokban található információk segítségével elháríthatja a Azure Backup Server használata során felmerülő hibákat.
Alapszintű hibaelhárítás
Javasoljuk, hogy a Microsoft Azure Backup Server (MABS) hibaelhárítása előtt végezze el a következő ellenőrzést:
- Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Azure Recovery Services- (MARS-) ügynök naprakész
- Győződjön meg arról, hogy van hálózati kapcsolat a MARS-ügynök és az Azure között
- Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Azure Recovery Services fut (a Szolgáltatás konzolon). Ha szükséges, indítsa újra és próbálkozzon újra a művelettel
- Győződjön meg arról, hogy 5-10% szabad hellyel rendelkezik az ideiglenes mappa helyén
- Ha a regisztráció sikertelen, győződjön meg arról, hogy az a kiszolgáló, amelyre telepíteni szeretné Azure Backup kiszolgáló még nincs regisztrálva egy másik tárolóban
- Ha a leküldéses telepítés sikertelen, ellenőrizze, hogy a DPM-ügynök már jelen van-e a rendszeren. Ha igen, távolítsa el az ügynököt, és próbálkozzon újra a telepítéssel.
- Győződjön meg arról, hogy a kiszolgáló a TLS 1.2-n fut.
-
Győződjön meg arról, hogy nem zavarja másik folyamat vagy víruskereső szoftver az Azure Backup működését
- Győződjön meg arról, hogy az SQL Agent szolgáltatás fut, és automatikusra van állítva a MABS-kiszolgálón
Víruskereső konfigurálása MABS-kiszolgálóhoz
A MABS kompatibilis a legnépszerűbb víruskereső szoftverekkel. Az ütközések elkerülése érdekében az alábbi lépéseket javasoljuk:
-
Valós idejű monitorozás letiltása – tiltsa le a víruskereső szoftver valós idejű monitorozását a következő célokra:
-
C:\Program Files<MABS Installation path>\XSD
Mappa -
C:\Program Files<MABS Installation path>\Temp
Mappa - A Modern Backup Storage-kötet meghajtóbetűjele
- Replika és átviteli naplók: Ehhez tiltsa le a mappában
Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM\bin
találhatódpmra.exevalós idejű monitorozását. A valós idejű monitorozás csökkenti a teljesítményt, mivel a víruskereső szoftver minden alkalommal ellenőrzi a replikákat, amikor a MABS szinkronizál a védett kiszolgálóval, és minden alkalommal megvizsgálja az összes érintett fájlt, amikor a MABS módosításokat alkalmaz a replikákra. - Felügyeleti konzol: A teljesítményre gyakorolt hatás elkerülése érdekében tiltsa le a csc.exe folyamat valós idejű monitorozását. A csc.exe folyamat a C#-fordító, és a valós idejű monitorozás ronthatja a teljesítményt, mivel a víruskereső szoftver megvizsgálja azokat a fájlokat, amelyeket acsc.exefolyamat XML-üzenetek létrehozásakor bocsát ki.
CSC.exe a következő elérési utakon található:
\Windows\Microsoft.net\Framework\v2.0.50727\csc.exe
\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\csc.exe
- A MABS-kiszolgálón telepített MARS-ügynök esetében javasoljuk, hogy zárja ki a következő fájlokat és helyeket:
-
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\cbengine.exe
folyamatként. -
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\MARS\Microsoft Azure Recovery Services Agent
mappaként. - Ideiglenes hely (ha nem a szokásos helyet használja).
-
-
-
Valós idejű figyelés letiltása a védett kiszolgálón: Tiltsa le a védett kiszolgálón található dpmra.exe
C:\Program Files\Microsoft Data Protection Manager\DPM\bin
valós idejű monitorozását. - Víruskereső szoftver konfigurálása a védett kiszolgálókon és a MABS-kiszolgálón lévő fertőzött fájlok törléséhez: A replikák és helyreállítási pontok adatsérülésének megelőzése érdekében a víruskereső szoftver úgy konfigurálható, hogy törölje a fertőzött fájlokat ahelyett, hogy automatikusan megtisztítja vagy kivenné őket. Az automatikus tisztítás és a quarantining miatt a víruskereső szoftver módosíthatja a fájlokat, és olyan módosításokat hajthat végre, amelyeket a MABS nem tud észlelni.
