Megosztás a következőn keresztül:

A Microsoft Azure Recovery Services- (MARS-) ügynök hibaelhárítása

  • Cikk

Ez a cikk a konfiguráció, a regisztráció, a biztonsági mentés és a visszaállítás során előforduló hibák elhárítását ismerteti.

Előkészületek

Javasoljuk, hogy ellenőrizze az alábbiakat, mielőtt megkezdené a Microsoft Azure Recovery Services-ügynök (MARS) hibaelhárítását:

Hibák elhárítása

Ez a szakasz az esetlegesen előforduló hibák elhárításának folyamatát ismerteti.

A tároló megadott hitelesítő adatai érvénytelenek

Hibaüzenet: Érvénytelen a megadott tároló hitelesítő adatai. A fájl sérült, vagy nem rendelkezik a helyreállítási szolgáltatáshoz társított legújabb hitelesítő adatokkal. (azonosító: 34513)

Feljegyzés

Győződjön meg arról, hogy a TÁROLÓ hitelesítő adataihoz tartozó MARS-ügynök frissítése sikeresen működik. A régebbi verziók érvényesítési hibákat okozhatnak.

Okok Javasolt műveletek
A tároló hitelesítő adatai érvénytelenek

Előfordulhat, hogy a tároló hitelesítő adatai sérültek, lejártak, vagy más fájlkiterjesztéssel rendelkeznek, mint .vaultCredentialsa . (Előfordulhat például, hogy a regisztráció előtt több mint 10 nappal töltötték le őket.)		 Töltse le az új hitelesítő adatokat a Recovery Services-tárolóból az Azure Portalon. Ezután hajtsa végre az alábbi lépéseket, a megfelelő módon:

- Ha már telepítette és regisztrálta a MARS-t, nyissa meg a Microsoft Azure Backup Agent MMC-konzolt. Ezután válassza a Kiszolgáló regisztrálása lehetőséget a Műveletek panelen a regisztráció befejezéséhez az új hitelesítő adatokkal.
– Ha az új telepítés sikertelen, próbálkozzon újra az új hitelesítő adatokkal.

Megjegyzés: Ha több tároló hitelesítőadat-fájlja lett letöltve, csak a legújabb fájl érvényes a következő 10 napra. Javasoljuk, hogy töltsön le egy új tároló hitelesítőadat-fájlt.

– A tárolóregisztráció során előforduló hibák elkerülése érdekében győződjön meg arról, hogy a MARS-ügynök 2.0.9249.0-s vagy újabb verziója telepítve van. Ha nem, javasoljuk, hogy innen telepítse.
A proxykiszolgáló/tűzfal blokkolja a regisztrációt
Vagy
Nincs internetkapcsolat

Ha a gép korlátozott internet-hozzáféréssel rendelkezik, és nem biztosítja, hogy a tűzfal, a proxy és a hálózati beállítások engedélyezik a teljes tartománynevekhez és a nyilvános IP-címekhez való hozzáférést, a regisztráció sikertelen lesz.		 Tegye a következők egyikét:


– Az informatikai csapattal együttműködve győződjön meg arról, hogy a rendszer rendelkezik internetkapcsolattal.
– Ha nem rendelkezik proxykiszolgálóval, győződjön meg arról, hogy a proxybeállítás nincs kiválasztva az ügynök regisztrálásakor. Ellenőrizze a proxybeállításokat.
– Ha rendelkezik tűzfal-/proxykiszolgálóval, a hálózati csapattal együttműködve engedélyezze a következő teljes tartománynevekhez és nyilvános IP-címekhez való hozzáférést. Az alább felsorolt ÖSSZES URL-címhez és IP-címhez való hozzáférés a HTTPS protokollt használja a 443-as porton.

