Az SDK, a hívásautomatizálási SDK, a PSTN, a csevegési SDK és az SMS SDK hívás végi válaszkódjainak hibaelhárítása

Ez a cikk az SDK, a Hívásautomatizálás és a PSTN-hívások hívásának hívásvégrehozási kódjainak hibaelhárítását ismerteti.

Hibaelhárítási tippek

A hibaelhárítás során vegye figyelembe az alábbi tippeket:

• Az alkalmazás nem kap eseményt IncomingCall Event Grid : Esemény-előfizetés létrehozásakor győződjön meg arról, hogy az alkalmazásvégpontot az Event Grid érvényesíti. Az esemény-előfizetés kiépítési állapota sikeresként van megjelölve, ha az érvényesítés sikeres volt.
• Hiba esetén The field CallbackUri is invalid: A Hívásautomatizálás nem támogatja a HTTP-végpontokat. Győződjön meg arról, hogy a megadott visszahívási URL-cím támogatja a HTTPS-t.
• A PlayAudio művelet nem játszik le semmit: A hangfájlok esetében jelenleg csak a Wave fájl (.wav) formátum támogatott. A hangtartalomnak a hullámfájlban mono (egycsatornás), 16 bites mintának kell lennie 16 000 (16 KHz) mintavételezési sebességgel.
• A PSTN-végpontokon nem működnek a műveletek: a CreateCallTransfer, , AddParticipantés Redirect a telefonszámok esetében be kell állítania a SourceCallerId műveletkérelmet. Ha nem közvetlen útválasztást használ, a forráshívó azonosítójának egy olyan telefonszámnak kell lennie, amely a Communication Services-erőforrás tulajdonában van a művelet sikerességéhez.

A termékcsapat által nyomon követett problémákról további információt az Ismert problémák című témakörben talál.

Feljegyzés

Az alábbi táblázatokban felsorolt üzenet- és találatkategóriák nyilvános előzetes verzióban érhetők el. További információ: Kiegészítő használati feltételek a Microsoft Azure előzetes verziójú termékeihez.

A híváskódok és alkódok hibáinak ismertetése

A hibakódok, az alkódok és a megfelelő eredménykategóriák segítenek a fejlesztőknek azonosítani és diagnosztizálni a hibákat. Ezek a hibakódok a hívás befejeződése után jelennek meg a call.callEndReason tulajdonságon keresztül.

A hibakód részletei a következők:

Kód – 3 számjegyből álló egész szám, amely az ügyfél vagy a kiszolgáló válaszának állapotát jelöli. A kódkategóriák:

• Sikeres válaszok (200-299)
• Ügyfélhiba (400-499)
• Kiszolgálóhiba (500–599)
• Globális hiba (600-699)

Alkód – Egész számként van definiálva, ahol minden szám egyedi okot jelez, amely a forgatókönyvek egy csoportjára vagy egy adott forgatókönyv kimenetére vonatkozik.

Üzenet – Ismerteti az eredményt, és tippeket ad a probléma megoldásához, ha egy eredmény sikertelen.

ResultCategory – A hiba típusát jelzi. A környezettől függően az érték lehet Success, ExpectedErrorvagy UnexpectedClientErrorUnexpectedServerError.

Azure Communication Services – SDK-ügyfél hibakódjai és alkódjai

Ügyfélhibák esetén, ha a resultCategories tulajdonság az ExpectedError, a hiba az SDK szempontjából várható. Ilyen hibák gyakran előfordulnak az előfeltételek hibáiban, például az alkalmazás által átadott helytelen argumentumokban, vagy ha az aktuális rendszerállapot nem engedélyezi az API-hívást. Az alkalmazásnak ellenőriznie kell a hiba okát és az API meghívásának logikáját.