Konzisztenciával rendelkező manuális szinkronizálást kell futtatnia. Ellenőrizze a feladatot minden alkalommal, amikor a víruskereső szoftver töröl egy fájlt a replikából, annak ellenére, hogy a replika inkonzisztensként van megjelölve.
MABS telepítési mappák
A DPM alapértelmezett telepítési mappái a következők:
C:\Program Files\Microsoft Azure Backup Server\DPM\DPM
A telepítési mappa elérési útjának megkereséséhez futtassa a következő parancsot is:
Reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Setup"
A tároló megadott hitelesítő adatai érvénytelenek
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Regisztrálás tárolóba | A tároló megadott hitelesítő adatai érvénytelenek. A fájl sérült, vagy nem rendelkezik a helyreállítási szolgáltatáshoz társított legújabb hitelesítő adatokkal. | Javasolt művelet:
|
A replika inkonzisztens
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Backup | A replika inkonzisztens | Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva az automatikus konzisztencia-ellenőrzési beállítás a Védelmi csoport varázslóban. A replikációs beállításokkal és a konzisztencia-ellenőrzésekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg ezt a cikket .
|
Az online helyreállítási pont létrehozása nem sikerült
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Backup | Az online helyreállítási pont létrehozása nem sikerült |
Hibaüzenet: A Windows Azure Backup-ügynök nem tudott pillanatképet létrehozni a kijelölt kötetről. Megkerülő megoldás: Próbálja meg növelni a tárterületet a replika- és helyreállításipont-kötetben. Hibaüzenet: A Windows Azure Backup-ügynök nem tud csatlakozni az OBEngine szolgáltatáshoz Megkerülő megoldás: ellenőrizze, hogy az OBEngine megtalálható-e a számítógépen futó szolgáltatások listájában. Ha az OBEngine szolgáltatás nem fut, a "net start OBEngine" paranccsal indítsa el az OBEngine szolgáltatást. Hibaüzenet: A kiszolgáló titkosítási jelszavának nincs beállítva. Konfiguráljon egy titkosítási jelszót. Megkerülő megoldás: Próbáljon meg egy titkosítási jelszót konfigurálni. Ha nem sikerül, hajtsa végre a következő lépéseket:
|
Az eredeti és külső DPM-kiszolgálókat ugyanahhoz a tárolóhoz kell regisztrálni
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Visszaállítás |
Hibakód: CBPServerRegisteredVaultDontMatchWithCurrent/Vault hitelesítő adatokkal kapcsolatos hiba: 100110 Hibaüzenet: Az eredeti és külső DPM-kiszolgálókat ugyanarra a tárolóra kell regisztrálni |
Ok: Ez a probléma akkor fordul elő, ha az eredeti kiszolgálóról próbál fájlokat visszaállítani az eredeti kiszolgálóról a külső DPM helyreállítási lehetőséggel, és ha a helyreállított kiszolgáló és az adatok biztonsági mentését tartalmazó eredeti kiszolgáló nincs ugyanahhoz a Helyreállítási tárhoz társítva. Megkerülő megoldás: A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy az eredeti és az alternatív kiszolgálók is ugyanahhoz a tárolóhoz vannak regisztrálva. |
A VMware virtuális gép online helyreállítási pontjának létrehozási feladatai meghiúsulnak
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Backup | A VMware virtuális gép online helyreállítási pontjának létrehozási feladatai meghiúsulnak. A DPM hibát észlelt a VMware-ből a ChangeTracking információinak lekérése közben. ErrorCode – FileFaultFault (azonosító: 33621) |
|
Az ügynökművelet meghiúsult, mert kommunikációs hiba történt a DPM-ügynökkoordinátor szolgáltatással a kiszolgálón