URL-címek
*.microsoft.com
*.windowsazure.com
*.microsoftonline.com
*.windows.net
*blob.core.windows.net
*queue.core.windows.net
*blob.storage.azure.net


- Ha Ön amerikai kormányzati ügyfél, győződjön meg arról, hogy rendelkezik hozzáféréssel a következő URL-címekhez:

www.msftncsi.com
*.microsoft.com
*.windowsazure.us
*.microsoftonline.us
*.windows.net
*.usgovcloudapi.net
*blob.core.windows.net
*queue.core.windows.net
*blob.storage.azure.net

Az előző hibaelhárítási lépések elvégzése után próbálkozzon újra a regisztrációval.

Ha a kapcsolat az Azure ExpressRoute-on keresztül történik, győződjön meg arról, hogy a beállítások az Azure ExpressRoute támogatásában leírtak szerint vannak konfigurálva.

Ha az Entra bérlőkorlátozások funkciót használja a proxyjával, győződjön meg arról, hogy a MARS-ügynök regisztrálásához használt Recovery Services-tároló bérlőazonosítója fel van véve a Restrict-Access-To-Tenants fejléc engedélyezett bérlői listájára. Ez a bérlőazonosító azure-régiónként egyedi. A bérlőazonosítót a tároló hitelesítő fájljának megnyitásával és az <AadTenantId> elem megkeresésével találja meg.
A víruskereső szoftver blokkolja a regisztrációt Ha víruskereső szoftver van telepítve a kiszolgálón, adja hozzá a kizárási szabályokat a víruskereső vizsgálatához a következőhöz:

- Minden fájl és mappa a karc és a bin mappa helye alatt - <InstallPath>\Scratch\* és <InstallPath>\Bin\*.
- cbengine.exe

További ajánlások

  • Nyissa meg a C:/Windows/Temp fájlt, és ellenőrizze, hogy több mint 60 000 vagy 65 000 fájl található-e a .tmp kiterjesztéssel. Ha vannak ilyenek, törölje ezeket a fájlokat.
  • Győződjön meg arról, hogy a gép dátuma és ideje megegyezik a helyi időzónával.
  • Győződjön meg arról, hogy ezek a webhelyek hozzá lettek adva a megbízható webhelyekhez az Internet Explorerben.

A Windows proxybeállításainak ellenőrzése

  1. Töltse le a PsExec fájlt a Sysinternals oldalról.

  2. Futtatás psexec -i -s "c:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" rendszergazda jogú parancssorból.

    Ez a parancs megnyitja az Internet Explorert.

  3. Nyissa meg az Eszközök>internetbeállítások>kapcsolati lan beállításait.>

  4. Ellenőrizze a rendszerfiók proxybeállítását.

  5. Ha nincs proxy konfigurálva, és a proxy részletei meg vannak adva, távolítsa el a részleteket.

  6. Ha egy proxy konfigurálva van, és a proxy részletei helytelenek, győződjön meg arról, hogy a proxy IP-címe és a port adatai helyesek.

  7. Zárja be az Internet Explorert.

Nem lehet letölteni a tároló hitelesítő adatait tartalmazó fájlt

Hiba Javasolt műveletek
Nem sikerült letölteni a tároló hitelesítő adatait tartalmazó fájlt. (Azonosító: 403) – Próbálja meg letölteni a tároló hitelesítő adatait egy másik böngésző használatával, vagy kövesse az alábbi lépéseket:

a. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt. Válassza az F12 lehetőséget.
b. Lépjen a Hálózat lapra, és törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat.
c. Frissítse a lapot..

- Ellenőrizze, hogy az előfizetés le van-e tiltva/lejárt.

- Ellenőrizze, hogy valamelyik tűzfalszabály blokkolja-e a letöltést.

- Győződjön meg arról, hogy még nem használta ki a tárolóra vonatkozó korlátot (tárolónként 50 gép).