Alkód	Kód	Üzenet	Eredménykategória	Tanács
40101	408	Nem sikerült létrehozni a CallAgentet. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, .HAR fájljait, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
40104	408	Nem sikerült létrehozni a CallAgentet. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, .HAR fájljait, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
40114	408	Nem sikerült csatlakozni az Azure Communication Services-infrastruktúrához. Próbálkozzon újra, és ellenőrizze a böngésző hálózati kéréseit. Ha a kérések továbbra is sikertelenek maradnak, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, .HAR fájljait, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError	További információ: hálózati követelmények.
40115	412	Nem sikerült létrehozni a CallAgentet, és nem sikerült inicializálni a kapcsolatot az Azure Communication Services-infrastruktúrával. Próbálkozzon újra, és ellenőrizze a böngésző hálózati kéréseit. Ha a kérések továbbra is sikertelenek maradnak, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, .HAR fájljait, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError	További információ: hálózati követelmények.
40216	500	Nem sikerült létrehozni a CallAgentet. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
40228	409	Nem sikerült létrehozni a CallAgentet, az identitáshoz társított CallAgent-példány már létezik. A meglévő CallAgent elvetése, vagy egy másik identitással rendelkező új létrehozása.	ExpectedError
40230	409	Nem sikerült létrehozni a TeamsCallAgentet, az identitáshoz társított TeamsCallAgent példány már létezik. Egy új létrehozása előtt dobja el a meglévő TeamsCallAgentet.	ExpectedError
40606	405	Nem sikerült számba adni a hangszórókat, nem támogatott a hangszórók számbavétele/kiválasztása Android Chrome, iOS Safari vagy macOS Safari rendszeren.	ExpectedError	Az előadói enumerálás/kiválasztás androidos Chrome, iOS Safari és macOS Safari rendszereken nem támogatott. Az operációs rendszer automatikusan kiválasztja a hangszórót (kimeneti eszközt). További információ az eszközkezelésről és a problémák legjobb megoldásáról.
40613	400	Nem sikerült beszerezni a mikrofon és/vagy a kamera használatára vonatkozó engedélyt, a rendszer megtagadta, vagy nem sikerült. Győződjön meg arról, hogy engedélyezi az engedélyeket a böngészőben és az operációs rendszer beállításaiban.	ExpectedError	További információ az eszközengedélyek legjobb kezeléséről.
40614	500	Nem sikerült eszközengedélyeket kérni: Győződjön meg arról, hogy engedélyezi az engedélyeket a böngésző beállításaiban és az operációs rendszer beállításaiban, és próbálkozzon újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError	További információ az eszközengedélyek legjobb kezeléséről.
41006	400	Nem sikerült elfogadni a bejövő hívást, nem csengetési állapotban van. Iratkozzon fel a CallAgent eseményére incomingCall a bejövő hívás elfogadásához.	ExpectedError	A probléma kiváltó okának azonosításához tekintse meg az alábbi cikkeket - Bejövő hívás fogadása - Feliratkozás SDK-eseményekre
41007	400	Nem sikerült elutasítani a bejövő hívást, nem csengetési állapotban van. Iratkozzon fel a CallAgent eseményére incomingCall a bejövő hívás elutasításához.	ExpectedError	A probléma kiváltó okának azonosításához tekintse meg az alábbi cikkeket - Bejövő hívás fogadása - Feliratkozás SDK-eseményekre
41015	500	Nem sikerült elnémítani a mikrofont. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
41016	400	Nem sikerült a mikrofon visszahangosítása. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
41025	400	Nem sikerült elindítani a videót, a LocalVideoStream-példány érvénytelen vagy üres. Adjon meg egy LocalVideoStream-példányt.	ExpectedError	Győződjön meg arról, hogy a videó indításához átadott objektum a LocalVideoStream egy példánya. LocalVideoStream Objektumot vagy objektumot MediaStream használó VideoDeviceInfo objektum létrehozása. A probléma kiváltó okának azonosításához tekintse meg az alábbi cikkeket: - Hívás kezdeményezése videokamerával - Helyi videó küldésének indítása és leállítása hívás közben - Nyers videó elérése
41027	400	Nem sikerült elindítani a videót, a videó már elindult.	ExpectedError	Hasznos hivatkozások: - Hívás kezdeményezése videokamerával - Helyi videó küldésének indítása és leállítása hívás közben
41030	400	Nem sikerült leállítani a videót, a videó már le van állítva.	ExpectedError	Hasznos hivatkozások: - Hívás kezdeményezése videokamerával - Helyi videó küldésének indítása és leállítása hívás közben
41032	400	Nem sikerült leállítani a videót, érvénytelen argumentum. A bemenetként használt LocalVideoStream jelenleg nem küldhető el.	ExpectedError	A hívásban elküldött LocalVideoStream a Call.localVideoStreams[] tömbben van tárolva, és típusa Video vagy RawMedia. A probléma kiváltó okának azonosításához tekintse meg az alábbi cikkeket: - Hívás kezdeményezése videokamerával - Helyi videó küldésének indítása és leállítása hívás közben - Nyers videó elérése
41033	500	Nem sikerült megtartani a hívást. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
41034	500	Nem sikerült folytatni a hívást. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
41035	400	Nem sikerült elindítani a képernyőmegosztást, a képernyőmegosztás már elindult.	ExpectedError	További információ a képernyőmegosztás hívás közbeni indításáról és leállításáról
41041	400	Nem sikerült leállítani a képernyőmegosztást, a képernyőmegosztás már le van állítva.	ExpectedError	További információ a képernyőmegosztás hívás közbeni indításáról és leállításáról
41048	410	A hívásbeállítási folyamat során nem sikerült elindítani a videót. Győződjön meg arról, hogy engedélyezi a videoengedélyeket a böngésző beállításaiban és az operációs rendszer beállításaiban, és győződjön meg arról, hogy a kameraeszközt nem használja egy másik folyamat.	UnexpectedClientError	- Előfordulhat, hogy a kameraeszköz le van tiltva a rendszerben. - A kamerát egy másik folyamat használja.
41056	412	Nem sikerült elindítani vagy csatlakozni a híváshoz, a Teams Enterprise hangszabályzata nincs engedélyezve ehhez az Azure Communication Services-erőforráshoz. Az oktatóanyag engedélyezéséhez kövesse az online oktatóanyagot.	ExpectedError	Megtudhatja, hogyan engedélyezheti a felhasználókat Vállalati hangkommunikáció online és Telefonrendszer Voicemailhez a Teams Enterprise hangszabályzatának engedélyezéséhez
41071	412	Nem sikerült elindítani a képernyőmegosztást, a hívás nem csatlakoztatott állapotban van. Iratkozzon fel a hívás eseményére statteChanged , hogy megtudja, mikor csatlakozik a hívás.	ExpectedError	Hasznos hivatkozások: - Hívás tulajdonságainak ellenőrzése - Feliratkozás SDK-eseményekre
41073	412	Nem sikerült az egyéni MediaStream beolvasása vagy beállítása, ezt a funkciót jelenleg letiltja az Azure Communication Services.	ExpectedError
43000	412	Nem sikerült elindítani a videót, a videoeszközt egy másik folyamat/alkalmazás használja. Állítsa le a kamerát a másik folyamat/alkalmazás használatából, és próbálkozzon újra.	ExpectedError	További információ arról , hogyan lehet a legjobban kezelni egy másik folyamat által használt kamerát
43001	403	Nem sikerült elindítani a videót, a kijelölt videoeszköz használatára nem kapott engedélyt. Győződjön meg arról, hogy a videoeszköz engedélyei engedélyezve vannak a böngésző beállításaiban és a rendszer beállításaiban.	ExpectedError	Győződjön meg arról, hogy a kameraengedélyek engedélyezve vannak a böngésző beállításaiban és az eszközrendszer beállításaiban. Győződjön meg arról, hogy a kamerák nincsenek letiltva az eszközrendszer beállításai között. MacOS rendszeren győződjön meg arról, hogy a képernyőfelvétel engedélyezve van a rendszerbeállítások között. Hasznos hivatkozások: - Eszközengedélyek kérése- Képernyőmegosztási engedélyek macOS rendszeren - Eszközök számbavétele vagy elérése a Safarihoz macOS-en és iOS-en
43002	500	Nem sikerült elindítani a videót, ismeretlen hiba. Próbálkozzon újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
43004	400	Nem sikerült a videoeszköz váltása, érvénytelen bemenet. A bemenetnek VideoDeviceInfo típusúnak kell lennie.	ExpectedError	Az eszközkezelővel lekérheti a VideoDeviceInfo objektumok listáját, majd a VideoDeviceInfo objektummal válthat a forrásra. További információ arról , hogyan indíthatja el és állíthatja le a helyi videó küldését hívás közben
43005	400	Nem sikerült a videoeszköz váltása, és nem sikerült ugyanarra a videoeszközre váltani, már ki van jelölve.	ExpectedError
43013	412	Nem sikerült elindítani a videót, nem találhatók videoeszközök. Győződjön meg arról, hogy a videoeszközök csatlakoztatva vannak és engedélyezve vannak a rendszerbeállításokban.	ExpectedError	Győződjön meg arról, hogy csatlakoztatva van egy kamera, és telepítve van az eszközön.
43014	412	Nem sikerült elindítani a videót, hiba történt a médiastream kérése közben. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
43015	412	Nem sikerült elindítani a videót, a médiastream-kérés túllépte az időkorlátot. Engedélyezze a böngésző kérésének engedélyét a kamerához való hozzáféréshez, és próbálkozzon újra.	ExpectedError	Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a felhasználó nem hajt végre műveletet a böngésző engedélykérésén a kamerához való hozzáférés engedélyezéséhez.
43016	412	Nem sikerült elindítani a videót, a rendszer megtagadta az engedélyeket. Győződjön meg arról, hogy a videoeszköz engedélyei engedélyezve vannak a böngésző beállításaiban és a rendszer beállításaiban.	ExpectedError	- Győződjön meg arról, hogy a kameraengedélyek engedélyezve vannak a böngésző beállításaiban és az eszközrendszer beállításaiban. - Győződjön meg arról, hogy a kamerák nincsenek letiltva az eszközrendszer beállításai között. - MacOS rendszeren győződjön meg arról, hogy a képernyőfelvétel engedélyezve van a rendszerbeállítások között. Hasznos hivatkozások: - Eszközengedélyek kérése -Képernyőmegosztási engedélyek macOS rendszeren - Eszközök számbavétele vagy elérése a Safarihoz macOS-en és iOS-en
43017	412	Nem sikerült elindítani a videót, nem támogatott streamet. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
43018	412	Nem sikerült elindítani a videót, nem sikerült beállítani a korlátozásokat. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError	További információ a videókorlátok beállításáról
43019	412	Nem sikerült elindítani a videót, nincs kijelölve eszköz. Győződjön meg arról, hogy egy VideoDeviceInfo használatával létrehozott LocalVideoStreamet ad át, és próbálkozzon újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError	Hasznos hivatkozások: - Hívás kezdeményezése videokamerával - Helyi videó küldésének indítása és leállítása hívás közben
43200	412	Nem sikerült renderelni a videóstreamet, ez a stream nem érhető el. Iratkozzon fel a stream isAvailable tulajdonságára, hogy értesítést kapjon arról, ha a távoli résztvevő be van kapcsolva a videója, és a stream elérhető a rendereléshez.	ExpectedError	Hasznos hivatkozások: - Távoli résztvevő videóinak/képernyőmegosztási streamjeinek renderelése - 1:1 videóhívás hozzáadása az alkalmazáshoz - Feliratkozás SDK-eseményekre
43202	404	Nem sikerült renderelni a videóstreamet, ez a stream már nem érhető el. A távoli résztvevő kikapcsolta a videóját.	ExpectedError	A távoli résztvevő kikapcsolta a videóját, miközben nézetet próbált létrehozni hozzá.
43203	408	Nem sikerült renderelni a videóstreamet, a renderelés időtúllépést észlelt a videókeretekre való várakozás során. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
43204	500	Nem sikerült renderelni a videóstreamet, és nem tudott feliratkozni a videóra az Azure Communication Services infrastruktúráján. Próbálkozzon újra, ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.	UnexpectedClientError
43209	405	Nem sikerült renderelni a videostreamet, a VideoStreamRenderer az inicializálási folyamat során lett megsemmisítve.	ExpectedError
43210	400	Nem sikerült megsemmisíteni a VideoStreamRenderert, mert már el van osztva.	ExpectedError
43220	400	Nem sikerült létrehozni a nézetet, az aktív RemoteVideoStream nézetek maximális száma már elérte. Az előzőt elvetheti, hogy újat hozzon létre.	ExpectedError	További információ a bejövő videostreamek megfelelő támogatásáról
	480	A távoli ügyfélvégpont nincs regisztrálva.		Győződjön meg arról, hogy a távoli végpont elérhető.
	481	Nem sikerült kezelni a bejövő hívást.		Küldjön támogatási kérést az Azure Portalon keresztül.
	487	A hívás megszakítva, helyileg elutasítva, végponteltérési probléma miatt véget ért, vagy nem sikerült médiaajánlatot létrehozni.		Várt viselkedés.
	490, 491, 496, 497, 498	Helyi végponthálózati problémák.		Ellenőrizze a hálózatot.
	503, 504	Kommunikációs szolgáltatások infrastruktúrájának hibája.		Küldjön támogatási kérést az Azure Portalon keresztül.
	600	Mindenhol elfoglalt. A résztvevő sikeresen felvette a kapcsolatot, de foglalt jelzést adott vissza.		Várt viselkedés.
	603	A távoli kommunikációs szolgáltatások résztvevője által globálisan elutasított hívás.		Várt viselkedés.
	604	Nem létezik sehol. A kért URI nem létezik.		Várt viselkedés.
	606	Nem elfogadható. A résztvevő sikeresen felvette a kapcsolatot, de nem tudja támogatni a leírt munkamenetet.		Várt viselkedés.