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Ügynök(ek) leküldése védett kiszolgálókra | Az ügynökművelet meghiúsult, mert kommunikációs hiba lépett fel a DPM-ügynökkoordinátor szolgáltatással a ServerName> kiszolgálón<. |
Ha a termékben megjelenő javasolt művelet nem működik, hajtsa végre a következő lépéseket:
|
A telepítő nem tudta frissíteni a beállításjegyzékbeli metaadatokat
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Telepítés | A telepítő nem tudta frissíteni a beállításjegyzék metaadatait. Ez a frissítési hiba a tárterület-használat túlhasználatához vezethet. A frissítés elkerülése érdekében a ReFS trimming beállításjegyzékbeli bejegyzése. | Módosítsa a SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileSystem\RefsEnableInlineTrim beállításkulcsot. Állítsa a Dword értékét 1-re. |
Telepítés | A telepítő nem tudta frissíteni a beállításjegyzék metaadatait. Ez a frissítési hiba a tárterület-használat túlhasználatához vezethet. Ennek elkerülése érdekében frissítse a Volume SnapOptimization beállításjegyzékbeli bejegyzést. | Hozza létre a SOFTWARE\Microsoft Data Protection Manager\Configuration\VolSnapOptimization\WriteIds beállításkulcsot üres sztringértékkel. |
Regisztrációval és ügynökkel kapcsolatos problémák
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Ügynök(ek) leküldése védett kiszolgálókra | A kiszolgálóhoz megadott hitelesítő adatok érvénytelenek. |
Ha a termékben megjelenő javasolt művelet nem működik, hajtsa végre az alábbi lépéseket: Próbálja meg manuálisan telepíteni a védelmi ügynököt az éles kiszolgálón az ebben a cikkben meghatározott módon. |
Azure Backup ügynök nem tudott csatlakozni a Azure Backup szolgáltatáshoz (azonosító: 100050) | A Azure Backup ügynök nem tudott csatlakozni a Azure Backup szolgáltatáshoz. |
Ha a termékben megjelenő javasolt művelet nem működik, hajtsa végre az alábbi lépéseket: 1. Futtassa a következő parancsot egy emelt szintű parancssorból: psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe. Ekkor megnyílik az Internet Explorer ablaka. 2. Lépjen az Eszközök>Internetbeállítások>Kapcsolatok>LAN-beállításai területre. 3. Módosítsa a beállításokat proxykiszolgáló használatára. Ezután adja meg a proxykiszolgáló adatait. 4. Ha a gépe korlátozott internet-hozzáféréssel rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a gép vagy proxy tűzfalbeállításai engedélyezik ezeket az URL-címeket és IP-címeket. |
Azure Backup ügynök telepítése sikertelen | A Microsoft Azure Recovery Services telepítése nem sikerült. A Microsoft Azure Recovery Services telepítése által a rendszeren végrehajtott összes módosítás vissza lett állítva. (azonosító: 4024) | Az Azure Agent manuális telepítése. |
A Kiszolgálóregisztráció állapotának ellenőrzése a Microsoft Azure Backup sikertelen volt. | A kiszolgálóregisztrációs állapot nem ellenőrizhető a Microsoft Azure Backup. Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez, és hogy a proxybeállítások megfelelően vannak-e konfigurálva. | Ez a probléma akkor jelentkezik, ha a MARS-ügynök nem tud kapcsolatba lépni az Azure-szolgáltatásokkal. A probléma megoldása: – Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot és a proxybeállításokat. - Győződjön meg arról, hogy a legújabb MARS-ügynököt futtatja. - Győződjön meg arról, hogy a kiszolgáló a TLS 1.2-n fut. |
Védelmi csoport konfigurálása