– Győződjön meg arról, hogy a felhasználó rendelkezik a tároló hitelesítő adatainak letöltéséhez és a kiszolgáló tárolóval való regisztrálásához szükséges Azure Backup-engedélyekkel. Lásd: Azure Backup helyreállítási pontok kezelése azure-beli szerepköralapú hozzáférés-vezérléssel.

A Microsoft Azure Recovery Service-ügynök nem tudott kapcsolódni a Microsoft Azure Backuphoz

Hiba Lehetséges ok Javasolt műveletek
– A Microsoft Azure Recovery Service-ügynök nem tudott csatlakozni a Microsoft Azure Backuphoz. (azonosító: 100050) Ellenőrizze a hálózati beállításokat, és győződjön meg arról, hogy tud csatlakozni az internethez.

- (407) Proxyhitelesítés szükséges.		 Egy proxy blokkolja a kapcsolatot. – Az Internet Explorerben nyissa meg az Eszközök>internetbeállítások biztonsági>internet lehetőséget.> Válassza az Egyéni szint lehetőséget, és görgessen le a Fájl letöltése szakaszhoz. Válassza ki az Engedélyezés lehetőséget.
Előfordulhat, hogy URL-címeket és IP-címeket is hozzá kell adnia a megbízható webhelyekhez az Internet Explorerben.

– Módosítsa a beállításokat proxykiszolgáló használatára. Ezután adja meg a proxykiszolgáló adatait.


- Ha a gép korlátozott internet-hozzáféréssel rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a gép vagy proxy tűzfalbeállításai engedélyezik ezeket az URL-címeket és IP-címeket.

- Ha telepítve van a víruskereső szoftver a kiszolgálón, zárja ki ezeket a fájlokat a víruskereső vizsgálatából:
- CBEngine.exe (dpmra.exe helyett).
- CSC.exe (.NET-keretrendszer kapcsolatos). A kiszolgálón telepített minden .NET-keretrendszer verzióhoz CSC.exe van. Zárja ki CSC.exe fájlokat az érintett kiszolgálón található .NET-keretrendszer összes verziójához.

- Az üres mappa vagy a gyorsítótár helye.
Az új mappa vagy a gyorsítótár elérési útja alapértelmezett helye a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.

- A bin mappa a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Bin címen.
A kiszolgálóregisztrációs állapot nem ellenőrizhető a Microsoft Azure Backup szolgáltatással. Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internethez, és hogy a proxybeállítások megfelelően vannak-e konfigurálva. A MARS-ügynök nem tud kapcsolatba lépni az Azure-szolgáltatásokkal. - Győződjön meg a hálózati kapcsolatról és a proxybeállításokról.

- Győződjön meg arról, hogy a legújabb MARS-ügynököt futtatja.

- Győződjön meg arról, hogy a kiszolgáló a TLS 1.2-ben fut.

A megadott tároló hitelesítőadat-fájlja nem használható, mivel nem töltődik le a kiszolgálóhoz társított tárolóból

Hiba Lehetséges ok Javasolt műveletek
A megadott tároló hitelesítőadat-fájlja nem használható, mivel nem töltődik le a kiszolgálóhoz társított tárolóból. (Azonosító: 100110) Adja meg a tároló megfelelő hitelesítő adatait. A tároló hitelesítőadat-fájlja egy másik tárolóból származik, mint amelybe a kiszolgáló már regisztrálva van. Győződjön meg arról, hogy a célgép és a forrásgép ugyanahhoz a Recovery Services-tárolóhoz van regisztrálva. Ha a célkiszolgáló már regisztrálva van egy másik tárolóban, a Kiszolgáló regisztrálása lehetőséggel regisztráljon a megfelelő tárolóba.

