Megosztás a következőn keresztül:

Vevői rendelések a pénztárban (POS)

Ez a cikk leírja, hogyan hozhat létre és kezelhet vásárlói megrendeléseket a Microsoft Dynamics 365 Commerce értékesítési ponton (POS). A vevői rendelések arra használhatók fel, hogy olyan értékesítéseket rögzítsenek, amelyeknél a vásárlók egy későbbi időpontban kívánnak termékeket felvenni, másik helyről szeretnének termékeket átvenni, vagy kiszállítást kérnek.

A mindencsatornás kereskedelem világában sok kiskereskedő lehetőséget biztosít a különböző termék- és teljesítési igényeknek megfelelő ügyfélrendelésekre vagy speciális megrendelésekre. Íme néhány tipikus forgatókönyv:

  • Egy vevő azt szeretné, ha a termékeket egy adott napon egy adott címre szállítanák ki.
  • Egy vevő egy olyan üzetben vagy helyen szeretné átvenni a termékeket, amely eltér attól az üzlettől vagy helytől, ahol az ügyfél megvásárolta az adott termékeket.
  • Egy üzletben lévő vevő a mai napon rendeli a termékeket, és egy későbbi időpontban ugyanabból az üzletből veszi fel őket.

A kiskereskedők a készlethiány által okozott elmaradt értékesítések minimálisra csökkentése érdekében használják a vevői rendeléseket, mivel így az áru más időben vagy helyen is kiszállítható vagy átvehető.

Vevői rendelések beállítása

Mielőtt megpróbálná használni az ügyfélrendelési funkciókat a POS-ban, győződjön meg róla, hogy a Commerce központban elvégezte az összes szükséges konfigurációt.

Szállítási módok beállítása

A vevői rendelések használatához konfigurálni kell azokat a szállítási módokat, amelyeket az üzlet csatornája használhat. Legalább egy szállítási módot meg kell határoznia ahhoz, hogy a rendeléssorokat az üzletből kiszállították a vevőnek. Meg kell határoznia legalább egy szállítási módot is, amely a rendeléssorok üzletből történő felvételét határozza meg. A kézbesítési módok a központban a Kézbesítési módok oldalon kerülnek meghatározásra. A szállítási módok konfigurálásával kapcsolatos további információkat a Kereskedelmi csatornákon lásd: Szállítási módok definiálása.

Teljesítési csoportok beállítása

Előfordulhat, hogy egyes raktárak vagy raktári helyek nem tudják teljesíteni a vevői rendeléseket. A teljesítési csoportok konfigurálásával egy szervezet meghatározhatja, hogy mely üzletekben és raktárakban jelenjen meg a vevői rendeléseket létrehozásának lehetősége a felhasználók számára a POS rendszerben. A teljesítési csoportok konfigurálása a Teljesítési csoportok oldalon történik. A szervezetek tetszőleges számú teljesítési csoportot hozhatnak létre. Ha definiálva van egy teljesítési csoport, társítsa egy üzlethez a Teljesítési csoport hozzárendelése lehetőség kiválasztásával, amely az Üzletek lap műveleti ablakának Beállítás lapján található.

A Commerce 10.0.12 és újabb verzióiban a vállalatok meghatározhatják, hogy a teljesítési csoportokban definiált raktár vagy raktár- és üzletkombinációk használhatók-e vagy szállításra, felvételre vagy szállításra és felvételre is. Ez a funkció nagyobb rugalmasságot tesz lehetővé annak meghatározásakor, hogy mely raktárak választhatók ki a szállítandó tételeket tartalmazó ügyfélmegrendelésekhez, és mely áruházak választhatók ki a felvehető tételeket tartalmazó ügyfélmegrendelésekhez. Ezen konfigurációs beállítások hasznáaltához be kell kapcsolni azt a Helyek meghatározása „Szállításra” vagy „Átvételre” engedélyezve Teljesítési csoportban funkciót. Ha egy raktárcsoporthoz teljesítés nem üzlet, csak szállítási helyként konfigurálható. Nem használható, ha a pénztárban átvételre konfigurálták a rendelést.

Csatornabeállítások megadása

Amikor a vevői rendelésekkel dolgozik a pénztárban, figyelembe kell vennie az üzlet csatornájának néhány beállítását. Ezek a beállítások a központban található Áruházak oldalon találhatók.