A híváskódok és alkódok hibáinak ismertetése

A hibakódok, az alkódok és a megfelelő eredménykategóriák segítenek a fejlesztőknek azonosítani és diagnosztizálni a hibákat. Ezek a hibakódok a hívás befejeződése után jelennek meg a call.callEndReason tulajdonságon keresztül.

A hibakód részletei a következők:

Kód – 3 számjegyből álló egész szám, amely az ügyfél vagy a kiszolgáló válaszának állapotát jelöli. A kódkategóriák:

• Sikeres válaszok (200-299)
• Ügyfélhiba (400-499)
• Kiszolgálóhiba (500–599)
• Globális hiba (600-699)

Alkód – Egész számként van definiálva, ahol minden szám egyedi okot jelez, amely a forgatókönyvek egy csoportjára vagy egy adott forgatókönyv kimenetére vonatkozik.

Üzenet – Ismerteti az eredményt, és tippeket ad a probléma megoldásához, ha egy eredmény sikertelen.

ResultCategory – A hiba típusát jelzi. A környezettől függően az érték lehet Success, ExpectedErrorvagy UnexpectedClientErrorUnexpectedServerError.

Hívásvégi híváskódok és alkódok

Különböző magyarázatok vannak arra, hogy miért ért véget egy hívás. Az alábbiakban a híváskódok és alkódok végének jelentései láthatók, amelyek bemutatják, hogyan végződhet egy hívás.