A biztonsági mentési feladatok figyelmeztetéssel fejeződtek be

  • Amikor a MARS-ügynök a biztonsági mentés során átfut a fájlokon és mappákon, különböző feltételekhez vezethet, amelyek miatt a biztonsági mentés figyelmeztetésekkel befejezettként lesz megjelölve. Ezekben a feltételekben egy feladat figyelmeztetésekkel befejezettként jelenik meg. Ez rendben van, de ez azt jelenti, hogy legalább egy fájlról nem sikerült biztonsági másolatot készíteni. Így a feladat kihagyta a fájlt, de biztonsági másolatot készít az adatforrásban szereplő összes többi kérdéses fájlról. Emellett ha nem a legújabb ügynök van telepítve a virtuális gépen, figyelmeztetési állapotot is okozhat.

    A biztonsági mentési feladat figyelmeztetésekkel fejeződött be

  • Azok a feltételek, amelyek miatt a biztonsági másolatok kihagyhatják a fájlokat, a következők:

    • Nem támogatott fájlattribútumok (például egy OneDrive-mappában, tömörített streamben, újraelemzési pontok). A teljes listát a támogatási mátrixban találja.
    • Fájlrendszerrel kapcsolatos probléma
    • Egy másik folyamat zavarása (például: a fájlokon lévő víruskereső szoftver fogópontjai megakadályozhatják, hogy a MARS-ügynök hozzáférjen a fájlokhoz)
    • Alkalmazások által zárolt fájlok

  • A biztonsági mentési szolgáltatás a következő elnevezési konvencióval jelöli meg ezeket a fájlokat a naplófájlban: LastBackupFailedFilesxxxx.txt a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Service Agent\temp mappában.

  • A probléma megoldásához tekintse át a naplófájlt a probléma jellegének megértéséhez:

    Hibakód Okok Ajánlások
    0x80070570 A fájl vagy könyvtár sérült és olvashatatlan. Futtassa a chkdsk parancsot a forrásköteten.
    0x80070002, 0x80070003 A megadott fájl nem található. Győződjön meg arról, hogy az üres mappa nincs megtelve

    Ellenőrizze, hogy létezik-e az a kötet, amelyben a lemezterület konfigurálva van (nem törölve)

    Győződjön meg arról, hogy a MARS-ügynök nincs kizárva a számítógépre telepített víruskeresőből
    0x80070005 Hozzáférés megtagadva Ellenőrizze, hogy a víruskereső vagy más külső szoftver blokkolja-e a hozzáférést
    0x8007018b A felhőfájlhoz való hozzáférés megtagadva. OneDrive-fájlok, Git-fájlok vagy bármely más fájl, amely offline állapotban lehet a gépen

  • A kizárási szabályok hozzáadása meglévő szabályzathoz használatával kizárhatja a nem támogatott, hiányzó vagy törölt fájlokat a biztonsági mentési szabályzatból a sikeres biztonsági mentések biztosítása érdekében.

  • Kerülje a védett mappák törlését és újrakészítését ugyanazokkal a névvel a legfelső szintű mappában. Ez azt eredményezheti, hogy a biztonsági mentés a hibával kapcsolatos figyelmeztetésekkel befejeződik: Kritikus inkonzisztencia észlelhető, ezért a módosítások nem replikálhatók. Ha törölnie és újra létre kell hoznia a mappákat, fontolja meg ezt a védett legfelső szintű mappa almappáiban.

Nem sikerült a biztonsági mentések biztonságossá tételéhez szükséges titkosítási kulcs beállítása

Hiba Lehetséges okok Javasolt műveletek
Nem sikerült beállítani a titkosítási kulcsot a biztonsági mentésekhez. Az aktiválás nem sikerült teljesen, de a titkosítási jelszó a következő fájlba lett mentve. - A kiszolgáló már regisztrálva van egy másik tárolóban.

- A konfiguráció során a jelszó sérült.		 Törölje a kiszolgáló regisztrációjának törlését a tárolóból, és regisztrálja újra egy új jelszóval.