  • Raktár – ez a mező jelzi a raktárt, amely az üzlethez kapcsolt készpénz-, illetve áthozott és vevői rendelések készletének a leszállítására használatos. Legjobb gyakorlatként a Microsoft az egyes áruházcsatornákhoz egyedi raktárak használatát javasolja, hogy elkerülhetők legyenek az áruházak közötti ellentmondásos üzleti logikai problémák.
  • Szállítási raktár – ez a mező azt a raktárt jelöli, amely a kiválasztott üzletből szállítható vevői rendelések készletének a visszaszorzására használatos. Ha a környezetben engedélyezve van teljesítés a helyek "Szállítás" vagy "Felvétel" típusúként való megadására a környezetben, akkor a POS-felhasználók választhatják ki, hogy melyik raktárból kell szállítást kiválasztani, és nem azt az üzletet, amelyből a szállítás történik. Ezért, ha ez a funkció engedélyezve van, a szállítási raktárat már nem használják, mivel a felhasználó a megrendelés létrehozásakor kiválasztja a konkrét raktárat, ahonnan a megrendelést szállítani kívánja.
  • teljesítés hozzárendelés – ezzel a gombbal kapcsolhat ( a Munkaablak Beállítás lapján), és összekapcsolhatók az teljesítés csoportokkal, amelyek a felvételi helyek és a szállítmányok eredetének beállításait mutatják a vevői rendeléseknek a POS-terminálon való létrehozása során.
  • Célon alapuló adó használata – ez a beállítás jelzi, hogy a szállítási cím alapján kell-e meghatározni a vevő címére szállított rendeléssorok adócsoportját.
  • Vevőn alapuló adó használata – ez a beállítás jelzi, hogy a vevő szállítási címéhez megadott adócsoport használatával kell-e adóbevallást alkalmazni a POS-ban a vevő kezdőlapja részére történő szállításra.

Ügyfélrendelés paramétereinek beállítása

Mielőtt megpróbálna ügyfélmegrendeléseket létrehozni a POS-ban, be kell állítania a megfelelő paramétereket a központban. Ezek a paraméterek a Vevői rendelések fülön találhatók a Commerce paraméterek oldalon.

  • Alapértelmezett rendeléstípus – ez az örökölt tulajdonság nem támogatott.

  • Letét alapértelmezett százaléka – adja meg, hogy a rendelés teljes összegének hány százalékát kell a vevőnek letétként kifizetnie ahhoz, hogy a rendelést visszaigazolhatja. A jogosultságaiktól függően az áruházi munkatársak képesek lehetnek az összeg felülbírálására a pénztár Letét felülbírálása műveletével, ha ez a művelet be van állítva a tranzakciós képernyő elrendezésén.

    Bankjegy

    A betét százalékos beállítása figyelmen kívül marad, ha egy ügyfélhierarchiához tartozó, B2B (business-to-business) típusú ügyfél kerül hozzáadásra az ügyfélsorrendhez. Az ilyen ügyfelek esetében az alapértelmezett befizetési százalék mindig nulla, de a pénztáros felülbírálhatja a befizetési százalékot a Befizetés felülbírálása művelettel.

  • Felvétel szállítási módja – a POS-terminálon történő felvételre konfigurált értékesítésirendelés-sorokra alkalmazandó szállítási mód megadása.

  • Áthozott szállítási mód – adja meg, hogy a vegyeskocsi létrehozása esetén az áthozott rendeléssorok értékesítési rendeléssorainál hogyan kell alkalmazni a szállítási módot, egyes sorok felvételét vagy kiszállítását, a többi sort a vevő azonnal végrehajtja.

  • Érvénytelenítési díj százalékos értéke – ha a vevői rendelés törlésekor díjat kell alkalmazni, adja meg a költség összegét.

  • Érvénytelenítési díj kódja – adja meg a Kinnlevőségek azon költségkódját, amely akkor alkalmazandó, amikor érvénytelenítési díjat alkalmaznak a visszavont vevői rendelésekre a POS-terminálon keresztül. A költségkód határozza meg a lemondási díj pénzügyi feladási logikáját.