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Védelmi csoportok konfigurálása | A DPM nem tudta számbavenni az alkalmazás összetevőjét a védett számítógépen (védett számítógép neve). | Válassza a Frissítés lehetőséget a védelmi csoport felhasználói felületének konfigurálása képernyőn a megfelelő adatforrás/összetevő szintjén. |
Védelmi csoportok konfigurálása | Nem konfigurálható védelem | Ha a védett kiszolgáló SQL-kiszolgáló, ellenőrizze, hogy a rendszergazdai szerepkör engedélyei meg lettek-e adva a védett számítógépen lévő rendszerfióknak (NTAuthority\System) a cikkben leírtak szerint. |
Védelmi csoportok konfigurálása | Ehhez a védelmi csoporthoz nincs elegendő szabad hely a tárolókészletben. | A tárolókészlethez hozzáadott lemezek nem tartalmazhatnak partíciót. Törölje a lemezeken meglévő köteteket. Ezután adja hozzá őket a tárolókészlethez. |
Szabályzat módosítása | A biztonsági mentési szabályzat nem módosítható. Hiba: Az aktuális művelet belső szolgáltatáshiba miatt meghiúsult [0x29834]. Próbálkozzon újra a művelettel, miután eltelt egy idő. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Microsoft támogatási szolgálatához. |
Ok: Ez a hiba három feltétel esetén fordul elő: ha a biztonsági beállítások engedélyezve vannak, amikor megpróbálja csökkenteni a megőrzési tartományt a korábban megadott minimális értékek alá, és ha nem támogatott verziót használ. (A nem támogatott verziók alacsonyabbak, mint a Microsoft Azure Backup Server 2.0.9052-es és Azure Backup Server 1-es frissítése.) Javasolt művelet: A szabályzattal kapcsolatos frissítések folytatásához állítsa be a megőrzési időtartamot a megadott minimális megőrzési időtartam fölé. (A minimális megőrzési időtartam napi hét nap, heti négy hét, havonta három hét, évente egy év.) Másik előnyben részesített módszer a biztonsági mentési ügynök és a Azure Backup Server frissítése az összes biztonsági frissítés kihasználásához. |
Backup
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Backup | Váratlan hiba történt a feladat futtatása közben. Az eszköz nem áll készen. |
Ha a termékben megjelenő javasolt művelet nem működik, hajtsa végre a következő lépéseket:
|
Backup | Ha csak a rendszerállapotról készít biztonsági másolatot, ellenőrizze, hogy elegendő szabad hely van-e a védett számítógépen a rendszerállapot biztonsági mentésének tárolásához. |
|
Backup | Biztonsági mentési hiba a BMR-hez | Ha a BMR mérete nagy, helyezzen át néhány alkalmazásfájlt az operációs rendszer meghajtójára, és próbálkozzon újra. |
Backup | A VMware virtuális gép új Microsoft Azure Backup-kiszolgálón való ismételt védelmének lehetősége nem jelenik meg a hozzáadhatóként. | A VMware-tulajdonságok a Microsoft Azure Backup Server egy régi, kivezetett példányára mutatnak. A probléma megoldása:
|
Backup | Hiba történt a fájlok/megosztott mappák elérése közben | Próbálja meg módosítani a víruskereső beállításait az ebben a cikkben javasolt módon : Víruskereső szoftver futtatása a DPM-kiszolgálón. |
Jelszó módosítása
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
Jelszó módosítása | A megadott biztonsági PIN-kód helytelen. Adja meg a megfelelő biztonsági PIN-kódot a művelet végrehajtásához. |