Az aktiválás nem fejeződött be

Hiba Lehetséges okok Javasolt műveletek
Az aktiválás sikertelenül zárult. Az aktuális művelet belső szolgáltatáshiba miatt meghiúsult [0x1FC07]. Próbálja meg újra a műveletet később. If the issue persists, please contact Microsoft support. (Az Azure Key Vault-művelet meghiúsult. Próbálja meg újból végrehajtani a műveletet. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Microsoft támogatási szolgálatához.) - Az üres mappa olyan köteten található, amely nem rendelkezik elegendő szabad területtel.

- Az új mappa helytelenül lett áthelyezve.

- Hiányzik az OnlineBackup.KEK fájl.		 - Frissítsen a MARS-ügynök legújabb verziójára .

– Helyezze át az üres mappát vagy a gyorsítótár helyét egy kötetre, amely a biztonsági mentési adatok teljes méretének 5–10%-a között van. A gyorsítótár helyének megfelelő áthelyezéséhez tekintse meg a fájlok és mappák biztonsági mentésével kapcsolatos gyakori kérdések lépéseit.

- Győződjön meg arról, hogy az OnlineBackup.KEK fájl jelen van.
Az új mappa vagy a gyorsítótár elérési útja alapértelmezett helye a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.

A titkosítási jelszó helytelenül van konfigurálva

Hiba Lehetséges okok Javasolt műveletek
34506-os hiba. A számítógépen tárolt titkosítási jelszó nincs megfelelően konfigurálva. - Az üres mappa olyan köteten található, amely nem rendelkezik elegendő szabad területtel.

- Az új mappa helytelenül lett áthelyezve.

- Hiányzik az OnlineBackup.KEK fájl.		 - Frissítsen a MARS-ügynök legújabb verziójára .

– Helyezze át az üres mappát vagy a gyorsítótár helyét egy kötetre, amely a biztonsági mentési adatok teljes méretének 5–10%-a között van. A gyorsítótár helyének megfelelő áthelyezéséhez tekintse meg a fájlok és mappák biztonsági mentésével kapcsolatos gyakori kérdések lépéseit.

- Győződjön meg arról, hogy az OnlineBackup.KEK fájl jelen van.
Az új mappa vagy a gyorsítótár elérési útja alapértelmezett helye a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\Scratch.

- Ha nemrég áthelyezte a karcmappát, győződjön meg arról, hogy az új mappa helyének elérési útja megegyezik az alábbi beállításkulcs-bejegyzések értékeivel:

Beállításjegyzék elérési útja: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config
Beállításkulcs: ScratchLocation
Érték: Új gyorsítótármappa helye

Beállításjegyzék elérési útja: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Azure Backup\Config\CloudBackupProvider
Beállításkulcs: ScratchLocation
Érték: Új gyorsítótármappa helye

A biztonsági mentések nem ütemezés szerint futnak

Ha az ütemezett biztonsági mentések nem aktiválódnak automatikusan, de a manuális biztonsági mentések megfelelően működnek, próbálkozzon az alábbi műveletekkel:

  • Győződjön meg arról, hogy a Windows Server biztonsági mentési ütemezése nem ütközik az Azure-fájlok és mappák biztonsági mentési ütemezésével.

  • Győződjön meg arról, hogy az online biztonsági mentés állapota Engedélyezve van. Az állapot ellenőrzéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

    1. A Feladatütemezőben bontsa ki a Microsoftot, és válassza az Online biztonsági mentés lehetőséget.
    2. Kattintson duplán a Microsoft-OnlineBackup elemre , és nyissa meg az Eseményindítók lapot.
    3. Ellenőrizze, hogy az állapot engedélyezve van-e. Ha nem, válassza a Szerkesztés, az Engedélyezve, majd az OK gombot.

  • Győződjön meg arról, hogy a feladat futtatásához kiválasztott felhasználói fiók rendszer vagy helyi rendszergazdák csoportja a kiszolgálón. A felhasználói fiók ellenőrzéséhez lépjen az Általános lapra, és ellenőrizze a biztonsági beállításokat.