    Bankjegy

    Ha a fejlett automatikus díjszámítási funkciók nincsenek engedélyezve, ajánlott külön díjszámítási kódot létrehozni a törlési díjakhoz a szállítási díj kódjának újrafelhasználása helyett, mivel ez utóbbi váratlan viselkedést eredményezhet, amikor a rendszer kiválasztja a díj forgalmiadó-csoportját. Javasoljuk továbbá, hogy olyan elnevezést és leírást válasszon, amely egyértelművé teszi a pénztárosok számára, hogy az elállási díjkód csak elállásokra használható.

  • Szállítási költség kódja – ha a Speciális automatikus költségek használata beállítás Igen, ennek a paraméterbeállításnak nincs hatása. Ha ez a beállítás Nem-re van állítva, a felhasználóknak kézzel kell megadniuk a szállítási díjat, amikor a POS-ban ügyfélmegrendeléseket hoznak létre. Ezzel a paraméterrel leképezhető egy kinnlevőség-költség kód, amely a rendelésekre vonatkozik, amikor a felhasználók beírnak egy szállítási költséget. A költségkód határozza meg a szállítási díj pénzügyi feladási logikáját.

  • Speciális automatikus költségek használata – a rendszer által számított automatikus költségek használata Igen beállítással a vevői rendeléseknek a POS-terminálon való létrehozásakor. Ezek az automatikus költségek szállítási költségek vagy más rendelés vagy tételspecifikus költségek kiszámítására használhatók. A fejlett automatikus díjak beállításával és használatával kapcsolatos további információkért lásd: Omnichannel fejlett automatikus díjak.

Tranzakciós képernyő-elrendezések frissítése a pénztár rendszerben

Győződjön meg arról, hogy a POS képernyő elrendezését úgy konfigurálta, hogy támogassa az ügyfélmegrendelések létrehozását és kezelését, és konfigurálja az összes szükséges POS műveletet. Az alábbiakban néhány olyan Pénztári művelet szerepel, amelyeket a vevői rendelések helyes létrehozásához és kezeléséhez ajánlott használni:

  • Az összes termék kiszállása – ezzel a művelettel lehet megadni, hogy a tranzakciós kosár minden sorát egy célhoz szállítják.
  • Kiválasztott termékek kiszállása – ezzel a művelettel lehet megadni, hogy a tranzakciós kosárban kiválasztott sorokat egy célhoz szállítják.
  • Az összes termék felvételének meghatározása – ezzel a művelettel lehet megadni, hogy a tranzakciós kosár minden sorát egy kiválasztott üzlethelyről vegye fel a rendszer.
  • Kiválasztott termékek kiválasztása – ezzel a művelettel lehet megadni, hogy a tranzakciós kosár kiválasztott sorait a rendszer a kiválasztott üzletből vegye fel.
  • Az összes termék végrehajtásához – ezzel a művelettel lehet megadni, hogy a tranzakciós kosár összes sorát végrehajtsa a rendszer. Ha ezt a műveletet a POS használja, a vevői rendelés átváltható készpénz- és áthozott tranzakcióvá.
  • Kiválasztott termékek végrehajtásához – ezzel a művelettel lehet megadni, hogy a tranzakciós kosár kiválasztott sorait a beszerzéskor a vevő végezze el. Ez a művelet csak hibrid rendelés esetén hasznos.
  • Rendelés visszahívása – ezzel a művelettel lehet a vevői rendeléseket keresni és beolvasni, hogy a POS-felhasználók szükség szerint szerkessze, érvényteleníthették vagy teljesíte teljesítésükhöz kapcsolódó műveleteket végezhetnek velük.
  • Szállítási mód módosítása – ezzel a művelettel gyorsan módosítani lehet a szállításhoz már konfigurált sorok szállítási módját, anélkül, hogy a felhasználóknak végig kellene menniük az "összes termék szállítása" vagy a "Kiválasztott termékek szállítása" folyamaton.
  • Letét felülbírálata – ezzel a művelettel lehet módosítani a vevő által a kiválasztott vevői rendelésért fizetett letét összegét.

Műveletek a pénztár tranzakciós képernyőjén.

Vevői rendelések használata a pénztárban

Bankjegy

A bevételelszámolás funkció jelenleg nem támogatott a Commerce-csatornákban (e-kereskedelem, pénztár, hívásközpont). A bevételelszámolással konfigurált cikkeket nem szabad hozzáadni a Commerce-csatornákban létrehozott rendelésekhez.

