Párbeszédpanel létrehozása adatokkal a Copilot in Customer Insights - Data (preview) használatával
[Ez a cikk egy előzetes kiadási dokumentáció, amely a későbbiekben változhat.]
Az ügyfelek profiljának és preferenciáinak megértése elengedhetetlen a személyre szabott élmények eléréséhez. Customer Insights – Az adatok generatív AI-képességek használatával teszik lehetővé, hogy természetes nyelven tegyen fel kérdéseket, hogy gyorsan betekintést nyerjen az ügyfelekbe. Mostantól a végfelhasználók, például a marketingesek, az eladók és a szolgáltatási ügynökök betekintést nyerhetnek az ügyfelek jobb megértéséhez és kiszolgálásához az informatikai csapatok vagy más eszközök támogatása nélkül.
Tegyük fel például, hogy olyan kampányt szeretne futtatni, amelynek célja az ügyfélhűség javítása. Megkérdezheti a Copilotot: "Hány ügyfél nem tagja a hűségprogramnak, de több mint $1,000-t költött az elmúlt hat hónapban?" Ezt az információt felhasználhatja egy célzott szegmens létrehozására, és e-mail kampányt futtathat a hűségprogram-tagság növelése érdekében. A lehetőségek végtelenek. Folytasson párbeszédet az adataival még ma, és tegyen fel kérdéseket a mindennapok szavaival, hogy feltárja, értékelje és jobban megértse ügyfelei profilját, viselkedését és tevékenységeit.
A válaszok a Microsoft Responsible AI szabványainak megfelelően jönnek létre. További információ: GYIK az adatokkal kapcsolatos párbeszédhez.
Előfeltételek
- Az ügyféladatok importálása és egyesítése történik .
- Az optimális eredmények érdekében ajánlott az importált és egyesített tevékenységadatok.
- Rendszergazdai vagy közreműködő engedélyekkel rendelkezik.
- Az Azure-alapú OpenAI Copilot-funkciók engedélyezése beállítás be van kapcsolva . Az alapértelmezett beállítás a Be.
- A környezet támogatott nyelvet használ .
Elemzési adatok felfedezése az adatokból
Nyissa meg Customer Insights - Data az Elemzések>felderítését.
Egy előugró ablak ismerteti a funkciót, és a beleegyezését kéri az utasítások megosztásához a létrehozott eredmények vagy válaszok minőségének folyamatos javítása érdekében. Válassza ki a kívánt lehetőséget. Csak egyszer kell beleegyezést adnia, és később bármikor módosíthatja beállításait a Felderítés oldalon.
Az ügyfelekkel kapcsolatos statisztikák felfedezése természetes nyelven oldal négy fő összetevőt tartalmaz:
Prompt box: Írja be kérdését természetes nyelven, például: Hány ügyfélnek van több mint 100 hűségpontja a hűségprogramomban? A Copilot legfeljebb Customer Insights - Data 2 000 karakter hosszúságú, támogatott nyelveken támogatja a kérdéseket. Ez a szakasz az értesítések megosztására vonatkozó hozzájárulási beállítást is tartalmazza. Tegyen fel egy konkrét kérdést az ügyfelekkel kapcsolatban, és győződjön meg arról, hogy importálta a kérdés megválaszolásához szükséges adatokat. Ne tegyen fel túl kétértelmű vagy nem helyénvaló tartalmú kérdéseket.
Tipp.
- Egyszerre csak egy kérdést tegyél fel. Ne vonjon össze több kérdést egyetlen promptban.
- Adjon meg tisztázó információkat, például ha kérdése rövidítést tartalmaz.
- Tegye kérdéseit a lehető legkonkrétabbá a táblák és oszlopok nevének hivatkozásával.
- Ne adjon meg SQL-utasításokat kérdésként. Használjon társalgási nyelvet.
Eredmények: Ebben a szakaszban megjelennek a kérdésére adott válaszok és eredmények, valamint az egyéb kapcsolódó elemzések, ha vannak ilyenek. Előfordulhat, hogy más elemzések nem érhetők el, ha az adatok elégtelenek vagy jelentéktelenek.
További felfedezés: Ez a szakasz további felfedezéshez és új elemzések létrehozásához szükséges kérdéseket tartalmaz. Válasszon ki egy kérdést a válaszadáshoz. A javasolt kérdések új készletének létrehozásához válassza a További példák megtekintése lehetőséget.
SQL-lekérdezés ellenőrzéshez: Ez a szakasz a választ generáló SQL-lekérdezést jeleníti meg. Ez képviseli a természetes nyelvű kérdését. Használja annak ellenőrzésére, hogy a rendszer megértette-e a kérdését, és releváns eredményeket adott-e vissza.
Ossza meg visszajelzését
Szeretnénk hallani visszajelzését, hogy folyamatosan javíthassuk az eredmények relevanciáját, pontosságát és értékét, valamint általában a felhasználói élményt. Használja a felfelé vagy lefelé mutató hüvelykujját és a visszajelzési mezőt gondolatai megosztásához.
Nemzetközi rendelkezésre állás
A támogatott nyelvekkel és régiókkal kapcsolatos további információkért tekintse meg a Copilot nemzetközi rendelkezésre állási jelentését.