  • Győződjön meg arról, hogy a PowerShell 3.0 vagy újabb verziója telepítve van a kiszolgálón. A PowerShell-verzió ellenőrzéséhez futtassa ezt a parancsot, és győződjön meg arról, hogy a Major verziószám 3 vagy újabb:

    $PSVersionTable.PSVersion

  • Győződjön meg arról, hogy ez az elérési út a PSMODULEPATH környezeti változó része:

    <MARS agent installation path>\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules\MSOnlineBackup

  • Ha a PowerShell végrehajtási szabályzata LocalMachine be van állítva restricted, a biztonsági mentési feladatot aktiváló PowerShell-parancsmag meghiúsulhat. Futtassa ezeket a parancsokat emelt szintű módban a végrehajtási szabályzat ellenőrzéséhez és beállításához a Unrestricted következőre RemoteSigned:

Get-ExecutionPolicy -List

Set-ExecutionPolicy Unrestricted

  • Győződjön meg arról, hogy nincsenek hiányzó vagy sérült PowerShell-modul MSOnlineBackup fájljai. Ha hiányoznak vagy sérültek a fájlok, hajtsa végre az alábbi lépéseket:

    1. Minden olyan gépről, amely megfelelően működő MARS-ügynökkel rendelkezik, másolja az MSOnlineBackup mappát a C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules mappába.
    2. A problémás gépen illessze be a másolt fájlokat ugyanarra a mappára (C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent\bin\Modules).

    Ha már van MSOnlineBackup mappa a gépen, illessze be a fájlokat, vagy cserélje le a meglévő fájlokat.

Tipp.

A módosítások következetes alkalmazásának biztosítása érdekében indítsa újra a kiszolgálót az előző lépések elvégzése után.

Az erőforrás nincs kiépítve a szolgáltatásbélyegben

Hiba Lehetséges okok Javasolt műveletek
Az aktuális művelet "Az erőforrás nincs kiépítve a szolgáltatásbélyegben" belső szolgáltatáshiba miatt meghiúsult. Egy idő után próbálkozzon újra a művelettel. (azonosító: 230006) A védett kiszolgáló átnevezve lett. – Nevezze vissza a kiszolgálót a tárolóban regisztrált eredeti névre.

- Regisztrálja újra a kiszolgálót a tárolóba az új névvel.

A feladat nem indítható el, mert egy másik feladat is folyamatban volt

Ha a MARS-konzol>feladatelőzményeiben egy figyelmeztető üzenet jelenik meg, amely szerint "A feladat nem indítható el, mert egy másik feladat folyamatban volt", akkor ennek oka a Feladatütemező által aktivált feladat duplikált példánya lehet.

A feladat nem indítható el, mert egy másik feladat is folyamatban volt

A probléma megoldása:

  1. Indítsa el a Feladatütemező beépülő modult a Futtatás ablakban a taskschd.msc beírásával
  2. A bal oldali panelen lépjen a Feladatütemező-kódtár –>Microsoft ->OnlineBackup elemre.
  3. A tár minden egyes tevékenységére duplán kattintva nyissa meg a tulajdonságokat, és hajtsa végre a következő lépéseket:

    1. Váltson a Settings (Beállítások) lapra.

      Beállítások lap

    2. Ha a tevékenység már fut, módosítsa a következő szabályt. Válassza a Ne kezdjen új példányt.

      A szabály módosítása úgy, hogy ne induljon el az új példány

Visszaállítási problémák elhárítása

Előfordulhat, hogy az Azure Backup néhány perc elteltével sem sikerül csatlakoztatni a helyreállítási kötetet. A folyamat során hibaüzenetek jelenhetnek meg. A normál helyreállítás megkezdéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  1. Megszakíthatja a csatlakoztatási folyamatot, ha több perce fut.