Alkód	Kód	Üzenet	Találatkategóriák	Tanács
0	0	A hívás sikeresen befejeződött a helyi résztvevő által.	Siker
0	487	A hívás sikeresen befejeződött, mivel a hívó megszakította a hívást.	Siker
0	603	A hívás sikeresen befejeződött, mivel a hívás nem lett meghívva.	Siker	A hívás azért lett befejezve, mert az ügyfél SDK, a Call Automation, a Graph, a PSTN vagy a Teams elutasító függvényével elutasította a célfelhasználótól.
7	496	A hívás megszakadt, mivel az ügyfél hirtelen megszakadt a hálózati kapcsolat, és annak ellenére, hogy többször is próbálkozott, nem tudott csatlakozni	ExpectedError	A böngésző offline állapotban van, vagy hálózati problémákat tapasztal. Ellenőrizze a böngésző hálózati kapcsolatát, és próbálkozzon újra.
3100	410	A hívás beállítása nem sikerült az ügyfél váratlan hálózati hibája miatt, ellenőrizze az ügyfél hálózatát, és próbálkozzon újra.	UnxpectedClientError	Ellenőrizze a hálózati konfigurációt, és győződjön meg arról, hogy az megfelel az Azure Communication Calling hálózati követelményeinek.
3101	410	Az ügyfél váratlan hálózati hibája miatt megszakadt a hívás, ellenőrizze az ügyfél hálózatát, és próbálkozzon újra.	UnxpectedClientError	Ellenőrizze a hálózati konfigurációt, és győződjön meg arról, hogy az megfelel az Azure Communication Calling hálózati követelményeinek.
3111	410	A hívás beállítása nem sikerült, nem sikerült feldolgozni a médiaajánlatot a hívás csatlakoztatása közben.	UnxpectedClientError	Próbálkozzon újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a hívásadatokat, az ügyfélnaplókat, a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.
3112	410	A hívásbeállítás az ügyféloldali hálózati konfigurációs probléma miatt meghiúsult, ellenőrizze az ügyfél hálózati konfigurációját, és próbálkozzon újra.	ExpectedError	További információ a 3112-ből álló alkóddal végződő hívásról.
4097	0	A hívás az értekezlet szervezője által az összes felhasználó számára befejeződött.	Siker
4502	490	A hívás hálózati kapcsolati problémák miatt meghiúsult, a böngésző nem tudta befejezni a hálózati HTTP-kérést.	UnexpectedClientError	Az ügyfél nem tudta befejezni a HTTP-kérést és a választ. Próbálkozzon újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a hívásadatokat, az ügyfélnaplókat, a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.
4506	408	A hívás túllépte az időkorlátot. Ellenőrizze, hogy a hívó megkapta-e és elfogadta-e a hívást.	UnexpectedClientError	Próbálkozzon újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, gyűjtse össze a hívásadatokat, az ügyfélnaplókat, a böngésző konzolnaplóit, és forduljon az Azure Communication Services ügyfélszolgálatához.
4507	495	A hívás véget ért, mivel az alkalmazás nem adott meg érvényes Azure Communication Services-jogkivonatot.	UnexpectedClientError	Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás helyesen implementálja a jogkivonat-frissítési mechanizmust.
4521	0	A hívás véget ért, mert a felhasználó hirtelen megszakadt a hívással. Ennek az lehet az oka, hogy egy felhasználó bezárja a hívást futtató alkalmazást, például egy felhasználó úgy zárta le az alkalmazást, hogy a böngészőlapot megfelelő lefagyás nélkül bezárta.	ExpectedError
5000	0	A résztvevő hívása befejeződött. A résztvevőt egy másik résztvevő eltávolította a beszélgetésből.	Siker
5003	0	A hívás sikeresen befejeződött, mivel minden hívó végpont elutasította a hívást.	Siker
5300	0	A hívás a résztvevő számára véget ért, mivel azt egy másik résztvevő eltávolította a beszélgetésből.	Siker	A hívás a résztvevő számára véget ért, mivel egy másik résztvevő eltávolította, lehet, hogy egy másik ügyfél, a Call Automation API, a Graph API.
5317	0	A cél résztvevő a résztvevő szerepkörének frissítése miatt el lesz távolítva.	ExpectedError
5828	403	A csatlakozás nincs engedélyezve a Szobák értekezlethez, mivel a felhasználó nem része a meghívottak listájának.	UnexpectedClientError
5829	403	A Csatlakozás nem engedélyezett a Szobák értekezlethez a befejezési időponton vagy az értekezlet kezdési időpontja előtt.	UnexpectedClientError
5830	403	Csak a Communication Services-felhasználó csatlakozhat a Szobák értekezlethez.	ExpectedError
7000	0	A hívást az Azure Communication Service Call Automation API vagy egy kiszolgálórobot fejezte be.	Siker	A hívást az ACS Call Automation API vagy a Graph robot fejezte be.
10003	487	A hívás megszakadt ehhez a felhasználói végponthoz, mivel azt máshol, egy másik végpont fogadta el.	Siker	Hívást kezdeményeztek a célfelhasználónak (hívás indítása, résztvevő hozzáadása, átvitel), a célfelhasználónak egyszerre több aktív végpontja volt, az egyik végponton a felhasználó elfogadta a hívást. Ez normális viselkedés, csak egy végpont fogadhat és csatlakozhat egy híváshoz. Minden más végpont megkapja az 10003-at, hogy jelezze, hogy a hívás már elfogadott.
10004	487	A hívás időtúllépéskor megszakadt, mivel a célfelhasználó nem fogadta el vagy utasította el időben. Győződjön meg arról, hogy a felhasználó látta az értesítést, és/vagy az alkalmazás képes automatikusan kezelni, és próbálja meg újra elindítani a hívást.	ExpectedError	A hívás az előre meghatározott időtartam (általában 2 perc) után megszakadt, mivel a célfelhasználó nem fogadta el vagy nem utasította el.
10 009	401	Hitelesítés nélküli identitás. Győződjön meg arról, hogy az Azure Communication Services-jogkivonat érvényes és nem járt le.	UnexpectedClientError
10024	487	A hívás sikeresen befejeződött. Az összes hívásvégpont elutasítja a hívást.	Siker	Próbálkozzon újra a hívással.
10 037	480	A célfelhasználó nem regisztrált végpontokat az ACS-ben. Győződjön meg arról, hogy a célfelhasználónak legalább egy aktív végpontja van, és az online állapotban van.	ExpectedError	Ha a célfelhasználó az Azure Communication Services Calling SDK-t használja, győződjön meg arról, hogy az SDK inicializálása sikeresen megtörtént az ügyfélalkalmazásban. Ha a célfelhasználó Teams-felhasználó, győződjön meg arról, hogy az ügyfél online állapotban van. Győződjön meg arról, hogy a célfelhasználó azonosítója (CommunicationUserIdentifier, MicrosoftTeamsUserIdentifier vagy MicrosoftTeamsBotIdentifier) helyes. Ha a Graph API-nak user meg kell adnia a Microsoft Communication Application Instance MicrosoftTeamsBotIdentifier tulajdonságotdepartment.
10057	408	A hívás sikertelen volt, a hívó fél nem tudta véglegesíteni a hívásbeállítást, valószínűleg a hívó elvesztette a hálózatot, vagy hirtelen leállt az alkalmazás. Győződjön meg arról, hogy az ügyfelek csatlakoztatva vannak és elérhetők.	ExpectedError
10076	480	A célfelhasználó regisztrálva volt, de a hívás időpontjában nem volt online. Győződjön meg arról, hogy a célfelhasználónak legalább egy aktív végpontja van, és az online állapotban van.	ExpectedError	Ha a célfelhasználó az Azure Communication Services Calling SDK-t használja, győződjön meg arról, hogy az SDK inicializálása sikeresen megtörtént az ügyfélalkalmazásban, és a végpont online állapotban van. Ha a célfelhasználó Teams-felhasználó, győződjön meg arról, hogy az ügyfél online állapotban van.
10077	480	A célfelhasználó regisztrálva lett az ACS-ben és/vagy leküldéses értesítésekben, de a hívás időpontjában nem volt online. Győződjön meg arról, hogy a célfelhasználónak legalább egy aktív végpontja van, és az online állapotban van.	ExpectedError	Ha a célfelhasználó az Azure Communication Services Calling SDK-t használja, győződjön meg arról, hogy az SDK inicializálása sikeresen megtörtént az ügyfélalkalmazásban, és a végpont online állapotban van. Ha az alkalmazás leküldéses értesítéseket használ, győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak konfigurálva. Ha a célfelhasználó Teams-felhasználó, győződjön meg arról, hogy az ügyfél online állapotban van.
10078	480	A távoli ügyfélvégpont nincs regisztrálva vagy nem érhető el. Győződjön meg arról, hogy a távoli ügyfélvégpont sikeresen küld hálózati kéréseket az Azure Communication Servicesnek.	ExpectedError	- Ha a célfelhasználó az Azure Communication Services Calling SDK-t használja, győződjön meg arról, hogy az SDK inicializálása sikeresen megtörtént az ügyfélalkalmazásban, és a végpont online állapotban van. Ha az alkalmazás leküldéses értesítéseket használ, győződjön meg arról, hogy megfelelően vannak konfigurálva. – Ha a célfelhasználó Teams-felhasználó, győződjön meg arról, hogy az ügyfél online állapotban van.
301004	410	A résztvevőt az Azure Communication Services-infrastruktúra eltávolította a hívásból, mert a hívás beállítása során nem sikerült médiakapcsolatot létesíteni az Azure Communication Services-infrastruktúrával. Ellenőrizze a felhasználó hálózati konfigurációját, beleértve a helyi hálózatot, a tűzfalakat, a VPN-eket, és próbálkozzon újra.	UnexpectedClientError	Győződjön meg arról, hogy a felhasználó hálózata megfelelően van konfigurálva, kövesse a "Hálózati javaslatok" nyilvános dokumentációt.
301005	410	A résztvevőt az Azure Communication Services-infrastruktúra eltávolította a hívásból, mert megszakadt a médiakapcsolat ugyanazzal az infrastruktúrával. Ez általában akkor fordul elő, ha a résztvevő hirtelen elhagyja a hívást, vagy elveszíti a hálózati kapcsolatot. Ha a résztvevő folytatni szeretné a hívást, újracsatlakozhat.	UnexpectedClientError	Győződjön meg arról, hogy a legújabb SDK-t használja egy támogatott környezetben.
540000	0	A hívás sikeresen befejeződött a helyi PSTN-hívó által.	Siker
510403	403	A hívás véget ért, korábban levélszemétként lett megjelölve, és most le van tiltva.	ExpectedError	- Győződjön meg arról, hogy a Communication Services-jogkivonat érvényes és nem járt le. - Győződjön meg arról, hogy a AlternateId hívási lehetőségek között adja meg a lehetőséget.
540487	487	A hívás sikeresen befejeződött, mivel a hívó megszakította a hívást.	Siker
560000	0	A hívás a távoli PSTN-résztvevő által sikeresen befejeződött.	Siker	Lehetséges okok: - A felhasználó befejezte a hívást. - A hívást médiaügynök fejezte be.
560486	486	A hívás azért ért véget, mert a távoli PSTN-résztvevő foglalt volt. A hívott szám már egy hívásban volt, vagy technikai problémákat észlelt.	Siker	– Közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze a munkamenet-szegélyvezérlési naplókat, a beállításokat és az időtúllépések konfigurációját. Lehetséges okok: A hívott szám már hívásban volt, vagy technikai problémákat észlelt.
	404	A hívás nem található.		Győződjön meg arról, hogy a hívott szám (vagy a csatlakozni kívánt hívás) létezik.
	408	A hívásvezérlő túllépte az időkorlátot.		A hívásvezérlő túllépte a felhasználói végpontok protokollüzeneteinek várakozását. Győződjön meg arról, hogy az ügyfelek csatlakoztatva vannak és elérhetők.
	410	Helyi médiaverem vagy médiainfrastruktúra hibája.		Győződjön meg arról, hogy a legújabb SDK-t használja egy támogatott környezetben.
	430	Nem sikerült üzenetet kézbesíteni az ügyfélalkalmazásnak.		Győződjön meg arról, hogy az ügyfélalkalmazás fut és elérhető.
	480	A távoli ügyfélvégpont nincs regisztrálva.		Győződjön meg arról, hogy a távoli végpont elérhető.
	481	Nem sikerült kezelni a bejövő hívást.		Küldjön támogatási kérést az Azure Portalon keresztül.
	490, 491, 496, 497, 498	Helyi végponthálózati problémák.		Ellenőrizze a hálózati konfigurációt, és győződjön meg arról, hogy az megfelel az Azure Communication Calling hálózati követelményeinek.
	500, 503, 504	Kommunikációs szolgáltatások infrastruktúrájának hibája.		Küldjön támogatási kérést az Azure Portalon keresztül.