Ok: Ez a hiba akkor fordul elő, ha egy kritikus művelet végrehajtása közben érvénytelen vagy lejárt biztonsági PIN-kódot ad meg (például jelszó módosítása). Javasolt művelet: A művelet végrehajtásához érvényes biztonsági PIN-kódot kell megadnia. A PIN-kód lekéréséhez jelentkezzen be a Azure Portal, és lépjen a Recovery Services-tárolóba. Ezután lépjen a Beállítások>tulajdonságai>Biztonsági PIN-kód létrehozása elemre. Ezzel a PIN-kóddal módosíthatja a jelszót. |
Jelszó módosítása | A művelet nem sikerült. Azonosító: 120002 |
Ok: Ez a hiba akkor fordul elő, ha a biztonsági beállítások engedélyezve vannak, vagy amikor nem támogatott verzió használatakor megpróbálja módosítani a jelszót. Javasolt művelet: A jelszó módosításához először frissítenie kell a biztonsági mentési ügynököt a minimális verzióra, amely 2.0.9052. Emellett frissítenie kell Azure Backup Servert az 1. frissítés minimumára, majd meg kell adnia egy érvényes biztonsági PIN-kódot. A PIN-kód lekéréséhez jelentkezzen be a Azure Portal, és lépjen a Recovery Services-tárolóba. Ezután lépjen a Beállítások>tulajdonságai>Biztonsági PIN-kód létrehozása elemre. Ezzel a PIN-kóddal módosíthatja a jelszót. |
E-mail-értesítések konfigurálása
Művelet | A hiba részletei | Áthidaló megoldás |
---|---|---|
E-mail-értesítések beállítása munkahelyi vagy iskolai fiókkal | Hibaazonosító: 2013 |
Ok: Munkahelyi vagy iskolai fiók használata Javasolt művelet:
Amikor módosítja az SMTP-kiszolgáló címét, módosítsa az új beállításokat, zárja be a beállításokat, majd nyissa meg újra, hogy biztosan tükrözze az új értéket. Előfordulhat, hogy a módosítás és a tesztelés nem mindig eredményezi az új beállítások érvénybe lépését, ezért az ilyen módon történő tesztelés ajánlott eljárás. A folyamat során bármikor törölheti ezeket a beállításokat a DPM-konzol bezárásával és a következő beállításkulcsok szerkesztésével: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Data Protection Manager\Notification\ SmtpPassword és SMTPUserName kulcsok törlése. A felhasználói felületre ismét felveheti őket, amikor újra elindítja. |
Gyakori problémák
Ez a szakasz a Azure Backup Server használata során előforduló gyakori hibákat ismerteti.
CBPSourceSnapshotFailedReplicaMissingOrInvalid
Hibaüzenet | Javasolt művelet |
---|---|
A biztonsági mentés sikertelen, mert a lemez biztonsági másolati replikája érvénytelen vagy hiányzik. | A probléma megoldásához ellenőrizze az alábbi lépéseket, és próbálkozzon újra a művelettel: 1. Lemez-helyreállítási pont létrehozása 2. Konzisztencia-ellenőrzés futtatása adatforráson 3. Állítsa le az adatforrás védelmét, majd konfigurálja újra az adatforrás védelmét |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaMetadataInvalid
Hibaüzenet | Javasolt művelet |
---|---|
A forráskötet pillanatképe nem sikerült, mert a replikán lévő metaadatok érvénytelenek. | Hozza létre az adatforrás lemez-helyreállítási pontját, és próbálkozzon újra az online biztonsági mentéssel |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaInconsistent
Hibaüzenet | Javasolt művelet |
---|---|
A forráskötet pillanatképe inkonzisztens adatforrás-replika miatt meghiúsult. | Konzisztencia-ellenőrzés futtatása ezen az adatforráson, majd próbálkozzon újra |
CBPSourceSnapshotFailedReplicaCloningIssue
Hibaüzenet | Javasolt művelet |
---|---|
A biztonsági mentés nem sikerült, mert a lemez biztonsági másolati replikáját nem lehetett klónozni. | Győződjön meg arról, hogy az összes korábbi lemezes biztonsági mentési replikafájl (.vhdx) csatlakoztatva van, és nincs lemezről lemezre történő biztonsági mentés folyamatban az online biztonsági mentések során |