  2. Ellenőrizze, hogy a Backup-ügynök legújabb verziójával rendelkezik-e. A verzió ellenőrzéséhez a MARS-konzol Műveletek panelén válassza a Microsoft Azure Recovery Services-ügynök névjegye lehetőséget. Győződjön meg arról, hogy a verziószám egyenlő vagy magasabb, mint a cikkben említett verzió. Kattintson erre a hivatkozásra a legújabb verzió letöltéséhez.

  3. Nyissa meg a Eszközkezelő> Storage-vezérlőket, és keresse meg a Microsoft iSCSI-kezdeményezőt. Ha megtalálta, lépjen közvetlenül a 7. lépéshez.

  4. Ha nem találja a Microsoft iSCSI-kezdeményező szolgáltatást, keressen egy bejegyzést Eszközkezelő> Ismeretlen eszköz nevű, ROOT\ISCSIPRT hardverazonosítóval rendelkező vezérlők alatt.

  5. Kattintson a jobb gombbal az Ismeretlen eszköz elemre, és válassza az Illesztőprogram frissítése lehetőséget.

  6. Frissítse az illesztőprogramot a frissített illesztőprogram-szoftverek automatikus keresésére szolgáló beállítás kiválasztásával. A frissítésnek az Ismeretlen eszközt Microsoft iSCSI-kezdeményezőre kell módosítania:

    Képernyőkép az Azure Backup Eszközkezelő, a tárvezérlők kiemelésével

  7. Nyissa meg a Task Manager>Services (helyi)>Microsoft iSCSI-kezdeményező szolgáltatást:

    Képernyőkép az Azure Backup Task Managerről, kiemelt szolgáltatások (helyi) használatával

  8. Indítsa újra a Microsoft iSCSI-kezdeményező szolgáltatást. Ehhez kattintson a jobb gombbal a szolgáltatásra, és válassza a Leállítás lehetőséget. Ezután kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Start lehetőséget.

  9. Próbálkozzon újra a helyreállítással az azonnali visszaállítással.

Ha a helyreállítás továbbra is sikertelen, indítsa újra a kiszolgálót vagy az ügyfelet. Ha nem szeretne újraindulni, vagy ha a helyreállítás még a kiszolgáló újraindítása után sem sikerül, próbálkozzon a helyreállítással egy másik gépről.

Gyorsítótárral kapcsolatos problémák elhárítása

A biztonsági mentési művelet meghiúsulhat, ha a gyorsítótármappa (más néven a scratch mappa) helytelenül van konfigurálva, hiányzik az előfeltételek, vagy korlátozott hozzáféréssel rendelkezik.

Előfeltételek

Ahhoz, hogy a MARS-ügynök műveletei sikeresek lehessenek, a gyorsítótármappának meg kell felelnie az alábbi követelményeknek:

Árnyékmásolat-tárterület növelése

A biztonsági mentési műveletek meghiúsulhatnak, ha nincs elegendő árnyékmásolat-tárterület az adatforrás védelméhez. A probléma megoldásához növelje az árnyékmásolat tárterületét a védett köteten a vssadmin használatával az alábbiak szerint:

  • Ellenőrizze az aktuális árnyéktárterületet a rendszergazda jogú parancssorból:
    vssadmin List ShadowStorage /For=[Volume letter]:
  • Növelje az árnyéktárterületet a következő paranccsal:
    vssadmin Resize ShadowStorage /On=[Volume letter]: /For=[Volume letter]: /Maxsize=[size]

Egy másik folyamat vagy víruskereső szoftver blokkolja a gyorsítótár mappához való hozzáférést

Ha víruskereső szoftver van telepítve a kiszolgálón, adja hozzá a kizárási szabályokat a víruskereső vizsgálatához a következőhöz:

  • Minden fájl és mappa a karc és a bin mappa helye alatt – <InstallPath>\Scratch\* és <InstallPath>\Bin\*.
  • cbengine.exe