A hívókódok és alkódok ismertetése

Mikor érkeznek hibakódok?

A Hívásautomatizálás hibakódjai az API-hívásokra adott szinkron válaszokként vagy aszinkron válaszokként is érkezhetnek a megadott visszahívási URI-val. Szinkron helyzetben, ha egy API-hívást kezdeményeznek, és nem fogadják el, az ACS egy hibakódot ad meg, amely leírja, hogy miért utasították el az API-hívást. Aszinkron helyzetekben, ha egy API-hívást kezdeményeznek, és elfogadják, de valami továbbra is hibás, a visszahívási esemény és a hibakód is megérkezik. A híváshibák gyakori visszahívási eseményére példa az az callDisconnected esemény, amely akkor kerül felszínre, amikor a hívás megszakad. Az esemény fogadása callDisconnected után nem lesz több visszahívási esemény az adott híváshoz. A hívásjelzési visszahívási események listáját lásd (ezen az oldalon), valamint a médiaműveletek visszahívási eseményeinek listáját lásd (ezen a lapon).

Hibakód szintaxisa

A hibakódok, az alkódok és a megfelelő eredménykategóriák segítenek a fejlesztőknek azonosítani és diagnosztizálni a hibákat. A hibakód részletei a következők:

Kód – 3 számjegyből álló egész szám, amely az ügyfél vagy a kiszolgáló válaszának állapotát jelöli. A kódkategóriák:

• Sikeres válaszok (200-299)
• Ügyfélhiba (400-499)
• Kiszolgálóhiba (500–599)
• Globális hiba (600-699)

Alkód – Egész számként van definiálva, ahol minden szám egyedi okot jelez, amely a forgatókönyvek egy csoportjára vagy egy adott forgatókönyv kimenetére vonatkozik.

Üzenet – Ismerteti az eredményt, és tippeket ad a probléma megoldásához, ha egy eredmény sikertelen.

A kód és az alkód mellett részletesebb hibaelhárítási információk találhatók a hívásnaplókban. A hívásnaplók engedélyezéséről és eléréséről ezen a lapon talál részletes útmutatást.

Automation SDK-hibakódok meghívása

Az alábbi táblázat a leggyakoribb kódokat és alkódokat tartalmazza. Ha a hiba nem szerepel ebben a táblázatban, az általános kódokra és alkódokra hivatkozva további információt kaphat az adott forgatókönyvről.