Vevői megrendelés létrehozása az ügyfélnek szállított termékekhez

A következő lépéseket követve hozzon létre ügyfélmegrendelést olyan termékekhez, amelyeket a vevőnek szállítanak.

  1. A pénztár tranzakciós képernyőjén vegyen fel egy vevőt a tranzakcióba.
  2. Adjon hozzá termékeket a kosárhoz.
  3. Válassza ki a Kijelöltek szállítása vagy az Összes szállítása lehetőséget a terméknek a vevői fiókban található címre történő szállításához.
  4. Válassza ki a lehetőséget a vevői rendelés létrehozásához.
  5. Nyugtázza vagy módosítsa a „szállítás kiindulási helye” helyet, nyugtázza vagy módosítsa a szállítási címet, és válassza ki a szállítási módot.
  6. Adja meg a vevő kívánt rendelési szállítási dátumát.
  7. Használja a fizetési funkciókat a kiszámított esedékes összegek kifizetésére , vagy használja a Letét felülbírálása műveletet, ha módosítani szeretné az esedékes összegeket, majd alkalmazza a kifizetést.
  8. Ha nem fizették ki a megrendelés teljes összegét, adjon meg egy hitelkártyát, amely a megrendelés számlázásakor megterheli az esedékes egyenleget.

Vevői rendelés létrehozása termékekhez vevői átvételhez

A következő lépéseket kell követnie, ha olyan termékekre vonatkozó ügyfélrendelést szeretne létrehozni, amelyeket az ügyfél fog átvenni.

  1. A pénztár tranzakciós képernyőjén vegyen fel egy vevőt a tranzakcióba.
  2. Adjon hozzá termékeket a kosárhoz.
  3. Válassza ki a Kiválasztott átvétele vagy az Összes átvétele lehetőséget a rendelés átvételre konfiguráció kezdeményezéséhez.
  4. Válassza ki azt az áruházi helyet, amelyben a vevő a kiválasztott termékeket átveszi.
  5. Válassza ki a cikk felvételének dátumát.
  6. Használja a fizetési funkciókat a kiszámított esedékes összegek kifizetésére , vagy használja a Letét felülbírálása műveletet, ha módosítani szeretné az esedékes összegeket, majd alkalmazza a kifizetést.
  7. Ha nem fizették ki a teljes rendelést, adja meg, hogy a vevő később fizet -e (felvételkor), vagy hogy a hitelkeretet kártya rendszer tokenizálja-e, és használja-e, illetve rögzíti-e a felvételkor.

Meglévő vevői rendelés szerkesztése

Az online vagy az áruházi csatornában létrehozott kiskereskedelmi rendelések igény szerint visszahívhatók és szerkeszthetők a pénztári rendszer használatával.

Fontos

Nem minden kiskereskedelmi rendelés szerkeszthető a pénztáralkalmazáson keresztül. Egy hívásközpont-csatornában létrehozott rendelések nem szerkeszthetők a pénztárban ha a Rendeléskiegészítés engedélyezése beállítás be van kapcsolva a hívásközpont csatornához. A helyes fizetési feldolgozás biztosítása érdekében a call center csatornából származó és a Rendelés befejezésének engedélyezése funkciót használó megrendeléseket a call center alkalmazáson keresztül kell szerkeszteni a központban.

Bankjegy

A Microsoft azt ajánlja, hogy ne szerkesszen olyan megrendeléseket és árajánlatokat a POS-ban, amelyeket a központban nem call center felhasználó hozott létre. Ezek a megrendelések és árajánlatok nem használják a Commerce árképző motort, így ha a POS-ban szerkesztik őket, a Commerce árképző motor újraárazza őket.