A biztonsági mentési vagy visszaállítási feladat több napig folyamatban van az Azure-ban, de nem látható a konzolon

Ha egy MARS-ügynök biztonsági mentési vagy visszaállítási feladata összeomlik a végrehajtás során, a rendszer sikertelenként jelöli meg a MARS-konzolon, de előfordulhat, hogy az állapot nem lesz propagálása az Azure-ba. Ezért előfordulhat, hogy a feladat "folyamatban" állapotban jelenik meg az Azure Portalon, még akkor is, ha nem fut. Ez az elavult feladatbejegyzés 30 nap elteltével automatikusan törlődik az Azure Portalról.

Gyakori problémák

Ez a szakasz a MARS-ügynök használata során előforduló gyakori hibákat ismerteti.

SalChecksumStoreInitializationFailed

Hibaüzenet Javasolt művelet
A Microsoft Azure Recovery Services-ügynök nem tudta elérni a biztonsági mentés ideiglenes helyen tárolt ellenőrzőösszegét A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi lépéseket, és indítsa újra a kiszolgálót
- Ellenőrizze, hogy van-e olyan víruskereső vagy más folyamat, amely zárolja az üres helyfájlokat
- Ellenőrizze, hogy a megkarcolt hely érvényes-e és elérhető-e a MARS-ügynök számára.

SalVhdInitializationError

Hibaüzenet Javasolt művelet
A Microsoft Azure Recovery Services-ügynök nem tudta elérni az ideiglenes helyet virtuális merevlemez inicializálásához A probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi lépéseket, és indítsa újra a kiszolgálót
- Ellenőrizze, hogy a víruskereső vagy más folyamatok zárolják-e az üres helyfájlokat
- Ellenőrizze, hogy a megkarcolt hely érvényes-e és elérhető-e a MARS-ügynök számára.

SalLowDiskSpace

Hibaüzenet Javasolt művelet
A biztonsági mentés meghiúsult, mert nem volt elegendő tárterület a kötetben, ahol az üres mappa található A probléma megoldásához ellenőrizze a következő lépéseket, és próbálkozzon újra a művelettel:
- Győződjön meg arról, hogy a MARS-ügynök a legújabb
- A biztonsági mentési területet érintő tárolási problémák ellenőrzése és megoldása

SalBitmapError

Hibaüzenet Javasolt művelet
Nem találhatók módosítások a fájlban. Ennek több oka lehet. Próbálkozzon újra a művelettel A probléma megoldásához ellenőrizze a következő lépéseket, és próbálkozzon újra a művelettel:
- Győződjön meg arról, hogy a MARS-ügynök a legújabb
- A biztonsági mentési területet érintő tárolási problémák ellenőrzése és megoldása

A MARS offline magolása az ügyfél tulajdonában lévő lemezek használatával (importálás/exportálás) nem működik

Az Azure Import/Export mostantól Azure Data Box API-kat használ az ügyfél tulajdonában lévő lemezek offline magolásához. Az Azure Portal az új API-val létrehozott importálási/exportálási feladatokat is felsorolja az Azure Data Box-feladatokban, a Modell oszlop pedig Importálás/Exportálás.

A 2.0.9250.0-nál kisebb MARS-ügynökverziók a régi Azure Import/Export API-kat használták, amelyek 2023. február 28-a után megszűnnek, és a régi MARS-ügynökök (2.0.9250.0-nál kisebb verzió) nem tudnak offline magvetést végezni saját lemezeikkel. Ezért azt javasoljuk, hogy a 2.0.9250-ös vagy újabb MARS-ügynököt használja, amely az új Azure Data Box API-kat használja offline magoláshoz a saját lemezén.

Ha régebbi MARS-ügynökökből létrehozott importálási/exportálási feladatokat hozott létre, továbbra is figyelheti őket az Azure Portalon, az Importálási/Exportálási feladatok területen.

Következő lépések