A hívásautomatizálás leggyakoribb hibakódjai

Kód	Alkód	Leírás	Kockázatcsökkentés
404	8522	Általános hibakód, amely azt jelzi, hogy az erőforrás nem található. Az erőforrások tartalmazhatnak hívásokat és résztvevőket.	A hívás állapotának kettős ellenőrzése: lehet, hogy a hívás már befejeződött, vagy a résztvevő elhagyta a hívást.
400	8523	Általános hibakód, amely azt jelzi, hogy a kérelem törzsében lévő valami érvénytelen.	Ellenőrizze, hogy az összes paraméter érvényes-e. Tekintse meg a hibaüzenetet annak megállapításához, hogy melyik paraméter küldi el a hibát.
400	8501	A művelet nem támogatott hívás nem jött létre	A hibaüzenethez társított művelet aktiválva lett, miközben a hívás nem volt aktív. Győződjön meg arról, hogy az új hívási műveletek nem indulnak el a hívás leválasztása után. Ez a hiba a hívás aktív állapotában meghívott műveletekből is eredhet, ha közel vannak a hívás megszakadt idejéhez.
400	8500	Érvénytelen médiamód	Ellenőrizze a médiaműveletek állapotát, és ellenőrizze, hogy valamelyik már aktív-e, vagy hogy a cél résztvevője már szerepel-e médiaműveletben. Ha aktív médiaművelet van, várja meg, amíg a művelet befejeződik, majd próbálkozzon újra.
400	8559	A művelet nem támogatott csak egyetlen tárcsázási alkalmazás engedélyezett	Duplikált felvételfelvételi kérelem, már kezdeményezett vagy folyamatban lévő felvétel. Ellenőrizze duplán a rögzítés állapotát, hogy inaktív legyen az új indítási hívás elküldése előtt.
400	8528	A művelet nem támogatott hívás leállt	A hibaüzenethez társított művelet aktiválva lett a hívás leállásakor. Győződjön meg arról, hogy az új hívási műveletek nem indulnak el a hívás leállása után. Ez a hiba a hívás aktív időtartama alatt meghívott műveletekből is eredhet, ha közel vannak a hívás befejezésének időpontjához.
409	8519	Ütközés	Ellenőrizze, hogy több műveletet nem hajtanak-e végre párhuzamosan ugyanazon az erőforráson. A két művelet ütközésének azonosításához tekintse meg a hibaüzenetet.
403	7507	A forrásidentitás hívása érvénytelen	Az engedélyezési jogkivonatból származó alkalmazásidentitás nem egyezett meg a hívás forrásában lévő alkalmazás-identitással. Ellenőrizze, hogy az ACS-erőforrás kapcsolati sztring használja-e a bejövő hívási webhook konfigurálását (a telefonszámnak ugyanazzal az ACS-erőforrással kell rendelkeznie, amely a hívást fogadja).
403	7504	Nem megfelelő alkalmazásengedélyek	A nem megfelelő engedélyek általános kódja. Ellenőrizze, hogy melyik erőforrás nem rendelkezik engedélyekkel.
400	8585	A művelet nem érvényes az aktuális hívásállapotban	A hívás nincs létrehozva vagy megszakadt: várjon, amíg a hívás létrejön a médiaművelet újrapróbálkozása előtt.
405	8520	A funkciók jelenleg nem támogatottak	Várt hiba: A munkafolyamat jelenleg nem támogatott. Tekintse meg a kiadási blogunkat, hogy van-e frissített SDK, amely engedélyezte ezeket a funkciókat. A nem támogatott munkafolyamatok listáját a Hívásautomatizálás ismert korlátozások lapján találja.
412	8583	Az előfeltétel nem sikerült	Hivatkozzon erre a lapra , amely nem kompatibilis médiaműveleteket sorol fel, így meggyőződhet arról, hogy nem futnak vagy nem várólistáznak inkompatibilis műveleteket.
400	8567	Az ACS erőforrás-szolgáltatásnév nincs engedélyezve	Az Azure Cognitive Service-erőforrás nincs megfelelően konfigurálva. Ezen a lapon útmutatást talál az Azure Cognitive Service-erőforrás beállításához.
405	8522	Hiányzó konfiguráció	Ellenőrizze a hibaüzenetet, hogy a konfigurációt melyik környezethez kell létrehozni. Ennek a konfigurációnak az AnswerCall API meghívásakor kell történnie.

Általános hibakódok

2xx kódok

A 2xx kód sikeres választ jelent. A sikeres válaszok alkódja 0 lesz.

4xx kódok

A 4xx kód egy ügyfélhibát jelöl.

Állapotkód	Leírás
400	Hibás kérés
401	Nem engedélyezett
403	Forbidden
404	Nem található
405	A metódus nem engedélyezett
406	Nem elfogadható
408	Időtúllépés
409	Ütközés
412	Az előfeltétel nem sikerült
413	Túl nagy entitás kérése
426	Frissítés szükséges
429	Túl sok kérés
481	A tranzakció nem létezik
487	Visszavont

5xx kódok

Az 5xx kód egy kiszolgálóhibát jelöl.

Állapotkód	Leírás
500	Belső kiszolgálóhiba
501	Nincs implementálva
502	Rossz átjáró
503	A szolgáltatás nem érhető el
504	Átjáró időtúllépése

6xx kódok

A 6xx-kód globális hibát jelöl.

Állapotkód	Leírás
603	Elutasítva

Általános alkódok

Alkód	Leírás
0	Siker
7000	Kecses
7500	Nem támogatott AAD-identitás
7501	Érvénytelen jogkivonat
7502	A hozzáférés nincs engedélyezve
7504	Nem megfelelő alkalmazásengedélyek
7505	Vállalati bérlő eltérése
7506	Nem megbízható tanúsítvány
7507	A forrásidentitás hívása érvénytelen
7508	Nem támogatott ACS-identitás
7509	Hmac érvényesítési hiba
7510	Felügyelt identitásérvényesítési hiba
7600	Az erőforrás-hozzáférés nincs engedélyezve
7601	Érvénytelen ACS-forrásidentitás
7602	Érvénytelen ACS-célazonosító
7603	Érvénytelen ACS-identitás
7604	Jogosulatlan Teams interop forgatókönyv
7605	Jogosulatlan Teams rögzítési interop forgatókönyv
7606	Nem engedélyezett ACS-erőforrás kognitív műveletekhez
8500	Érvénytelen médiamód
8501	A hívás nincs létrehozva
8502	A résztvevő azonosítója nem érhető el
8503	Médiaállapot-hang inaktív hívása
8504	A médiastreamek nem érhetők el
8505	Több résztvevő csere esetén
8506	Nem megfelelőség-rögzítési hívás
8508	Művelet megszakítva
8509	Maximális csendidő elérve
8510	A kezdeti csend időtúllépése elérve
8511	Nem sikerült lejátszani a lejátszási parancssort
8512	A hangjelzés lejátszása sikertelen
8513	Média fogadásának időtúllépése
8514	A hangnem észlelése leállítása
8515	Elérte a rekord maximális időtartamát
8516	Hívás szabályozva
8517	Bérlőazonosító eltérésének hívása
8518	Hívási kivétel
8519	Ütközés
8520	Nincs implementálva
8521	Túl sok ugrás
8522	Nem található
8523	Érvénytelen argumentum
8524	Érvénytelen résztvevők száma a megfelelőségi felvételhez
8525	Nem rögzített fél
8526	Érvénytelen csatlakozási jogkivonat
8527	Érvénytelen illesztési URL-cím
8528	Hívás megszakadt
8529	Elérte a szabályozott havi korlátot
8530	Elérte a szabályozott aktív hívások korlátját
8531	Fogadott számjegyek maximális számának
8532	A számjegyek közötti időtúllépés elérte
8533	Dtmf-beállítás megfeleltetve
8534	Helytelen hangszín beírása
8535	Érvénytelen fájlformátum
8536	Sikertelen fájlletöltés
8537	Tartsa életben az időtúllépést
8538	A hívó elutasítva
8539	Foglalt hívásvezető
8540	A hívásvezető mindenhol foglalt
8541	A híváshívás nem érhető el
8542	Hívás megszakítva
8543	A hívás nem létezik
8544	A hívó nem érhető el
8545	Beszédbeállítás megfeleltetve
8546	A hívó érvénytelen kérelmet küldött
8547	A beszédbeállítás nem egyezik
8548	A hívás nem csoportos hívás
8549	Nem sikerült újratárba a beszélgetés létrehozása
8550	A médialetárgyalás újratervezése meghiúsult
8551	Nem támogatott retarget
8552	A szervező nem távolítható el
8553	Duplikált felvétel
8554	Résztvevő értekezleten kívüli hangkeverés
8555	Már folyamatban lévő újratargetés
8556	Cr-hívás esetén nem támogatott művelet
8557	Helytelen formátumtípus
8558	Nem jelen lévő résztvevő
8559	Duplikált egyetlen tárcsázás
8560	Zárolt értekezlet miatt letiltott bekapcsolódási beszélgetés
8561	Érvénytelen csatlakozás értekezletazonosítója
8562	A rögzítési mód nem támogatott
8563	Nem felismert beszéd
8564	Speech Service-kapcsolati hiba
8565	Cognitive Services-hiba
8566	A művelet visszahangosítása nem engedélyezett
8567	Az ACS erőforrás-szolgáltatásnév nincs engedélyezve
8568	A Cognitive Service-kérelemhez tartozó felügyelt identitás nem sikerült
8571	Rögzítési művelet ütközése
8569	Beszédfelismerés
8570	Cognitive Services beszédfelismerési hiba
8572	Szolgáltatásleállítás lejátszása
8573	A Folytatás szüneteltetése metódus nem engedélyezett
8578	Az átírás sikertelen
8579	Átirat megszakítva
8580	Átírási szolgáltatás leállítása
8581	Érvénytelen stream URL-címe
8582	Forrásszöveg vagy üres Ssml lejátszása
8583	Az előfeltétel nem sikerült
8585	A művelet nem érvényes az aktuális hívásállapotban
8586	A robot által nem nyugtázott bejövő hívás
8587	A bejövő hívás nem érkezik meg időben
8588	Rekord befejeződött, és a média fogadása időtúllépés
8589	Rekord szabályozása
8594	Sikertelen értekezletállapot frissítése
8603	A médiastreamelés meghiúsult
8604	Médiastreamelés megszakítva
8605	Az átírási egyéni beszédmodell nem támogatott
8606	A kommunikációs azonosító létrehozása nem sikerült
8607	Átviteli művelet ütközése
8608	Résztvevő ügyfélhibáinak rögzítése
8609	Érvénytelen illesztési válasz a robottól
8610	Nincs válasz a robottól értesítéskor
8613	A szabályozott élő feliratok korlátjának elérése
9001	Ismeretlen hiba a mögöttes szolgáltatásból
9002	Időtúllépési hiba a mögöttes szolgáltatásból
9003	Művelet megszakítva hiba
9998	Végzetes hiba
9999	Ismeretlen