A 10.0.17-es és újabb verziókban a felhasználók még akkor is szerkeszthetik a felveendő rendeléseket a pénztáralkalmazáson keresztül, ha a rendelést részlegesen teljesítették. A teljesen kiszámlázott rendelések azonban a pénztári rendszerből továbbra sem szerkeszthetők. A funkció engedélyezéséhez kapcsolja be az (Előzetes verzió) Részben teljesített rendelések szerkesztése funkciót a Funkciókezelés munkaterületen a Pénztárban. Ha ez a funkció nincs engedélyezve, vagy ha a 10.0.16-os vagy korábbi verziót használja, a felhasználók csak akkor tudják szerkeszteni az ügyfélmegrendeléseket a POS-ban, ha a megrendelés teljesen nyitott. Ezenkívül ha a funkció engedélyezve van, korlátozhatja, hogy mely üzletek szerkeszthetik a részlegesen teljesített rendeléseket. Ezen képesség adott üzletekre vonatkozó letiltását az Általános gyorslap Funkcióprofil pontjában állíthatja be.

  1. Válassza a Rendelés előhívása lehetőséget.
  2. A Keresés segítségével megadhatja a rendelés megtalálásához használandó szűrőket, majd válassz az Alkalmaz lehetőséget.
  3. Válassza ki a rendelést az eredménylistában, majd válassza a Szerkesztés parancsot. Ha a Szerkesztés gomb nem érhető el, akkor a rendelés olyan állapotban van, hogy nem szerkeszthető.
  4. Végezze el a vevői rendelés szükséges módosításait a tranzakciós kosárból. Szerkesztés közben előfordulhat, hogy bizonyos módosítások tiltottak.
  5. Fejezze be a szerkesztési folyamatot egy kifizetési művelet kiválasztásával.
  6. He ki szeretne lépni a szerkesztési folyamatból a módosítások mentése nélkül, akkor használja a Tranzakciós érvénytelenítése műveletet.

Árképzés hatása a megrendelések szerkesztésekor

Amikor a megrendeléseket a POS-ban vagy egy Commerce e-kereskedelmi webhelyen adják le, a vevők elkötelezik magukat egy összeg mellett. Ez az összeg tartalmaz egy árat, valamint tartalmazhat engedményt is. Az a vevő, aki rendelést ad fel, majd később kapcsolatba lép a hívásközponttal, és módosítja a rendelést (például egy másik cikk felvétele érdekében), különleges várakozásai vannak az engedmények alkalmazásával kapcsolatban. Még ha a meglévő rendeléssorok promóciói is lejárnak, a vevő arra számít, hogy az eredetileg az ilyen sorokra alkalmazott kedvezmények érvényben maradnak. Ha azonban a megrendelés eredeti leadásakor nem volt érvényben kedvezmény, de azóta kedvezmény lépett érvénybe, a vásárló elvárja, hogy az új kedvezményt a megváltozott megrendelésre is alkalmazzák. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a vevő egyszerűen érvényteleníti a meglévő rendelést, és létrehoz egy új rendelést, amely az új engedményt is tartalmazza. Ahogy ez a helyzet is mutatja, meg kell őrizni azokat az árakat és engedményeket, amelyekre a vevők kötelezettséget vállalnak. Ugyanakkor a POS és a hívásközpont felhasználóinak is rugalmasan kell újraszámolniuk szükség szerint az értékesítésirendelés-sorok árait és engedményeit.

Amikor a megrendelések visszahívása és szerkesztése a POS-ban történik, a meglévő megrendeléssorok árai és kedvezményei "zároltnak" minősülnek, azaz nem változnak, még akkor sem, ha néhány megrendeléssor törlésre vagy módosításra kerül, vagy új megrendeléssorok kerülnek hozzáadásra. A meglévő értékesítési sorok árainak és engedményeinek módosításához a POS felhasználónak az Újraszámítás lehetőséget kell választania. Ezt követően a rendszer eltávolítja az árzárolást a meglévő rendeléssorokból. A Commerce 10.0.21-es verziója előtt azonban ez a képesség nem volt elérhető a hívásközpontban. Ehelyett a rendeléssorok módosításai az árak és engedmények újraszámításával jártak.

A Commerce rendszer 10.0.21-es verziójának kiadásában egy új, Nem szándékos árszámítás megakadályozása kereskedelmi rendelésekhez nevű funkció érhető el a Funkciókezelés munkaterületen. Ez a funkció alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Ha be van kapcsolva, minden e-kereskedelmi rendelés számára egy új, Zárolt ár nevű tulajdonság érhető el. A bármely csatornáról leadott megrendelések rögzítése után ez a tulajdonság automatikusan engedélyezésre kerül (azaz a jelölőnégyzet be van jelölve) az összes megrendeléssorra vonatkozóan. A Commerce árképző motor ezután kizárja ezeket a rendeléssorokat az összes ár- és engedményszámításból. Ezért, ha a megrendelés szerkesztésre kerül, a megrendelés sorai alapértelmezés szerint ki vannak zárva az árképzésből és a kedvezményszámításból. A hívásközponti felhasználók azonban letilthatják a tulajdonságot (azaz törölhetik a jelölőnégyzetet) bármely rendelési sorhoz, majd az Újraszámítás kiválasztásával a meglévő rendeléssorokat belefoglalhatják az árképzési számításokba.

Még akkor is, ha kézi kedvezményt alkalmaznak egy meglévő értékesítési sorra, a call center felhasználóinak a kézi kedvezmény alkalmazása előtt le kell tiltaniuk az értékesítési sor Ár zárolt tulajdonságát.

A hívásközponti felhasználók szintén letilthatják a Zárolt ár tulajdonságot a tömeges rendeléssorok esetén, ha az Értékesítési rendelés lap Művelet ablaktáblájának Eladás lapján a Számítás csoportban az Árzárolás eltávolítása lehetőséget választják. Ebben az esetben az árrögzítés minden megrendelési sorból eltávolításra kerül, kivéve a nem szerkeszthető sorokat (más szóval azokat a sorokat, amelyeknek az állapota Részben számlázott vagy Számlázott). Ezután a rendelés módosításainak befejezését és beküldését követően a rendszer az összes rendeléssorhoz újrarendeli az árzárolást.

Fontos

Ha be van kapcsolva a Kereskedelmi rendelések véletlen árszámításának megakadályozása funkció, az árképzési munkafolyamatokban figyelmen kívül lesznek hagyva a kereskedelmi megállapodások kiértékelésének beállítása. Más szóval a kereskedelmi megállapodás kiértékelése párbeszédpaneleken nem jelenik meg az Árhoz kapcsolódó szakasz. Ez a viselkedés azért következik be, mert mind a kereskedelmi megállapodás kiértékelési beállításának, mind az árrögzítési funkciónak hasonló a célja: a nem szándékos árváltozások megakadályozása. A kereskedelmi megállapodások kiértékelésében szerzett felhasználói tapasztalat azonban nem megfelelő a nagy rendelésekhez, ahol a felhasználóknak ki kell választaniuk egy vagy több rendelési sort az ismételt árképzéshez.

Bankjegy

A Zárolt ár tulajdonság csak akkor tiltható le egy vagy több kiválasztott sorra, ha a Hívásközpont modult használják. A POS működése változatlan marad. Más szóval a POS-felhasználó nem tudja feloldani a kiválasztott rendeléssorok árait. Választhatja azonban az Újraszámítás lehetőséget, hogy az árzárolást eltávolítsa az összes meglévő rendeléssorból.

Vevői visszavonása

Ha törölni szeretne egy ügyfélmegrendelést, kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Válassza a Rendelés előhívása lehetőséget.
  2. A Keresés segítségével megadhatja a rendelés megtalálásához használandó szűrőket, majd válassz az Alkalmaz lehetőséget.
  3. Válassza ki a rendelést az eredménylistában, majd válassza az Érvénytelenít parancsot. Ha az Érvénytelenít gomb nem érhető el, akkor a rendelés olyan állapotban van, hogy már nem vonható vissza.
  4. Ha be van állítva lemondási költéség, akkor erősítse meg. A lemondási költséget a jóváhagyás előtt módosíthatja.
  5. A tranzakciós kosárból végezze el a lemondási folyamatot a kifizetési művelet kiválasztásával. Ha a kifizetett letét túllépi a lemondási díjat, akkor a visszatérítési kifizetések lehetnek esedékesek.
  6. He ki szeretne lépni a visszavonása folyamatból a módosítások mentése nélkül, akkor használja a Tranzakciós érvénytelenítése műveletet.

A 10.0.36 előtti Commerce verziókban, ha egy megrendelést részben töröltek, és a POS-ban szerkesztés céljából visszahívják, akkor a törölt megrendelés sorai is megjelennek a tranzakcióban, és a szerkesztett megrendelés nyugtáján is kinyomtatva vannak. A Commerce 10.0.36-os és újabb verziójával a törölt sorok elrejtőznek a POS előtt, és nem kerülnek ki a bizonylatra. Ezt a funkciót a Törölt rendeléssorok elrejtése a POS-ból funkció vezérli, amely a 10.0.36-os verziótól kezdve alapértelmezés szerint engedélyezve van a funkciókezelési munkaterületen. A funkció szükség esetén letiltható.