PSTN-hívás válaszkódjai a ParticipantEndReason használatával

Ez a szakasz hibaelhárítási információkat nyújt a különböző kombinációkhoz ParticipantEndReason és ParticipantEndSubCode válaszkódokhoz. Az ebben a szakaszban ParticipantEndReason = szereplő táblák esetében a Kód és az = ParticipantEndSubCode Alkód.

ParticipantEndReason 0

A 0 értékű válasz ParticipantEndReason általában a normál hívástörlést jelenti, és hiba nélkül befejezett hívásokat jelöl.

SubCode	Kód	Üzenet	Találatkategóriák	Tanács
0	0	A hívás sikeresen befejeződött a helyi résztvevő által.	Siker
560000	0	Normál PSTN-hívás vége: - A felhasználó befejezte a hívást. - A hívást médiaügynök fejezte be.	Siker
540000	0	Normál PSTN-hívás vége: - A felhasználó befejezte a hívást. - A hívást médiaügynök fejezte be.	Siker

ParticipantEndReason 4xx

A 4xx értékű válasz ParticipantEndReason azt jelenti, hogy a hívás nem csatlakozott.

SubCode	Kód	Üzenet	Találatkategóriák	Tanács
510403	403	Hívás blokkolva: - A híváshoz nem megadott alternatív azonosító. - A felhasználók által nem engedélyezett telefonszám a munkamenet-szegélyvezérlő (SBC) számára.		– További információ az alternatív azonosítóról: Hívások kezelése. - Győződjön meg arról, hogy érvényes alternatív azonosítót adott meg. A telefonszámnak a használt erőforráshoz tartozó telefonszámnak kell lennie. - Ellenőrizze, hogy a híváshoz használt erőforrás a tulajdonosa-e. – Közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze, hogy a munkamenet-szegélyvezérlő miért nem engedélyezte a hívást.
560403	403	- Tiltott hívás. - A hívás megszakadt. - A hívás elutasítva.		Győződjön meg arról, hogy a megfelelő formátumban hívott meg érvényes telefonszámot. További információ a támogatott számformátumokról: https://en.wikipedia.org/wiki/E.164.
511532	403	Az erőforrás SIP-csomagtartójának konfigurációja nem található.		Ellenőrizze a közvetlen útválasztás beállítását az Azure Portalon. További információ: Közvetlen útválasztás kiépítése.
560404	404	- A telefonszám nem található. - A telefonszám nincs hozzárendelve egyetlen célhoz sem. - A munkamenet-szegélyvezérlő nem engedélyezi a telefonszámot.		– Győződjön meg arról, hogy a telefonszám a használt erőforráshoz tartozik, és hogy öné az erőforrás. - Ellenőrizze, hogy a hívott szám létezik-e, és érvényes célhoz van-e rendelve.
511404	404	- A telefonszám nem található. - A hívásban használt erőforrás nem található.		- Győződjön meg arról, hogy a használt erőforráshoz tartozó telefonszámot használta, és hogy öné az erőforrás. - Ellenőrizze, hogy a hívott szám létezik-e, és egy érvényes célhoz van-e hozzárendelve. – Győződjön meg arról, hogy a híváshoz használt erőforrás nincs törölve vagy letiltva. – Győződjön meg arról, hogy az Azure-előfizetések nincsenek törölve vagy letiltva.
560408	408	A hívott fél nem válaszolt a híváslétrehozási üzenetre az előírt időtartamon belül.		- Ellenőrizze, hogy a hívott fél miért nem válaszolt. – A közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze a munkamenet-szegélyvezérlési (SBC-) naplókat, valamint a beállításokat és az időtúllépések konfigurációját.
500001	408	Felhasználói átjáró időtúllépése Az Azure Communication Services nem kapott választ az ügyféltől egy megadott határidőn belül, és megszakította a kérést.		- Ellenőrizze, hogy a hívott fél miért nem válaszolt. – Közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze az SBC-naplókat, a beállításokat és az időtúllépések konfigurációját.
531004	410	Az interaktív kapcsolatlétrehozás (ICE) ellenőrzése nem sikerült.		- A média elérési útja nem hozható létre. A helytelen hálózati konfiguráció okozhatja. Ellenőrizze a hálózati konfigurációt, és győződjön meg arról, hogy a szükséges IP-címek és portok nincsenek letiltva. Olvassa el az útmutatót a következőben https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5245#section-7: . – Közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze az SBC-naplókat és az ICE-konfiguráció és -profil beállításait. Konfigurációs segítségért forduljon az SBC-gyártóhoz. További információ: Az Azure Communication Services közvetlen útválasztáshoz minősített munkamenet-határvezérlők listája.
560480	480	- Nincs válasz a hívott felhasználótól. - A felhasználó ideiglenesen nem érhető el.		- Ellenőrizze, hogy a hívott fél miért nem válaszolt. – Később próbálkozzon újra a hívással, ha a hívott fél ideiglenesen nem érhető el. – Közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze az SBC-naplókat, a beállításokat és az időtúllépések konfigurációját.
560484	484	- Hiányos vagy érvénytelen híváshívási cím. - Hiányos vagy érvénytelen hívószámformátum.		– Bizonyos esetekben figyelmen kívül hagyhatja ezeket a hibákat, mert a felhasználó érvénytelen számot tárcsáz. - Győződjön meg arról, hogy a telefonszámok megfelelően vannak formázva. További információ: https://en.wikipedia.org/wiki/E.164. – Közvetlen útválasztás esetén az SBC ezeket a hibákat okozhatja egy hívásátviteli forgatókönyv hiányzó konfigurációja miatt.
60486	486	A hívott szám foglalt volt		- A hívott szám kapcsolódhat egy meglévő híváshoz, vagy technikai probléma merülhet fel. – Közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze az SBC-naplókat, a beállításokat és az időtúllépések konfigurációját.
540487	487	A hívó megszakította a híváskérést.		Próbálkozzon újra a hívással.
560487	497	- A hívó megszakította a híváskérést. - A kérés normál hívástörléssel fejeződött be.		Próbálkozzon újra a hívással.