A vevői rendelési szállításának vagy felvételének véglegesítése a pénztárból

A megrendelés létrehozása után a megrendelő a megrendelés konfigurációjától függően az árucikkeket átveszi az üzletben, vagy elküldi. A folyamattal kapcsolatos további tudnivalókat lásd az áruházi rendelés teljesítése dokumentációt.

Tranzakció aszinkron folyamata vevői rendeléseknél

Vevői rendelések pénztárból szinkron vagy aszinkron üzemmódban hozhatók létre.

Fontos

A Microsoft az aszinkron megbízás létrehozási mód használatát ajánlja, mivel ez sokkal hatékonyabb, mint a szinkron megbízás létrehozási mód, és jobb felhasználói élményt nyújt.

Vevői rendelések aszinkron módban történő létrehozásának engedélyezése

Az aszinkron üzemmódban történő ügyfélmegrendelések létrehozásának engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

  1. A központban lépjen a Kiskereskedelem és kereskedelem > Csatorna beállítása > Online áruház beállítása > Funkcióprofilok.

  2. Válassza ki az aszinkron rendelés létrehozását engedélyezni kívánó áruháznak megfelelő funkcionalitási profilt.

  3. Az Általános gyorslapon válasszon a következő konfigurációs lehetőségek közül:

    • Vevői rendelés létrehozása async módban
    • Realtime szolgáltatás használata a rendelés aszinkron biztonsági mentéssel való létrehozásához

Bankjegy

A Valós idejű szolgáltatás használata a rendelés létrehozásához aszinkronizált biztonsági mentéssel opció a Commerce 10.0.33-as és újabb verzióiban érhető el.

Az Ügyfélmegrendelés létrehozása aszinkronizált módban opció mindig kötegelt folyamat során hozza létre a megrendelést. A POS azonnal végrehajtja a tranzakciót a megrendelés visszaigazolási számának felhasználásával, de néhány percbe telik, amíg a megrendelés létrejön a központban (a megfelelő munkák lefutása után). A megbízás létrehozásához szükséges feladatok a P-0001 (Csatornatranzakciók) és a Megbízások szinkronizálása feladat. A visszaigazolási szám felhasználható a megrendelés visszahívására a teljesítési és szerkesztési forgatókönyvek esetében.

A Valós idejű szolgáltatás használata a rendelés létrehozásához aszinkronizált biztonsági mentéssel opció csak akkor engedélyezhető, ha a Vevői rendelés létrehozása aszinkronizált módban opció már engedélyezve van. A Valós idejű szolgáltatás használata a megbízás létrehozásához aszinkronizált biztonsági mentéssel opció először a Retail Transaction Service (RTS) segítségével próbálja létrehozni a megbízást. Ha ez a kísérlet sikertelen, a megbízás a fent leírt kötegelt folyamat segítségével jön létre. A legtöbbször a megbízás ugyanolyan gyorsan jön létre, mintha szinkron megbízás létrehozásával jönne létre. Ezzel a konfigurációval azonban a POS a visszaigazolási számot használja a megrendelési tranzakció azonnali befejezéséhez, és nem várja meg az RTS-hívás befejezését.

A Commerce 10.0.35-ös verziójával az aszinkron ügyfélmegrendelések akkor is törölhetők, ha a megfelelő értékesítési megbízás nem jött létre a központban. E képesség engedélyezéséhez be kell kapcsolnia az aszinkron rendeléslemondás engedélyezése funkciót a funkciókezelés munkaterületén.

Bankjegy

Az aszinkron rendelés törlésének engedélyezése funkció jelenleg előnézeti funkcióként van megjelölve, mivel még nem került hitelesítésre a lokalizációs funkciókkal szemben.

Az aszinkron rendelés törlése hasonló élményt nyújt, mint egy meglévő vásárlói rendelés törlése, azzal a különbséggel, hogy aszinkron rendelés törlésekor a rendszer a vásárló elsődleges elérhetőségi adatait kérheti az áruházi munkatársaktól, hogy azokat a vásárlóval hitelesítse. Ha az áruházi munkatársnak módosítania kell a vásárló adatait, a munkatárs a tranzakciós képernyőről megnyithatja a vásárlói rekordot, és onnan módosíthatja a vásárló adatait. Ez a funkció azért hasznos, mert a rendelés aszinkron törlése után (még ha a törlési művelet sikeres is a POS-on, és az ügyfél előlegét visszatérítik), az eredeti rendelés csak a központban történő létrehozását követően kerül törlésre. Ha probléma merül fel a megrendelés törlésével kapcsolatban, az ügyfél a hitelesített adatok segítségével érhető el. A Commerce 10.0.36-os verziójától kezdve a vásárlói információk kérésének beállításához engedélyezze a telefonszám és az e-mail cím kérését aszinkron rendelés törléséhez a POS-funkciók profil űrlapján.

Annak érdekében, hogy a rendszer automatikusan törli az eredeti megrendelést, miután az a központban létrejött, a következő kötegelt feladatokat kell futtatnia előre meghatározott időközönként.

Az aszinkron rendeléslemondás engedélyezése funkció helyes működését biztosító kötegelt feladatok létrehozásához és ütemezéséhez kövesse az alábbi lépéseket.

  1. Ugorjon a Rendszerfelügyelet > Lekérdezések > Kötegelt feladatok pontra.
  2. A Kötegelt feladatok lapon hozza létre a következő két kötegelt feladatot:
    1. Konfiguráljon egy feladatot a RetailDocumentOperationMonitorBatch osztály futtatásához.
    2. Egy feladat konfigurálása a RetailDocumentOperationProcessationProcessingBatch osztály futtatásához.
  3. Az új kötegelt feladatok ismétlődő futtatását ütemezze. Állítsa be például az ütemezést úgy, hogy a feladatok ötpercenként fussanak.

Ha a megrendelés törlése során problémákat tapasztal, a problémákat a Befejezetlen aszinkron megrendelés törlése > Értékesítési megrendelések feldolgozása és lekérdezése munkaterületen tekintheti meg. Kétféle probléma létezik, amely megakadályozhatja az eredeti értékesítési megbízás törlését: állandó problémák vagy átmeneti problémák (más néven újrapróbálható problémák). Az állandó problémák közé tartoznak azok az esetek, amikor egy megrendelés teljesült, és így nem lehet törölni, vagy amikor egy megrendelés részben teljesült (és részben törölték), de a vásárlónak már visszafizették a teljes előleget. Az átmeneti problémák közé tartoznak azok az esetek, amikor az eredeti megrendelés még nem jött létre, így a megfelelő törlési tranzakciót még nem dolgozták fel. A rendszer automatikusan újra megpróbálja feldolgozni az átmeneti hibákhoz kapcsolódó sorokat, de a tartós hibákhoz kapcsolódó sorokat manuálisan kell kezelnie. Ha egy megrendelést manuálisan javítottak, a tranzakció hibaelhárítási státuszát úgy állíthatja be, hogy jelezze, hogy nincs szükség további hibaelhárításra.

Azokban az esetekben, amikor a szervezetek nem engedélyezhetik az aszinkron ügyfélrendelések használatát, és szinkron ügyfélrendeléseket kell használniuk, ha a megrendelés létrehozása túl sokáig tart, így a POS időzít, vagy ha a megrendelés rossz állapotba kerül, akkor a (10.0.35-ös verzióban megjelent) Tranzakció befejezésének kényszerítése művelet segítségével a megrendelés aszinkron módon fejezhető be. Mivel a szervezet nem akarja az aszinkron ügyfélmegrendelést, a korábban ismertetett aszinkron megrendelés törlési folyamat segítségével törölheti a megrendelést, majd megpróbálhat új megrendelést létrehozni. Összefoglalva, a Force complete tranzakció művelet egy olyan állapotból való kilépést tesz lehetővé, amikor a megbízás létrehozása sikertelen, de a tranzakciót nem lehet érvényteleníteni.

Bankjegy

A Tranzakció befejezésének kényszerítése művelet csak akkor használható, ha az Aszinkron rendelés-érvénytelenítés engedélyezése funkció engedélyezve van.

További erőforrások

Vevői rendelések alapján