ParticipantEndReason 5xx

Az 5xx értékű válasz ParticipantEndReason azt jelenti, hogy a hívás meghiúsult a kapcsolat befejezéséhez szükséges szoftver- vagy hardverösszetevővel kapcsolatos probléma miatt.

SubCode	Kód	Üzenet	Találatkategóriák	Tanács
560500	500	Belső kiszolgálóhiba történt a hívásban érintett szolgáltatások egyikében.		- Próbálkozzon újra a hívással. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a telco-szolgáltatóhoz vagy a Microsoft ügyfélszolgálatához. – Közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze az SBC-naplók, a beállítások és az időtúllépések konfigurációját, és ellenőrizze, hogy az SBC okozta-e a hibát.
560503	503	– A hívás egy belső kiszolgálóhiba miatt meghiúsult a hívásban részt vevő egyik szolgáltatásban. - A hívás létrehozásához használt hálózat nem működik. - Ideiglenes hiba a hívásban részt vevő egyik szolgáltatásban.		– Ellenőrizze a hálózati és útválasztási konfigurációt a lehetséges problémákért. Ellenőrizze, hogy a hálózati tűzfalszabályok helyesek-e. - Próbálkozzon újra a hívással. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a telco szolgáltatójához vagy a Microsoft ügyfélszolgálatához. – Közvetlen útválasztási hívások esetén ellenőrizze az SBC-naplók, a beállítások és az időtúllépések konfigurációját, és ellenőrizze, hogy az SBC okozta-e a hibát.

ParticipantEndReason 603

A 603-at tartalmazó válasz ParticipantEndReason azt jelenti, hogy a hívás kapcsolódás nélkül lett elutasítva.

SubCode	Kód	Üzenet	Találatkategóriák	Tanács
560603	603	- A címzett elutasította a hívást. - A hívás csalás észlelése miatt elutasítva.		– Ha a címzett elutasítja, próbálkozzon újra a hívással. - Győződjön meg arról, hogy nem lépi túl az Azure Communication Services telefonszámához engedélyezett egyidejű hívások maximális számát. További információ: PSTN-híváskorlátozások.

Csevegési SDK-hibakódok

A Csevegő SDK a következő hibakódokkal segít a csevegési problémák elhárításában. A hibakódok a error.code tulajdonságon keresztül jelennek meg a hibaválaszban.

Kód	Üzenet	Tanács
401	Nem engedélyezett	Győződjön meg arról, hogy a Communication Services-jogkivonat érvényes és nem járt le.
403	Forbidden	Győződjön meg arról, hogy a kérés kezdeményezője hozzáfér az erőforráshoz.
429	Túl sok kérés	Győződjön meg arról, hogy az ügyféloldali alkalmazás felhasználóbarát módon kezeli ezt a forgatókönyvet. Ha a hiba továbbra is fennáll, küldjön egy támogatási kérelmet.
503	A szolgáltatás nem érhető el	Küldjön támogatási kérést az Azure Portalon keresztül.

SMS-hibakódok

Az SMS SDK az alábbi hibakódokkal segít az SMS-problémák elhárításában. A hibakódok az DeliveryStatusDetails SMS-kézbesítési jelentés mezőjén keresztül jelennek meg.

Kód	Üzenet	Tanács
2000.	Az üzenet sikeresen kézbesítve.
4000	A rendszer a csalás észlelése miatt elutasítja az üzenetet.	Győződjön meg arról, hogy nem lépi túl a maximálisan engedélyezett üzenetek számát.
4001	Az üzenet elutasítása érvénytelen forrás/forrás számformátum miatt	Győződjön meg arról, hogy a To szám E.164 formátumú, a Feladó számformátum pedig E.164 vagy Rövid kód formátumban van.
4002	Az üzenet érvénytelen Cél/Címzett szám formátum miatt elutasításra kerül.	Győződjön meg arról, hogy a To szám E.164 formátumban van
4003	Az üzenet kézbesítése nem támogatott célhely miatt nem sikerült.	Ellenőrizze, hogy támogatott-e a küldeni kívánt célhely.
4004	Az üzenet kézbesítése nem sikerült, mivel a Cél/Címzett szám nem létezik.	Győződjön meg arról, hogy a címzett szám érvényes.
4005	A célszolgáltató letiltotta az üzenetet.
4006	A Cél/Címzett szám nem érhető el.	Próbálja meg később újra elküldeni az üzenetet.
4007	A Cél/Címzett szám nem fogadott üzeneteket Öntől.	Jelölje meg a cél/címzett számot a letiltottként, hogy ne kíséreljen meg további üzeneteket a számra.
4008	Túllépte a profilhoz engedélyezett üzenetek maximális számát.	Győződjön meg arról, hogy nem lépi túl a maximálisan engedélyezett üzenetek számát, vagy üzenetsorok használatával kötegeli az üzeneteket.
4009	A Microsoft jogosultsági rendszere által elutasított üzenet.	Ez leggyakrabban akkor fordul elő, ha a rendszer csalárd tevékenységet észlel. További részletekért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
4010	Az üzenet azért lett letiltva, mert az ingyenes szám nem lett ellenőrizve.	Tekintse át a nem ellenőrzött küldési korlátokat , és küldje el az ingyenes ellenőrzést a lehető leghamarabb.
5000	Az üzenet kézbesítése sikertelen volt. További részletekért lépjen kapcsolatba a Microsoft támogatási csapatával.	Küldjön támogatási kérést az Azure Portalon keresztül.
5001	Az üzenet kézbesítése az alkalmazás/rendszer ideiglenes elérhetetlensége miatt nem sikerült.
5002	A Szolgáltató nem támogatja a kézbesítési jelentést	Ez leggyakrabban akkor fordul elő, ha egy szolgáltató nem támogatja a kézbesítési jelentéseket. Nincs szükség műveletre, mert előfordulhat, hogy az üzenet már kézbesítve lett.
9999	Ismeretlen hiba/hiba miatt nem sikerült kézbesíteni az üzenetet.	Próbálja meg újra elküldeni az üzenetet.

Kapcsolódó cikkek

• Hibaelhárítás az Azure Communication Servicesben
• Az Azure Communication Services PSTN-híváshibáinak elhárítása